AV Introdução à Administração

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Avaliação: GST0580_AV_201402220812 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201402220812 - MARCELLE DA SILVA MANHÃES DANTAS
Professor: PAULO JOSE DE MENDONCA RIBEIRO Turma: 9017/AC
Nota da Prova: 6,5 Nota de Partic.: 2 Data: 30/05/2014 11:17:30
 1a Questão (Ref.: 201402288158) Pontos: 0,5 / 0,5
Elisabeth Lobato foi recentemente contratada para assumir o cargo de Presidente da LCBL, que hoje é uma
grande empresa de abrangência nacional. Ela deseja estabelecer um conjunto de objetivos e de políticas
principais capazes de guiar e orientar a empresa no longo prazo, em relação ao seu ambiente externo. Quando
realizar esta intenção, Elisabeth terá definido:
A tática empresarial.
A Política empresarial.
A Missão empresarial.
A Visão empresarial
 A estratégia empresarial.
 2a Questão (Ref.: 201402489381) Pontos: 0,5 / 0,5
Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes
são mais do que simplesmente grupos de pessoas, por quê?
 por que os objetivos são convergentes, existe sinergia entre as pessoas, a responsabilidade é coletiva e
solidária e as habilidades são complementares
por que os objetivos são convergentes, existe sinergia entre as pessoas, a responsabilidade é coletiva e
solidária e as habilidades são convergentes
por que os objetivos são convergentes, existe empatia entre as pessoas, a responsabilidade é coletiva e
solidária e as habilidades são complementares
por que os objetivos são convergentes, existe sinergia entre as pessoas, a responsabilidade é individual
e solidária e as habilidades são complementares
por que os objetivos são convergentes, existe sinergia entre as pessoas, a responsabilidade é coletiva e
solidária e as habilidades são específicas
 3a Questão (Ref.: 201402490552) Pontos: 0,0 / 0,5
Paralelamente à diferenciação vertical, organizar compreende tomar decisões relativas à diferenciação
horizontal, denominada departamentalização. Mencione qual o tipo de departamentalização
representado na figura.
 Por clientela
Funciona
Por processo
 Por tipo de venda
Por produtos ou serviços
 4a Questão (Ref.: 201402431764) Pontos: 1,0 / 1,0
Uma das concepções mais atuais de Marketing é a que considera como sendo o (a) :
Planejamento de natureza estratégica visando garantir o sucesso do binômio custos-benefícios .
Processo social capaz de garantir a fidelização dos clientes .
 Somatório de atividades necessariamente relacionadas ao desejo e , consequentemente , à satisfação do
consumidor .
Estratégia empresarial capaz de disponibilizar produtos e/ou serviços , sempre de forma objetiva .
Processo que se restringe a duas etapas : propaganda e promoção de vendas ,quase sempre
relacionado com o lançamento de novos produtos .
 5a Questão (Ref.: 201402474853) Pontos: 0,0 / 0,5
O Planejamento Estratégico apresenta algumas características fundamentais que o diferenciam. Em relação às
características do Planejamento Estratégico, assinale a afirmativa CORRETA:
 Envolve o pessoal de operações.
Em sua abrangência envolve apenas um setor da empresa.
É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular.
Está voltado para as atividades da operação produtiva.
 Está voltado para as atividades do ambiente tarefa.
 6a Questão (Ref.: 201402483478) Pontos: 0,5 / 0,5
Administração é um processo integrado por meio do qual se busca obter resultados específicos. Esse processo
administrativo é classicamente composto pelas funções:
Objetivos, decisões e recursos.
 Planejamento, organização, direção e controle.
Eficiência, eficácia e efetividade.
Operações, finanças, recursos humanos e marketing.
Input, processamento, output e feedback.
 7a Questão (Ref.: 201402485522) Pontos: 0,0 / 0,5
A finalidade do controle é assegurar que aquilo que foi planejado, organizado e dirigido se ajusta tanto quanto
possível aos resultados obtidos. O controle no nível institucional ajusta-se a certos requisitos (baseia-se em
planos e requer uma estrutura organizacional) para avaliar e monitorar o desempenho global da empresa por
meio de controles globais. Entre estes estão:
Criação de valor para os stakeholders.
 Resumos e relatórios contábeis e orçamentários
Gestão de relacionamentos com clientes.
Cerimonias planejadas e espontâneas.
 Operações de qualidade total.
 8a Questão (Ref.: 201402279035) Pontos: 1,5 / 1,5
O planejamento é à base de todas as outras funções da administração. Não seria possível organizar os recursos
e a estrutura da empresa se não existissem objetivos e planos. Sem planejamento, as organizações andariam
sem rumo. Baseado nisso cite as vantagens do planejamento.
Resposta: O planejamento define os objetivos da empresa e desenvolve metas para que estes objetivos sejam
alcançados. Desta forma, o planejamento dá motivação e senso direção para seus funcionários, distribuindo a
cada um deles a sua tarefa de total importância para alcançar o objetivo final.
Gabarito: Proporciona senso de direção, focaliza esforços, maximiza eficiência, reduz o impacto do ambiente,
define parâmetros de controle, atua como fonte de motivação e comprometimento, potencializa o
autoconhecimento organizacional, fornece consistência.
 9a Questão (Ref.: 201402312144) Pontos: 1,5 / 1,5
Os gerentes têm interesse em compreender as atitudes dos funcionários com relação ao trabalho, em particular
aquelas que têm um impacto em seu desempenho. Dessa forma, eles buscam cultivar atitudes que estão
relacionadas com um bom desempenho do trabalhador. Os tipos de atitudes mais analisados são?
Resposta: As atitudes mais analisadas são o desempenho, a motivação, boa relação interpessoal e as
habilidades técnicas dos trabalhadores.
Gabarito: Satisfação no trabalho; Envolvimento no trabalho; E Comprometimento organizacional.
 10a Questão (Ref.: 201402432927) Pontos: 1,0 / 1,0
"Na Shothest Airlines o departamento de recursos humanos é um dos mais importantes da companhia - com
125 membros. O departamento de recursos humanos controla todas as contratações da empresa, tendo estado
muito ocupado ultimamente. Em dez anos, o quadro de pessoal da Southwest aumentou 97%. A administração
da companhia adota uma abordagem informal para entrevistar candidatos." (Zellner, Business Welk,1995,
p.69). Neste caso, o procedimento utilizado pela companhia ocorre no (a):
Processo de recrutamento
 Processo de seleção
Processo de promoção
Processo de avaliação do desempenho
Processo de análise do currículo
Período de não visualização da prova: desde 30/05/2014 até 16/06/2014.