FGV Gestão do Poder Judiciário

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FGV Gestão do Poder Judiciário 
1- A observação complementar sobre os in dicadores de desempenho está rel acionada à i nterpretação de resul tados. Na a nálise 
crítica da interpretação de resultados, devemos considerar... 
Resposta: c) O valor do resultado do indicador, a tendência e a comparação. 
 
2- Os indicadores de de sempenho possibilitam que o desempenho de um processo de trabalho seja acompanhado. Sendo assim, 
podemos afirmar que indicadores de desempenho consistem em... 
Resposta: b) medidas objetivas dos processos de trabalho. 
 
3- O 5W -2H são as letras iniciais das palavras inglesas definidoras dos requisitos de planejamento para a realização de uma 
atividade ou ação qualquer, levando em conta os fatores essenciais de análise. Essas palavras definem os seguintes requisitos... 
Resposta: b) o quê, quem, onde, quando, porque, como e quanto custa. 
 
4- A organi zação do ambiente de tra balho é um fator importante e faz parte d o gerenciamento da infraes tru tura, que é realizado 
pelos gestores. Sendo assim, os princípios que auxiliam na organização do ambiente de trabalho consistem em... 
Resposta: b) organização, seleção e utilidade, limpeza, zelo e autodisciplina. 
 
5- A equipe da unidade jurisdicional deve ter uma visão s istêmica da instituição e o conhecimento das especificidades de cada 
unidade, e, a lém d isso, deve perceber a contribuição do seu trabalho para o Tribunal. Para que isso ocorra, é fundamental o 
conhecimento... 
Resposta: c) da estrutura organizacional. 
 
6- Um processo j udicial cujo trâmite venha ter um obstáculo é considerado um produto não conforme. Consequentemente, uma 
não conformidade pode ser detectada... 
Resposta: c) pela equipe, pelos usuários e por órgãos externos. 
 
7- Cada cargo ou fu nção existente na unidade deve apresentar competências essenciais para o desenvolvimento de suas 
atividades. Essas competências devem considerar os seguintes aspectos... 
Resposta: a)formação, experiência, treinamento e habilidades. 
 
8- O ciclo PDCA: 
Resposta: planejar, fazer, controlar/verificar e atuar corretivamente 
 
9- Pa ra que a equipe da unidade jurisdicional assuma suas responsabili dades, é necessário que c ada um conheça o que realiza, 
ou melhor, cada um precisa saber quais s ão seus processos d e trabalho. Dessa forma, podemos dizer que processo de trabalho 
consiste em um conjunto de... 
Resposta: c) atividades que são realizadas por uma unidade, a partir de algo que é recebido e que gera um resultado. 
 
10- O pl anejamento d a gestão é realizado por m eio da formulação de objetivos estratégicos anuais. Os objetivos estratégicos 
representam os resul tados a serem alcançados ou mantidos pe la unidade. Para que a formul ação e o acompan hamento d esses 
objetivos sejam concretos e mensuráveis, cada um deles deve estar associado aos seguintes tipos de informação... 
c) metas e indicadores de desempenho. 
 
11- O processo de gestão estratégica representa um empreendimento disciplinado para pro duzir decisões e ações ess enciais 
sobre <i >o que uma organização é</i>, <i>onde quer chega</i>r e <i>utilizando quais meios</i>. Sendo assim, podemos apontar 
como direcionadores estabelecidos para sistema de gestão que norteiam o processo de gestão da estratégica da unidade... 
RESPOSTA os valores, a visão de futuro e a missão. 
 
11- Significado da sigla GUT: 
Resposta: GRAVIDADE , URGENCIA E TENDENCIA