BENKMARKETING

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Aluna: Deisiany dos Santos Oliveira
Resumo de Benchmarking de processos ou produtos
O Benchmarking é uma ferramenta de gestão criada pelos japoneses que surgiu em 1972,esta por sua vez, faz uma análise dos processos, produtos e melhores práticas de uma empresa que é sua concorrente ou não no mercado e adota. Todavia, existe alguns tipos de Benchmarking como:interno (acontece dentro da organização), externo (ocorre entre diferentes organizações), Não competitivo( ocorre com empresas que são concorrentes), competitivo(acontece com empresas concorrentes), de desempenho( avalia os resultados das organizações), de melhores práticas( avalia o trabalho e a organização). A empresa que adota essa ferramenta conhece as melhores práticas de uma empresa líder de mercado e aperfeiçoa sua gestão estratégica.