GESTÃO DA QUALIDADE

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	Avaliação: GST0445_AV_201608337741 » GESTÃO DA QUALIDADE
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201608337741 - LILIAN BATISTA DE OLIVEIRA
	Professor:
	DELAINE BORIN GIBELI VIANA
	Turma: 9011/AL
	Nota da Prova: 8,0    Nota de Partic.:   Av. Parcial  Data: 17/11/2017 17:42:01
	
	 1a Questão (Ref.: 201609034414)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O autor da Ferramenta da Qualidade "Diagrama de Causa & Efeito" - cujo nome KAORU ISHIKAWA - pertenceu a uma Instituição sobre a sigla (JUSE). Esse Instituição representava o esforço de vários engenheiros e técnicos na recuperação das empresas japonesas. A sigla (JUSE) - resenta o quê ?
		
	
	Japonese Union of Situational.
	
	Japonese Union of Studies.
	 
	Japonese Union of Scientists.
	
	Janonese Union of Society
	
	Janonese Union of System.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201608991380)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Para Philip Crosby a qualidade significa conformidade com os requisitos, portanto, nessa visão, um bens ou serviço de qualidade é aquele que:
		
	
	é inspecionado segundo o método de amostragem
	
	é de custo menor
	
	atende às exigências do consumidor
	 
	atende às especificações do projeto ou da norma técnica do produto.
	
	é de preço maior
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201609270495)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qual o método que tem como princípio a observação do desempenho dos líderes de mercado para extrair o aprendizado sobre os melhores padrões e práticas?
		
	
	Maslow
	
	Customization
	
	Japanese
	 
	Benchmarking
	
	Deming
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201609047281)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A organização flexível pressupõe uma estrutura interna ágil que assegure a continuidade das conquistas obtidas junto ao mercado. Enquanto que no ambiente externo a organização tem que ser eficaz, continuando a desenvolver produtos com qualidade e obtendo resultados financeiros favoráveis, internamente há necessidade de adotar um modelo de gestão que promova um atendimento coerente e ágil com as mudanças percebidas no ambiente externo. Esse modelo de gestão é conhecido como:
		
	
	Modelo de gestão de projetos
	
	Modelo de gestão de benchmarking
	
	Modelo de gestão de M. Porter
	
	Modelo de gestão do caos
	 
	Modelo de gestão de processos
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201608941863)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A implementação da ISO em uma empresa gera grandes benefícios, EXCETO:
		
	 
	Aumento de não conformidade nos processos em função de muitas mudanças.
	
	Eliminação de retrabalho e do custo com garantia e reposição.
	 
	Aumento da participação no mercado nacional e em mercados internacionais.
	
	Redução do custo operacional.
	
	Maior integração entre processos e departamentos da empresa.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201608945870)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	VIVA TRANQUILO empresa de segurança física e patrimonial, está analisando a sua expansão para uma determinada região cujos índices de criminalidade e assaltos tem aumentado muito. Afim de conhecer melhor essa região, o gestor da VIVA TRANQUILO precisou conhecer e acompanhar os processos que outras organizações de segurança fazem nessa mesma região. Com isso, a VIVA TRANQUILO pode adequar seus processos e dessa forma, criar um diferencial competitivo. Foi preciso então, usar uma ferramenta da qualidade conhecida como:
		
	
	Fluxograma
	 
	Benchmarking
	
	Matriz GUT
	
	5W 2H
	
	Diagrama de Pareto
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201609077869)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Como chama-se a Ferramenta da Qualidade, empregada no pelo BSC, que contém os seguintes elementos em sua composição: O quê, Quem, Quando, Porquê, Onde, Como e Quanto Custa ?
		
	 
	Plano de Ação
	
	Diagrama de Pareto
	
	Diagrama de Dispersão
	
	Fluxograma
	 
	Diagrama de Causa e Efeito
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201608560128)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	As auditorias podem ser distinguidas através de seus níveis. Portanto, a auditoria conduzida por uma organização em outra na qual a primeira tem, ou pretende ter, um contrato de compra de insumos ou serviços, com o propósito de assegurar à organização compradora que o sistema da qualidade do fornecedor pode garantir a entrega do produto sob contrato ou acordado, é denominada auditoria de:
		
	
	Fiscalização
	
	Terceira parte
	
	Primeira parte
	 
	Segunda parte
	
	Clientes
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201608607109)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O Premio Nacional de Qualidade-PNQ é concedido pela:
		
	
	Governo Federal, atraves do Ministerio do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior.
	 
	Fundação Nacional da Qualidade.
	
	Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT.
	
	Governo Federal.
	
	Governo Federal através do Ministerio da Ciência e Tecnologia.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201609052039)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O MEG pode ser aplicado em qualquer tipo de organização. São diversos os benefícios da adoção do modelo. Exceto:
		
	
	Mensura os resultados do negócio de forma objetiva.
	
	Prepara para participar do Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ).
	 
	Promove a punição organizacional.
	
	Estimula o comprometimento e a cooperação entre as pessoas.
	
	Promove a competitividade e a sustentabilidade.