slides aula 5 MARCKETING E NEGOCOS ELETRÔNICOS LOGISTICA

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Prof. Luciano Furtado C. 
Francisco
Negócios Eletrônicos
Aula 5
Conversa Inicial
Estrutura de análise 
de comércio 
eletrônico
Aplicação de 
tecnologia de 
comércio eletrônico
A internet do 
consumidor e das 
coisas
Conceitos do 
marketing digital
Gestão do 
conhecimento
Estrutura de Análise 
de Comércio 
Eletrônico
O e-commerce
contribui para o 
sucesso das 
organizações, mas 
algumas questões 
devem estar em foco
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Bom atendimento
Adequação dos 
produtos e serviços 
oferecidos 
virtualmente às 
ferramentas de 
marketing
Estratégias 
constantemente 
revisadas
Comprometimento 
em fazer bem feito
Privacidade e 
segurança
Serviços de 
pagamento simples e 
seguros
Adequação às leis e 
adequação da 
tecnologia aos 
problemas
Aplicação da 
Tecnologia de 
Comércio Eletrônico
Com o e-business os 
processos 
empresariais mudam
Novos custos
Infraestrutura de TI 
fica mais simples
Informações do e-
commerce propiciam:
Novas estratégias
Melhor 
conhecimento dos 
clientes
Redesenho dos 
processos
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A internet do 
consumidor 
e das coisas
IOT – Internet Of
Things, a internet das 
coisas
Objetos com conexão 
à internet (roupas, 
eletrodomésticos, 
materiais etc.)
Traz novas 
possibilidades de 
negócios ao e-
business
Reposições de 
estoque e pedidos 
automáticos, por 
exemplo
Muitos desafios às 
empresas e aos 
consumidores
Cobrar por serviços? 
Exemplo: cobrar se 
usa o forno para 
gratinar
Conceitos de 
Marketing Digital
Extensão do 
marketing tradicional
Utiliza os meios 
virtuais para se 
comunicar com o 
público
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Agrega o conceito de 
conteúdo
“SEO”
Gestão do 
Conhecimento
E-business é baseado 
em informação
Informação é 
conhecimento
Conhecimento é 
recurso e deve ser 
gerido!
Gestão do 
conhecimento: criar, 
identificar, integrar, 
recuperar, 
compartilhar e 
utilizar o 
conhecimento
Na Prática
Estudo de caso
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Neste caso 
hipotético, o Dr. 
Armando Rollo é 
sócio de um 
escritório de 
advocacia e pretende 
melhorar seus 
resultados em 
marketing digital
Assim, ele decide 
investir em algumas 
ações
Baseado no material 
da rota e pesquisa 
nas obras de 
referência, responda 
as seguintes 
perguntas:
A) Como consultor, 
que ferramentas 
você recomendaria 
à Armando?
B) Sabendo que é 
um escritório de 
advocacia, que 
enfoque de 
marketing digital o 
aconselharia a ter?
Finalizando
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Nesta aula 
conhecemos:
Os processos de 
avaliação de e-
business
Aplicações da 
tecnologia de e-
commerce
Internet das coisas
Conceitos de 
marketing digital
Gestão do 
conhecimento