Negócios Eletrônicos Aula 02 Teste de Conhecimento (Gabarito)

Prévia do material em texto

NEGÓCIOS ELETRÔNICOS – AULA 02: 
TESTE DE CONHECIMENTO 
 
Questão: 
Podemos definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, 
desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de 
investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc. Quando falamos nas 
gerações de Negócios eletrônicos podemos dividí-las em três, qual ou quais seriam as características da primeira 
geração: 
 
 Iniciou-se uma integração entre os setores e as primeiras transações na web com os primeiros sites de 
e-commerce. 
 É marcada pelo uso de ferramentas digitais. 
 É marcada apenas pela presença de sites Institucionais, as páginas são estáticas e 
padronizadas. 
 É constituída em iniciativas de e-commerce ou de páginas de vendas. 
 A comunicação é ativa e acontece a ampliação do mercado. 
 
 
Questão: 
Como é denominado o modo de garantir que a informação estará acessível apenas para pessoas autorizadas? 
 
 Disponibilidade 
 Integridade 
 Lealdade 
 Confidencialidade 
 Autenticidade 
 
Explicação: Confidencialidade: É o modo de garantir que a informação estará acessível apenas para pessoas autorizadas. A 
principal forma de mantê-la é por meio da autenticação, controlando e restringindo os acessos. Ela impõe limitações aos 
milhares de dados sigilosos que as empresas possuem. Sem a confidencialidade, as empresas ficam vulneráveis a ciberataques, 
roubo de informações confidenciais e até utilização de dados pessoais de clientes, o que pode causar diversos prejuízos, inclusive 
financeiros. 
 
 
Questão: 
No contexto da prática do comércio eletrônico, é correto afirmar: 
 
 As compras governamentais, realizadas via comércio eletrônico, dispensam a lei nº 8.666/98. 
 O B2B é uma modalidade do comércio eletrônico na qual se tem o negócio entre uma empresa e uma 
agência governamental. 
 As compras governamentais, realizadas via comércio eletrônico, dispensam o cadastramento prévio dos 
vendedores. 
 O comércio eletrônico é uma iniciativa restrita aos meios empresariais e governamentais. 
 O comércio eletrônico é a realização de toda a cadeia de valores dos processos de negócio em 
um ambiente eletrônico, atendendo aos objetivos de negócio. 
 
 
Questão: 
A empresa Sol e Areia encontra-se constituída desde 1979. Em virtude de nos encontramos no século XXI e com 
o novo modelo de negócios da economia, obrigou a mesma constituir o seu próprio site e lançar-se ao mercado 
com as suas vendas online, visando manter-se com a sua sustentabilidade e empregabilidade. Naquele momento 
os seus departamentos tiveram que ser ampliados pelos volumes de negócios que surgiram. Analisando a 
Administração de estoque de matérias primas, podemos concluir que os estoques dos insumos é administrado 
pela seguinte Área: 
 
 Área financeira. 
 Cadeia de suprimentos 
 Área de Recursos humanos 
 Área de informática 
 Cadeia de novos Negócios 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão: 
Inúmeros cursos de informática existem com o intuito de aprimorar os conhecimentos da tecnologia eletrônica, 
que chamamos de internet. Porém ainda sofremos com aquelas pessoas que não tem capacidade para operar. 
Podemos então considerar de: 
 
 Exclusão real. 
 Exclusão programada. 
 Inclusão digital. 
 Inclusão real. 
 Exclusão digital. 
 
 
Questão: 
Segundo Kalakota e Robinson (2002), a sétima regra que norteia o processo de e-business é: 
 
 O objetivo dos novos projetos de negócios é que as empresas criem alianças flexíveis de 
terceirização que não apenas diminuam custos, mas também fascinem os clientes. 
 O objetivo dos novos projetos de negócios é que as empresas criem alianças inflexíveis de terceirização 
que não apenas aumentem custos, mas também fascinem os clientes. 
 O objetivo dos novos projetos de negócios é que as empresas criem alianças flexíveis de terceirização 
para fascinar os clientes não se importando com os custos. 
 O objetivo dos novos projetos de negócios é que as empresas não criem alianças terceirizadas para 
diminuir custos ou fascinar os clientes. 
 O objetivo dos novos projetos de negócios é que as empresas criem alianças inflexíveis de terceirização 
para aumentar custos, e fascinar os clientes. 
 
 
Questão: 
O negócio eletrônico traz vantagens para a empresa, permitindo melhorar os resultados. Podemos AFIRMAR: 
 
 Estar frente a frente com seus clientes. 
 Melhorar o desenvolvimento junto á area de compras. 
 Executar as atividades do endomarketing. 
 Melhorar o desenvolvimento de terceiros junto ao e-commerce. 
 Comunicar-se melhor com o cliente, denominados e-consumidores. 
 
 
Questão: 
A internet permitiu estabelecer a primeira forma possível e segura para ligar espontaneamente pessoas e 
computadores por fronteiras organizacionais ofereendo Home Banking e Shopping Centers virtuais. Podemos 
dizer que ocorreu a mudança no seguinte mercado: 
 
 Comércio. 
 Brooks. 
 Atacado. 
 Indústria. 
 Distribuidor. 
 
 
Questão: 
Em que geração nos negócios eletrônicos, surgiram os sites E-Commerce. 
 
 Presença. 
 Integraçao. 
 Passado. 
 Relacionamento. 
 Futuro. 
 
Explicação: Surgiram para integrar as empresa e consumidores em comércio eletrônico. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão: 
A importância, nos tempos atuais, do E-Commerce, se deve: I - Ao fato de comprarmos as mercadorias por meio 
de comparação, não ver ao vivo a mercadoria; II - A presença do Gerente responsável pelas compras e vendas 
on-line; III - Conquistar o Cliente; IV - A compra com maior rapidez, entrando em mercados que se acham mais 
distantes. 
 
Quais afirmativas estão corretas? 
 
 Apenas I 
 Apenas I e II 
 Apenas II e III 
 Apenas I, II e III 
 I, II, III e IV 
 
 
Questão: 
Entre os benefícios dos negócios eletrônicos, pode-se destacar, exceto: 
 
 Maior tempo de espera para receber o produto e formas de interação mais restritas. 
 Maior transparência sobre os processos de comercialização dos produtos e serviços. 
 Maior troca de informações sobre produtos e serviços comercializados entre os consumidores de 
determinada marca. 
 Maior colaboração dos consumidores dentro dos processos de negócios adotados pela empresa. 
 Nenhuma das respostas. 
 
 
Questão: 
No momento em que ocorra uma venda de um produto por um empresa, onde consideramos a realização do E-
Commerce, sabemos que deverá ser entregue ao E-Consumidor o respectivo produto dentro de um determinado 
prazo. Analisando a cadeia de suprimentos podemos considerar que esta atividade está ligado ao seguinte setor: 
 
 Solicitação de suprimentos 
 Abastecimento 
 Recebimentos de Suprimento 
 Logística 
 Administração de Estoque 
 
 
Questão: 
Realizar negócios pela Internet permite às empresas: 
 
I. Expandir o mercado nos âmbitos nacional e internacional e comunicar-se melhor com os clientes (e-
consumidores). 
II. Entender melhor as necessidades dos clientes e os seus hábitos de compra. 
II. Realizar de forma mais eficaz o gerenciamento da cadeia de suprimentos (processamento just-in-time; 
movimentação sob demanda), reduzindo estoques e custos. 
 
São verdadeiras SOMENTE as afirmações: 
 
 I e II. 
 I e III. 
 I, II e III. 
 II e III 
 nenhuma. 
 
 
Questão: 
A geração de integração surgiu no mercado dos negócios eletrônicos, apresentando o site: 
 
 Relacionamento. 
 Animação. 
 E-Commerce. 
 Institucional. 
 Rede. 
 
 
 
 
Questão: 
Quem fiscaliza os sites de compras para preservar, ou seja, defender os direitos dos consumidores? 
 
 FGV 
 PROCON 
 Delegacia Legal 
 O Juizado Especial 
 CADE 
 
 
Questão: 
Segundo Kalakota e Robinson (2002), a sexta regra que norteia o processo de e-business é: 
 
 O projeto empresarial do futuro utiliza de forma crescente modelos de e-business reconfiguráveis para 
atender suas demandas internas. 
 O projeto empresarial do futuro não utiliza modelos de e-business para atender às necessidades do 
cliente. 
 O projeto empresarial do futuro utiliza na forma atual modelos de e-business preestabelecidose imutáveis 
para melhor atender às necessidades do cliente. 
 O projeto empresarial do futuro utiliza modelos de e-business não configuráveis para atender às 
necessidades do cliente. 
 O projeto empresarial do futuro utiliza de forma crescente modelos de e-business 
reconfiguráveis para melhor atender às necessidades do cliente. 
 
 
Questão: 
Os negócios eletrônicos são divididos em 3 gerações, que são eles: Presença, Integração e Relacionamento. 
Partindo desse príncípio, verificamos que as Empresas desenvolvedoras de Sites para outras Empresas não têm 
participação em seus rendimentos / negócios, onde influi no mercado online. Podemos considerar este site de: 
 
 Institucional. 
 B2C. 
 C2C. 
 Dinâmico 
 Pessoal. 
 
Explicação: Os sites institucionais são desenvolvidos sem visar lucro, porém apresentação da organização no momento online. 
 
 
Questão: 
Uma Organização deverá apoiar-se na transparência, operabilidade, portabilidade, a fim de estabelecer relações 
entre os diversos fornecedores e clientes, os quais podem trabalhar em diferentes plataformas, beneficiando as 
operações de ressuprimento online. Podemos considerar de: 
 
 Gestão de TI. 
 Gestão da Cadeia de Suprimentos. 
 Gestão de Recurso Humanos. 
 Gestão Contábil. 
 Gestão Financeira. 
 
 
Questão: 
Qual é a sigla utilizada no comércio eletrônico para definir transações comerciais entre empresas? 
 
 Supply Chain Management (SCM) 
 Customer Relationship Management (CRM) 
 Business to Commerce (B2C) 
 Enterprise Resources Planning (ERP) 
 Business to Business (B2B) 
 
Explicação: B2B é a sigla utilizada no comércio eletrônico para definir transações comerciais entre empresas. Em outras 
palavras, é um ambiente (Plataforma de E-Commerce) onde uma empresa (indústria, distribuidor, importador ou revenda) 
comercializa seus produtos para outras empresas. A natureza dessa operação pode ser revenda, transformação ou consumo. 
 
 
 
 
 
 
Questão: 
O surgimento de sites com características de comunicação ativa, informação, serviços, ampliaçao de mercado e 
uso de ferramentas digitais. Podemos dizer que foi na geração: 
 
 Futuro. 
 Relacionamento. 
 Intergração. 
 Presença. 
 Passado. 
 
 
Questão: 
Quando encontramos uma lacuna entre os que têm e os que não tem a capacidade de acessar a tecnologia 
eletrônica em geral, a Internet e o Comércio Eletrônico em particular, podemos chamar de: 
 
 Exclusão Digital 
 Exclusão Real 
 Inclusão Real 
 Exclusão Biométrica 
 Inclusão Digital 
 
 
Questão: 
Qual das seguintes afirmações melhor descreveria editoração de páginas na web? 
 
 Amplamente utilizada para enviar e receber mensagens em texto, arquivos em dados, mensagens em 
multimídia e documentos na forma de anexos entre PCs interconectados por redes de telecomunicações. 
 Transmitir e receber imagens de documentos por redes de computadores, utilizando PCs, tablets, 
smartphones ou outras máquinas 
 Criar, converter e armazenar documentos com hiperlinks e outros materiais em servidores de 
rede Internet ou intranet de forma que possam ser facilmente compartilhados via navegadores 
ou transmissão de rede com equipes, grupos de trabalho ou toda a empresa. 
 Mensagens telefônicas não respondidas são digitalizadas, armazenadas e reproduzidas por computador 
com capacidade para mensagens em voz. 
 Nenhuma das anteriores. 
 
 
Questão: 
Analise as seguintes afirmações relacionadas a conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, 
ferramentas, aplicativos e procedimentos associados à Internet/Intranet. 
I. Intranet é uma rede privada que se baseia na mesma tecnologia da Internet, mas que é utilizada para agilizar 
e incrementar a comunicação e a produtividade dentro de uma empresa. 
II. Duas Intranets podem ser interligadas por meio de uma VPN. 
III. O comércio eletrônico é normalmente definido como a arte ou técnica de vender produtos elétricos ou 
eletrônicos por meio de redes interconectadas que utilizam tecnologias baseadas em rede. 
IV. No comércio eletrônico seguro, os parceiros comerciais devem utilizar apenas suas Intranets para trocarem 
informações e realizarem transações seguras. 
Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras. 
 
 I e II. 
 I e III. 
 II e III. 
 II e IV. 
 III e IV. 
 
 
Questão: 
Uma empresa revendo os seus processos de incrementar as suas atividades online, estará lançando um negocio 
B2C, para vender livros via internet. Quais atividades competitivas exclusivas ela poderia executar? 
 
 portfólio com livros de filosofia, sociologia e psicologia social 
 apresentar um portfólio apenas com Best-Sellers 
 portfólio apenas com e-books para download a preços competitivos com a versão impressa 
 portfólio com livros médicos 
 todas as alternativas são validas no segmento livreiro 
 
 
 
Questão: 
O termo e-Marketing está relacionado a: 
 
 Banco Eletrônico 
 Ensino à Distância 
 Leilão na Internet 
 Projetos via Internet 
 Propaganda 
 
 
Questão: 
O desenvolvimento de campanhas de relacionamento digital com o público alvo e fortalecer sua marca de 
mercado, chamamos de: 
 
 B2C. 
 C2B. 
 B2B. 
 E-CRM 
 E-Commerce. 
 
 
Questão: 
Todas as empresas desejam ter sua Home-Pages, com intuito de alavancar suas receitas, então podemos dizer 
que é provedora de: 
 
 C2B. 
 Decisão do vendedor. 
 Decisão do comprador. 
 B2C. 
 Negócio Eletrônico.