Prova Objetiva de Sistemas de informaes Gerenciais

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Disciplina(s):
Sistemas de Informação Gerencial
Questão 1/10
Podemos definir Sistema como a disposição das partes de um todo que, de maneira coordenada, formam uma estrutura organizada, com a finalidade de executar uma ou mais atividades.
Existem diversos tipos de sistemas de informações indicados para diferentes categorias de problemas e níveis organizacionais. No que se refere a utilização de sistema de informação na indústria, marque a opção que apresenta sua principal função:
	
	A
	A função principal de um sistema gerencial industrial é fornecer subsídios ao gestor de uma organização por meio de análises históricas e atuais das atividades financeiras, projeção de necessidades futuras e monitoramento e controle dos recursos da empresa.
	
	B
	A função principal de um sistema gerencial industrial consiste em fornecer subsídios ao gestor da organização por meio de atividades de planejamento e previsão das necessidades de produção, monitoramento e acompanhamento de estoques.
Você acertou!
A função principal de um sistema gerencial industrial consiste em fornecer subsídios ao gestor da organização por meio de atividades de planejamento e previsão das necessidades de produção, monitoramento e acompanhamento de estoques (veja item 3.7 p. 67). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
	
	C
	A função principal de um sistema gerencial industrial consiste em fornecer subsídios ao gestor de uma organização por meio de atividades de planejamento e previsão de necessidades de contratação, treinamento e desenvolvimento de pessoas.
	
	D
	A função principal de um sistema gerencial industrial consiste em fornecer subsídios ao gestor de uma organização por meio de atividades de planejamento e previsão das necessidades dos clientes, monitoramento e acompanhamento do ambiente externo e, ainda, planejamento e acompanhamento de força de vendas.
Questão 2/10
Tanto os SPTs quanto os SIGs são compostos por bancos de dados, os quais normalmente não se comunicam. Isso acontece porque, em muitos casos, não possuem integração entre si; cada processo é um sistema isolado. Quando possuímos sistemas compostos por banco de dados que não possuem integração entre si, diversos problemas empresarias podem surgir. Desta forma, identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa correta para a seguinte afirmação:
“A informação fornecida pelo sistema pode não ser verdadeira. Existe a possibilidade de isso acontecer quando os dados deixam de ser atualizados em uma ou mais base de dados.”
	
	A
	Redundância de dados
	
	B
	Retrabalho
	
	C
	Falta de integridade de informações
FALTA DE INTEGRIDADE DE INFORMAÇÕES: A informação fornecida pelo sistema pode não ser verdadeira. Existe a possibilidade de isso acontecer quando os dados deixam de ser atualizados em uma ou mais base de dados (veja item 5.1 p.85-86). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
	
	D
	Falta de recursos financeiros
Questão 3/10
“Permitem a recuperação de uma informação específica. Ao contrário da memória principal ou RAM, mantêm os dados para que os usuários os acessem quando necessário; além disso, não são voláteis e não se perdem com o desligamento do equipamento”. A definição acima se refere a que tipo de dispositivo?
	
	A
	Dispositivo de armazenamento
Você acertou!
Dispositivos de armazenamento permitem a recuperação de uma informação específica. Ao contrário da memória principal ou RAM, mantêm os dados para que os usuários os acessem quando necessário; além disso, não são voláteis e não se perdem com o desligamento do equipamento (veja item 2.2.6 p. 45). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
	
	B
	Dispositivo de comunicação
	
	C
	Dispositivo de inter-relação
	
	D
	Dispositivo de transmissão
Questão 4/10
Existem diversos tipos de SI indicados para diferentes categorias de problemas e níveis organizacionais e de acordo com o nível organizacional, devemos utilizar um tipo específico de SI. Observe a afirmativa abaixo e marque a opção correspondente ao respectivo conceito:
“São sistemas que agregam ao tomador de decisões, inteligência nas decisões e que apresentam as informações integradas.”
	
	A
	CRM.
	
	B
	SCM.
	
	C
	ERP.
	
	D
	BI.
De acordo com o capítulo 10 do livro Sistemas integrados de Gestão – ERP: uma abordagem gerencial, a alternativa correta e a que traz: BI, pois, conceito de BI – Business Intelligence, refere-se aos sistemas de inteligência nos negócios que facilitam o processo de tomada de decisões, apresentando informações integradas (indicadores). Os sistemas SCM são sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos. CRM – Customer Relationship Management é o sistema que busca personalizar o Atendimento aos clientes. ERP é sistema integrado de gestão. E SIG, sistemas de informações gerenciais. Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
Questão 5/10
Davenport (1998) conceitua um sistema ERP como um pacote comercial de software que tem como finalidade organizar, padronizar e integrar as informações transacionais que circulam pelas organizações. Esses sistemas integrados permitem acesso a informações confiáveis em uma base de dados central e em tempo real. Após a escolha do produto ERP mais adequado a uma determinada empresa, o próximo desafio é vencer os obstáculos que podem surgir no momento da sua implantação. Neste contexto, identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa correta para a seguinte afirmação:
“O quesito treinamento também deve ser tratado com atenção especial. É comum empresas reduzirem seus custos, cortando investimentos nessa área. As consequências podem ser nada agradáveis para a organização, pois o uso não otimizado de um ERP pode contribuir para o fracasso da implantação e a perda de credibilidade do produto.”
	
	A
	Resistência a mudança
	
	B
	Cultura organizacional
	
	C
	Treinamento inadequado
Você acertou!
TREINAMENTO INADEQUADO: O quesito treinamento também deve ser tratado com atenção especial. É comum empresas reduzirem seus custos, cortando investimentos nessa área. As consequências podem ser nada agradáveis para a organização, pois o uso não otimizado de um ERP pode contribuir para o fracasso da implantação e a perda de credibilidade do produto (ver item 6.5 p. 106-108). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
	
	D
	Altos custos com consultoria
Questão 6/10
Afinal, qual a definição do termo sistema? Podemos defini-lo como “o conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que interagem formando um todo unitário e complexo” (Batista, 2004, p. 13). Para Polloni (2000, p. 23), sistema corresponde a um “conjunto de partes coordenadas que concorrem para realização de um conjunto de objetivos”. Mas independente de qual a definição melhor se enquadra para o termo Sistema, é fundamental que saibamos classificar algumas características dos sistemas, sendo assim marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta de resposta:
(  ) Um sistema pode ser dividido em partes menores, que, no entanto, permanecem com as mesmas características de sua totalidade: são os chamados subsistemas.
(  ) Um conjunto de subsistemas forma um sistema.
(  ) Quanto à sua natureza, um sistema pode ser aberto ou fechado.
(  ) Um sistema fechado apresenta interação com o ambiente externo e, assim, influencia e é influenciado por ele.
	
	A
	F – V – V – V 
	
	B
	V – V – V – F
Você acertou!
Um sistema pode ser dividido em partes menores, que, no entanto, permanecem com as mesmas características de sua totalidade: são os chamados subsistemas. Um conjunto de subsistemas forma um sistema. Quanto à sua natureza,um sistema pode ser aberto ou fechado. Um sistema fechado não apresenta interação com o ambiente externo e, assim, não o influencia nem é influenciado por ele (veja itens 3.1 e 3.2 p. 61-63). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
	
	C
	V – F – V – V
	
	D
	F – V – F – F
Questão 7/10
O conhecimento pleno de uma organização, de sua estrutura organizacional e principalmente do fluxo de informações que nela transitam é de suma importância para o desenvolvimento de qualquer programa de prevenção, principalmente quando o assunto envolve a segurança empresarial. Há uma crença de que os valores absorvidos na atividade de segurança constituem gastos, quando, na verdade, são investimentos que preservam a organização. Quando são estabelecidas medidas de proteção das informações, o propósito é exatamente a minimização
dos riscos e das vulnerabilidades existentes no âmbito da organização. Neste contexto, a que elemento de segurança da informação corresponde o conceito abaixo?
 
“Consiste na garantia da veracidade da fonte de informações. Através da autenticação, possibilita-se a identificação da pessoa ou entidade que presta as informações.”
	
	A
	Confidencialidade.
	
	B
	Autenticidade.
Você acertou!
Autenticidade: “Consiste na garantia da veracidade da fonte de informações. Através da autenticação, possibilita-se a identificação da pessoa ou entidade que presta as informações.”  Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
 
	
	C
	Disponibilidade.
	
	D
	Integridade.
Questão 8/10
Após a escolha do produto ERP adequado para a empresa o próximo desafio é vencer os obstáculos que podem surgir no momento de sua implantação. No que se refere aos principais obstáculos a serem transpostos no momento da implantação de um ERP marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas erradas, em seguida, identifique a opção com a sequência correta de resposta:
 
(  ) Custos baixos.
(  ) Resistência a mudanças.
(  ) Cultura organizacional.
(  ) Treinamentos inadequados.
	
	A
	F – V – F – V
	
	B
	V – V – F – V
	
	C
	F – V – V – V
Você acertou!
Custos elevados são considerados obstáculos na implantação de um ERP (veja item 6.5 p. 107-108). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
	
	D
	F – V – F – F
Questão 9/10
Quando se tem sistemas compostos por banco de dados que não possuem integração entre si, diversos problemas empresarias podem surgir. Desta forma, identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa correta para a seguinte afirmação:
“Consiste em lançar ou atualizar um mesmo dado em mais de um sistema. Tem como uma de suas consequências mais graves a perda de produtividade por parte dos usuários dos sistemas, pois estes, ao invés de centralizarem seus esforços em atividades que agregam valor, ocupam-se em digitar dados repetidos, por exemplo.”
	
	A
	Redundância de dados
	
	B
	Retrabalho
Você acertou!
RETRABALHO: Consiste em lançar ou atualizar um mesmo dado em mais de um sistema. Tem como uma de suas consequências mais graves a perda de produtividade por parte dos usuários dos sistemas, pois estes, ao invés de centralizarem seus esforços em atividades que agregam valor, ocupam-se em digitar dados repetidos, por exemplo (veja item 5.1 p.85-86). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
	
	C
	Falta de integridade de informações
	
	D
	Falta de recursos financeiros
Questão 10/10
No decorrer desta disciplina observamos como são classificados os sistemas de informações e a classificação mais utilizada pelo mercado, a qual divide os sistemas de acordo com o suporte prestado aos diversos níveis organizacionais: operacional, tático ou gerencial e estratégico.
No que se refere a esta classificação, correlacione a primeira com a segunda coluna e, em seguida marque a opção com a sequência correta de resposta:
	
	A
	2 – 3 – 1
	
	B
	1 – 2 – 3
Você acertou!
Nível operacional (são responsáveis pelo aumento do controle das informações, bem como da produtividade das tarefas dos profissionais de todos os departamentos que manipulam e introduzem as informações no sistema); nível gerencial (são empregados para controle e acompanhamento do cumprimento das metas a serem atingidas por determinada empresa); nível estratégico (são utilizados para prestar suporte ao nível diretivo da empresa e têm seu foco direcionado para informações mais sintetizadas e normalmente orientadas a indicadores, tabelas ou gráficos) (veja item 4.1 p. 75-76). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
	
	C
	3 – 2 – 1
	
	D
	1 – 3 – 2