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COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR ��1a Questão (Ref.: 782137) Pontos: 0,8 / 1,0 Estudar o comportamento do consumidor tornou-se uma das ações mais complexas do marketing. Pode-se afirmar, com certo grau de confiança, que o mundo não é mais o mesmo. Ele está mudando radicalmente com a globalização, avanços tecnológicos e desregulamentação. Essas grandes forças têm criado novos desafios e comportamentos. Os consumidores estão exigindo cada vez mais qualidade e serviços superiores. Eles percebem menos diferenças entre produtos e mostram menos fidelidade a marcas. Eles também podem obter muitas informações por meio da Internet e de outras fontes, o que permite que comprem de maneira mais racional. Os clientes estão mostrando maior sensibilidade em relação ao preço em sua busca por valor. Porque isso vem ocorrendo? Resposta: Vem ocorrendo devido ao aumento de contato com a tecnoligia, antes só se sabia algo a respeito de um produto, se fosse perguntado ao vendendor da loja, ou se assistisemos o comercial do mesmo, mas ao longo do tempo o consumidor por meio do avanço tecnologico, tem em um clique ou a um toque as diversas informações sobre o produto/ serviço, que pretende adquirir/solicitar/compra, sabendo e ate comparando com os demais concorrentes seus preços e qualidades, desta forma se abra uma grande vertente para se comprar e escolher o melhor dentre todos pesquisado a fim de se obter o melhor do melhor dentro das condições de cada consumidor. Gabarito: Cabe lembrar que as empresas estão enfrentando concorrência acirrada de marcas locais e estrangeiras por conta da Globalização, novas tecnologias e seus desdobramentos. ��2a Questão (Ref.: 782540) Pontos: 1,0 / 1,0 A análise do Estilo de Vida ou análise Psicográfica é o estudo do padrão de vida de um indivíduo. Comente dois aspectos que devem ser considerados nesta análise. Resposta: Locais ondem habitam e locais onde se tem relaciomentos (centros religiosos, escolas, faculdades, academia, praças, shopping.) Gabarito: 1. Atividades do individuo. 2. Interesses 3. Opiniões. O aluno deve descrever dois destes fatores. ��3a Questão (Ref.: 234590) Pontos: 1,0 / 1,0 De acordo com os estudos, vimos que ponto de partida para compreender o comportamento do consumidor é o modelo de estímulo e resposta. Quais são os estímulos de marketing? produto, político, promoção e preço pessoal, psicológico, cultural e social produto, psicológico, político e social produto, preço, promoção e praça cultural, social, promoção e preço Gabarito Comentado.� ��4a Questão (Ref.: 107403) Pontos: 1,0 / 1,0 Leia atentamente as assertivas a seguir: 1.As empresas que desejam alcançar o sucesso, além de analisarem os mercados consumidores precisam investigar quem faz parte do mercado, o que o mercado compra, por que o mercado compra, quem participa da compra, como o mercado compra, quando o mercado compra e onde o mercado compra. 2.A maioria das organizações, para melhor atender às necessidades de grupos específicos de consumidores, adota a política de comunicação de massa, com o objetivo de atingir potencialmente os indivíduos. 3.A pesquisa fornece dados importantes para as organizações. Para vencer a concorrência é obrigatório conhecer a evolução dos mercados, as modificações da preferência do consumidor, a variação da capacidade de consumo do público, entre outros aspectos. 4.A empresa para ser pioneira e obter sucesso junto aos consumidores potenciais deve desenvolver seus planos de marketing antes mesmo de estudar criteriosamente os mercados consumidores. A empresa poderá se basear na sua experiência para agilizar a entrada de um novo produto ou serviço no mercado. Assim, criando barreiras para a entrada de concorrentes. 5.O mercado deve ser estudado através de bases altamente racionais. Conhecer as simpatias do público, seus índices econômicos, seus hábitos de compra, entre outros aspectos, é muito importante para qualquer iniciativa industrial ou comercial. Assinale a única opção correta: Todas as assertivas estão corretas Apenas 2, 3 e 5 estão corretas Apenas 1 e 4 estão corretas Apenas 2 e 4 estão corretas Apenas 1, 3 e 5 estão corretas Gabarito Comentado.� ��5a Questão (Ref.: 68922) Pontos: 0,0 / 1,0 Ao definir o perfil econômico do consumidor considera-se: Procedimento usuais, diferenças de comportamento entre os diversos públicos sexo, idade, grau de instrução, estado civil, grupo étnico, local de residência etc Relativos a atitudes, opiniões, reações e motivações de cada grupo classe social a que pertence, grupos profissionais, artísticos, esportivos, tradições, folclore etc Classe econômica a que pertence e renda. ��6a Questão (Ref.: 162354) Pontos: 1,0 / 1,0 As influências socioculturais são forças que moldam o comportamento do consumidor. Neste sentido, indique a única opção que apresenta a mais importante organização de compra de produtos de consumo na sociedade. Constitui o grupo de referência primário mais influente e oferece a oportunidade de exposição e da experimentação de produtos. Transmite valores de consumo aos seus membros e têm sido exaustivamente estudado. Subculturas Cultura Psicológicas. Família Escola ��7a Questão (Ref.: 724878) Pontos: 1,0 / 1,0 O ponto de partida do ato de compra é a: Meta Desejo Necessidade Demanda Motivação Gabarito Comentado.� ��8a Questão (Ref.: 107488) Pontos: 1,0 / 1,0 Complete a lacuna de acordo com as opções relacionadas abaixo: A _________________________é o processo pelo qual as pessoas adquirem conhecimento e provoca mudanças no comportamento do indivíduo surgidas da experiência. É essencial para o processo de consumo. Indique a única opção correta Memória Atitude Percepção Personalidade Aprendizagem ��9a Questão (Ref.: 565712) Pontos: 0,5 / 0,5 Complete a lacuna de acordo com as opções relacionadas abaixo: ___________________________ é a categoria de consumidor que inclui empresas, indústrias, organizações sem fins lucrativos, órgãos do governo, escolas, hospitais, prisões, todas as quais precisam comprar produtos, equipamentos e serviços para exercerem as suas atividades. Indique a única opção correta: Consumidor Gerencial Consumidor Cultural Consumidor Organizacional Consumidor Social Consumidor Mercantil Gabarito Comentado.� ��10a Questão (Ref.: 234693) Pontos: 0,5 / 0,5 Vimos que o consumidor global é um indivíduo que possui múltiplas facetas. Eles são globais, politizados, digitais, éticos, conscientes e mais bem informados. Dentro deste cenário, assinale a única sentença que NÃO se adequa ao perfil deste novo consumidor: Envolvidos constantemente Independentes Buscam autenticidade Menos fiéis Conformistas Gabarito Comentado.�
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