AGÊNCIA DE VIAGENS E TURISMO 3º AVALIANDO O APRENDIZADO »

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AGÊNCIA DE VIAGENS E TURISMO
	Simulado: GST0790_SM_201603095527 V.1 
	Aluno(a): 
	Matrícula: 
	Desempenho: 0,3 de 0,5
	Data de Geração: 27/11/2016 14:08:40 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201603167494)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O termo Famtour indica:
		
	
	Turismo para toda família .
	
	Serviço de portaria do hotel
	
	Passeio pela cidade
	 
	Pacote turístico oferecido a custo zero para profissionais de turismo
	
	Hospedagem com café da manhã incluído
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603131130)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Analise as asserções seguintes relativas à estrutura organizacional de uma agência de viagens e turismo (operadora). Uma agência operadora tradicional possui os departamentos de finanças, RH, vendas e administração geral bem definidos, porque o setor de vendas comercializa seus serviços turísticos através do sistema de e-commerce (online).
		
	 
	As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira
	
	A primeira asserção é falsa, e a segunda é verdadeira
	 
	A primeira asserção é verdadeira, e a segunda é falsa
	
	As duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	Ambas as asserções são falsas
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603283601)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A gerencia de operações é responsável...
		
	
	É o nível hierárquico responsável pela condução estratégica dos negócios.
	
	Responsável pela documentação das viagens dos passageiros da empresa, tais como: emissão de e-tickets, bilhetes aéreos, vouchers, cartões de assistência, rooming-list, ordens de serviços, etc.
	 
	Elo de ligação entre a diretoria e os setores sob sua responsabilidade.
	
	Cuida das estratégias de marketing e publicidade, visando a promoção dos produtos disponíveis na Agência.
	 
	Responsável pela supervisão e criação dos produtos oferecidos pela empresa.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603283665)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Marque a alternativa que NÃO corresponde a uma das vantagens importantes para destacar em sua empresa agência de viagens:
		
	
	Bom atendimento.
	
	Atendimento personalizado.
	
	Interesse em satisfazer, resolver.
	 
	Comodidade e beleza.
	
	Serviço com variedade de refeições.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603132701)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Em relação à segmentação de mercado, podemos afirmar:
		
	
	Quem possui experiência de muitos anos de mercado não precisa se preocupar com tendências e nichos de mercado.
	
	Não se trata de uma prática usual no mercado turístico o atendimento a segmentos de mercado ou nichos de mercado.
	 
	É importante reconhecer a existência de nichos ou segmentos de mercado com diferentes necessidades para o lançamento de novos produtos turísticos.
	
	Desde que o empresário conheça e possua uma percepção aguçada sobre a satisfação dos seus clientes é irrelevante a avaliação do nível de satisfação dos clientes de uma operadora.
	
	A coleta de informações acerca dos desejos e necessidades do turista deve ser realizada de cinco em cinco anos.