atps comportamento organizacional Pet Glamour

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FACULDADE ANHANGUERA DE OSASCO
Curso de Administração
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
 
 OSASCO
 2014
Sumário
1.0 Questionário....................................................... Pág 1
2.0 Tabela Grupo Formal e EDE.............................. Pág 2
3.0 Relatório..................................................... Pág 3 
 1.0 Questionário 
A-) Como os funcionários se agrupam dentro da empresa? 
Um grupo é definido como dois ou mais indivíduos, interdependentes e interativos, que se reúnem visando à obtenção de um determinado objetivo. As principais razões pelas quais as pessoas se reúnem em grupos são: Segurança, reunindo-se em grupos, as pessoas podem reduzir a insegurança de "estar sozinho". Elas se sentem mais fortes, têm menos dúvidas e se tornam mais resistentes às ameaças:
No Pet Glamour:
 Alba, Anita, Léa e Éder tomam conta e trabalham no banho e tosa.
Rui, Leila e Elaine tomam conta e trabalham na venda do Pet. 
B-) Como são os agrupamentos formais (aqueles forçados pelo próprio trabalho) e os informais (aqueles que se formam pela afinidade entre as pessoas)? 
Grupos formais são aqueles grupos definidos pela estrutura da organização, com atribuições de trabalho que estabelecem tarefas. Nestes grupos, o comportamento das pessoas é estipulado e dirigido em função das metas organizacionais. Já os grupos informais são alianças que não são estruturadas formalmente nem determinadas pela organização. Estes grupos são formações naturais dentro do ambiente de trabalho, que surgem emresposta à necessidade de contato social.
No Pet Glamour:
 O Grupo formal é: Alba, Anita, Léa e Éder tomam conta e trabalham no banho e tosa; Rui, Leila e Elaine tomam conta e trabalham na venda do Pet. 
Esse grupo é formado pelo fato de trabalharem juntos, dentro do mesmo espaço físico.
o grupo informal é: Rui é um colega informal de todos dentro do Pet mesmo não tendo voz ativa sobre as colaboradoras ele consegue ser um colega informal dentro do Pet, a vendedora Leila é uma amiga informal também de Anita. Alba também se tornou uma colega informal dos demais colaboradores do banho e tosa.
Esse grupo é formado porque não trabalham juntos, mais criaram certa amizade fora de seu grupo formal.
C-) Quais são os conflitos mais comuns? Mencionar os nomes de cada funcionário em cada grupo. 
Os conflitos no banho e tosa é que Éder se vangloria muito do seu trabalho (seu super ego), o conflito em geral no Pet Glamour é que Alba culpa João pela queda do faturamento, já João reclama que Alba não o ajuda na administração do Pet, e os funcionários do banho e tosa usam os produtos sem que Rui (gerente) esteja a par e seja informado pelos demais, gerando uma falta de controle nos estoque eproblemas futuros com a falta de produtos.
2.0 Tabela Grupo Formal e EDE
2.1 Tabela Grupo Formal
	Grupo Formal
	Componentes
	Conflitos
	Banho e tosa
	Alba, Anita, Léa e Éder
	Pessoal do banho e tosa utiliza os produtos sem aviso ou registro ao gerente (Rui), Éder (tosa) se vangloria muito do seu trabalho (talento).
	Venda do Pet.
	Rui, Leila e Elaine
	Falta, atestados, conflitos e atrasos de algumas colaboradoras.
2.2 Escala de Desenvolvimento de Equipe (EDE)
	Grau de confiança recíproca
	3
	Comunicações
	1
	Grau de apoio recíproco
	3
	Objetivos da Equipe
	4
	Tratamento dos conflitos dentro da equipe
	3
	Utilização das habilidades dos membros
	5
	Método de controle
	7
	Ambiente Organizacional
	6
3.0 Relatório 
Nesta etapa podemos concluir que existe uma grande deficiência na formação dos grupos formais dentro do Pet Glamour. Definimos quais são cada grupo e assim compreender que dentro do Pet Glamour existe uma 5certa falta de confiança, a comunicação entre eles praticamente não funciona, o apoio recíproco é mínimo, eles quase não se ajudam. O controle dentro do Pet é feito pelos próprios colaboradores, fazendo assim com que a função do gerente se torne inútil.
A equipe do grupo formal do Banho e Tosa é: Alba, Anita, Léa e Éder.
Existem certos conflitos a serem resolvidos, entre os mais comuns estão, a falta de apoio de Alba ao seu irmão João, fazendo com que João fique sobrecarregado com os assuntos da administração do Pet Glamour. Dentro dos grupos formais também existe uma serie de conflitos, entre eles estão: Eder que se acha mais competente que suas colegas de trabalho, as colaboradoras Anita e Léa que passam por cima da autoridade do gerente Rui, fazendo o que bem entendem. As colaboradoras do banho e tosa acabou adquirindo certa amizade com Alba pelo fato dela permitir que elas façam o que quiserem dentro do banho e tosa, e que a partir dai gerou o conflito com Rui que não fica a par de nada do que acontece dentro do banho e tosa, conseqüência da falta de liderança de Alba junto à sua equipe.
A equipe do grupo formal de Vendas/ Loja é: Rui, Leila e Elaine.
Dentro da equipe de vendas tem um certo conflito gerado pela falta, atestados e atrasos de algumas colaboradoras. O gerente não consegue assim formar uma boa equipe entre o banho e tosa e vendas, pela sua falta de liderança não consegue resolver os conflitos e a desmotivação dos colaboradores. Percebemos também que dentro do Pet Glamour existe uma colaboradora Iara Santa, mais que não foi citada dentro de nenhuma equipe, assim não conseguimos identificar em qual das equipes ele pertence. Sendo assim concluímos que ela possa estar afastada de licença. Mais não temos certeza porque não a nada que comprove isso. 
Neste caso João e sua irmã Alba não conseguem perceber que Rui não consegue administrar a gerencia, ate mesmo pelos conflitos entre João e Alba, eles acabam não percebendo que Rui poderia ser um bom gerente se fosse bem treinado e se fosse um bom líder. Porque na liderança o líder consegue formar uma boa equipe demonstrando seu comprometimento, caminhando junto dos demais colaboradores e não impondo ordens, e sim se juntando a eles para fazerem um bom trabalho em equipe.
Esse é a diferença entre líder e chefe, um bom líder faz parte das equipes não havendo imposição de ordens e sim dividindo com os demais membros cada tarefa. Quando se trabalha em equipe formada por um bom líder as tarefas fluem e tudo se torna mais produtivo. O relacionamento melhora, e os conflitos são resolvidos mais rapidamente.