GESTAO DA QUALIDADE

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1a Questão (Ref.: 201502938952)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	1. A qualidade é um imperativo estratégico que pode ser especificamente quantificado em valores monetários para obter profundas melhorias de produtividade e lucratividade. A filosofia de zero defeito reduziria o custo total da qualidade. 
Para que alguns princípios fundamentais sejam implementados a abordagem precisa ter:
I. Dedicação da alta gerência e comprometimento por meio da elaboração de um documento com a política e os objetivos da empresa.
II. A equipe não necessita de treinamento constante sobre a política da empresa.
III. Recompensar somente àqueles que atingirem seus objetivos;
IV. O consumidor confia plenamente na produção dos produtos.
		
	
	c) Apenas a III está correta.
	
	d) Apenas a IV está correta.
	
	b) Apenas a II está correta.
	 
	a) Apenas a I está correta.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201503574836)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Segundo Garvin (2006), um dos pilares do movimento norte-americano pela qualidade de produtos e serviços, estruturar organizadamente as etapas que compõem uma tarefa, incluindo o seu fluxo, insumos, atividades realizadas, produtos gerados, e obter informações sistematizadas do processo, perceber pontos críticos, oportunidades de melhoria, variações e flutuações é o conceito da era da qualidade denominada:
		
	 
	Garantia da Qualidade.
	
	Inspeção.
	 
	Gestão Estratégica da Qualidade.
	
	Diagrama da Pareto.
	
	Controle Estatístico da Qualidade.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201503487500)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Em relação à qualidade é correto afirmar que: I-É o conjunto de características, intrínsecas ou extrínsecas, concretas ou abstratas que fazem com que o consumidor ou usuário prefira determinado produto ou serviço. II-Que TQM significa gestão da qualidade na qual envolve a participação de todos. III- Qualidade diz respeito à visão da empresa caracterizando os processos de produção.
		
	 
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	Somente a primeira afirmativa esta correta.
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	Somente a segunda afirmativa está correta.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201503647825)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O fluxo de dados é uma das principais características do:
		
	
	Diagrama de Pareto
	
	Diagrama espinha de peixe
	
	Histograma
	 
	Fluxograma
	
	Diagrama de causa e efeito
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201503518909)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	No mundo dos negócios, existem diversas definições aplicáveis ao conceito de qualidade. Quando ela é vista como conformidade às especificações, significa que o produto/serviço...
		
	
	Possui coerência entre o preço e as características apresentadas.
	
	Todas as alternativas acima estão corretas.
	
	Está totalmente adequado aos fins e propósitos desejados pelo usuário.
	
	Traz ao usuário algum sentido de prazer pessoal ou estima.
	 
	Está totalmente conforme os detalhes técnicos do seu projeto.