Resumo política nacional de humanização

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“Um SUS humanizado é aquele que reconhece o outro como legitimo cidadão de direitos, valorizando os diferentes sujeitos implicados no processo de produção de saúde”.
A PNH entende que valorizar os sujeitos (usuários, trabalhadores e gestores) é oportunizar uma maior autonomia, a ampliação da sua capacidade de transformar a realidade em que vivem, através da responsabilidade compartilhada, da criação de vínculos solidários, da participação coletiva nos processos de gestão e de produção de saúde. Porque o SUS que queremos só é possível em uma construção coletiva. O Ministério da Saúde publicou: 
- Portaria GM/MS nº 569, de 01.06.2000, Institui o Programa de Humanização no Pré-natal e Nascimento, no âmbito do Sistema Único de Saúde;
- Portaria GM/MS nº 881, de 19.06.2001, Institui o programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar – PNHAH;
- Portaria SAS/MS nº 202, de 19.06.2001, Estabelece diretrizes para a implantação e avaliação de iniciativas de humanização nos hospitais do Sistema Único de Saúde;
- Portaria SAS/MS nº 210, de 20.06.2001, Institui o Comitê Técnico Assessor para o desenvolvimento do PNHAH. 
O ano de 2003 é considerado um marco na história da humanização no MS, quando o que era um programa se transforma em uma Política: é lançado a Política Nacional de Humanização da Atenção e da Gestão do SUS (PNH/HumanizaSUS). A humanização é descrita, no campo da saúde, como uma aposta ético-estético-política. É uma aposta ética porque envolve a atitude de usuários, gestores e profissionais de saúde comprometidos e corresponsáveis. É estética porque se refere ao processo de produção da saúde e de subjetividades autônomas e protagonistas. E é política porque está associada à organização social e institucional das práticas de atenção e gestão na rede do SUS.
A Política Nacional de Humanização está em constante atualização, em busca de coerência com os princípios do SUS, envolvendo não só o governo, mas as instâncias estaduais e municipais. Para se efetivar a humanização é fundamental que os sujeitos participantes dos processos em saúde se reconheçam como protagonistas e corresponsáveis de suas práticas, buscando garantir a universalidade do acesso, a integralidade do cuidado e a equidade das ofertas em saúde. 
Os propósitos da PNH da Atenção e Gestão do SUS é (1) Contagiar trabalhadores, gestores e usuários do SUS com os princípios e diretrizes da humanização; (2) Fortalecer iniciativas de humanização existentes; (3) Desenvolver tecnologias relacionais e de compartilhamento das práticas de gestão e de atenção; (4) Aprimorar, ofertar e divulgar estratégias e metodologias de apoio a mudanças sustentáveis dos modelos de atenção e de gestão. E para isso o HumanizaSUS trabalha com três objetivos: Ampliar as ofertas da Política Nacional de Humanização aos gestores e aos conselhos de saúde; Incentivar a inserção da valorização dos trabalhadores do SUS na agenda dos conselhos de saúde; Divulgar a Política Nacional de Humanização e ampliar os processos de produção de conhecimento.
Na prática, os resultados que a Política Nacional de Humanização busca são: A redução de filas e do tempo de espera, com ampliação do acesso e atendimento acolhedor e resolutivo baseados em critérios de risco; Todo usuário do SUS saberá quem são os profissionais que cuidam de sua saúde; A implantação de modelo de atenção com responsabilização e vínculo; A garantia dos direitos dos usuários; Gestão participativa aos seus trabalhadores e usuários, com investimento na educação permanente dos trabalhadores, na adequação de ambiência e espaços saudáveis e acolhedores de trabalho; Valorização dos trabalhadores da saúde. 
Os princípios que regem a Política Nacional de Humanização: Transversalidade - Transversalizar é reconhecer que as diferentes especialidades e práticas de saúde podem conversar com a experiência daquele que é assistido. Indissociabilidade entre atenção e gestão - Trabalhadores e usuários devem buscar conhecer como funciona a gestão dos serviços e da rede de saúde; Protagonismo, Corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos e coletivos.- Os usuários não são só pacientes, os trabalhadores não só cumprem ordens: as mudanças acontecem com o reconhecimento do papel de cada um. 
A Rede HumanizaSUS é um portal colaborativo para produção e difusão de informações em humanização da saúde entre gestores e trabalhadores da saúde, pesquisadores, estudantes e profissionais de diferentes áreas. Abre espaço para o protagonismo de seus participantes possibilitando o compartilhamento das vivências, desafios, atualidades e uma série de formas de conhecimento produzido em humanização por meio de textos, vídeos e fotos que constroem a história da PNH. O HumanizaSUS, aposta na inclusão de trabalhadores, usuários e gestores na produção e gestão do cuidado e dos processos de trabalho. 
A Política Nacional de Humanização atua a partir de orientações clínicas, éticas e políticas, que se traduzem em determinados arranjos de trabalho. As diretrizes para implementação do HumanizaSUS e os conceitos que norteiam o trabalho da PNH são: Acolhimento - O acolhimento é construído de forma coletiva, a partir da análise dos processos de trabalho e tem como objetivo a construção de relações de confiança, compromisso e vínculo entre os  trabalhadores e usuários; Gestão Participativa e cogestão -  Cogestão expressa tanto a inclusão de novos sujeitos nos processos de análise e decisão quanto a ampliação das tarefas da gestão; Ambiência  - Criar espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a privacidade, proporcionem mudanças no processo de trabalho e sejam lugares de encontro entre as pessoas; Clínica ampliada e compartilhada – Uma ferramenta teórica e prática cuja finalidade é contribuir para uma abordagem clínica do adoecimento e do sofrimento;  Valorização do Trabalhador - É importante dar visibilidade à experiência dos trabalhadores e incluí-los na tomada de decisão; Defesa dos Direitos dos Usuários  - Os usuários de saúde possuem direitos garantidos por lei e os serviços de saúde devem incentivar o conhecimento desses direitos e assegurar que eles sejam cumpridos em todas as fases do cuidado, desde a recepção até a alta. 
As diretrizes e dispositivos da PNH são vivenciados e reinventados no cotidiano dos serviços de saúde através de cursos e oficinas de formação/intervenção e a partir da discussão dos processos de trabalho. Intervenção é mudança, e em todo o Brasil, os trabalhadores são formados técnica e politicamente e reconhecidos como multiplicadores e apoiadores da PNH, pois são os construtores de novas realidades em saúde. A PNH investe em diversos materiais de formação, como cartilhas, documentos e outras publicações.
Uma das cartilhas do HumanizaSUS é sobre o Grupo de Trabalho de Humanização (GTH): É um encontro de pessoas interessadas em discutir o próprio serviço em que trabalham, ou que utilizam. O propósito é discutir de que maneira esse serviço pode funcionar para melhorar o processo de trabalho e a qualidade da produção de saúde para todos.
Entendemos portanto que humanização é: A Valorização dos diferentes sujeitos no processo de produção de saúde; Autonomia e protagonismo desses sujeitos; Aumento do grau de corresponsabilidade na produção de saúde; Estabelecimento de vínculos solidários e de participação coletiva; Identificação das dimensões de necessidades sociais, coletivas e subjetivas de saúde; Mudança nos modelos de atenção e gestão, tendo como foco as necessidades dos cidadãos, valorizando os trabalhadores e as relações sociais no trabalho; Compromisso com a ambiência, melhoria das condições de trabalho e de atendimento. 
O HumanizaSUS fez a divulgação de Cadernos Temáticos de Humanização para orientar os trabalhadores da saúde: 
Caderno HumanizaSUS - Formação e Intervenções - Vol. 1
Este Caderno é dedicado ao tema da formação, afim de fazer valer o protagonismo dos apoiadores que passaram pelos processos de formação. 
Caderno HumanizaSUS - Atenção Básica - Vol. 2
Este caderno convidagestores, trabalhadores e usuários a refletir, dialogar e reinventar as práticas individuais e coletivas nos modos de produzir atenção e gestão na atenção básica do Sistema. 
Caderno HumanizaSUS - Atenção Hospitalar - Vol. 3
O presente Caderno contém reflexões acerca da humanização nos hospitais, artigos sobre experiências com diretrizes da PNH, relatos sobre iniciativas de humanização que dão certo. A gestão participativa, a visita aberta e o direito ao acompanhante são exemplos de iniciativas que têm grande potência para melhorar os serviços e o sistema de saúde. 
Caderno HumanizaSUS - Humanização do Parto e Nascimento-Vol. 4 
Este caderno aborda a humanização do parto e do nascimento com a finalidade de seguir compartilhando experiências de apoio em humanização Brasil a fora, na medida em que elas são consideradas e reconhecidas como componentes das experimentações de um “SUS que dá certo”. 
Caderno HumanizaSUS - Saúde Mental – Vol. 5
Este quinto caderno dedica-se à sistematização das experiências e dos debates que a Reforma Psiquiátrica vem produzindo. Ainda temos muito a aprender sobre o que nos humaniza, mas este volume revela o quanto já temos para contar acerca de outras formas de lidar com esta experiência humana que é a loucura.
Referências 
BABOSEIRAS Epistemológicas: HumanizaSUS ou o SUS humaniza. 2012. Disponível em: <http://baboseiras-epistemologicas.blogspot.com.br>. Acesso em: 02 nov. 2016.
DOCPLAYER: Politica Nacional de Humanização, PNH. 1ª edição. 2013. Disponível em:<http://docplayer.com.br/8618651-Politica-nacional-de-humanizacao-pnh-1a-edicao-1a-reimpressao-brasilia-df-2013.html>. Acesso em: 02 nov. 2016.
PENSESUS: Fio Cruz. Disponível em:<http://pensesus.fiocruz.br/humanizacao>. Acesso em: 03 nov. 2016. 
PORTAL Saúde: HumanizaSUS. Disponível em:<http://portalsaude.saude.gov.br>. Acesso em: 02 nov. 2016.
REDEHumanizaSUS: A Humanização em Atos Normativos. Disponível em:<http://www.redehumanizasus.net/9234-a-humanizacao-em-atos-normativos-portarias>. Acesso em: 04 nov. 2016.
REDEHumanizaSUS: Área da PNH. Disponível em: <http://www.redehumanizasus.net/36080-area-da-pnh>. Acesso em: 04 nov. 2016.
REDEHumanizaSUS: Cadernos HumanizaSUS. Disponível em:<http://www.redehumanizasus.net>. Acesso em: 04 nov. 2016.
SAÚDE: Cartilhas PNH. Disponível em: <http://www.saude.sc.gov.br>.Acesso em: 04 nov. 2016
YOUTUBE: Cordel HumanizaSUS. Disponível em:< https://www.youtube.com/watch?v=QE8LGFcgshU>. Acesso em: 05 nov. 2016