Gestão Estratégica com foco na Administração Pública - Turma 1

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Gestão Estratégica com foco na Administração Pública - Turma 1 
Questão 1 
Texto da questão 
De acordo com os componentes do sistema emocional, assinale a opção 
correta: 
Escolha uma: 
1. As alterações fisiológicas ou atos de excitação integram o sistema 
emocional. 
2. As atitudes e tendências de ação tendem a ser associadas a emoções 
específicas. 
3. Os pensamentos ou avaliações cognitivas não fazem parte do sistema 
emocional. 
4. Os componentes são divididos em três: pensamentos ou avaliações 
cognitivas, atitudes ou tendências de ação e alterações psicológicas e traços 
de cognição. 
5. Os pensamentos devem ser destrutivos. 
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A resposta correta é: As alterações fisiológicas ou atos de excitação integram 
o sistema emocional. 
Questão 2 
Texto da questão 
Sobre negociação, assinale a alternativa incorreta: 
Escolha uma: 
1. Na negociação ganha-ganha vale desenvolver um bom repertório de 
táticas de informação, tempo e poder. 
2. O negociador mentiroso gosta de negar o que foi dito no encontro 
anterior. 
3. Em uma negociação ganha-ganha você deve confundir o outro 
negociador com ideias ou posições irrelevantes. 
4. É fundamental conhecer a fundo o indivíduo com quem irá negociar - 
jamais negocie com estranhos. 
5. É necessário formular adequadamente seus objetivos máximos e os 
mínimos em uma negociação. 
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A resposta correta é: Em uma negociação ganha-ganha você deve confundir 
o outro negociador com ideias ou posições irrelevantes. 
Questão 3 
Texto da questão 
Sobre eficiência, eficácia e comunicação, assinale a assertiva correta: 
Escolha uma: 
1. Quando dois indivíduos desenvolvem um diálogo é certo que ambos 
vão ter a mesma opinião sobre a conversa. 
2. Eficácia está relacionada ao desempenho de um processo. 
3. A eficiência desempenhada é o produto final do processo. 
4. Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas os resultados 
podem ser insatisfatórios ou até mesmo desastrosos. 
5. A eficácia do desempenho comunicativo é o mesmo que eficiência do 
encontro comunicativo. 
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A resposta correta é: Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas 
os resultados podem ser insatisfatórios ou até mesmo desastrosos. 
Questão 4 
Texto da questão 
Com relação ao uso interpessoal da inteligência emocional, assinale a 
assertiva correta: 
Escolha uma: 
1. A sensibilidade é ineficaz para quem visa desenvolver a inteligência 
emocional. 
2. A inteligência interpessoal é mais importante que a intrapessoal. 
3. São cinco as técnicas desenvolvidas sobre a maneira correta de se 
comunicar e uma delas é a crítica. 
4. O interpessoal está relacionado ao comportamento interno, o seu eu. 
5. Outra técnica utilizada em uma comunicação ineficaz é a auto-
revelação. 
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A resposta correta é: São cinco as técnicas desenvolvidas sobre a maneira 
correta de se comunicar e uma delas é a crítica. 
Questão 5 
Texto da questão 
Sobre organizações formal e informal, assinale a opção correta: 
Escolha uma: 
1. A organização formal são os documentos de uma empresa e a 
organização informal é a estrutura. 
2. A organização formal é a estrutura física da empresa e a organização 
informal são grupos de pessoas que possuem interesses em comum e pode 
ser visualizada no organograma da empresa. 
3. A organização informal é o agrupamento de atividades e recursos, 
visando os resultados estabelecidos anteriormente pela área Institucional. 
4. Tarefas de trabalho formalmente divididas, agrupadas e devidamente 
coordenadas não é uma organização informal. 
5. A organização informal não enfatiza o relacionamento interpessoal 
dentro de uma organização. 
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A resposta correta é: Tarefas de trabalho formalmente divididas, agrupadas 
e devidamente coordenadas não é uma organização informal.. 
Questão 6 
Texto da questão 
Sobre grupos, assinale a assertiva correta. 
Escolha uma: 
1. O grupo de trabalho possui a preocupação de analisar o processo em 
si e suas relações interpessoais. 
2. É necessário que o grupo tenha um objetivo em comum. 
3. O dinamismo do grupo jamais pode ser modificado. 
4. O grupo de formação preocupa-se com a tarefa que lhe foi designado. 
5. É irrelevante o intercâmbio estabelecido entre os integrantes do grupo. 
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A resposta correta é: É necessário que o grupo tenha um objetivo em comum. 
Questão 7 
Texto da questão 
Sobre negociação ganha-ganha, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
1. As negociações mais apropriadas são as que uma das partes sai 
lucrando. 
2. Em uma negociação ganha-ganha uma das partes sempre leva 
vantagem. 
3. As negociações são atos isolados em uma sociedade. 
4. Não é válido fazer um "brainstorming" quando ambas as partes 
discordarem. 
5. É fundamental que seja feito um plano de ação e este deve conter o 
objetivo final e a estratégia para alcançá-lo. 
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A resposta correta é: É fundamental que seja feito um plano de ação e este 
deve conter o objetivo final e a estratégia para alcançá-lo. 
Questão 8 
Texto da questão 
Sobre grupos, assinale a opção correta: 
Escolha uma: 
1. As relações que os funcionários de uma empresa mantêm pode ser 
visualizada na estrutura organizacional. 
2. Os papéis realizados pelos grupos informais não refletem nas tarefas 
desempenhadas dentro de uma organização. 
3. Os grupos informais não podem ser considerados como fonte de 
motivação. 
4. A valorização das pessoas está relacionada com as metas que cada 
integrante do grupo possui e é valorizado ao cumpri-las. 
5. Os grupos informais executam quatro tipos de papéis dentro das 
organizações. São eles: realização de objetivos comuns, valorização das 
pessoas, proteção dos integrantes e definição de padrões de desempenho. 
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A resposta correta é: Os grupos informais executam quatro tipos de papéis 
dentro das organizações. São eles: realização de objetivos comuns, 
valorização das pessoas, proteção dos integrantes e definição de padrões de 
desempenho.. 
Questão 9 
Texto da questão 
Sobre líderes e liderança, segundo Robbins, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
1. Os líderes carismáticos são possuidores de traços marcantes de 
personalidade, são tidos como agressivos, compreensivos e dispostos para 
o trabalho. 
2. Os líderes carismáticos, normalmente, não precisam influenciar seus 
seguidores porque eles são influenciados pelo carisma que o líder emana. 
3. A liderança possui três abordagens. Pois a teoria de atribuição de 
liderança está subentendida na teoria da liderança carismática. 
4. Quando existir um propósito ideológico a liderança mais indicada é a 
transacional. 
5. A liderança carismática é considerada como uma extensão da teoria de 
atribuição de liderança. 
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A resposta correta é: A liderança carismática é considerada como uma 
extensão da teoria de atribuição de liderança.. 
Questão 10 
Texto da questão 
Sobre inteligência, assinale a opção correta: 
Escolha uma: 
1. A linguagem pode ser transmitida através de gestos e da escrita. 
2. Música é a sucessão e combinação de sons organizados de modo a 
exercer uma impressão desagradável ao ouvido e sua impressão à 
inteligência é ser compreensível. 
3. Potencial mnemônico é ter a capacidade de usar a linguagem para 
refletir sobre a linguagem, de engajar-se em análise-metalinguística. 
4. O resultado de um teste de inteligência realmente prevê a habilidade 
do indivíduo com relação às matérias escolares, além de prever sobre o 
sucesso na vida posterior. 
5. A inteligência lógico-emocional é a capacidade de perceber e 
administrara ideia de espaço, elaborar e utilizar mapas, plantas e outras 
formas de representação. 
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A resposta correta é: A linguagem pode ser transmitida através de gestos e 
da escrita.. 
Questão 11 
Texto da questão 
Assinale a alternativa que não corresponde a Escola do Desenho: 
Escolha uma: 
1. Esta escola contribui com um modelo muito usado: Análise SWOT. 
2. As estratégias são claras, simples e únicas. 
3. É um processo conceptivo. 
4. Foca no processo de visão executiva, opondo-se à escola do 
planejamento por se basear na intuição. 
5. Muito usada nos anos 70. 
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A resposta correta é: Foca no processo de visão executiva, opondo-se à 
escola do planejamento por se basear na intuição.. 
Questão 12 
Texto da questão 
Sobre comunicação, assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
1. A maneira como as pessoas lhe enxergam pode influenciar na forma 
que irão lhe tratar. 
2. As pessoas tendem a explicar da melhor forma possível e você sempre 
entenderá aquilo que lhe foi passado. 
3. Os componentes do sistema emocional possuem referência com os 
componentes que dirigem as suas reações emocionais e não os atos de 
outrem. 
4. A análise do seu comportamento é uma forma de linguagem 
subliminar. 
5. Os limites de um relacionamento são sempre mencionados, o que 
torna mais fácil um convívio interpessoal. 
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A resposta correta é: A maneira como as pessoas lhe enxergam pode 
influenciar na forma que irão lhe tratar.. 
Questão 13 
Texto da questão 
Assinale a alternativa correta. A motivação pode ser estimulada através de: 
Escolha uma: 
1. A motivação não tem relação alguma com estímulos e sim motivos que 
levam o indivíduo a sentir-se impulsionado a fazer algo. 
2. A motivação não decorre de estímulos e sim da cognição. 
3. Estímulos externos, ambiente, e internos, sistema de cognição. 
4. Estímulos internos, ou seja, através do sistema de cognição. 
5. Estímulos externos, que advêm do ambiente. 
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A resposta correta é: Estímulos externos, ambiente, e internos, sistema de 
cognição.. 
Questão 14 
Texto da questão 
Sobre cultura organizacional, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
1. A cultura organizacional tem como um de seus indicadores, a não 
participação do grupo em momentos decisivos. 
2. Todas as organizações têm a mesma cultura organizacional. 
3. As crenças, as normas de conduta, os símbolos são características da 
área operacional da empresa. 
4. Cultura organizacional é um sistema de crenças, expectativas e valores 
que cada organização possui. 
5. A cultura organizacional não possui nenhuma relação com as normas 
de conduta. 
Feedback 
A resposta correta é: Cultura organizacional é um sistema de crenças, 
expectativas e valores que cada organização possui.. 
Questão 15 
Texto da questão 
Sobre dinâmicas de grupo e animador, assinale a opção correta: 
Escolha uma: 
1. O animador pode colocar a opinião pessoal para o grupo, pois assim a 
discussão fica mais instigante. 
2. É fundamental o papel do animador em uma dinâmica de grupo. 
3. O animador deve facilitar os intercâmbios de opiniões e dar ao grupo 
diferentes oportunidades, dependendo do perfil de cada integrante. 
4. As etapas que os grupos devem seguir são: determinação dos objetivos 
e definição dos termos, proposta dos elementos de solução e tomada de 
decisão. 
5. O animador deve manter a discussão, não conceder a palavra e trazer 
novamente os extraviados ao assunto adotado no ponto de partida. 
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A resposta correta é: É fundamental o papel do animador em uma dinâmica 
de grupo.. 
Questão 16 
Texto da questão 
Assinale o item que corresponde à Escola Cultural: 
Escolha uma: 
1. Um processo conceptivo. 
2. Um processo social. 
3. Um processo emergente. 
4. Um processo formal. 
5. Um processo visionário. 
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A resposta correta é: Um processo social.. 
Questão 17 
Texto da questão 
Sobre inteligência e aprendizado, assinale a assertiva incorreta: 
Escolha uma: 
1. É fundamental saber como aplicar a autoconsciência e como controlar 
as emoções para que a inteligência intrapessoal comece a se desenvolver. 
2. A consciência sensorial deve ser exercitada. 
3. Quando as situações traumáticas são revividas mentalmente, a 
tendência é o aprendizado. 
4. É importante observar as sensações do corpo humano para que seja 
feita uma avaliação correta da situação. 
5. Não fazem parte da Inteligência Emocional, a interpessoal e a 
intrapessoal. 
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A resposta correta é: Não fazem parte da Inteligência Emocional, a 
interpessoal e a intrapessoal.. 
Questão 18 
Texto da questão 
Sobre análises e fatores, assinale a alternativa incorreta: 
Escolha uma: 
1. É fundamental que o gestor conheça o perfil das forças competitivas, 
que serão determinantes para a lucratividade do setor. 
2. As oportunidades são fatores do ambiente geral ou da indústria que, 
se bem aproveitados, podem fornecer vantagens competitivas para a 
empresa. 
3. A análise externa deve ser acompanhada da análise interna, na qual 
gestor irá avaliar as competências e as falhas da empresa, que servirão como 
referência e complemento na realização do diagnóstico. 
4. É necessário que o gestor filtre as oportunidades e ameaças a sua 
empresa, priorizando as oportunidades do ambiente em que a empresa 
pode aproveitar as chances de sucesso. 
5. Já, no caso das ameaças, devem ser selecionadas aquelas que 
consistirem em menor preocupação para a gerência, ou seja, aquelas que 
menos afetam diretamente a empresa e a indústria em que ela atua. 
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A resposta correta é: Já, no caso das ameaças, devem ser selecionadas 
aquelas que consistirem em menor preocupação para a gerência, ou seja, 
aquelas que menos afetam diretamente a empresa e a indústria em que ela 
atua.. 
Questão 19 
Texto da questão 
Sobre dinâmicas de grupo e animador, assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
1. A conversa paralela que foge ao tema é redimensionada pelo 
animador. 
2. Os animadores têm os mesmos perfis, o que torna fácil reconhecê-los 
em um grupo. 
3. A dinâmica de grupo não pode ser usada em um ambiente 
organizacional. 
4. A dinâmica de grupo ao invés de aproximar os participantes, tende a 
criar conflitos, os separando ainda mais. 
5. A conversa paralela que foge ao tema é aceitável pelo animador. 
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A resposta correta é: A conversa paralela que foge ao tema é redimensionada 
pelo animador.. 
Questão 20 
Texto da questão 
Pode-se afirmar que a principal diferença entre Gestão de Pessoas e 
Administração de Recursos Humanos é: 
 
Escolha uma: 
1. A Administração de Recursos Humanos surgiu depois do século XX. 
2. A Administração de Recursos Humanos busca resultados imediatos e 
a Gestão de Pessoas visa os resultados a longo prazo. 
3. A Administração de Recursos Humanos tem os funcionários como 
recursos e a Gestão de Pessoas os tem como parceiros. 
4. A Administração de recursos Humanos possui propostas inovadoras e 
a Gestão de Pessoas, propostas conservadoras. 
5. Gestão de Pessoas tem uma visão mecanicista dos negócios. 
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A resposta correta é: A Administração de Recursos Humanos tem os 
funcionários como recursos e a Gestão de Pessoas os tem como parceiros.. 
Questão 21 
Texto da questão 
Sobre comunicação institucional, eficiência e eficácia, assinale a opção falsa: 
Escolha uma: 
1. A meta final da comunicação institucional é gerar consentimento e 
concordância. 
2. Um dos componentes fundamentais da eficácia é a eficiência. 
3. A comunicação institucional objetiva um bom funcionamentoorganizacional, uma maior motivação e satisfação do seu público interno. 
4. Eficácia institucional é a extensão em que todas formas de rendimento 
para a organização são minimizadas. 
5. O objetivo dos indivíduos que trabalham diretamente com a 
comunicação institucional é produzir aceitação, mediante a comunicação 
expressiva - emocional. 
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A resposta correta é: Eficácia institucional é a extensão em que todas formas 
de rendimento para a organização são minimizadas.. 
Questão 22 
Texto da questão 
Sobre o método ganha-ganha, assinale a assertiva incorreta: 
Escolha uma: 
1. Os planos ganha-ganha consideram importantes a própria meta e a de 
quem está negociando. 
2. A manutenção encoraja as pessoas a honrar seus compromissos como 
também manter relações. 
3. Os quatro passos são: planos, relações, acordos e manutenção. 
4. O método ganha-ganha é composto por quatro passos. 
5. As relações enfatizam as metas. 
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A resposta correta é: As relações enfatizam as metas.. 
Questão 23 
Texto da questão 
Sobre inteligência emocional, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma: 
1. A inteligência emocional somente pode ser usada de forma 
interpessoal. 
2. Inteligência emocional é o uso racional de suas emoções. 
3. A inteligência emocional somente pode ser usada de maneira 
intrapessoal. 
4. A inteligência é medida mediante teste de QI. 
Feedback 
A resposta correta é: Inteligência emocional é o uso racional de suas 
emoções.. 
Questão 24 
Texto da questão 
Considerando as características de líderes de Covey, assinale a alternativa 
incorreta: 
Escolha uma: 
1. Os líderes têm como característica a flexibilidade, por se adaptarem 
facilmente a situações futuras. 
2. Os líderes que estão voltados para o serviço encaram a vida como uma 
carreira suntuosa. 
3. Os líderes, apesar de possuírem vários amigos, têm poucos 
confidentes. 
4. Quando os líderes se defrontam com as fraquezas dos outros, eles não 
se sentem superiores. 
5. Os líderes cuidam da própria personalidade, seu lado físico, mental, 
emocional e o espiritual. 
Feedback 
A resposta correta é: Os líderes que estão voltados para o serviço encaram a 
vida como uma carreira suntuosa.. 
Questão 25 
Texto da questão 
Sobre o modelo patriarcal de liderança, assinale a assertiva correta: 
Escolha uma: 
1. É o modelo mais indicado nas organizações contemporâneas. 
2. Os líderes deste modelo possuem um perfil empreendedor, inovador 
e bastante criativo. 
3. O líder do modelo patriarcal tem a liberdade de estabelecer diretrizes 
para serem seguidas pelo grupo. 
4. O modelo patriarcal assemelha-se a liderança visionária, pois ambos 
têm a liberdade de criar uma visão realista do futuro. 
5. O modelo patriarcal designa um líder e este se submete a cumprir 
ordens. 
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A resposta correta é: O modelo patriarcal designa um líder e este se submete 
a cumprir ordens.