Avaliação On Line 4 (AOL 4)

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23/04/2017 Fazer teste: Avaliação On­Line 4 (AOL 4) ­ Questionário &ndash...
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   Unidade 3  Fazer teste: Avaliação On­Line 4 (AOL 4) ­ QuestionárioH
Fazer teste: Avaliação On­Line 4 (AOL 4) ­ Questionário
Informações do teste
Descrição Esta Avaliação On­Line é composta por 10 questões objetivas (cada questão vale de 0,0 a
1,0 ponto), sorteadas aleatoriamente de um banco de questões que aborda todo o
conteúdo apresentado.
Instruções Atenção! Você terá 1 opção de envio. Você pode salvar e retornar quantas vezes desejar,
pois a tentativa só será contabilizada quando você decidir acionar o botão ENVIAR.
Após o envio da atividade, você poderá conferir sua nota e o feedback, acessando o menu
lateral esquerdo (Notas).
IMPORTANTE: verifique suas respostas antes do envio desta atividade.
Várias
tentativas
Não permitido. Este teste só pode ser feito uma vez.
Forçar
conclusão
Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente.
 Estado de Conclusão da Pergunta:
Salvar todas as respostas   Salvar e Enviar
(FGV­2013) A reengenharia foi uma reação ao colossal abismo existente entre as mudanças
ambientais e a total inabilidade das organizações em se ajustar a essas mudanças.
A respeito das conseqüências da reengenharia para uma organização, analise as afirmativas a
seguir.
I. Os departamentos tendem a desaparecer e ceder lugar a equipes orientadas para os processos
 A tradicional departamentalização por funções é substituída por redes de equipes de processos.
II. A estrutura organizacional tende a ser mais horizontal e flexível.
III. As medidas de avaliação do desempenho são realizadas com base nas atividades e
processos que têm valor para a organização.
Assinale:
a. se todos os itens estiverem corretos
b. se somente os itens I e II estiverem corretos
c. se somente o item III estiver correto.
PERGUNTA 1 1 pontos    Salvar resposta
?
Disciplinas CursosAlexandre Ferreira de Araujo
Alexandre
Realce
ferre
Aprovado
ferre
Aprovado
ferre
Aprovado
ferre
Aprovado
ferre
Aprovado
ferre
Aprovado
ferre
Aprovado
ferre
Aprovado
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d. se somente os itens II e III estiverem corretos.
e. se somente os itens I e III estiverem corretos.
Estima­se que grande parte dos gestores passe muito tempo do seu dia comunicando­se com as
pessoas. De fato, as funções de planejamento, organização, direção e controle, dependem do
processo de comunicação. Sobre os canais formais e informais de comunicação nas empresas,
assinale a alternativa correta.
           
I – Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra pessoa.
A comunicação pode ser verbal e não verbal. A comunicação verbal envolve a comunicação oral
e escrita.
II – Os principais atores da comunicação são: o emissor (mensagem a ser transmitida,
codificação da mensagem e transmissão de mensagem), o receptor (recepção da mensagem,
decodificação da mensagem e a compreensão da mensagem) e o ruído que interfere no processo
de comunicação.
III – O processo começa com a codificação. Codificação significa apresentação de uma
mensagem em forma verbal (oral ou escrita) ou simbólica que pode ser reconhecida ou
compreendida pelo receptor. O emissor, em seguida transmite a mensagem em um canal de
comunicação.
IV – Quando a mensagem é recebida, ocorre a decodificação. A decodificação é o processo pelo
qual o receptor traduz a forma escrita, falada ou simbólica de uma mensagem. Entretanto, a
mensagem compreendida pelo receptor nem sempre é a mensagem pretendida pelo emissor.
a.As assertivas III e IV estão corretas.
b.As assertivas I, II e IV estão corretas.
c. As assertivas II, III e IV estão corretas. 
d.As assertivas I, II, III e IV estão corretas.
e.As assertivas I e IV estão corretas.
PERGUNTA 2 1 pontos    Salvar resposta
Considerando que, por meio de uma estrutura organizacional, define­se como as tarefas devem
ser formalmente distribuídas, agrupadas e coordenadas, assinale a opção correta.
a.A estrutura matricial consiste em um modelo de estrutura organizacional complexo que, por
isso, é pouco conhecido e utilizado.
b.As estruturas orgânicas caracterizam­se por sua inflexibilidade e restrição à liberdade e à
autonomia de seus colaboradores.
c. A estrutura funcional tem como principal vantagem proporcionar uma visão global do
negócio
d.A Entre os elementos que devem ser observados no projeto de uma estrutura
organizacional, incluem­se: especialização do trabalho; departamentalização; cadeia de
comando; amplitude de controle; centralização e descentralização; e formalização.
e.A organização modular não terceiriza seus processos
PERGUNTA 3 1 pontos    Salvar resposta
Alexandre
Realce
Alexandre
Realce
Alexandre
Realce
Alexandre
Realce
Alexandre
Realce
Alexandre
Realce
Alexandre
Realce
Alexandre
Realce
Errado.
Alexandre
Realce
Errado.
Alexandre
Realce
??????????
Alexandre
Realce
Errado.
23/04/2017 Fazer teste: Avaliação On­Line 4 (AOL 4) ­ Questionário &ndash...
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Dentro das organizações, as pessoas estão em constante interação social. Nesse contexto, o
conflito invariavelmente está presente. Do ponto de vista da eficácia dos relacionamentos
interpessoais e de acordo com as teorias mais recentes acerca do tema, assinale a alternativa
correta quanto ao conflito:
a.Será funcional quando envolver funcionários da organização e disfuncional quando envolver
funcionários terceirizados.
b.É ruim e deve ser eliminado da organização.
c. Pode ser funcional ou disfuncional. Por isso, na medida certa, deve ser estimulado, pois
um grupo harmonioso, pacífico, tranquilo e cooperativo está na iminência de tornar­se
estático.
d.Deve ser incentivado a todo custo, pois ele será sempre benéfico para a organização,
principalmente quando levado às últimas consequências.
e.É sempre disfuncional e não contribui para o desenvolvimento da organização.
PERGUNTA 4 1 pontos    Salvar resposta
No mundo dos negócios, equipes de trabalho são comuns. Pode­se definir equipe de trabalho
como um conjunto de pessoas com habilidades complementares que assumem a
responsabilidade mútua para atingir uma finalidade comum que pode ser alcançar metas de
desempenho e aperfeiçoar processos interfuncionais. Sobre esse assunto, assinale a alternativa
errada.
a.Nos últimos tempos as equipes de trabalho têm se mostrado como soluções para todos os
problemas e, portanto, devem ser adotadas em todas as situações.
b.A adoção de uma equipe de trabalho pode aumentar a satisfação do cliente. Ela tem como
responsabilidade, também, propor soluções para melhorar o nível de serviço da empresa.
c. Diversidade de pontos de vista de uma equipe de trabalho aumenta a probabilidade de que
as decisões solucionem as verdadeiras causas dos problemas e não só as consequências.
d.O trabalho em equipe pode auxiliar no processo de aprendizagem grupal, já que as
pessoas possuem habilidade complementares, elas devem compartilhar experiência e
conhecimento, a fim de que todos aprendam de maneira mútua.
e.Coesão é o grau de integração e cooperação da equipe, além disto é a extensão em que os
membros são atraídos e motivados a permanecerem nela. A coesão faz com que os
membros se auxiliem mutuamente favorecendo o processo de aprendizagem.
PERGUNTA 5 1 pontos    Salvar resposta
As estruturas organizacionais têmse baseado tradicionalmente em alguma forma de
departamentalização. Departamentalização é um método de subdivisão de trabalho e dos
funcionários em unidades organizacionais distintas que assumem responsabilidade pela
execução de tarefas específicas. Neste sentido, as estrutura são desenvolvidas pela
departamentalização do trabalho de acordo com cinco métodos: departamentalização funcional,
departamentalização por produto, departamentalização por cliente, departamentalização
geográfica e departamentalização matricial. Sobre esses métodos, assinale a alternativa
incorreta.
a.A principal vantagem da departamentalização funcional é a facilidade de disseminar a
compreensão sistêmica da empresa por meio da comunicação entre as unidades
organizacionais.
b.A departamentalização por produto tem como desvantagem os possíveis conflitos internos
na empresa que podem ocorrer em função da divisão por produto. As pessoas não se
enxergam mais pertencentes à empresa, mas a divisão do produto.
PERGUNTA 6 1 pontos    Salvar resposta
Alexandre
Realce
Texto de lei.
Alexandre
Realce
Alexandre
Realce
Alexandre
Realce
Cuidado!
Alexandre
Realce
Errado, nem sempre são adotadas.
Alexandre
Realce
Alexandre
Realce
Errado.
Alexandre
Realce
Alexandre
Realce
Erradíssimo, muito pelo contrário.
Alexandre
Realce
Alexandre
Realce
Tudo errado.
Alexandre
Realce
Alexandre
Realce
Alexandre
Realce
Errado.
Alexandre
Realce
Alexandre
Realce
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enxergam mais pertencentes à empresa, mas a divisão do produto.
c.
A principal vantagem da departamentalização por cliente é o fato de direcionar a
organização para as necessidades dos clientes e não para produtos ou funções
empresariais. Essa estrutura é ideal para empresas que trabalham com público­alvo e com
características bem distintas.
d.A departamentalização geográfica organiza o trabalho e os recursos em unidades
geográficas distintas responsáveis pela condução dos negócios locais. Geralmente, estas
unidades têm autonomia para decidir o rumo estratégico dessas unidades. Esse tipo de
estrutura é muito usado por grandes corporações internacionais que atuam em várias
partes do globo e precisam descentralizar o comando.
e.Muitos aspectos distinguem a departamentalização matricial das outras formas tradicionais
de departamentalização. Um dos aspectos é que essa configuração híbrida resulta em
relacionamento interfuncional muito mais intenso. De fato, enquanto os funcionários são
tipicamente membros de apenas um departamento funcional (com base na experiência e
especialização funcional que possuem), normalmente também pertencem a diversos
grupos de projetos, de produtos e de clientes.
(ESAF­2012)Analise as afirmativas abaixo marcando C para Certo e E para Errado. A seguir
selecione a opção correta.
( ) Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas não convencionais e não
oficiais. ( ) A comunicação nas organizações apresentam­se de forma diferenciada, podendo ser
formais ou informais, orais ou escritas, ascendentes, descendentes e laterais. 
( ) São propósitos da comunicação organizacional proporcionar informação e compreensão
necessárias à condução das tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos
cargos. 
( ) Um processo de comunicação é unidirecional e torna­se eficaz quando o destinatário
decodifica a mensagem e agrega­lhe um significado próximo à ideia que a fonte tentou transmitir.
( ) O processo de comunicação pode ser eficiente e eficaz. A eficiência se relaciona com os
 meios utilizados e a eficácia com o objetivo de transmitir uma mensagem com significado.
a.C, E, C, E, E
b.C, C, E, E, E
c. C, E, C, C, C
d.E, C, C, E, C
e.E, C, E, C, E
PERGUNTA 7 1 pontos    Salvar resposta
(CESGRANRIO ­2011) A partir do processo de avaliação de desempenho, a Diretoria de RH
percebeu uma crise de motivação junto aos colaboradores que atuam na linha de montagem.
Como solução, medidas de empoderamento das pessoas (empowerment) foram propostas nas
reuniões de alinhamento com a presença apenas dos supervisores de linha de montagem. Depois
de alguns meses, a Diretoria de RH percebeu que um supervisor de linha de montagem
comunicou INCORRETAMENTE e informalmente à sua equipe que as práticas de empowerment
envolveriam o(a):
a. compromisso pessoal com a melhoria contínua do trabalho
b. foco no controle de regras e procedimentos sem atenuar a delegação de autoridade
PERGUNTA 8 1 pontos    Salvar resposta
Alexandre
Realce
Alexandre
Realce
Alexandre
Realce
Errado.
Alexandre
Realce
Totalmente errado.
Alexandre
Realce
Errado.
Alexandre
Realce
23/04/2017 Fazer teste: Avaliação On­Line 4 (AOL 4) ­ Questionário &ndash...
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c. orientação geral para metas a alcançar
d. tradução da ação em agregação de valor
e. responsabilidade pela execução excelente da tarefa
Existem algumas características diferenciais entre grupos e equipes de trabalho (Albuquerque e
Puente Palácios, 2004). Na maioria dos casos, desenvolvemos o nosso trabalho de maneira
individual em grupos e não em equipes.
Numere a coluna 2 de acordo com a coluna 1, de modo a identificar as características básicas
conforme as formas de comportamento predominantes.
Coluna 1 Formas de comportamento humano, quando inserido em uma coletividade
1. Grupos 2. Equipes
Coluna 2 Características de grupos ou de equipes.
( ) realização do trabalho depende fundamentalmente do esforço individual; trabalho em prol do
objetivo da organização.
( ) compartilhamento de responsabilidades que não recaem somente sobre o líder;
responsabilidade pelo resultado final é compartilhada.
( ) realização do trabalho depende tanto do esforço individual como do esforço conjunto; trabalho
em prol de um projeto específico.
( ) ênfase no esforço conjunto tanto para o desempenho como para recompensas e
responsabilidades; objetivo de trabalho altamente compartilhado.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
a. 1 – 1 – 2 – 2
b. 2 – 2 – 1 – 1
c. 2 – 2 – 1 – 2
d. 1 – 2 – 2 – 2
e. 2 – 1 – 2 – 1
PERGUNTA 9 1 pontos    Salvar resposta
Existem  inúmeras  vantagens  no  trabalho  em  equipe,  todavia  também  existem  desvantagens.
Sobre os aspectos negativos e as características  importantes e que são mais encontradas nas
equipes, assinale a alternativa errada.
a.Existe o problema da indolência social. Ela ocorre quando os trabalhadoresdiminuem o seu
empenho e deixam de executar sua parte do trabalho.
b.Uma desvantagem importante do trabalho em equipe é que, embora as equipes possam
melhorar o atendimento das empresas ao cliente e aumentar a motivação dos funcionários,
ela não é capaz de solucionar problemas complexos da empresa.
c. O conflito pode ser considerado necessário a uma equipe.
d.As normas são fundamentais para o trabalho em equipe. Essas normas podem ser
desenvolvidas de maneira informal entre os membros da equipe, mas também pode ser
institucionalizadas pela empresa.
PERGUNTA 10 1 pontos    Salvar resposta
Alexandre
Realce
Alexandre
Realce
Alexandre
Realce
Alexandre
Realce
Errado, é capaz sim.null
23/04/2017 Fazer teste: Avaliação On­Line 4 (AOL 4) ­ Questionário &ndash...
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institucionalizadas pela empresa.
e.
Outra desvantagem seria a armadilha da decisão em equipe. Muitas vezes, uma minoria
domina a discussão da equipe, restringindo a inclusão de diferentes definições de
problemas e soluções alternativas. A tomada de decisão em equipe requer um tempo
considerável de discussões e reuniões, muitas vezes, improdutivas e ineficientes.