APOL 5 MÓDULO C I

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Apol 5 módulo C 1 Regiane dos SANTOS
Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Relacione a seguir os objetivos organizacionais com os requisitos de informação para um sistemas de e-commerce e depois marque a alternativa correta:
Exibição de produtos
Personalizar/customizar produtos
Executar transações de pagamento
Compreender a eficiência do marketing
Oferecer suporte pós-venda
 ( ) Garantia de segurança dos dados de cartões de crédito ou outros meios de pagamento
( ) Catálogo de textos e gráfico dinâmicos
( ) Indicadores de visitantes, páginas visitadas, produtos comprados e visualizados
( ) Registro no site das visitas, recurso de mineração de dados para identificar percursos comuns dos clientes e respostas apropriadas
( ) Identificação dos clientes, produtos, frete, pagamento, remessa e recebimento
	A-3-4-1-2-5
	B-4-3-2-5-1
	C-3-1-4-2-5
	D-3-1-5-2-4
Questão 2/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
Vimos nesta rota que um dos “gatilhos” para tomada de decisão para possível solução para modelagem do estado futuro refere-se a melhoria da produtividade dos pontos de gargalo. Dentro desse contexto, o estudo de caso acima refere-se à utilização dos fundamentos da “Teoria das Restrições – TOC” em uma indústria de couros do estado de Santa Catarina. A restrição de capacidade para atendimento a um determinado cliente foi solucionada através da aplicação dos fundamentos da “Teoria das Restrições – TOC”.
Discorrendo sobre estes resultados, pode-se afirmar que a seguinte informação é correta:
	A)O estudo mostra que as restrições que afetavam a empresa estavam contidas no mercado.
	B)O estudo mostra que as restrições que afetavam a empresa estavam contidas no elemento máquina, que era o único gargalo.
	C)O estudo mostra que as restrições que afetavam a empresa estavam contidos nos elementos máquina e matéria prima.
	D)O estudo mostra que as restrições que afetavam a empresa estavam contidos nos elementos máquina e mão de obra.
	E)O estudo mostra que as restrições que afetavam a empresa estavam contidos nos elementos de gestão administrativa.
Questão 3/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
Criada nos anos 50 por Willian Edwards Deming e muito utilizada na administração geral, possui como característica o controle e a melhoria de processos de uma forma contínua e está vinculado a filosofia Kaizen (cultura japonesa referente à melhoria contínua e um dos pilares da administração da qualidade). Esta definição se refere a:
Baseado nestas afirmações, assinale a alternativa correta:
I. As sete ferramentas da qualidade. Entre elas: gráfico de controle, diagrama de causa e efeito e histograma.
II. Ao PDCA, que significa: planejar, definir, construir e agir.
III. A Melhoria contínua e o processo de padronização como forma de melhoria de eficiência dos processos.
IV. Ao PDCA, que significa: planejar, executar, verificar e agir.
	A)As alternativas I e II estão corretas;
	B)Somente a alternativa I está correta;
	C)Somente a alternativa II está correta;
	D)As alternativas III e IV estão corretas
	E)Somente a alternativa IV está correta
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial
O conhecimento pleno de uma organização, de sua estrutura organizacional e principalmente do fluxo de informações que nela transitam é de suma importância para o desenvolvimento de qualquer programa de prevenção, principalmente quando o assunto envolve a segurança empresarial. Há uma crença de que os valores absorvidos na atividade de segurança constituem gastos, quando, na verdade, são investimentos que preservam a organização. Quando são estabelecidas medidas de proteção das informações, o propósito é exatamente a minimização
dos riscos e das vulnerabilidades existentes no âmbito da organização. Neste contexto, a que elemento de segurança da informação corresponde o conceito abaixo?
“Consiste na garantia da veracidade da fonte de informações. Através da autenticação, possibilita-se a identificação da pessoa ou entidade que presta as informações.” 
	A)Confidencialidade.
	B)Autenticidade.
	C)Disponibilidade.
	D)Integridade.
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Com relação ao ERP, à medida que um fornecedor atende novas empresas ou um novo segmento de mercado, vai adaptando novos módulos e assim possibilita entregar aos próximos clientes um sistema cada vez mais robusto. Este conceito se refere a:
	A)Lista de materiais
	B)Construção e design de sistemas
	C)Redução de duplicação
	D)Melhores práticas