REC E SEL

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Avaliação: GST0575_AV_201403254281 » RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201403254281 - CLAUDIA LUCIA DE SOUZA FERNANDES 
Professor: ANA CRISTINA GUIMARAES Turma: 9032/AQ
Nota da Prova: 7,0 Nota de Partic.: 2 Data: 05/06/2014 15:04:06
1a Questão (Ref.: 201403519694) Pontos: 0,5 / 0
Cada vez mais o trabalho do Recrutamento e Seleção vem sendo realizado através da gestão por competência e, 
como sabemos, ela é formada pelo CHA (Conhecimento, Habilidade e Atitude). Analise os exemplos abaixo: 
Exemplo 1: O senhor A faz a prova teórica para obter a habilitação para dirigir automóveis e obtém a nota 10. No
entanto, na prova prática sua nota foi 2,5 e ele fica reprovado. Exemplo2: O senhor B faz as mesmas provas e 
obtém, respectivamente, 10 e 9,7. Entretanto, quatro dias depois de receber sua habilitação é multado trafegand
pelo acostamento. Segundo esses exemplos, assinale a opção correta: 
O senhor A mostrou habilidade, mas não atitude. 
O senhor B mostrou habilidade e atitude. 
O senhor B mostrou conhecimento, mas não habilidade. 
O senhor B mostrou atitude, mas não conhecimento. 
O senhor A mostrou conhecimento, mas não habilidade. 
2a Questão (Ref.: 201403519720) Pontos: 0,5 / 0
Eduardo, trainee do Setor de Recrutamento e Seleção da empresa Foco Maior, vem sendo elogiado constantemen
por seus superiores pela capacidade de entrega do que lhe é solicitado Sempre entrega dentro do prazo e com 
superação dos padrões definidos previamente. Sabendo-se que para essa função é necessário que esse profission
possua competências específicas, assinale a opção abaixo que represente a competência apresentada pelo Eduard
Empatia e respeito pela individualidade. 
Foco em resultados, buscando rapidez e qualidade nos processos seletivos. 
Visão abrangente, buscando compreender aspectos culturais e do cargo específico. 
Boa articulação de ideias, sabendo utilizar o questionamento para esclarecimento de dúvidas.
Capacidade analítica e de síntese. 
3a Questão (Ref.: 201403518854) Pontos: 0,5 / 0
Aproprio de parte da conjectura de Vieira, Eduardo (2004) que diz que é preciso apenas que o empresário 
brasileiro, em sua grande maioria, visualize que está diante de tempos novos. Tempos de abertura, onde o 
consumidor se mostra mais exigente, reivindicando bens e serviços que atendam a seus anseios. Tendo em vista 
algumas características que definem o ambiente atual em que estamos inseridos, levando em consideração 
aspectos estratégicos, processos e pessoas, avalie as afirmações a seguir. I - Transformações tecnológicas: A 
tecnologia alterou as relações de trabalho, aumentando a eficiência operacional e orientando a atuação dos 
trabalhadores para a produção de conhecimento e preparação abrangentes, extrapolando os limites de espaço e 
tempo. O crescente número de pessoas com acesso à tecnologia acelerou esse processo, estabelecendo novos 
parâmetros de qualificação. II - Exercício do papel do consumidor: Os clientes estão cada vez mais conscientes de
seus direitos e de sua capacidade de escolha, buscando um atendimento diferenciado quando da aquisição de um
produto/serviço. A relação com o consumidor é volátil e a oferta do mercado ampla, proporcionando múltiplas 
opções de escolha a cada nova compra. III - Preocupação com a diversidade e maior foco nessa questão: As 
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organizações têm procurado não gerar oportunidades respeitando a diversidade em sua estrutura (de gênero, etn
opção sexual, etc.), incentivando a atração desses profissionais, procurando transpor as barreiras de preconceito 
focando efetivamente as competências e capacidade de contribuição e resultado dos profissionais. É correto o que
se afirma em 
III, apenas.
I, II e III.
II e III, apenas.
I, apenas.
I e II, apenas.
4a Questão (Ref.: 201403353708) Pontos: 0,5 / 0
Como o mercado de trabalho está em constante ebulição, exigindo caracteríticas diferenciadas dos seus 
profissionais e com capacidade transformadora, identificar o perfil profissional mais alinhado às necessidades de 
uma determinada estrutura corporativa, independente do seu segmento de atuação (indústria, serviços, instituiçõ
financeiras, entre outros) é hoje um dos grandes desafios para a área de Recursos Humanos. Marque abaixo qual
característica que não se adequa ao texto:
cumpridores de tarefas
adaptáveis
criativos
arrojados
dinâmicos
5a Questão (Ref.: 201403324792) Pontos: 0,5 / 0
Em relação à jornada de trabalho, podemos afirmar que: I - os empregados celetistas poderão ter a jornada 
prorrogada no máximo de 2 (duas) horas, respeitando o limite de 10 (dez) horas diárias, mediante acordo 
individual e coletivo, convenção com acréscimo de no mínimo 50% (cinquenta por cento) sobre a hora normal; II
todo e qualquer empregado terão o direito a uma jornada diária de no mínimo 8 horas, respeitando o limite diário
de 3 (três) horas de prorrogação, mediante acordo ou convenção coletiva; III - a jornada de trabalho não poderá
ser prorrogada, em hipótese alguma, no caso de empregados mensalistas e celetistas, sendo vedado o acordo ou
convenção coletiva. Assinale a opção certa: 
(D) somente as afirmativas II e III estão corretas;
(A) todas as afirmativas estão corretas; 
(E) somente a afirmativa III está correta.
(C) somente a afirmativa I está correta;
(B) somente a afirmativa II está correta;
6a Questão (Ref.: 201403519169) Pontos: 0,5 / 0
Chiavenato (2005) define o recrutamento sendo um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair 
candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. Existem três meios de
recrutamento (externo, interno e misto), onde cada meio vai apresentar suas vantagens e desvantagens. Assinale
alternativa que faz parte da vantagem do recrutamento interno.
motiva e encoraja o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários. 
mantém e conserva a cultura organizacional existente 
incentiva a interação da organização com o MRH 
funciona como um sistema fechado de reciclagem contínua. 
enriquece o patrimônio humano pelo aporte de novos talentos. 
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7a Questão (Ref.: 201403290027) Pontos: 0,0 / 1
Os testes psicológicos devem ser de responsabilidade:
Do dono da vaga que estará com a responsabilidade do profissional.
Da equipe de recrutamento e seleção que escolhe os testes a serem aplicados.
Do profissional de RH que planeja o recrutamento e seleção e acompanha todo o processo.
Do psicólogo que é profissional preparado e autorizado para fazê-lo.
Do profissional que indicou o psicólogo que sugeriu os testes.
8a Questão (Ref.: 201403521198) Pontos: 1,5 / 1
O selecionador Paulo ao entrevistar um candidato para o preenchimento de uma vaga de operador de telemarketi
em sua Organização de trabalho, utiliza uma entrevista estruturada. Tal recurso empregado pelo selecionador é 
considerado como uma ferramenta capaz de avaliar um comportamento por competência? Quais são as abordage
mais eficazes neste tipo de entrevista? Cite pelo menos três delas e justifique sua resposta.
Resposta: Sim essa ferramenta é capaz de avaliar um comportamento por competência. Podem ser aplicados: 
Teste de conhecimento - através dessa ferramenta quem está avaliando poderá ter acesso a informações 
importantes sobre o histórico de cursos de capacitação, grau de escolaridade, enfim, pode testar o grau de 
conhecimento do candidato. Teste psicológico - com essa ferramenta poderá ser avaliado o temperamento, traçar
um perfil da personalidade do candidato. Teste grafológico - uma ferramenta não muito usada, mas que através d
letra do candidato pode também se traçar um perfil do candidato.
Gabarito: Sim. Abordagem clara e objetiva, questões abertas e específicas, utilizaçãode verbo na ação passada e
foco na competência.
9a Questão (Ref.: 201403289243) Pontos: 1,5 / 1
A Rotatividade de Recursos Humanos - ou turnover - é um termo utilizado para definir a flutuação de pessoal entre u
organização e seu ambiente. Chiavenato (2009) identifica dois tipos de rotatividade. Sinalize quais são esses dois tipos e descre
os.
Resposta: Rotatividade Pessoal - Quando o próprio funcionário solicita o desligamento. Rotatividade da Organizaç
- Quando a organização é quem faz o desligamento.
Gabarito:
O aluno deve apresentar os dois tipos de rotatividade:
Rotatividade provocada por pessoas: quando o desligamento ocorre por decisão e iniciativa do funcionário.
Rotatividade provocada pela organização: quando o desligamento é provocado pela organização para fazer substituições 
sentido de melhorar o potencial humano existente ou para reduzir o efetivo de pessoal devido à redução de custos. 
10a Questão (Ref.: 201403519735) Pontos: 1,0 / 1
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Cristiano, recém-contratado para trabalhar no setor de Recrutamento e Seleção da empresa Mix Plus, decide 
organizar uma dinâmica de grupo para candidatos à vaga de vendedor. Sem conhecimento de seu gestor e na 
intenção de mostrar inciativa, ele agenda a turma com 28 candidatos e aplica a dinâmica em trinta minutos. 
Considerando-se os padrões para se realizar uma dinâmica, assinale a opção abaixo que relacione os erros 
cometidos pelo Cristiano.
Turma com número reduzido de candidatos e tempo longo. 
Turma com número excessivo de candidatos e tempo longo.
Turma com número excessivo de candidatos e tempo reduzido. 
Tempo reduzido e número de candidatos reduzido.
Tempo longo e não avisou ao gestor previamente. 
Período de não visualização da prova: desde 30/05/2014 até 16/06/2014.
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