trabalho 02

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Leia o trecho a seguir.
“A ____ exige que os comunicadores se coloquem figurativamente no lugar dos destinatários para perceberem como a mensagem será provavelmente decodificada. A _____ é a capacidade que temos de nos colocar no lugar de outra pessoa e de assumir os pontos de vista e emoções dessa pessoa. Muitas das barreiras à comunicação podem ser reduzidas pela ____.”
 
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 3. ed. Barueri: Manole, 2013. p. 203.
 
No contexto organizacional, a comunicação eficaz influencia diretamente o desempenho da empresa. Assim, é importante compreender as maneiras das quais a comunicação pode ser favorecida no contexto organizacional. Como vimos, podem ser utilizadas algumas técnicas para melhoria da comunicação organizacional. Assim, de acordo com seus conhecimentos adquiridos, qual forma de melhorar a comunicação se encaixa nas lacunas do trecho lido?
Escolha uma:
a. Simplificação.
b. Acompanhamento.
c. Empatia.
d. Retroação.
e. Repetição.
2- questão
Leia o trecho a seguir em seguida responda a questão: 
RH estratégico é aquele que expandiu sua atuação e incorporou quatro novos papéis para fazer frente aos desafios do atual ambiente de negócios. Nesse contexto, processos, políticas e práticas de RH são articulados de acordo com as estratégias de negócios e a cultura organizacional, de modo a gerar valor tanto para os indivíduos quanto para as organizações.
De acordo com o seu conhecimento adquirido, analise as afirmações relacionadas a processos, políticas e práticas de RH, assinalando V, de verdadeiro, para as opções que conceitualmente expressam de forma pertinente seus principais aspectos e com F, de falso, para as que não expressam.
 
( ) A mentoria pode contribuir para a formação de líderes e para a valorização da “prata da casa”.
( ) Práticas como banco de horas e home-office podem contribuir para a atração e a retenção de talentos.
( ) Associar o feedback à avaliação de desempenho formal pode gerar estresse e falta de comprometimento.
( ) Benefícios extras são esperados e devem ser concedidos mesmo que o indivíduo não tenha clareza dos motivos do recebimento.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. F, F, V, V.
b. V, V, F, F.
c. F, V, F, V.
d. F, V, V, F.
e. V, F, V, F.
3- questão
Leia o trecho a seguir.
“Se não há dúvida de que a presença ou ausência de objetos físicos afeta e mesmo modifica comportamentos [...] É mais fulminante ainda o efeito que a presença do outro causa. [...] as pessoas se movimentam, exprimem suas opiniões, aprovam, desaprovam, podem infligir sofrimento ou felicidade. A convivência entre as pessoas é um fato marcante em termos do destino da vida de cada um. O sucesso ou insucesso na formação de vínculos interpessoais é inegavelmente fonte de alegria ou sofrimento e pode, consequentemente, ser um poderoso determinante dos níveis dos sentimentos de autoestima de cada um.”
 
Fonte: BERGAMINI, Cecilia Whitaker. Psicologia aplicada à administração de empresas: psicologia do comportamento organizacional. 3. ed. São Paulo: Editora Atlas, 1992. p. 84.
 
De acordo com os seus conhecimentos sobre à relação humana e o trecho lido, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. As relações humanas afetam o comportamento de maneira impactante, podendo gerar benefícios ou malefícios na vida dos indivíduos.
b. As relações com objetos físicos e com outros seres humanos é igualmente importante para a vida das pessoas.
c. As relações dos seres humanos com os objetos físicos é mais impactante por gerar produtos mais imediatos.
d. As relações humanas são importantes, pois trarão apenas benefícios para o desenvolvimento do ser humano.
e. As relações humanas afetam o comportamento dos indivíduos, gerando apenas sofrimento.
4- questão
Leia o texto a seguir.
 “Quando o médico bate o martelo no joelho de um paciente, o músculo de sua coxa contrai-se (você ‘dá um chute no ar’); quando a luz incide sobre sua pupila, ela se contrai; quando você ouve um barulho alto e repentino, seu coração dispara (taquicardia); quando você entra em uma sala muito quente, você começa a suar.”
 
Fonte: MOREIRA, Márcio Borges; DE MEDEIROS, Carlos Augusto. Princípios básicos de análise do comportamento. Porto Alegre: Artmed Editora, 2009. p. 18.
 
A qual descoberta do final do século XIX o trecho lido está relacionado?
Escolha uma:
a. Ao reflexo, estímulo que chega até a medula espinhal, fazendo com que o indivíduo apresente uma resposta antes mesmo de ter consciência.
b. À consciência, característica da mente e dos processos mais investigados.
c. Aos processos mentais internos, que ocorrem entre o estímulo e a sua resposta.
d. Ao pensamento, reação de fatores neurológicos internos ou externos, permitindo ao sujeito modelar o mundo.
e. Ao inconsciente, processo mental que se desenvolve sem a intervenção da consciência.
5- questão
Para Cecília Whitaker Bergamini, em seu livro “Liderança: administração do sentido”, o “estilo pessoal de liderança é considerado como um prolongamento da personalidade e retrata as marcas evidentes dessa diferença comportamental, que pode ser observada na maneira de agir exteriorizada pelo líder”.
 
Fonte: BERGAMINI, Cecília Whitaker. Liderança: administração do sentido. São Paulo: Atlas, 2009. p. 21.
 
Assim, o estilo de liderança corresponde ao modo comportamental de lidar com os liderados. De acordo com o trecho lido e seus conhecimentos adquiridos, faça a associação das colunas a seguir, relacionando o estilo de liderança e o comportamento relacionado a ele.
	1)      Autocrático
2)      Democrático
3)      Liberal
 
	( ) Ouve seus liderados e é aberto a novas ideias.
( ) Centraliza as decisões nela mesma.
( ) Os liderados escolhem o que precisa e deve ser feito na organização.
( ) Discute as ações com a equipe.
( ) Para ele, tanto faz as decisões ou o que precisa ser realizado.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. 1, 1, 2, 3, 2.
b. 2, 1, 1, 3, 3.
c. 3, 3, 2, 2, 1.
d. 3, 2, 1, 1, 2.
e. 2, 1, 3, 2, 3.
6- questão
Leia com atenção o texto abaixo e depois siga o comando da questão.
“As organizações representam um dos lugares em que as relações interpessoais acontecem. Estas relações podem ser tanto no nível pessoal como profissional. Elas formam mecanismos de construção e sustentação do clima da organização que, tem por finalidade, orientar o comportamento e o desempenho dos colaboradores que dela participam. Dessa forma, considera-se que o clima é um elemento de extrema importância na compreensão do comportamento e efetividade da organização.”
 
Fonte: ROCHA, Eloiza da Silva; PEREIRA, Luciana Alves; BATISTA; Marta Ferreira. A importância e a relação do estilo de liderança no clima organizacional. Sociedade de Educação e Cultura de Goiânia – AECG. Goiânia, 2015. p. 3.
 
De acordo com nossos estudos e em consonância com o fragmento de texto apresentado, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. As emoções e sentimentos fazem parte do ser humano e não há necessidade de procurar compreendê-las.
b. Quando demostrada na hora errada, a emoção pode comprometer todo o ambiente de trabalho.
c. As emoções e sentimentos são facilmente identificáveis, assim, a organização deve sempre estar atenta a essas sensações. 
d. Os componentes emocionais apresentam uma ordem e quantidade para emergirem.
e. As emoções podem desencadear reações orgânicas positivas (motivação, sensação de produtividade, alegria) ou negativas (desmotivação, cansaço), no decorrer do tempo.
7- questão
Leia o texto abaixo em seguida responda a questão:
Cultura brasileira é um tema que merece ser alvo permanente de discussões, uma vez que é construída e reconstruída ao longo do tempo, além de exercer forte influência na cultura organizacional. Motta e Alcadipani (1999, p. 8) percebem, no Brasil, “[...] a cultura da pessoalidade, ou seja, o grande valor atribuídoà pessoa, sendo que o pessoalmente íntimo é colocado, no mais das vezes, sobre o interesse da coletividade.”
 
Fonte: MOTTA, Fernando Claudio. Prestes; ALCADIPANI, Rafael. Jeitinho brasileiro, controle social e competição. Revista de Administração de Empresas, v. 39, n. 1, p. 6-12, jan./mar. 1999.
 
Considerando as consequências desse fato, pode-se dizer que a cultura da pessoalidade:
Escolha uma:
a. Favorece a internacionalização dos negócios.
b. Ressalta a igualdade entre os indivíduos.
c. Favorece um modelo de gestão focado em resultados.
d. Gera falta de coesão na vida social brasileira.
e. Provoca estabilidade no sistema social.
8 – questão
Leia a situação a seguir.
Luiza foi selecionada como gerente de vendas de uma grande rede de lojas do seu estado. Após um período de 6 meses, a organização realizou uma avaliação - que envolve todos os colaboradores, fornecedores, clientes etc. – a fim de conhecer como ela lida com os seus colaboradores. Em grande parte das avaliações, seus liderados indicaram que Luiza é uma chefe “boazinha”, que se disponibiliza a oferecer folgas e/ou presentes, caso sua equipe ultrapasse as metas solicitadas pelos diretores; por isso, estão sempre à frente das outras equipes.
Assim, de acordo com os seus conhecimentos adquiridos, a partir do poder formal, que base/modelo Luiza utiliza para alcançar o objetivo de vender acima da meta?
Escolha uma:
a. Poder coercitivo.
b. Poder de recompensa.
c. Poder carismático.
d. Poder legítimo.
e. Poder de talento.
9- questão
Leia o trecho a seguir.
“As mudanças que têm ocorrido nos cenários organizacionais nos últimos 25 anos, em relação à implementação de equipes de trabalho, são enormes. [...] o incremento do interesse pelo estudo das equipes de trabalho tem sido vertiginoso, o que fornece um extenso corpo de literatura àqueles interessados em melhor compreender o que são as equipes de trabalho e o que elas oportunizam.”
 
Fonte: ZANELLI, José Carlos; BORGES-ANDRADE, Jairo Eduardo; BASTOS, Antônio Virgílio Bittencourt (org.). Psicologia, organização e trabalho. 2. ed. Porto Alegre: Artmed, 2014, p. 397-398.
 
Atualmente, no contexto organizacional, as equipes de trabalho são bastante populares. Assim, de acordo com o trecho lido e o seu conhecimento adquirido, marque como V as assertivas que justificam esta afirmação e com F as que não justificam.
 
( ) As equipes apresentam uma estrutura mais rígida.
( ) As equipes reagem de maneira mais positiva em relação às mudanças.
( ) As equipes promovem a democratização da empresa.
( ) As equipes demoram para se dissolverem e continuam o trabalho.
 
Agora, escolha a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. F, V, V, F.
b. V, F, F, V.
c. F, V, F, F.
d. V, F, V, F.
e. F, V, F, V.
10- questão
O campo de estudo da Psicologia, a partir das suas descobertas em relação comportamento humano, trouxe muitas contribuições para o contexto organizacional. As principais teorias pelas quais a PO compreende seus estudos, na intenção de desenvolver um trabalho de maneira efetiva, são a psicanalista, psicodramática e análise do comportamento.
 
Assim, de acordo com o seu conhecimento, analise as afirmativas a seguir.
 
I. A psicanálise contribui para o trabalho da PO com a teoria do aparelho psíquico.
II. A contribuição do psicodrama é em relação à compreensão de que os instintos e emoções energizam o comportamento humano.
III. O psicodrama trouxe para a PO o conceito de papéis.
IV. A análise do comportamento estabeleceu um entendimento da psique.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as assertivas corretas.
Escolha uma:
a. I, II e III.
b. II e III.
c. I e III.
d. III e IV.
e. II e IV.