Aula 2_Competencia-interpessoal

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

*
Competência Interpessoal
*
EU
OUTROS
ORGANIZAÇÃO
RELACIONAMENTO
OBJETIVOS E DEMANDAS
OBJETIVOS E DEMANDAS
Sistema de Interações
(Fela Moscovici)
*
- Capacidade de ter empatia: Significa colocar-se no lugar do outro e entender perfeitamente o que está sendo discutido e requisitado. Com essa capacidade, a pessoa desenvolve excelência em entregar além do que se espera dela.
- Habilidade em influenciar as pessoas: Mesmo que o profissional não tenha um cargo de chefia, essa competência demonstra capacidade de liderar equipes e persuadir tanto cliente quanto colegas e superiores.
- Saber antecipar fatos e situações: É uma habilidade puramente estratégica e que possibilita ao profissional mapear o que irá acontecer no segmento em que atua, tornando-o apto a estar um passo à frente da concorrência.
- Capacidade de escolha: Competência imprescindível para saber tomar a decisão certa a qualquer hora. Mesmo diante de imprevistos, é preciso saber optar com rapidez e precisão o caminho certo.
Saber controlar as emoções: Para gerir pessoas e mesmo projetos, é importante não perder o controle e manter-se longe de atitudes impulsivas. Quem mantém o controle toma atitudes mais responsáveis e coerentes
Para desenvolver essas competências, antes de tudo é preciso fazer uma auto-avaliação para mapear suas habilidades e pontos fracos.
Reportagem Competência que você precisa ter
Fonte: Empregos.com
Autor: Clarissa Janini
*
ARTIGO RH.COM.BR
*
Relacionamento Interpessoal
NÃO há processos UNILATERAIS
TUDO decorre de DUAS FONTES
*
Competências Essenciais
Competência técnica - ter conhecimento do negócio, da sua área de atuação
Competência gerencial - empregar técnicas de gestão
Competência pessoal/comportamental – capacidade de relacionar-se com pessoas em situações de trabalho.
*
Competência Interpessoal
Autoconhecimento
É a habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, de lidar com as outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada uma e às exigências da situação.
*
Dar e Receber 
Feedback
Auto-imagem, 
reconhecimento 
de capacidades 
e limitações 
*
Auto-imagem
referência que uma pessoa possui de si mesma e que a permite acionar a dinâmica da sua competência.
A auto-imagem é a matriz referencial 
das nossas relações interpessoais.
A relação interpessoal é precedida e sustentada
na relação intrapessoal (autoconhecimento).
Competência Comportamental
*
*
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
*
CONCEITO
É a maneira como as pessoas lidam com suas emoções e com as das pessoas ao seu redor. Isto implica autoconsciência,motivação, persistência, empatia , bem como o entendimento de características sociais como persuasão, cooperação, negociação e liderança.
Golemann,1998
*
PENSE E RESPONDA:
 
Que tipo de sentimento as pessoas têm ao ouvirem seu nome, ou ao te encontrarem em um ambiente?
O que as pessoas pensam de mim quando se fala em meu nome?
*
DEFINIÇÃO
CARACTERISTÍCAS
 AUTO
CONHECIMENTO
Capacidade de 
reconhecer e 
compreender
seus estados internos e emoções,
bem como seus efeitos sobre as outras PESSOAS.
Conhecer suas forças e limites, e ter certeza de seu próprio valor.
AUTOCONFIANÇA
AUTO-AVALIAÇÃO REALISTA 
SEGURANÇA PESSOAL
IDENTIDADE
AUTO-ESTIMA
5 Componentes da INTELIGÊNCIA EMOCIONAL de Daniel Goleman
Competências e carências
*
DEFINIÇÃO
CARACTERISTÍCAS
AUTO
CONTROLE
CAPACIDADE DE 
CONTROLAR OU
REDIRECIONAR 
IMPULSOS E 
ESTADOS INTERNOS 
PERTURBADORES.
PROPENSÃO A
PENSAR ANTES DE
AGIR, GERENCIANDO AS REAÇÕES.
CONSCIÊNCIA
INTEGRIDADE
RESPONSABILIDADE
RESILIÊNCIA
ABERTURA A MUDANÇAS
“EQUILÍBRIO”
Pêndulo
*
DEFINIÇÃO
CARACTERISTÍCAS
AUTO
MOTIVAÇÃO
FORTE IMPULSO PARA A REALIZAÇÃO.
PROPENSÃO A 
PERSEGUIR 
OBJETIVOS COM
ENERGIA E
PERSISTÊNCIA 
VISÃO POSITIVA DA VIDA
APRENDE COM O FRACASSO
COMPROMETIMENTO COM AS SITUAÇÕES – EMPRESA
INICIATIVA
*
DEFINIÇÃO
CARACTERÍSTICAS
Competência para
administrar
relacionamentos e criar redes.
Capacidade de 
encontrar pontos em comum e cultivar afinidades
Envolve habilidades de comunicação e cooperação
EFICÁCIA PARA TRABALHO EM EQUIPE
INFLUÊNCIA
LIDERANÇA
GESTÃO DE CONFLITOS
CATALISADOR DAS MUDANÇAS
CRIA SINERGIA
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
*
 DEFINIÇÃO
CARACTERISTÍCAS
EMPATIA
Capacidade de
compreender a 
constituição 
emocional dos
outros.
Habilidade para 
tratar as pessoas 
de acordo com 
suas reações
emocionais e
perceber as necessidades alheias
HABILIDADE PARA TRABALHAR EM EQUIPE
SENSIBILIDADE INTERCULTURAL
ORIENTAÇÃO PARA SERVIÇOS
DESENVOLVIMENTO DOS OUTROS
 
*
Competência Interpessoal
PERCEPÇÃO e HABILIDADE
*
EU e os OUTROS
Como trabalhar bem e com os outros?
Como entender os outros e fazer-se entender?
Por que os outros não conseguem ver o que eu vejo?
Porque não podemos ser objetivos no trabalho e deixar os problemas pessoais de fora?
*
Clima de Grupo
Relações Interpessoais e Clima de grupo 
influenciam-se 
RECÍPROCA e CIRCULARMENTE
Clima Agradável e Estimulante ou Desagradável, Averso, Neutro ou Monótono.
*
Interferências e Reações
Voluntárias ou Involuntárias
Intencionais ou Inintencionais
Verbais ou Não Verbais
*
Primeira Impressão
Conjunto de fatores psicológicos da EXPERIÊNCIA anterior de cada pessoa, suas 
EXPECTATIVAS e MOTIVAÇÃO 
no momento e a própria 
SITUAÇÃO do ENCONTRO
*
Percepção interpessoal
Não vemos as pessoas como são, mas a partir do que significam para nós.
*
*
Percepção interpessoal
Não captamos com exatidão o que está “lá fora”.
Vemos o que queremos ou precisamos ver para nos defender ou aproximar de nossos alvos.
Respondemos diferentemente, segundo os significados que atribuímos aos elementos dos eventos percebidos.
*
*