Marketing e Pesquisa de Mercado para a Microsoft

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SUMÁRIO
31	INTRODUÇÃO	�
42	PESQUISA DE MERCADO	�
53	MARKETING	�
53.1	CONCEITO	�
53.2	DEFINIÇÃO DE PRODUTO	�
53.3	MIX DE COMUNICAÇÃO	�
74	VARIÁVEIS NO PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO	�
95	CONCLUSÃO	�
10REFERÊNCIAS	�
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INTRODUÇÃO
      Neste trabalho irei abordar algumas questões sobre pesquisa de mercado como tomada de decisões. Também tratarei de questões de marketing e o planejamento estratégico para auxiliar as organizações a alcançarem seus objetivos e atingirem seu publico alvo. E conceituar variáveis que influenciam no processo de negociação.
PESQUISA DE MERCADO
	Nos últimos anos, poucas áreas se desenvolveram tanto e tão rápido quanto a da informação. Na era dos computadores, dos satélites e da comunicação em tempo real através da Internet, o conhecimento do mercado se transformou numa das mais importantes ferramentas empresariais. No entanto, algumas empresas ainda tem receio do “novo” da evolução dessa tecnologia e acabam com dificuldades em acompanha-la, o que se tornou um problema para a Microsoft que precisa constantemente evoluir e ao mesmo tempo atender a todos os seus fiéis clientes. Uma possível solução seria definir claramente as informações necessárias para entender qual seria o problema na transição, uma pesquisa bem planejada possui a capacidade de se transformar numa inestimável ferramenta de negócios podendo auxiliar a Microsoft a convencer seus clientes de acompanhar essa evolução, a pesquisa ajudará a entender quais são os medos como também os possíveis objetivos de seus clientes e fazer toda essa mudança ser benéfica em seu resultado, terá condições de planejar o desenvolvimento do “novo” de modo a ampliar sua clientela, pois conhecendo suas necessidades saberá melhor como satisfazê-las.
O que explica a decadência e o cenário atual da Microsoft no mercado é o fato de não ter sido capaz de perceber a crescente necessidade de usuários por mobilidade. A desatenção de empresa com a demanda por dispositivos móveis, com capacidade de informar, entreter e solucionar pequenos problemas diários através de aplicativos. Seu foco se manteve em um mercado que apresentava contínuos sinais de fraqueza, o mercado de computadores pessoais estáticos. 
MARKETING
CONCEITO
	O Marketing Moderno surgiu em meio às novidades do mercado e ao cenário competitivo que todas as empresas enfrentam atualmente. Essa dificuldade em se destacar e passar à frente dos concorrentes fizeram as grandes organizações tomarem ciência da necessidade de modernizar suas estratégias.
	A abordagem do Marketing Moderno, diferente do tradicional, é voltada para aumentar o valor percebido da marca e do produto. A ideia é melhorar a abordagem ao consumidor, conquistando assim sua fidelidade. É importante conhecer de perto cada um de seus concorrentes, principalmente por que outra tendência do momento é a segmentação do mercado. É necessário conhecer cada ponto para saber como se destacar da concorrência. O diferencial será atraente aos consumidores que buscam estar sempre atualizados.
“As empresas precisam investir mais no crescimento e na renovação da marca e não simplesmente na manutenção dela. Talvez, a solução ideal seja criar dois departamentos de marketing: o primeiro seria o tradicional, para realizar todo o trabalho técnico do dia-a-dia, e o segundo seria bem menor que o primeiro, mas com profissionais que pensem no marketing estrategicamente, com uma visão voltada para o futuro, de três a cinco anos à frente”, afirma Kotler.
definição de produto
	Um produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo. Os produtos comercializados incluem bens físicos, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações informações e ideias. 
mix de comunicação
	O conceito de comunicação se divide em um mix de elementos comunicacionais extremamente relevantes para atingirmos o público-alvo. Os elementos do Mix de Comunicação de Marketing são conhecidos, porém eram tratados em separado. Hoje, é necessária a integração entre eles para se construir uma comunicação integrada eficiente que atinja o público-alvo com a maior eficácia possível. São eles: propaganda, promoção de vendas, vendas pessoais, relações publicas, marketing direto.
Propaganda: A propaganda é um meio de tornar conhecido um produto, um serviço ou uma empresa. Seu objetivo é despertar na massa consumidora, o desejo pela coisa anunciada ou criar prestigio ao anunciante.
Promoção de vendas: É uma variedade de incentivos de curto prazo para encorajar a experimentação ou a compra de um produto ou um serviço. A maioria das promoções de vendas tem como objetivo mudar o comportamento de compra do consumidor.
Vendas pessoais: É uma apresentação planejada com a finalidade de fazer-se uma venda e para ser apresentada aos possíveis compradores.
Relações Publicas: Transmite melhor os ideais de honestidade e transparência do que anúncios, apresenta melhor o produto ao cliente, uma variedade de programas elaborados para promover ou proteger a imagem de uma empresa ou de seus produtos. Como o mercado está bastante competitivo, aumentar as relações, estando próximo e fidelizando esses públicos é um diferencial.
Marketing Direto: É uma ferramenta de comunicação que procura atingir o consumidor de forma especifica, direta e interativa, de maneira inovadora, para obter uma resposta mensurável e ou uma transação em qualquer localização, são exemplos: utilização de correio, telefone, fax, e-mail ou Internet para se comunicar diretamente com clientes específicos e potenciais.
Variáveis no processo de negociação
	Uma negociação inteligente, capaz de obter os melhores “resultados possíveis”, tendo em conta que tais resultados serão vantajosos para ambos os lados.
	Para ACUFF (1993, p.21): “a negociação é o processo de comunicação com o propósito de atingir um acordo agradável sobre diferentes idéias e necessidade”.
De acordo com Junqueira (2003a), vice-presidente do Instituto M. Vianna Costacurta (MVC): Negociação é o processo de buscar aceitação de idéias, propósitos ou interesses visando ao melhor resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas terminem a negociação conscientes de que foram ouvidas, tiveram oportunidade de apresentar toda a sua argumentação e que o produto final seja maior do que a soma das contribuições individuais.
	A negociação está envolvida em todo nosso cotidiano, todas as decisões tomadas são resultados de negociações com o objetivo de proporcionar a realização das pessoas e de seus objetivos. As principais variáveis ambientais que influenciam no processo de negociação são:
Concorrência: A concorrência aumenta o interesse do individuo em negociar, o interesse alheio, desperta maior interesse no individuo, pelo poder da influencia. Exemplos práticos são como a venda de um determinado produto onde ambas as partes (comprador e vendedor) podem afirmar haver outros interessados, com a intenção de demonstrar o grande interesse nos demais em negociar o produto.
Riscos: Para negociar deve-se estar disposto a correr certos riscos, é necessário correr riscos com uma boa dose de bom senso e coragem, o risco corrido deve ser razoável, podendo arcar com as consequências adversasm calculando vantagens e desvantagens, não estar disposto a correr riscos pode levar a perder ótimas oportunidades de um acordo melhor.
TEMPO : Quem administra convenientemente o elemento tempo praticamente está no comando. Estabelecer um roteiro de negociação com o “oponente” é o primeiro passo e poderá facilitar muito ao controle temporal. Este roteiro deverá especificar não somente os itens a serem discutidos como também o responsável por cada um deles e a duração prevista de cada discussão. Por outro lado não se deve ir para uma negociação sem que tenha tido tempo para criteriosa preparação e planejamento. Negociações derivadasde urgências ou imprevistos são, na verdade, uma restrição ao tempo e comprometem os resultados.
INFORMAÇÃO: O moderno negociador, seja de que área for, é um profissional que administra o máximo de informação possível, utilizando-a para influenciar o comportamento do oponente e favorecer sua posição no evento. Melhor negocia quem melhor gerencia a informação obtida e disponibilizada sobre o motivo do encontro. Não deve-se dar seqüência a uma negociação sem que toda a informação esteja sob seu efetivo controle. 
CONCLUSÃO
Foi abordadas questões sobre os benefícios da pesquisa de mercado para lançar de forma segura produtos no mercado e satisfazer o publico. A importância com que deve ser tratada e observada a concorrência e a comunicação como estratégia para atingir o publico alvo. E as influências em um processo de negociação, variáveis importantes que devem ser observadas no processo.
REFERÊNCIAS
MOUTINHO, Diva Aparecida. Manual de pesquisa de mercado. 1 ed. Rio de Janeiro: CNI, 1981. 62 pp
MALHOTRA, Natresh K. Pesquisa de marketing. 1 ed. Rio Grande do Sul: Bookman, 2001. 
MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing: metodologia planejamento. 1 ed. São Paulo: Atlas, v. 2, 1995.
CHURCHILL JUNIOR, Gilbert A.; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para os clientes. SãoPaulo: Saraiva, 2008. 
KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson, 2008. 
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. 
Pesquisa: http://www.mercadoetico.com.br/arquivo/philip-kotler-apresenta-o-conceito-de-marketing-focado-no-ser-humano/
FALKOWISKI, Lissandro de Souza. Negociação. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. 
MICROSOFT
CHAPECÓ
2014
Chapecó
2014