Humanizacao no laboratorio de análises clínicas

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UFBRA
CENTRO UNIVERSITÁRIO
GRADUAÇÃO EM BIOMEDICINA
HUMANIZAÇÃO NO LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS
Alunas:
ANA CLARA MORENO FIDUNIV
ANA RAYSSA DA SILVA MOREIRA
CARLA MARIA SOUZA SANTOS
GABRIELA POLLI RODRIGUES
PEDRA JANAINA ERAS CAMARGO
Professora Ma. Ana Flávia Bezerra
SÃO JOSÉ DOS CAMPOS-SP
2024
RESUMO
A presente pesquisa trata-se de um estudo sobre Humanização no laboratório de análises clínicas. A pesquisa foi aplicada de forma qualitativa, de caráter exploratório e analítico mediante a entrevistas semiestruturadas com questões em aberto com o consentimento esclarecido oral dos entrevistados. Os sujeitos prestam serviços em um laboratório de análises clínicas dentro de um hospital da cidade de São José dos Campos – SP. Essa pesquisa tem como objetivo compreender o a importância do Biomédico, descrevendo o local que atuam, os serviços que fazem entre outros. De Acordo com o estudo desenvolvido é possível mostrar dentro de um laboratório de análises clínicas não fictício, os métodos de humanização tanto entre os colaboradores como os pacientes e se realmente tem eficácia. Por fim, a pesquisa constatou que as medidas sugeridas para a humanização em laboratórios de análises clínicas relacionassem ao investimento em ações e ferramentas que aumentem o bem-estar no trabalho, fazendo os colaboradores se sentirem acolhidos durante sua rotina, tornando a experiencia mais agradável (ou menos desagradável) possível, estabelecendo uma ligação de respeito com o próximo. Conspirando para um atendimento aos pacientes mais eficaz, tratamentos que podem ser melhor conduzidos e até uma melhoria nos resultados da instituição.
Palavras-chave: Métodos; Bem- estar; Biomédico; Melhorias.
1 INTRODUÇÃO
Investir em bem-estar e atendimento humanizado é uma estratégia utilizada por toda área da saúde. Por exemplo, os laboratórios percebem que se o paciente se sente mais confortável e confiante nesse estabelecimento, ele tem mais condições de se fidelizar à empresa. Sendo assim, o atendimento humanizado na área da saúde tem se tornado uma palavra de ordem. Ele garante não só o atendimento efetivamente, como também permite que seja ampliado no sentido de ouvir e de deixar os pacientes mais confortáveis, que muitas vezes se encontram em condições de fragilidade ou insegurança.
Nesse sentindo, humanizar tem o objetivo de acolher e fornecer informações ao paciente no momento em que ele chega ao laboratório e durante o processo de realização do exame. Sendo assim, é fundamental que o laboratório, por exemplo, instrua o paciente quanto ao tempo de jejum, o uso ou não de bebidas alcoólicas antes do exame e a prática. (3)
Explicar ao paciente como todos esses fatores podem contribuir ou não para a exatidão do resultado do exame é fundamental para que ele não tenha nenhum tipo de dúvida quanto aos procedimentos feitos pelo laboratório. (4)
2 DESENVOLVIMENTO
2.1 A IMPORTÂNCIA DO BIOMEDICO NO LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS
São dez áreas de atuação do biomédico, segundo o conselho da categoria, para quem se forma na faculdade de Biomedicina. O ramo mais tradicional da área, no entanto, é o de Análises Clínicas. (2)
Considerando que aproximadamente dois terços das decisões médicas são baseadas em resultados laboratoriais, o papel do Biomédico especialista em análises clínicas torna-se essencial no diagnóstico. Além disso fornecem a possibilidade do rastreio precoce de fatores de risco, escolha de métodos preventivos eficazes, sugestão de procedimentos menos invasivos e otimização na administração de medicamentos. Pode fornecer consultoria, direção técnica e gerenciamento de processos como testes de sangue, sorologia e diversos exames clínicos. (1)
Segundo o Conselho Federal de Biomedicina o profissional biomédico com habilitação em Análises Clínicas tem competência legal para assumir e executar o processamento de sangue, suas sorologias e exames pré-tranfussionais e é capacitado legalmente para assumir chefias técnicas, assessorias e direção destas atividades; O Biomédico tem competência legal para assumir o assessoramento e executar atividades relacionadas ao processamento semi-industrial e industrial do sangue, hemoderivados e correlatos, estando capacitado para assumir chefias técnicas e assessorias destas atividades. (CFBM, 2002, p.2)
Existem diversos tipos de exames realizados na área de Análises Clínicas, e eles podem ser solicitados de acordo com a suspeita clínica do médico ou para monitorar a evolução de determinada doença. Dentre os diversos exames, destacam-se: Hemograma que avalia a quantidade e a qualidade das células do sangue, incluindo os glóbulos vermelhos, glóbulos brancos e plaquetas. Bioquímica sanguínea que avalia a quantidade de diferentes substâncias químicas presentes no sangue do paciente e fornece informações valiosas para o diagnóstico e tratamento de diversas doenças e condições clínicas. Parasitologia que monitora a eficácia de tratamentos antiparasitários e detecta a presença de parasitas em pacientes com sistemas imunológicos enfraquecidos ou que viajam para áreas com alta incidência de infecções parasitárias. Testes Genéticos que é a análise do material genético de um indivíduo. Essas avaliações são usadas ​​para identificar variações no DNA que podem estar associadas a condições médicas específicas, além de fornecer informações sobre risco de doença, diagnóstico, prognóstico e tratamento. E o Sumário de urina que valia as substâncias da urina produzido pelos rins que contém o que o corpo precisa eliminar, como ureia, creatinina e ácido úrico, além de outras, como glicose, proteínas, células sanguíneas e bactérias. A presença de anormalidades nessas substâncias pode indicar uma variedade de condições médicas, como infecções do trato urinário, doenças renais e diabetes. (5)
É esse o campo de atuação que faz a Biomedicina ser conhecida como o braço direito da Medicina. Afinal, os especialistas em Análises Clínicas são fundamentais no processo de diagnóstico clínico.
2.2 LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS.
O laboratório de análises clinicas de um hospital de São José dos Campos desempenha um papel essencial no serviço de saúde, e é caracterizado por ser a instalação destinada a realização de exames biológicos, com o objetivo de dar informações para o diagnostico, prevenção e tratamento de quaisquer doenças (6). Os exames realizados no laboratório de análises clinicas são: 
Bioquímicas, Hematologia, Coagulograma, Imulogia, Parasitoligia, Uroanalise, Microbiologia, os testes rápidos. Os exames que não realizamos mandamos para um laboratório de apoio.
Um dos principais papéis do laboratório do Hospital analisado são as leituras dos resultados dos exames laboratoriais, os quais são realizados pelo biomédico, além disso, a assinatura de laudos técnicos, execução do processamento do sangue, suas sorologias e exames pré transfusionais, auxiliando nos diagnósticos de doenças, o que influencia diretamente na tomada de decisões médicas. Os biomédicos são essenciais no sistema de saúde, pois contribuem para a melhoria de vida das pessoas e para o avanço das ciências e tecnologias. (6)
A estrutura física do laboratório objeto desse estudo possui área para a classificação e distribuição de amostras, sala de esterilização de material e áreas administrativas, como área de apoio a área de microbiologia.
Para garantir uma padronização e uma boa qualidade é fundamental a realização do controle total de todo o processo, que são as etapas pré analítica, analítica e pós analítica (6). No laboratório do hospital, para garantir a padronização, foi observado que assim que as amostras chegam na área de análises microbiológicas, todas foram identificadas com nome dos pacientes, data de nascimento, sexo, número do pedido, exames solicitados, hora da coleta e o nome de quem coletou as amostras. Após isso, todas são anotados, separados e processados de maneira correta. Verificou-se também que o protocolo de liberação de exames ambulatoriais é de 24 horas no máximo, os examesurgentes são de 1 hora, o protocolo sepse é liberado em 30 minutos, e o protocolo de AVC em 10 minutos. Os pacientes com alterações ou resultados críticos são informados ao médico no mesmo instante.
2.3 HUMANIZAÇÃO NO LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS
Preocupar-se com a humanização é defender uma determinada visão ou valor do que significa ser humano e, além disso, encontrar formas de atuar nessa preocupação (7). Num sentido mais sociológico, a humanização está ligada à formulação de códigos de conduta e acordos de cooperação cuja base são os valores humanos coletivamente aceitos. Na esfera filosófica, a humanização encontra fundamento no humanismo, corrente que propõe a valorização do ser humano no âmbito de suas potencialidades e faculdades, ressaltando a capacidade de criação e transformação da realidade associada à generosidade, compaixão e preocupação com a condição humana (8). 
Hoje, muitos esforços em torno de resultados humanizados, segurança do paciente, coordenação de cuidados, eficiência e redução de custos estão em andamento, e iniciativas de redesenho do atendimento laboratorial estão sendo avaliadas para orientar futuras melhorias de qualidade de saúde.
Partindo disso, deve ser empregado nos laboratórios de análises clínicas as seguintes atitudes humanizadoras:
· Comunicação empática: Tratar os pacientes de forma gentil e acolhedora, assim como os próprios contribuintes. Além disso, explicar os procedimentos de coleta de forma clara e tranquilizadora para o paciente, respondendo as suas dúvidas e preocupações.
· Informações e educação: Fornecimento de informações claras e acessíveis aos pacientes sobre os procedimentos de coleta de amostras, preparação para exames e orientações pós-exame, para que possam se sentir mais confortáveis e preparados.
· Tempo de espera reduzido: Agendamento de horários de coleta garante um fluxo melhor de trabalho, o que diminui o tempo de espera.
· Ambiente confortável: ambiente limpo e acolhedor.
· Respeito à privacidade: A coleta de amostras deve ser feita em uma área restrita, e também as informações pessoais devem ser mantidas de forma confidencial.
· Treinamento dos profissionais: Profissionais bem qualificados realizam o seu trabalho de forma eficaz e mais humana.
· Feedback dos pacientes: Estimulo a produção de feedbacks, para que o laboratório possa melhorar sempre o atendimento.
· Acompanhamento pós-coleta.
3 CONCLUSÃO
Foi possível concluir pela nossa pesquisa que investir em ações que promovam o bem-estar no trabalho podem melhorar o atendimento aos pacientes e os resultados da instituição. Dado que, os pacientes e os funcionários, quando inseridos em um ambiente mais saudável, apresentam mais aceitabilidade e um maior rendimento, respectivamente.
4 REFERÊNCIAS
1 IdeaShake; Marcelo H Cortez, Humanização em laboratório clínico, RBAC, 2024. Disponível em: https://www.rbac.org.br/artigos/a-humanizacao-no-laboratorio-clinico-48n-2/ Acesso em 23 março de 2024.
2 Afya, Biomedicina ou Biologia: o que fazem os profissionais de cada área, Afya Blog Graduação, 2024? Disponível em: https://graduacao.afya.com.br/outras-graduacoes/biomedicina-ou-biologia-profissionais-de-cada-area Acesso em 23 março de 2024.
3 Anticorpos Laboratório, Atendimento humanizado: saiba o que é e como aplicar no seu laboratório, Anticorpos, 2021. Disponível em: https://www.anticorpos.com.br/artigos/atendimento-humanizado Acesso em 23 março de 2024
4 Maria Luisa Marcoccia, Semana de Biomedicina destaca a importância das análises clínicas, metodista, 2021. Disponível em: https://metodista.br/noticias/semana-de-biomedicina-destaca-a-importancia-das-analises-clinicas Acesso em 23 março de 2024
5 Conselho Federal de Biomedicina, Resolução n°78, CRBM, 2002. Disponível em: https://crbm1.gov.br/RESOLUCOES/Res_78de29abril2002.pdf Acesso em: 23 março de 2024
6. Dalpicolli, Adriana; Aquistapase, Ana; Gerardin, Bruna; Reck, Laura; Cervieri, Lisiane. Instrumentação Biomédica, Porto Alegre 2019. Disponível em: https://autolac.com.br/blog/atendimento-humanizado-no-laboratorio/ Acesso em: 23 de março de 2024
7. https://autolac.com.br/blog/atendimento-humanizado-no-laboratorio/ Acesso em: 23 de março de 2024 
8.Rios IC. Humanização: A Essência da Ação Técnica e Ética nas práticas de Saúde. Revista Brasileira de Educação Médica. 2009;33(2):253-61.