Comunicação Organizacional

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Questão 1/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Os processos organizacionais, independentemente do nível hierárquico onde ocorrem, são, geralmente, acompanhados para fins de controle e correção dentro das empresas. Para tanto, alguns sistemas de informações são utilizados diariamente nas organizações, com as mais variadas finalidades, por gestores de todos os níveis hierárquicos.
Com relação aos sistemas de informações utilizados dentro das empresas contemporâneas, leia as afirmativas a seguir e assinale V para Verdadeiro e F para Falso:
( ) Os sistemas de processamento de transações (SPT) são utilizados na modelagem de dados e informações para apoiar gestores e profissionais no processo de tomada de decisão.
( ) O estudo dos sistemas de apoio à decisão (SAD) tem mais de 40 anos, iniciando-se na década de 1970 com o surgimento dos primeiros SAD.
( ) Os SAE – sistemas de apoio aos executivos – são softwares destinados a suprir executivos com informações úteis para a gestão estratégica das organizações.
( ) Os sistemas integrados de gestão, também conhecidos como ERP’s, são sistemas que integram as informações de todas as áreas funcionais de uma empresa.
Assinale a alternativa que contempla a resposta correta:
Nota: 20.0
	A	
V; V; F; F;
	B	
V; F; F; F;
	C	
V; V; V; V;
	D	
F; V; V; V;
Você acertou!
Justificativa: Conforme apontado por Eleutério (2015, p. 100), os SPT têm como função “registrar os dados referentes às atividades básicas e rotineiras de uma empresa”, portanto a afirmativa I está errada. As demais afirmativas estão corretas, conforme conteúdo do material didático (ELEUTÉRIO, 2015, p. 114-118).
	E	F; F; V; V.
Questão 2/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Analise o texto abaixo:
A abrangência de um Sistema de Informação se refere à sua capacidade de atender diferentes áreas funcionais da organização. Quanto maior for a quantidade de áreas atendidas, maior será a abrangência do sistema. De acordo com esse critério, os SIs podem ser classificados em três categorias (ELEUTÉRIO, 2015, p.96).
O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (do inglês Supply Chain Management – SCM) auxilia na integração dos controles de estoque de empresas que atuam em canais de distribuição específicos tais como o fornecimento de matérias primas para montadoras de automóveis ou equipamentos eletroeletrônicos.
Quanto à abrangência, podemos afirmar que este tipo de sistema de informação (SCM) é caracterizado como:
Nota: 20.0
	A	
Sistema integrado
	B	
Sistema departamental
	C	
Sistema interdepartamental
	D	
Sistema funcionais
	E	Sistema interorganizacional
Você acertou!
Alternativa “E”. O SCM é um sistema do tipo interorganizacional. Esses sistemas têm como finalidade integrar as informações de várias empresas, movendo as informações além das fronteiras de uma organização. Eles são especialmente úteis em situações onde há uma forte relação entre um grupo de empresas, o que é o caso do SCM (Aula 05, p. 7).
Questão 3/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Leia o texto abaixo:
Os sistemas de informação surgiram no final da década de 1960, acompanhando a chegada dos primeiros computadores nas empresas, e desde então, assumem diversas formas e características dentro das empresas (Eleutério, 2015, p.92).
Considerando o surgimento dos sistemas de informação, analise as afirmações abaixo, considerando (V) para as verdadeiras e (F) para as Falsas:
( ) O IMS consistiu no primeiro ERP da história dos sistemas de informação.
( ) Enquanto o IMS é considerado um software, o IBM System/360 em si é o hardware.
( ) A verdadeira revolução causada pelo IMS foi o uso de uma técnica capaz de organizar grandes volumes de dados e permitir a rápida localização.
( ) Uma das inovações trazidas pelo IMS foi o conceito de interligação de computadores em rede.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 20.0
	A	
V ­ F ­ V ­ V
	B	
F ­ V ­ V ­ F
Você acertou!
Alternativa “B”. O IMS era rodado no IBM System/360, sendo que a verdadeira revolução foi o uso de uma técnica capaz de organizar grandes volumes de dados e permitir a rápida localização. O IMS não inovou no sentido da criação de uma rede de computadores, pois tal conceito da forma como conhecemos não existia na época. Também não podemos afirmar que o IMS pode ser considerado o primeiro ERP da história, por não haver ainda o conceito de sistemas integrados (Aula 5, pg. 03)
	C	
V ­ F ­ V ­ F
	D	
F ­ F ­ V ­ F
	E	V ­ F ­ F ­ V
Questão 4/5 - Comunicação Organizacional
Observe a charge abaixo:
Disponível em: https://meuaio.com/blog/comunicacao-empresarial/. Acesso em 25/06/2017.
A partir da charge apresentada observa-se que o gestor preocupou-se em manter as informações do planejamento estratégico em sigilo. Ao utilizar esta estratégia, pode se inferir que o gestor:
I. É capaz de garantir a motivação da equipe, pois manter todas as informações do planejamento estratégico em sigilo, não compartilhando com a equipe, evita que a esta se sinta pressionada e cobrada para atingir os objetivos propostos pela empresa, principalmente porque ela demonstrou cansaço na reunião.
II. Agiu corretamente, pois manter uma comunicação alinhada com os colaboradores é uma tarefa difícil e de alto custo aos gestores. Na charge fica claro que os colaboradores poderão realizar as suas atividades profissionais sem se preocupar com o planejamento estratégico, sendo esta situação indicada a todas as organizações brasileiras.
III. Poderá ter dificuldades em atingir os objetivos organizacionais e em trabalhar o planejamento de ações de comunicação já que sem compreender com clareza a missão, visão, valores e os princípios da organização, os colaboradores não serão capazes de inovar e colaborar de maneira significativa com a empresa.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
	A	
I, apenas.
	B	
II, apenas.
	C	
III, apenas.
Você acertou!
Através da compreensão do conteúdo do tema 02 da rota da aula 04 (intervalo de páginas – 11 até 15) observa-se que:
I - INCORRETA. O gestor age errado ao não compartilhar e comunicar aos profissionais da equipe as informações do planejamento estratégico. Eles precisam ter um conhecimento mais profundo a respeito da realidade da organização. Se os objetivos forem comunicados de forma clara aos colaboradores, eles não se sentiram pressionados em atingi-los, mas saberão determinar a melhor forma de colaborar para que eles sejam atingidos.
II - INCORRETA. É impossível uma organização ter sucesso no mercado isolando os seus profissionais das informações constantes no planejamento estratégico. Por isso o gestor agiu de foram equivocada ao não acreditar na sua equipe e comunicar as informações definidas no planejamento estratégico.
III - CORRETA: A decisão do gestor de não compartilhar as informações do planejamento estratégico acarreta problemas no seu plano de comunicação e a maneira como estruturará a comunicação ao seu público interno e externo.
	D	
I e III, apenas.
	E	II e III, apenas.
Questão 5/5 - Comunicação Organizacional
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre planejar a comunicação: 
 “Planejar a comunicação é ter em mente o que se pretende com as ações comunicacionais. Para isso, é importante conhecer a fundo o público­ alvo a ser impactado pelas ações, bem como os meios disponíveis para a difusão das mensagens, a linguagem adequada para se aproximar desse público e a melhor forma de se construir o conteúdo a ser transmitido" (Ferreira Junior, Aula 5, p. 2).
Considerando o texto acima e os conteúdos abordados nas aulas, dentro do contexto da comunicação, plano e planejamento possuem características peculiares. Analise as afirmativas que contemplem tais características:
I. Plano e planejamento são sinônimos quando se trata de gestão organizacional.
II. O planejamento estratégico é a base para o plano de comunicação organizacional.
III. Plano de comunicação é a previsão estratégica do que estará contemplado no planejamento de comunicação.
IV. O plano de comunicaçãodeve estar alinhado às estratégias da empresa e harmonizado com sua missão, visão, valores e objetivos.
Assinale a alternativa correta
Nota: 20.0
	A	
I e III apenas.
 
	B	II e IV apenas.
Você acertou!
As afirmativas II e IV estão corretas. A afirmativa I está incorreta porque plano e planejamento não são sinônimos. A afirmativa III está incorreta porque, ao contrário do afirmado, o plano é a parte tática e o planejamento é a estratégia geral (Aula 05, Tema 1).
	C	I e II apenas.
	D	II e III apenas.
	E	III e IV apenas.