Aula 02 Inform ítica 14.03 Parte 02

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CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA (TEORIA E EXERCÍCIOS) 
P/ ASSISTENTE TÉCNICO-ADMINISTRATIVO DO MINISTÉRIO DA FAZENDA 
PROFESSORA PATRÍCIA LIMA QUINTÃO 
 
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Aula 2 – Internet, navegadores e e-mail 
(Parte II) 
 
Olá pessoal, tudo bem? 
Totalizamos neste material 60 questões específicas sobre Internet, 
navegadores, e-mail e tópicos relacionados. Aproveitem! 
 
Ferramentas de Correio Eletrônico (E-mail) 
O correio eletrônico é um serviço da Internet pelo qual é possível enviar e 
receber mensagens eletrônicas. Para utilizar este serviço é preciso que o 
usuário tenha uma “conta” em servidor de e-mail da Internet. Observe que 
este serviço não é exclusivo da Internet, podendo funcionar em uma intranet e 
até mesmo em uma rede local. No entanto, o mais comum é utilizar o termo 
correio eletrônico quando estamos nos referindo ao serviço de mensagem 
eletrônica via Internet. 
De posse de uma conta de correio, que deve ter a forma <conta>@<domínio 
ou host> é possível enviar ou receber e-mails. A tarefa de enviar um e-mail é 
realizada pelo servidor de e-mail do remetente. Este encaminha a mensagem 
via protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) para o servidor designado 
no endereço de e-mail. O servidor destinatário, ao receber a mensagem, 
arquiva-a para que o usuário possa, ao se conectar ao servidor, ler a 
mensagem a ele enviada. 
 
Clientes de E-Mail e WebMails!!! 
 
Para ler a mensagem o usuário deve estar “logado” na sua conta. Isso pode 
ser feito de várias formas. As duas principais são listadas a seguir. 
1)por meio de um software cliente de correio eletrônico instalado no 
computador local do usuário e 
2) por meio de um navegador Internet, acessando uma página de webmail. 
No primeiro caso – software cliente – o usuário deve instalar em seu 
computador o programa escolhido e configurá-lo para acessar sua caixa postal. 
No tocante aos clientes de e-mail os maiores expoentes são o Microsoft 
Outlook, que faz parte do Microsoft Office e o Microsoft Outlook Express, que é 
uma versão enxuta do Outlook. Também devemos lembrar do Mozilla 
Thunderbird, também desenvolvido pela Mozilla Foundation. Ainda há outros 
como o IBM Lotus Notes e o Eudora. 
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CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA (TEORIA E EXERCÍCIOS) 
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Geralmente, o cliente de e-mail realiza a conexão com o servidor de e-mail e 
“baixa” as mensagens novas para a caixa de entrada do usuário. Nesta etapa, 
caso o usuário tenha efetuado alguma operação no sistema (apagar, enviar) o 
programa realiza uma sincronização com a caixa postal do servidor, realizando 
as tarefas pendentes. É possível, portanto, realizar operações sem estar 
conectado e, depois, sincronizar a caixa postal. 
Um Webmail é um serviço de gerenciamento de e-mails que utiliza um 
navegador web como interface, ao invés de um cliente de e-mail. Tanto o 
Gmail quanto o Yahoo, por exemplo, provêem interfaces web, além da 
possibilidade do uso dos clientes de e-mail, para esse gerenciamento. Por 
outro lado, quando utilizamos interfaces web para ler nossos e-mails, as 
mensagens permanecem nos servidores de entrada até que ordenemos 
explicitamente sua exclusão. Isso nos dá a possibilidade de ler a mesma 
mensagem em computadores diferentes. 
As ações são processadas no servidor e os resultados são mostrados pelo 
browser do cliente. Assim, não há necessidade de armazenar mensagens 
localmente, mas é necessário que a conexão com a Internet esteja ativa 
durante toda a conexão. 
No caso de usar um webmail, o usuário deverá apontar seu navegador para o 
sítio do serviço de webmail para acessar a caixa postal e, a partir daí, o 
usuário pode ler, apagar, enviar mensagens como se estivessem em seu 
programa local. 
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Existem inúmeros sistemas clientes de e-mail e webmails. Os webmails podem 
ser encontrados em serviços de servidores de e-mails como Google (Gmail), 
Yahoo, Microsoft (Hotmail, Live Mail) e outros. Podem, ainda, ser instalados no 
servidor de e-mail de uma organização, para que o acesso às caixas de e-mail 
dos usuários internos da empresa seja realizado por meio do navegador. 
Observe que não é obrigatório escolher entre as duas opções de acesso. Você 
pode usar os dois mecanismos ao mesmo tempo. 
Qualquer usuário pode ter um ou mais e-mails para se comunicar. Na Internet, 
temos uma gama de webmails gratuitos que podem ser utilizados, como os 
listados a seguir: 
www.yahoo.com.br 
www.hotmail.com 
www.ig.com.br 
www.bol.com.br 
www.globomail.com.br 
www.zipmail.com.br 
 
Procure descobrir se o webmail de sua escolha oferece as seguintes 
características: 
• Um bom espaço para armazenar mensagens; 
• Corretor ortográfico; 
• Filtros para bloqueio de spams; 
• Catálogo de endereços, etc. 
 
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Mozilla Thunderbird 
O Mozilla Thunderbird é programa de e-mail, desenvolvido pela Mozilla. É um 
concorrente direto do Microsoft Outlook, oferecendo recursos como corretor 
ortográfico, filtros de spam, filtro de mensagens, entre outros. 
O Thunderbird é um software livre, possuidor de um visual bastante simples e 
também possui avançados recursos para quem deseja enviar e receber e-mails 
diretamente de seu desktop. Com ele, é possível gerenciar múltiplas contas 
(inclusive do Gmail), salvar rascunhos, anexar arquivos, etc. Ele possui 
também corretor ortográfico, suporte para inclusão de imagens, tabelas em 
suas mensagens e muito mais. 
A nova versão deste cliente de e-mail traz consigo diversas inovações. Entre 
elas, podem ser citados os marcadores de mensagens (semelhante ao que 
existe no Gmail) e a possibilidade de navegar pelo histórico de mensagens 
acessadas através dos botões Voltar e Avançar na barra de ferramentas, 
como em um navegador. 
Existe ainda uma ferramenta de pesquisa, que permitirá a você encontrar 
e-mails apenas digitando algumas palavras e selecionando como elas devem 
ser procuradas: assunto, destinatários, corpo do texto ou tudo. 
Para quem necessita realizar as mesmas pesquisas constantemente, o 
Thunderbird salva todas elas para que sejam acessadas rapidamente no 
futuro. 
 
 
 
Outro recurso interessante é sua capacidade de criar modelos de mensagens, 
ideal para quem precisa enviar e-mails semelhantes várias vezes. 
 
O Thunderbird é capaz de trabalhar com diversas contas de e-mail por meio 
dos protocolos POP, IMAP e SMTP. Além disso, permite a manipulação de 
contas RSS Feeds e grupos de notícias.E l i a n e A p a r e c i d a d o s R e i s 0 8 6 1 4 0 9 5 6 6 0
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Observação: o Thunderbird facilita a configuração de contas de e-mail do 
sistema GMAIL. Esta configuração é praticamente automática, cabendo ao 
usuário a informação do nome, endereço de e-mail e senha. Veja a seguir. 
 
Figura. Facilidade para configuração de conta de e-mail do GMAIL. 
 
Figura. Preenchimento com os meus dados 
 
Figura. Escolhendo se vou usar IMAP ou POP para acessar os e-mails da minha 
caixa postal pelo Mozilla Thunderbird. 
Ao configurar a forma de acesso aos e-mails (protocolo) lembre-se de que o 
protocolo POP busca as mensagens para o computador local. Neste caso, 
as mensagens armazenadas localmente, a organização das pastas e outros 
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detalhes só existirão no computador local. Para usar a estrutura de pastas 
em vários computadores, deve-se optar pelo protocolo IMAP. 
Logo na tela inicial do aplicativo – utilizei a versão 3.1.8 nesta aula, podemos 
observar os três principais painéis do software: o primeiro, em que 
observamos a estrutura de pastas, à esquerda; o segundo, ocupando parte da 
área superior direita, onde aparece uma lista de mensagens (alguns detalhes); 
e o terceiro painel (direita, abaixo) apresentando uma visualização da 
mensagem. Esta configuração para a visualização das mensagens e pastas 
pode ser configurada pelo usuário. É claro, como a maioria dos aplicativos 
modernos, a janela apresenta, ainda, uma barra de ferramentas e barra de 
menus, além das barras de título e de status. 
Observe na tela seguinte os três primeiros botões (apresentados na instalação 
padrão) da barra de ferramentas padrão. Eles são responsáveis pelas 
principais atividades relacionadas a este tipo de programa: receber mensagens 
do servidor de e-mail, criar (e enviar) mensagens, e acessar o catálogo de 
endereços. 
 
Veja abaixo a apresentação gráfica deles. Procure memorizar. 
 
A opção permite consultar o(s) servidor(es) de entrada da(s) 
conta(s) do usuário para verificar se há novas mensagens que ainda não foram 
carregadas para o cliente de e‐mail. Clicando diretamente no botão serão 
consultadas e carregadas as mensagens da conta selecionada. Se o usuário 
clicar na seta do botão, poderá escolher qual a conta a consultar e carregar 
novas mensagens. 
No meu caso, abaixo, só foi cadastrada a conta do Gmail. 
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Figura: opções para recebimento de mensagens 
 
O ícone abre uma nova janela para que o usuário possa redigir 
uma nova mensagem eletrônica. É possível digitar os endereços que receberão 
a mensagem, bem como acessar o catálogo para buscar os endereços 
desejados. Observe os botões da barra de ferramentas desta janela. Devemos 
destacar que existem botões para enviar, verificar ortografia, anexar arquivos, 
adicionar segurança (assinatura digital, criptografia) e salvar (como arquivo, 
rascunho ou modelo). 
 
O é uma ferramenta importante para os gerenciadores de 
mensagens eletrônicas. Ele permite a organização dos contatos e simplifica a 
escolha dos destinatários das mensagens. Por isso, é comum encontrarmos 
ferramentas bem elaboradas nos sistemas mais avançados e, é claro, o 
Thunderbird não fica devendo a nenhum outro software neste quesito. 
É possível criar contatos, filtrar contatos e realizar buscas, selecionar quais 
dados dos registros se deseja visualizar na lista de contatos, bem como 
exportar e importar dados. 
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Figura. Catálogo de Endereços 
Vamos voltar para a tela principal e verificar as demais opções da barra de 
ferramentas que aparecem ocultas inicialmente. Aproveitei para adicionar as 
opções que considero principais (use a opção 
Exibir → Barra de Ferramentas → Personalizar e arraste os itens desejados 
para a barra de ferramentas). 
 
Os botões “Responder”, “Re: Todos”, “Re: Lista” e “Encaminhar” criam 
mensagens com base na mensagem selecionada. IMPORTANTE! 
 
“Responder”: responde uma mensagem. Com uma mensagem no painel 
de mensagens selecionada este botão abre uma janela para composição de 
mensagens, já inserindo o nome do destinatário (que era o remetente da 
mensagem selecionada), insere também o assunto (adicionando “Re:” no início 
do assunto) e já traz a mensagem original com a linha “Fulano de Tal 
escreveu:”. 
“Re: Todos”: responde uma mensagem a todos os endereços que 
receberam e a quem enviou a mensagem original. Tem a mesma função 
do botão RESPONDER com a diferença de que no campo destinatário serão 
incluídos o remetente original e todos os destinatários da mensagem original, 
criando uma conversação com mais de um participante. 
“Re: Lista”: responder a uma lista (de e-mails). Serve para utilizar o 
e-mail de resposta de uma mensagem recebida de uma lista eletrônica de 
e-mails. 
“Encaminhar”: permite encaminhar uma mensagem para uma terceira 
pessoa. Cria uma tela de composição na qual os campos de destinatários 
aparecem inicialmente em branco. O campo assunto é preenchido com o 
assunto da mensagem original adicionando [Fwd:]. Encaminha todo o 
conteúdo, inclusive se houver anexos na mensagem original. 
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“Excluir”: exclui a mensagem selecionada no painel de mensagens. 
Envia uma cópia da mensagem selecionada para a pasta Lixeira e oculta a 
mensagem selecionada na pasta em que estava. 
“Imprimir”: permite imprimir a mensagem selecionada ao clicar neste 
botão. Permite Visualizar Impressão ou definir opções de impressão clicando 
na seta (menu DropDown). 
 
*** Painel Pastas e Contas *** 
Neste local o usuário tem acesso às pastas padrões e às pastas criadas por ele 
para organizar as suas mensagens de correio eletrônico. O usuário pode criar 
novas pastas clicando com o botão direito do mouse (menu de contexto), 
opção NOVA PASTA no local onde deseja criar, ou também clicando no menu 
Arquivo p Novo, opção Pasta. Além das pastas é possível acessar as contasatravés deste painel, já que sabemos que as pastas pertencem às suas 
respectivas contas. 
 
*** Painel de Mensagens *** 
O Painel de Mensagens é o local para visualização das mensagens 
armazenadas nas pastas das contas. No Painel de Mensagens é possível 
verificar se determinada mensagem foi recém recebida, se o Thunderbird a 
considerou como SPAM, data e hora de recebimento, se a mesma possui 
anexo, quem foi o remetente, se esta mensagem foi respondida. Observe a 
imagem na sequência: 
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Ferramentas anti-spams melhoradas 
O Mozilla Thunderbird possui ferramentas que analisam seu e-mail e 
identificam aqueles que provavelmente são indesejados. Você pode ter seus 
spams excluídos automaticamente ou pode movê-los para outra pasta, caso 
queira ler as mensagens. 
 
 
Anti-phishing 
Com melhorias quanto à proteção anti-phishing que vai alertar sempre que 
uma tentativa de golpe for identificada, inclusive avisando você da existência 
de links que o levarão a destinos diferentes dos indicados na mensagem. 
 
Organização por Abas (guias) 
De maneira similar ao que ocorre com o navegador Firefox da Mozilla, o 
Thunderbird também ganha uma organização por abas. É possível, por 
exemplo, carregar mensagens em abas separadas para que facilitar a 
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navegação entre elas. Além disso, isto permite que o usuário mantenha várias 
mensagens abertas ao mesmo tempo. 
 
Clicar duas vezes ou pressionar Enter em uma mensagem irá abri-la em uma 
nova aba. Clicar com o botão de rolagem (botão do meio) em uma mensagem 
ou pasta irá abri-las em uma nova aba e em segundo plano. 
 
 
Gerenciador de complementos 
Através do gerenciador de complementos, integrado ao Thunderbird, é possível 
localizar e baixar add-ons para o software. Esses complementos incluem 
extensões, temas e plugins diversos, tudo para deixar o Thunderbird ainda 
mais personalizado. 
 
 
 
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Principais itens da barra de menu do Mozilla Thunderbird 
 
 
 
 
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Nova mensagem no Mozilla Thunderbird 
 
 
Podemos manter uma cópia das mensagens no servidor? 
No programa Mozilla Thunderbird, a opção para manter mensagens no servidor 
pode ser obtida da seguinte forma: 
• Clicar no menu Ferramentas, em seguida, em Configurar Contas... 
• Na tela seguinte, basta acessar a opção Servidor relacionada à conta que 
se deseja configurar, conforme exemplo ilustrado a seguir: 
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Na janela que se abrirá, basta marcar a caixa de verificação Manter 
mensagens no servidor, complementando a configuração, marcando a caixa 
Até excluí-las ou retirá-las da Caixa de Entrada. Com isso, deixamos 
nossa conta configurada do mesmo jeito como a deixamos no Outlook 
Express!! Vale apenas salientar que deixar cópias das mensagens no servidor 
não é obrigatório! Eu apenas mostrei como fazer porque muitos alunos 
perguntam justamente isso! 
 
Microsoft Outlook 
O Outlook é um programa cliente de mensagens eletrônicas. É, ainda, um 
gerenciador de contatos, de compromissos, de tarefas, de informações 
pessoais. No que se refere ao correio eletrônico, o Outlook é capaz de enviar e 
receber mensagens a partir de vários servidores, desde que configurado para 
tal. 
Para criar uma mensagem o usuário deve clicar no botão . A janela 
abaixo será exibida. 
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Ao lado do campo “Para”, identificamos um ícone – que se repete no campo 
“Cc” – com forma de livro. Este ícone, ao ser clicado, mostra a agenda de 
contatos do Outlook e permite a seleção de contatos para inserir no campo 
ativo. 
Para enviar a mensagem é preciso preencher o nome 
do destinatário (endereço de e-mail). Não é 
obrigatório o preenchimento dos demais campos. 
 
A grande área em branco da figura é o chamado corpo do texto. Esta área do 
e-mail é destinada à mensagem em si e pode receber comandos de formatação 
de texto (comandos do pacote Office: negrito, itálico, sublinhado etc.). 
 
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Anexar arquivo: é permitido anexar arquivos à mensagem. Não existe uma 
limitação sobre a quantidade de arquivos a priori, mas o servidor de e-mail 
pode recusar mensagens com mais do que certo tamanho, com tipos de 
anexos considerados perigosos etc. 
Selecionar nomes: mostra uma janela com uma lista de nomes cadastrados 
no cliente de e-mail. Permite a pesquisa de nomes e a escolha para compor a 
mensagem. 
Verificar nome: você pode digitar um nome (ou parte dele) e, ao pressionar 
este botão, o Outlook verifica se o nome existe nos contatos e preenche-o 
corretamente (nome e e-mail). 
Prioridade: envia juntamente com a mensagem a informação de prioridade - 
a exclamação é prioridade alta e a seta é prioridade baixa. O usuário que 
receber a mensagem poderá utilizar esta informação para selecionar as 
mensagens a serem lidas primeiro. 
Sinalizador de mensagens: permite escolher marcadores para a mensagem. 
 
A grande diferença entre o Outlook 2003 e a versão 2007 está na faixa deopções. 
**Microsoft Outlook 2007 
Eis a tela principal do Outlook 2007. 
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Figura. Interface principal do Outlook 2007 
 
No Outlook 2007, quando você cria uma nova mensagem (ou abre uma que 
recebeu) a Faixa de Opções (localizada na parte superior da janela) é exibida. 
 
Figura. Tela de criação de um novo email. A Faixa de Opções está na parte 
superior da janela. 
 
A Faixa de Opções é uma das alterações mais drásticas do Outlook. Mas 
também temos outras novidades, como a barra de Tarefas pendentes, nova 
navegação no calendário e um novo formato para contatos. 
 
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A Faixa de Opções é exibida quando você cria ou edita algo (e-mails, 
calendário, contatos, tarefas, entradas do diário, etc) no Outlook. A seguir, 
detalhamos os principais elementos da Faixa de Opções. 
 
Figura. Detalhes da Faixa de Opções 
 
 Guias. 
A Faixa de Opções é composta de várias guias. Na figura anterior 
mostraremos a guia Mensagem. Cada guia está relacionada a tipos 
específicos de trabalho que você faz no Outlook. Nas guias estão os comandos 
e os botões que você já usou. 
 Grupos. 
Cada guia tem vários grupos que mostram itens relacionados agrupados. 
Texto Básico é um grupo. 
Uma pequena seta na parte inferior de um grupo significa que há mais 
opções disponíveis além das exibidas. 
 Comandos. 
O botão Negrito e a lista Fonte (mostrando a fonte Calibri) são comandos. 
Um comando é um botão, uma caixa para inserir informações ou um menu. Os 
comandos mais usados, como o comando Colar, têm os botões maiores. 
 
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CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA (TEORIA E EXERCÍCIOS) 
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Principais itens da barra de menu 
Menu Arquivo Menu Editar 
 
Menu Exibir Menu Ir 
 
Menu Ferramentas Menu Ações 
 
Menu Ajuda 
 
 
Microsoft Outlook Express 
É um programa cliente de e-mail gratuito da Microsoft, que tem basicamente 
duas interfaces, uma para o gerenciamento das mensagens e outra para a 
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edição de mensagens. A interface inicial é a de gerenciamento de mensagens e 
seus principais componentes são: 
1- Barra de menu. 
2- Barra de ferramentas padrão. 
3- Barra de modos de exibição. 
4- Barra de pastas. 
5- Lista de pastas. 
6- Contatos. 
7- Painel de mensagens. 
8- Painel de visualização. 
9- Barra de status. 
 
Principais itens da barra de menu do Outlook Express: 
Menu Arquivo 
No Outlook Express, o menu arquivo possui opções de abertura de mensagens 
(não é muito usual), criação de novas mensagens, pastas ou contatos, 
salvamento de mensagens ou de modelos de mensagem (papel de carta). 
Essas ações também estão disponíveis na barra de ferramentas padrão. 
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Há a possibilidade de se importar ou exportar configurações de outras contas 
de correio, catálogos de endereços, bem como de mensagens. Isso é muito útil 
quando trocamos de computador, por exemplo, e queremos migrar todo o 
conteúdo e configurações que estavam no computador antigo. 
Ainda no menu arquivo, temos o gerenciamento de identidades. 
O Outlook Express permite a configuração de várias identidades. Uma 
identidade é uma espécie de login no programa e pode ou não requisitar uma 
senha para acesso. Cada identidade pode ter várias contas de e-mail e as 
mensagens não se misturam. 
 
É um recurso mais útil na época do Windows 98, que não possuía boas opções 
de gerenciamento de usuários. O recurso permitia, nesse caso, que vários 
usuários que utilizavam o mesmo computador pudessem manter suas contas 
de e-mail separadas e com certa privacidade. Atualmente, com o uso difundido 
do Windows XP, é mais interessante criar uma conta de usuário no Windows do 
que ficar acrescentando identidades no Outlook Express. 
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Ainda a esse respeito, cabe diferenciarmos as opções de sair e sair e fazer 
logoff da identidade. A primeira opção fecha o Outlook Express e no caso de 
ele ser acionado novamente volta com a mesma identidade anteriormente 
utilizada. Já com a segunda opção, sair e fazer logoff da identidade, o Outlook 
Express fecha e no caso de ser aberto novamente retorna para a identidade 
padrão, ao invés da última identidade utilizada. 
 
Menu Editar 
No menu Editar sugiro que utilizem algumas das teclas de atalho do menu para 
que se familiarizem com elas e destaco dois itens. O primeiro merece atenção: 
a ação Selecionar tudo é conseguida com a combinação CTRL + A, apesar 
de o programa exibir o padrão em português CTRL + T. Percebam também que 
há outro comando de menu com a mesma combinação de teclas CTRL + T, o 
Marcar conversação como lida. O segundo item que destaco é a 
possibilidade de localização de mensagens ou pessoas. No último caso, a busca 
será feita no catálogo de endereços. 
 
 
Menu Exibir 
Nesse menu, chamo atenção para o item Imagens Bloqueadas, que é uma 
novidade incluída nas últimas versões do Outlook Express como medida de 
segurança. O padrão atual é a não exibição automática das imagens nas 
mensagens. 
No item Colunas, podemos escolher as informações que queremos ver nos 
cabeçalhos das mensagens, como data de recebimento, tamanho etc. Já no 
item Layout (esses dois costumam ser confundidos entre si), podemos 
escolher como queremos a aparência da área de trabalho do Outlook Express. 
Escolhemos, por exemplo, se queremos visualizar a lista de contatos, a área de 
pastas, a pré-visualização de mensagens etc. 
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Um outro detalhe importante. O item Atualizar (F5), produz o mesmo efeito 
de um clique no botão Enviar/receber (CTRL + M), ou seja, faz com que o 
Outlook Express envie as mensagens da caixa de saída e baixe novas 
mensagens no servidor de entrada. 
 
Menu Ferramentas 
No menu ferramentas temos as opções de envio e recebimento de mensagens. 
Quando há mais de uma conta de e-mail configurada no Outlook Express, 
podemos fazer envio e recebimento de mensagens de apenas uma conta, 
selecionando-a por meio do menu ferramentas -> Enviar e receber -> 
nome da conta (o nome no exemplo da figura seguinte aparece como pop 
(Padrão)). 
 
O Sincronizar tudo, além de enviar e receber as mensagens de correio, 
também faz a busca de novos registros para as contas de notícias e diretórios 
no Outlook Express. Essas contas de notícias estão em desuso. Elas se 
parecem muito com os fóruns de discussão que encontramos hoje em 
abundância na Internet, com a diferença que, nas contas de notícias, podíamos 
baixar as mensagens para o nosso computador para leitura posterior, sem 
estarmos conectados à Internet. 
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Revisão em tópicos e palavra-chave 
• Site (sítio ou website): pasta (diretório) em que as páginas 
(documentos) são armazenadas. 
• Servidor: computador que serve informações (fornece). Na verdade, 
servidor é o nome dado aos programas, localizados nos computadores dos 
provedores, que fornecem informações aos programas localizados em 
nossos micros (clientes). 
• Cada computador na Internet tem um endereço único (Endereço IP). 
• Download: descarregar, baixar um arquivo (textos, imagens, músicas, 
filmes). Fazer o download de algo significa fazer uma cópia de um arquivo 
ou de um programa em seu próprio computador. 
• URL: é o nome para a localização de um recurso da Internet (pode ser, por 
exemplo, o endereço de um website como 
http://www.pontodosconcursos.com.br), que permite aos computadores 
encontrarem o que o usuário busca, de maneira uniforme. 
• Hipertexto ou hypertext: é um texto que contém hiperlinks, apresenta 
vínculos (atalhos) com outros documentos. 
• Hipermídia: páginas com interatividade, som, vídeo, imagem, e hipertexto, 
que seriam textos com interligações (links). 
• Provedor de acesso (ou ISP – Internet Service Provider): empresa 
que provê uma conexão de nosso computador à rede da Internet. 
• HTTP = protocolo da Web, trabalha com hipertextos. 
• WWW = World Wide Web – Web – Sistema de documentos hipertexto. 
• O TCP/IP trabalha com o conceito de pacotes. Assim, seja qual for a 
informação que irá ser transferida por este protocolo, será dividida em 
partes e cada parte receberá um acréscimo de informações controladas 
pelas camadas de protocolos. Ao final, teremos vários pacotes que 
trafegarão pela Internet, cada qual por uma rota independente que levará 
em consideração diversos fatores na escolha do melhor caminho (como o 
congestionamento, por exemplo). Assim, mesmo sendo possível que os 
pacotes percorram o mesmo caminho, não se pode afirmar que a rota será 
a mesma em qualquer situação. 
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Figura. Mapa mental sobre intranet e tópicos relacionados (Quintão, 2011) 
Vamos praticar agora :-)! 
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Questões de Provas Comentadas 
1- (ESAF/Agente de Trabalhos de Engenharia/Prefeitura do Rio de 
Janeiro/2010) Um navegador, ou browser, é 
a) um programa que possibilita interagir com documentos virtuais da 
Internet, que estão hospedados em um servidor Web. 
b) um sistema de documentos em hipermídia que são interligados e 
executados na Internet. 
c) um conjunto de regras que definem a semântica e a sincronização nos 
sistemas computacionais. 
d) um protocolo utilizado para transferência direta de arquivos entre 
computadores. 
e) o mesmo que interpretador. 
 
Comentários 
A principal função de um navegador (browser) é trazer informações que 
estão armazenadas em recursos da Internet (servidores Web) para o usuário. 
Este processo começa com a digitação – no local apropriado do navegador – de 
um endereço eletrônico, como por exemplo, 
http://www.pontodosconcursos.com.br. 
Gabarito: letra A. 
 
2- (ESAF/Agente de Fazenda - Prefeitura Municipal do Rio de 
Janeiro/2010) Em relação aos conceitos e recursos de internet, é correto 
afirmar que 
a) cada Website possui um endereço eletrônico, conhecido como URL 
(Uniform Resource Location). 
b) cada Website possui um código de acesso, conhecido como URL (Uniform 
Resource Location). 
c) cada Web possui um login, conhecido como LLU (Layer Log Unit). 
d) cada Website possui um endereço eletrônico, conhecido como MRL 
(Magnetic Range Location). 
e) cada Website possui um endereço eletrônico, conhecido como SQL 
(Standard Query Location). 
 
Comentários 
A única opção que faz sentido é a letra A. O Website (também chamado de 
site ou sítio da Web) é um conjunto de páginas web, acessíveis geralmente 
pelo protocolo HTTP na Internet. A URL (Uniform Resource Location) é o nome 
para a localização de um recurso da Internet, o qual deve ser exclusivo para 
aquela máquina, endereço de um Website ou também o endereço de correio 
eletrônico de um usuário (isso mesmo!!). Um exemplo de URL: 
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http://www.pontodosconcursos.com.br:8080/cursos/index.htm. Nesse caso, o 
que cada parte da URL significa está listado a seguir: 
http:// Protocolo de acesso do recurso. 
www.pontodosconcursos.com.br Nome de domínio da máquina. 
:8080 Porta de acesso alternativa (a porta padrão 
do http é a 80). 
/cursos/ Caminho de diretórios até o recurso. 
index.htm Recurso a ser acessado, que na verdade é 
uma página HTML. 
Gabarito: letra A. 
 
3- (ESAF/Assistente Técnico-Administrativo/Ministério da Fazenda/ 
2009) Para configurar o endereço (URL) do site inicial do navegador Web 
Internet Explorer versão 7, seleciona-sea opção Ferramentas, Opções da 
Internet e depois em 
a) Conexões 
b) Conteúdo 
c) Geral 
d) Privacidade 
e) Avançadas 
 
Comentários 
Para a configuração desejada, no Internet Explorer 7.0, basta acessar o menu 
Ferramentas → Opções da Internet. Em seguida, na guia Geral especificar 
a URL do site que será a página inicial do navegador Web. No Internet 
Explorer 8.0 tem-se a mesma opção. Ao acessar o menu Ferramentas → 
Opções da Internet o sistema exibirá a janela seguinte, que já caiu inúmeras 
vezes em prova, na qual podemos checar diversas configurações do IE!! 
IMPORTANTE! 
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• Na guia Geral encontramos opções de configuração da página inicial do 
navegador, gerenciamento dos arquivos temporários, histórico e cookies. 
Observe na janela que a URL definida como página inicial foi 
http://www.pontodosconcursos.com.br. 
Gabarito: letra C. 
 
4- (ESAF/Assistente Técnico-Administrativo/Ministério da Fazenda/ 
2009) Determinado usuário, ao acessar um site WEB utilizando um login e 
uma senha de autenticação, obtém acesso a mensagens eletrônicas 
enviadas e recebidas por meio da Internet. Indique o serviço Internet que 
este usuário está acessando. 
a) Sistema operacional de navegação. 
b) Hipertexto. 
c) Sistema de navegador Web. 
d) Correio eletrônico. 
e) Segurança Internet. 
 
Comentários 
O serviço destacado na questão é o de correio eletrônico. Nesse caso, com as 
credenciais (login e senha) do usuário sendo validadas, é possível o acesso ao 
seu ambiente de e-mail a partir de um site WEB (em ambiente de Webmail, 
como o do hotmail.com). Assim, após ter se "logado" no sistema, o usuário 
poderá obter acesso a suas mensagens enviadas e recebidas por meio da 
Internet, caso não tenham sido descarregadas para um programa cliente de 
correio eletrônico. 
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Gabarito: letra D. 
 
5- (ESAF/ANA/ANALISTA ADMIN.-TIC/2009-03) É exemplo de protocolo 
que usa UDP na camada de transporte: 
a) NFS 
b) FTP 
c) HTTP 
d) DHCP 
e) SMTP 
 
Comentários 
Tanto o DHCP (vide RFC 2131, em http://www.faqs.org/rfcs/rfc2131.html) 
quanto o NFS utilizam o protocolo UDP na camada de Transporte. 
O NFS (Network File System - Sistema de Arquivos de Rede) é um serviço de 
rede que possibilita o compartilhamento de sistemas de arquivos ou diretórios 
entre os nós de uma rede. Permite o uso de discos remotos e arquivos como 
se estivessem no computador local. 
GABARITO: existem 2 alternativas corretas nesta questão. São elas: letras A e 
D. 
Serviços Orientados à Conexão x Não Orientados à Conexão 
No que se refere à arquitetura TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet 
Protocol) e seus protocolos constituintes, é correto afirmar que as redes TCP/IP 
oferecem dois tipos de serviços às aplicações finais: 
 
• Serviços orientados à conexão 
Nesta categoria temos os serviços que necessitam de garantia de 
recebimento; nesse caso, cita-se como exemplo os serviços que utilizam 
protocolos SMTP, HTTP, FTP e HTTPS, por exemplo. Esses protocolos são 
“protocolos de fluxo”, “que enviam algo”, e utilizam o TCP como 
protocolo de transporte. 
Para memorizar!!!!!!! 
O TCP (protocolo de Controle de Transmissão) => é confiável, 
orientado à conexão e faz controle de fluxo. 
 
• Serviços não-orientados à conexão 
O serviço de DNS, por exemplo, usa o UDP como protocolo de 
transporte, porque deseja velocidade. Outros protocolos como o TFTP 
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(FTP Trivial), o SNMP, o RPC (Serviço de chamadas remotas, utilizado 
por ex. com o Skype), utilizam o UDP como protocolo da camada de 
transporte. 
Para memorizar!!!!!!!! 
O UDP (Protocolo de Datagrama de Usuário) => é não confiável e 
não orientado à conexão. 
 
A seguir utilizei questões diversas para mapear os possíveis conceitos que 
podem vir na prova, por termos poucas questões atualizadas da ESAF desta 
matéria!! Atenção aos termos backbone, cookies, downloads, uploads, e 
demais itens destacados em seguida. 
 
6- (CESPE/Técnico Judiciário - Área: Administrativa - TRT-21R/2010) 
O backbone, ou espinha dorsal, da Internet no Brasil é administrado por 
empresas privadas que detêm o poder de exploração do acesso à Internet. 
Essas empresas, também conhecidas como provedores de acesso, cobram 
uma taxa a pessoas físicas ou jurídicas, as quais podem, também, 
armazenar seus dados na rede. 
 
Comentários 
O backbone, também conhecido como espinha dorsal da Internet, é uma rede 
principal pela qual passam os dados dos clientes da Internet. O backbone 
captura e transmite informações de várias redes menores que se conectam a 
ele, e pode ser administrado tanto por empresas públicas e/ou privadas. Como 
exemplo de empresas que prestam esse serviço tem-se: Brasil Telecom, 
Embratel, etc. Os provedores são clientes de um backbone, e pagam para 
poder utilizá-lo. Quando enviamos uma mensagem de correio eletrônico em 
uma organização, ela irá ser encaminhada da rede local da empresa para o 
backbone e, então, é encaminhada até a rede de destino, fácil não é mesmo! 
Gabarito: item errado. 
 
7- (ESAF/TÉC. REC. FED./2006-2005) Analise as seguintes afirmações 
relacionadas a conceitos básicos de Internet, Intranet e redes de 
computadores. 
I. Um backbone é a interconexão central de uma rede internet. Pode ser 
entendido como uma espinha dorsal de conexões que interliga pontos 
distribuídos de uma rede, formando uma grande via por onde trafegam 
informações. 
II. Finger é um serviço Internet que permite obter informações sobre 
usuários de uma máquina. 
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III. Download é o processo de transferência de uma cópia de um arquivo 
presente em um computador remoto para outro computador através da 
rede. O arquivo recebido é gravado em disco no computador local e 
apagado do computador de origem. 
IV. FTP é o protocolo padrão da Internet, usado para transferência de e-
mail entre computadores. 
Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras. 
a) I e II 
b) II e III 
c) III e IV 
d) I e III 
e) II e IV 
Comentários 
Vamos analisar item por item: 
Item I.O backbone é a espinha dorsal da Internet, e a questão destaca 
claramente seu conceito. (O item I é VERDADEIRO). 
 
ItemII. O finger permite obter informações sobre usuários de um servidor. 
Dentre essas informações temos: endereço do diretório do usuário, e-mail, 
nome, data do último login, etc. O finger pode ser usado para capturar senhas 
de todos os usuários de um sistema, para que se possa ter acesso à máquina 
com privilégios do usuário root (administrador do sistema), sem a necessidade 
de quebrar a senha dos usuários por força bruta. 
Obs1: o maior problema relacionado à segurança é com o descobrimento de 
senhas. É extremamente fácil descobri-las devido ao constante aumento da 
velocidade dos computadores e dos cada vez mais frágeis sistemas 
operacionais. Um simples cavalo de tróia ou um sniffer (programa farejador, 
que captura qualquer entrada ou saída de dados da rede) podem conseguir 
quebrar uma senha facilmente. Existem também alguns outros recursos 
utilizados por crackers, como a utilização de bruteforce (força bruta). 
O método da força bruta é muito demorado (pode levar horas, e às vezes 
dias), mas continua sendo um dos mais eficazes. Nesse caso, é utilizado um 
programa que tenta conectar-se a um sistema, utilizando TODAS as 
combinações possíveis de letras e números para descobrir alguma das senhas 
de acesso e, a partir daí, ganhar acesso à máquina. 
Obs2: o usuário root é conhecido como superusuário ou administrador e pode 
fazer qualquer coisa no sistema Linux (qualquer comando dado pelo root será 
obedecido pelo Linux sem restrições!!). Sendo assim, acesso root significa ter 
acesso à máquina com os privilégios do usuário root, e, portanto, o detentor 
do acesso teria direitos ilimitados no Linux. (O item II é VERDADEIRO). 
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III. O arquivo recebido neste caso permanece no computador de origem 
também. (O item III é FALSO). 
 
IV. O FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferência de Arquivos), 
como o nome diz, é utilizado para transferência de arquivos. Neste caso, o 
protocolo para envio (transferência) de e-mails é o SMTP (O item IV é FALSO). 
Gabarito: letra A. 
 
8- (FGV/SEFAZ-RJ/Fiscal de Rendas/2010) O twitter é definido como 
uma rede social e servidor para microblogging que permite aos usuários o 
envio e a leitura de atualizações pessoais de outros contatos utilizando a 
web e outros meios específicos em dispositivos portáteis. 
As alternativas a seguir apresentam algumas características dessa 
tecnologia, à exceção de uma. Assinale-a. 
a) Pode ser chamado de como o "SMS da Internet". 
b) Possibilita seguir pessoas entrando na página deles e clicando em 
"follow". 
c) Utiliza textos de até 140 caracteres conhecidos como "tweets". 
d) Emula o funcionamento do software "Outlook Express". 
e) Usa @usuariodapessoa no começo da mensagem para enviá-la 
especificamente a uma pessoa. 
 
Comentários 
Twitter é uma rede social baseada em mensagens instantâneas, de até 140 
letras (contando inclusive os espaços) conhecidos como tweets. O Twitter 
permite que você coloque mensagens extremamente curtas, as quais são 
exibidas no perfil do usuário em tempo real e também enviadas para todos 
seus seguidores. As mensagens podem ser enviadas através da própria Web, 
por SMS e por softwares específicos instalados em dispositivos portáteis. Mas 
ele NÃO emula o funcionamento do “Outlook Express”, que é um cliente de 
correio eletrônico! 
Gabarito: letra D. 
 
9- (CESPE/ECT/Analista Correios/Administrador/2011) No serviço de 
emails por meio de browsers web, o protocolo HTTP é usado para acessar 
uma mensagem na caixa postal, e o protocolo SMTP, necessariamente, para 
enviar uma mensagem para a caixa postal. 
 
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Comentários 
No serviço de e-mails por meio de browsers web, também conhecido como 
Webmail, a comunicação entre o usuário e o servidor que constrói a página 
para que os e-mails sejam acessados é feita pelo HTTP, já entre os servidores 
utilizamos o SMTP para envio de mensagens para a caixa postal do usuário. 
Gabarito: item correto. 
 
10- (CESPE/ECT/Analista Correios/Administrador/2011) Há duas 
abordagens para a transmissão de dados através de uma rede de 
comunicação: comutação de circuitos e comutação de pacotes. Na Internet, 
a transmissão de dados é realizada via comutação de pacotes. 
 
Comentários 
Na comutação de circuitos a alocação dos recursos envolvidos na comunicação 
(os recursos que farão a transferência dos dados) acontece de forma 
permanente durante toda a transmissão. Isto quer dizer que o canal de 
comunicação entre os comunicantes fica dedicado até que a comunicação 
termine. É uma técnica interessante para aplicações que exigem um fluxo 
constante de dados, como as ligações telefônicas. 
Na comutação por pacotes os recursos participantes não ficam reservados 
durante a comunicação. As mensagens a serem transmitidas são divididas 
conforme as regras do protocolo e são encaminhadas conforme a demanda. 
Isto significa que um equipamento por onde o pedaço (pacote) da informação 
irá passar pode fazer com que a mensagem aguarde até que ele 
(equipamento) possa fazer a transmissão em uma fila de pacotes. Portanto, na 
Internet utilizamos a comutação de pacotes! 
Gabarito: item correto. 
 
11- (CESPE/ECT/Analista Correios/Administrador/2011) A ferramenta 
denominada Telnet foi desenvolvida com as características de uma 
aplicação cliente/servidor. 
 
 
 
Comentários 
Telnet é uma ferramenta (e um protocolo) para controle remoto (acesso 
remoto) a servidores, que se baseia no modelo cliente/servidor, pois há uma 
aplicação servidora (programa servidor) e há um programa cliente envolvidos 
no acesso. 
Gabarito: item correto. 
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12- (CESPE/ECT/Analista Correios/Administrador/2011) O FTP difere 
de outras aplicações cliente/servidor na Internet por estabelecer duas 
conexões entre os nós. Uma delas é usada para a transferência de dados, e 
a outra, para a troca de informações de controle. 
 
Comentários 
O FTP (File Transfer Protocol – Protocolo de Transferência de Arquivos) utiliza 
duas portas no protocolo TCP: 
• a porta 20 para a efetiva transferência dos dados; e 
• a porta 21 para transferência das informações de autenticação (como login, 
estabelecimento da conexão, senha) e comandos (cópia, exclusão, 
movimentação de arquivos, etc.). 
Gabarito: item correto. 
 
13- (CESPE/ECT/Analista Correios/Administrador/2011) A navegação 
por abas caracteriza-se pela possibilidade de abrir várias páginas na mesma 
janela do navegador da Internet. 
 
Comentários 
Isso mesmo! As abas (também conhecidas como Guias) permitem a abertura 
de várias páginas diferentes numa única janela donavegador Web (Browser). 
Gabarito: item correto. 
 
14- (TJ-ES/CBNM1_01/Nível Médio/2011) Na Internet, o uso do 
protocolo TCP/IP é um elemento que encarece o acesso a essa rede, em 
razão da velocidade assumida por esse protocolo durante a transmissão de 
dados por meio da rede. Para que o custo desse acesso seja menor, deve-
se optar por outros protocolos mais simples. 
 
Comentários 
O TCP/IP é o protocolo padrão utilizado na Internet e o seu uso não está 
relacionado ao preço da conexão. 
Gabarito: item errado. 
 
15- (CESPE/TRE-BA/Analista/2010) Um grupo de discussão é uma 
maneira fácil e imediata de se interagir na Internet, a exemplo dos chats 
que, em tempo real, possibilitam a duas ou mais pessoas se comunicarem 
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de forma assíncrona. Os blogs e os fotologs também constituem exemplos 
de grupos de discussão. 
 
Comentários 
O grupo de discussão é semelhante aos fóruns de discussão, em que a troca 
de informações acontece no tempo de cada usuário, e não em tempo real 
(como no CHAT, bate papo). Outras afirmações erradas: dizer que os blogs e 
fotologs são grupos de discussão. O blog é um diário na web, um registro na 
web!! Fotologs são blogs de fotos, ou seja, sites que permitem que você 
coloque fotos na Internet com facilidade e rapidez. 
Gabarito: item errado. 
 
16- (CESPE/ TRE-BA/Técnico Judiciário/Área Administrativa/2010) 
Um sítio de chat ou de bate-papo é um exemplo típico de grupo de 
discussão em que os assuntos são debatidos em tempo real. Para essa 
finalidade, a comunicação pode ser de forma assíncrona, o que significa que 
é desnecessária a conexão simultânea de todos os usuários. 
 
Comentários 
Um sítio de chat é um local para enviar mensagens instantâneas, em que os 
usuários deverão estar conectados ao mesmo tempo. 
Gabarito: item errado. 
 
17- (CESPE/TRE-MG/2009) Um grupo de discussão é formado por 
usuários da Internet, que dialogam entre si, acerca de temas de interesse 
mútuo, mediante a troca de mensagens eletrônicas em determinado sítio da 
Web. 
 
Comentários 
Ao inscrever-se em uma lista de discussão para tratar sobre um tema de 
interesse mútuo entre os participantes do grupo, o usuário passa a receber 
mensagens de diversas pessoas da lista, sobre o tema central. Ao enviar uma 
mensagem destinada às pessoas da referida lista, esse mesmo usuário só 
necessita enviar um único e-mail para a lista, que essa se encarregará de fazer 
a distribuição aos seus participantes. 
Os melhores sites para listas desse tipo são o Grupos (grupos.com.br) e o 
Yahoo Grupos (yahoogrupos.com.br), mas existem outros (como o do Google, 
vide http://groups.google.com.br). 
Gabarito: item correto. 
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18- (CESPE/Técnico Bancário/ Administrativo-Caixa/2010) VoIP é 
uma tecnologia atualmente promissora que, ao otimizar o uso da linha 
telefônica residencial ou empresarial, permite a realização de ligações 
telefônicas em tempo real e com baixo custo. 
 
Comentários 
Através do VoIP, dois ou mais usuários podem trocar informações em áudio 
(voz) em tempo real (ou seja, como um bate papo telefônico normal). 
Gabarito: item correto. 
 
19- (CESPE/Banco do Brasil/2007) Considere a seguinte propaganda. A 
tecnologia VoIP (Voz sobre IP) permite a transmissão de voz entre 
computadores e entre estes e telefones fixos e celulares no Brasil e no 
exterior. As conversações realizadas utilizando-se o software que 
disponibiliza essa tecnologia são, na maioria dos casos, totalmente 
gratuitas e sem limite de tempo. As chamadas para telefones fixos ou 
celulares são feitas a preços bem menores que os de uma ligação telefônica 
convencional. Para isso, basta adquirir créditos. Conforme são utilizados, os 
créditos são deduzidos da conta do usuário. Quando os créditos terminam, 
é possível recarregá-los mediante nova compra. Com relação a essa 
propaganda, julgue o item seguinte. [Diferentemente do que se afirma, a 
tecnologia VoIP não permite a transmissão de voz entre computador e 
telefone celular. Também, diferentemente do que se afirma na propaganda, 
essa tecnologia ainda não é disponibilizada para usuários residentes no 
Brasil, devido, entre outros, a problemas de segurança no acesso à 
Internet]. 
 
Comentários 
Voz sobre IP, também chamado VoIP, é o nome dado ao sistema que utiliza 
a Internet (que é uma rede IP) para o tráfego de sinais que se assemelham à 
telefonia em tempo convencional (voz em tempo real). Programas como o 
skype (http://www.skype.com) já ilustram o potencial desta tecnologia. 
Chamadas de VOIP para VOIP no geral são gratuitas, enquanto chamadas 
VOIP para redes públicas podem ter custo para o usuário VOIP. 
Gabarito: item errado. 
 
20- (CESPE/TRT-21R/Técnico Judiciário/Área: Administrativa/2010) 
HTTP é o nome de um protocolo de comunicação de transferência de dados 
entre computadores da Web, ou WWW (World Wide Web), que confere a ela 
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a possibilidade de se intercambiar dados de texto, imagens e sons entre 
seus usuários. 
 
Comentários 
O HTTP (Hypertext Transfer Protocol – Protocolo de Transferência de 
Hipertexto) permite-nos realizar a transferência das páginas Web para nossos 
programas navegadores (browsers). Os dados transferidos por esse protocolo 
podem conter, por exemplo: dados de texto, áudio ou imagens. 
Gabarito: item correto. 
 
21- (CESPE/INMETRO/Assistente Executivo em Metrologia e 
Qualidade/2010) A intranet é considerada um dos principais mecanismos 
de busca interna de endereços web disponíveis para uso em empresas. 
 
Comentários 
Intranet é uma rede restrita que utiliza os protocolos e tecnologias utilizados 
pela Internet para a troca e o processamento de dados internos. 
Consequentemente, todos os conceitos da Internet aplicam-se também numa 
intranet, como por exemplo o modelo de comunicação cliente-servidor, 
em que diversas máquinas se conectam a um servidor que possui uma 
funcionalidade específica, como a de armazenamento de páginas web, a de 
correio eletrônico, a de transferência de arquivos, etc. 
Gabarito: item errado. 
 
22- (CESPE/CAIXA-NM1/Técnico Bancário/Carreira administrativa/ 
2010) Em uma intranet, a troca de dados entre clientes e servidores é 
realizada com o uso do protocolo Wi-Fi. 
 
Comentários 
A intranet pode ser definida como uma “miniatura” da Internet dentro da 
empresa, ou seja, uma rede corporativa interna, baseada nos protocolos e 
serviços da Internet, de acesso restrito dos funcionários. O conjunto de 
protocolos TCP/IP é usado nas intranets. Wi-Fi é uma arquitetura que 
especifica o funcionamento de uma WLAN (WirelessLan, ou LAN sem fio) 
baseada no padrão IEEE 802.11. 
Gabarito: item errado. 
 
23- (CESPE/CAIXA-NM1/Técnico Bancário/Carreira administrativa/ 
2010) Em grandes áreas de uma cidade, como aeroportos e shopping 
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centers, normalmente se encontra disponível a tecnologia WAN, que é um 
tipo de rede sem fio para acesso à Internet. 
 
Comentários 
A WAN (Wide Area Network) é uma rede remota, extensa, que abrange uma 
grande área geográfica, conectando cidades e países. Surgiu da necessidade 
de compartilhar recursos especializados por uma maior comunidade de 
usuários geograficamente dispersos (localizados a grandes distâncias – até 
milhares de quilômetros – uns dos outros). Hotspot é o nome dado ao local 
em que a tecnologia Wi-Fi está disponível. São encontrados geralmente em 
locais públicos, como shopping centers, restaurantes, hotéis e aeroportos em 
que é possível conectar-se à Internet utilizando qualquer computador portátil 
que esteja preparado para se comunicar em uma rede sem fio do tipo Wi-Fi. 
Gabarito: item errado. 
 
24- (CESPE/ CAIXA ECONÔMICA FEDERAL/Técnico Bancário 
Novo/NM1/2010) O acesso ao que se denomina intranet deve ser feito 
por meio de uma rede local, não sendo possível esse acesso a partir de um 
computador conectado à Internet, garantindo-se, assim, segurança. 
 
Comentários 
É possível que a intranet seja acessível pela Internet, sendo necessária uma 
autenticação do usuário provando que o mesmo faz parte da empresa. 
Gabarito: item errado. 
 
25- (CESPE/Técnico Bancário Novo - NM1 – Caixa Econômica 
Federal/2010) A Internet e as intranets diferenciam-se pelos tipos de 
protocolos de comunicação utilizados: a Internet é embasada no protocolo 
TCP/IP e as intranets, no protocolo Telnet. 
 
Comentários 
Tanto a Internet como a Intranet utilizam o mesmo protocolo TCP/IP para 
comunicação. 
Gabarito: item errado. 
 
26- (CESPE/Todos os Cargos - ANEEL/2010) A linguagem HTML, 
utilizada para criar documentos hipertextos, pode ser interpretada por 
qualquer navegador e não precisa ser compilada. 
 
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Comentários 
HTML é uma linguagem de marcação utilizada para criar documentos 
hipertextos. A marcação da linguagem diz ao computador como tratar o 
conteúdo de um arquivo por meio de uma série de caracteres especiais (tags) 
incorporados ao arquivo de texto. Não use nem vincule o conceito de HTML à 
programação. Use marcação HTML no lugar de programa HTML. Marcar HTML 
no lugar de programar HTML e assim por diante. Aquilo que você vê quando 
abre uma página na Internet é a interpretação que seu navegador faz do 
HTML, por isso a HTML pode ser interpretada por qualquer navegador e não 
precisa ser compilada. 
Gabarito: item correto. 
 
27- (CESPE/Assistente Executivo em Metrologia e 
Qualidade/Inmetro/2010) No envio e no recebimento de arquivos pela 
Internet, deve-se utilizar o programa WinZip, que, além de enviar arquivos, 
dispõe de recurso para compactá-los para que ocupem pouco espaço na 
rede. 
 
Comentários 
O WinZip é um dos programas utilizados para a compactação e 
descompactação de arquivos, no entanto não é utilizado para envio e 
recebimento de arquivos pela Internet. 
Gabarito: item errado. 
 
28- (CESPE/Técnico de Nível Superior - UERN/2010) FTP (file transfer 
protocol) é o protocolo que permite visualizar as páginas da Web, enquanto 
HTTP (hypertext transfer protocol) é um protocolo de transferência de 
arquivos. 
 
Comentários 
Os conceitos estão invertidos. O FTP (File Transfer Protocol – Protocolo de 
Transferência de Arquivos) possibilita a transferência de arquivos de um 
servidor da Internet para o micro do usuário e vice-versa (download/upload). 
Também permite que pastas e arquivos sejam criados, renomeados, excluídos, 
movidos e copiados de/para servidores FTP. Dessa forma, basicamente tudo 
aquilo que se pode fazer no seu equipamento por meio do Windows Explorer é 
possível de ser feito em um servidor remoto por meio do FTP. É o protocolo 
HTTP (HyperText Transfer Protocol – Protocolo de Transferência de 
Hipertexto) que é utilizado na Web (WWW) para transferir as páginas entre o 
servidor Web (aplicação que mantém as páginas disponíveis) e o cliente Web 
(o browser, ou navegador, que é a aplicação que lê tais páginas). Cabe 
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destacar que o HTTP serve também para a transferência de arquivos de vídeo, 
áudio e imagens, bem como para download de programas e arquivos diversos. 
De fato, ele é um protocolo mais versátil que o FTP. 
Gabarito: item errado. 
 
29- (CESPE/Agente Administrativo – DPU/2010) Para que os dados 
trafeguem facilmente na Internet, utilizam-se apenas os protocolos TCP/IP 
para acesso à rede, e envio de e-mail e arquivos. 
 
Comentários 
Além do TCP/IP, utiliza-se o protocolo HTTP (HyperText Transfer Protocol – 
Protocolo de Transferência de Hipertexto) para navegação web, o SMTP para 
envio de e-mails e outros protocolos de acordo com o serviço que será 
utilizado. 
Gabarito: item errado. 
 
30- (CESPE/Técnico de Nível Superior – UERN/2010) A Internet é 
constituída de um conjunto de protocolos que facilitam o intercâmbio de 
informações entre os dispositivos de rede, mas, em conexões de banda 
larga, tais protocolos inexistem. 
 
Comentários 
Protocolo de comunicação é um conjunto de regras preestabelecidas para que 
os computadores possam comunicar-se entre si. Os protocolos da Internet 
existem independentemente da forma de conexão. Sem eles, a comunicação 
não será possível. 
Gabarito: item errado. 
 
31- (CESPE/Assistente Técnico de Trânsito - DETRAN-ES/2010) 
Intranets são redes restritas, normalmente implementadas em empresas 
que utilizam os mesmos protocolos da Internet, e o acesso às suas 
aplicações deve ser feito por meio de um navegador. 
 
Comentários 
Uma intranet disponibiliza serviços típicos da Internet, mas em uma rede 
privada. Contém informações restritas aos funcionários de uma instituição, e o 
acesso às suas aplicações dá-se por meio de um navegador. 
Gabarito: item correto. 
 
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32- (CESPE/Assistente Executivo em Metrologia e Qualidade - 
INMETRO/2010) A intranet oferece acesso seguro ao ambientecorporativo de informações, por meio da autenticação de usuários e do uso 
de protocolos de rede que se assemelham aos utilizados na Internet. O que 
difere uma rede da outra são os tipos de serviços oferecidos e a ausência, 
na intranet, do protocolo TCP/IP. 
 
Comentários 
Os usuários devem ser autorizados para acessarem a Intranet de uma 
organização, no entanto, esse acesso não é obrigatoriamente seguro. Além 
disso, a Intranet utiliza os mesmos serviços e protocolos (como o TCP/IP) da 
Internet. 
Gabarito: item errado. 
 
33- (CESPE/Oficial Técnico de Inteligência - Área de Arquivologia - 
ABIN/2010) A troca de mensagens eletrônicas entre cidades 
geograficamente distantes não pode ser realizada por meio de uma 
intranet, em razão das características dos protocolos de email usados em 
uma rede corporativa. 
 
Comentários 
A troca de mensagens eletrônicas mencionada pode ser realizada por meio de 
uma intranet, uma vez que os protocolos de e-mail usados em uma rede 
corporativa são os mesmos usados pela Internet. 
Gabarito: item errado. 
 
34- (CESPE/Assistente Executivo em Metrologia e Qualidade - 
INMETRO/2010) As intranets surgiram antes da Internet, em uma época 
em que não havia rede de longo alcance, mas apenas redes locais que se 
conectavam por meio de linhas telefônicas. 
 
Comentários 
As intranets surgiram após a disseminação da Internet. 
Gabarito: item errado. 
 
35- (CESPE/Técnico Bancário - Administrativo - Caixa/2010) A 
Internet emprega o modelo de comunicação cliente-servidor. 
 
Comentários 
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O modelo cliente/servidor, em que uma máquina denominada cliente requisita 
serviços a outra, denominada servidor, ainda é o atual paradigma de acesso à 
Internet. 
Gabarito: item correto. 
 
36- (CESPE/Assistente Executivo em Metrologia e Qualidade - 
INMETRO/2010) Tanto a Internet quanto as intranets funcionam com 
base no modelo de comunicação chamado cliente-servidor, em que diversas 
máquinas se conectam a um servidor que possui uma funcionalidade 
específica, seja a de correio eletrônico, a de transferência de arquivos ou a 
de armazenamento de páginas web. 
 
Comentários 
Intranet é uma rede restrita que utiliza os protocolos e tecnologias utilizados 
pela Internet para a troca e o processamento de dados internos. 
Consequentemente, todos os conceitos da Internet aplicam-se também numa 
intranet, como por exemplo o modelo de comunicação cliente-servidor. 
Gabarito: item correto. 
 
37- (CESPE/Assistente Executivo em Metrologia e Qualidade - 
INMETRO/2010) Com o advento da Internet, as intranets deixaram de ter 
funcionalidade, sendo necessárias apenas em ambientes onde não há 
acesso externo a redes de comunicação de dados. 
 
Comentários 
As empresas estão utilizando cada vez mais a intranet, como portal corporativo 
e como forma de comunicação com os funcionários. 
Gabarito: item errado. 
 
38- (CESPE/Assistente Executivo em Metrologia e Qualidade - 
INMETRO/2010) Uma intranet difere da Internet por não precisar de 
servidor de arquivos para armazenamento de dados, visto que esses dados 
são mantidos nas máquinas dos usuários, também chamados de clientes. 
 
Comentários 
Os dados são mantidos em equipamentos servidores, e não nas máquinas dos 
usuários! 
Gabarito: item errado. 
 
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39- (CESPE/Técnico Judiciário - Área: Administrativa - TRT21R/2010) 
Intranet é um novo conceito de Internet, em que, por meio de acesso 
restrito e seguro, as pessoas podem trocar informações entre si, de 
qualquer lugar do mundo, sem que façam uso da Internet ou de seus 
protocolos de comunicação. 
 
Comentários 
O acesso à Intranet é restrito, mas não obrigatoriamente seguro! Também não 
é um novo conceito de Internet, e a intranet logicamente utiliza os mesmos 
protocolos da Internet. 
Gabarito: item errado. 
 
40- (CESPE/BRB/Escriturário/2010) Com o surgimento da WWW (world 
wide web), o acesso a arquivos de conteúdo apenas textual evoluiu para 
arquivos que agregam diversos formatos, com destaque para os 
documentos hipermídia, que são a união de hipertexto com multimídia, ou 
seja, textos com links, imagens, sons, vídeos, entre outros recursos. 
 
Comentários 
Vamos às definições: 
Hipermídia = hipertexto + multimídia. 
Hiperlink = hipertexto + link (elo). 
HTML = linguagem para criar hipertextos. 
HTTP = protocolo da Web, trabalha com hipertextos. 
WWW = World Wide Web – Web – Sistema de documentos hipertexto. 
Gabarito: item correto. 
 
41- (CESPE/ Técnico Judiciário – Área: Apoio Especializado – 
Especialidade: Operação de Computadores-TRE-GO/2009) Apesar de 
utilizar uma tecnologia revolucionária, a conexão sem fio apresenta 
problema de segurança, o que impede a sua utilização em intranet. 
 
Comentários 
A conexão sem fio pode ser utilizada também na intranet. 
Gabarito: item errado. 
 
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42- (CESPE/Técnico de Nível Superior–UERN/2010) A principal 
diferença entre uma conexão discada e uma conexão em banda larga é a 
velocidade de navegação. 
 
Comentários 
A conexão discada (dial-up) dá-se por intermédio de uma linha telefônica 
convencional com o uso de um equipamento conhecido como modem, e a taxa 
máxima de transferência nesse sistema é de 56 Kbps – 56 Kilobits por 
segundo, que é o limite do modem. Caso você utilize qualquer conexão acima 
da velocidade padrão dos modems para conexões discadas (56 Kbps), tem-se 
uma conexão à Internet em alta velocidade (banda larga). 
Gabarito: item correto. 
 
43- (CESPE/Analista - TRE-BA/2010) No acesso à Internet por meio de 
uma linha digital assimétrica de assinante (ADSL), a conexão é feita 
usando-se uma linha de telefone ligada a um modem e os dados trafegam 
em alta velocidade. 
 
Comentários 
O ADSL (Assymetric Digital Subscriber Line - Linha Digital Assimétrica para 
Assinante) é uma tecnologia que permite a transferência digital de dados em 
alta velocidade por meio de linhas telefônicas comuns. Esse sistema não deixa 
o telefone ocupado e, permite, portanto, a transmissão simultânea de voz e 
dados em alta velocidade. 
Gabarito: item correto. 
 
44- (CESPE/Técnico Federal de Controle Externo – Área: Apoio 
Técnico e Administrativo – Especialidade: Técnica Administrativa – 
TCU/2009) Intranet e extranet são redes de computadores em que se 
utiliza a tecnologia da Internet para o fornecimento de serviços. 
 
Comentários 
Tanto a intranet quanto a extranet utilizam a mesma tecnologia da Internet, 
ou seja, o conjunto de protocolos TCP/IP para a comunicação. 
A extranet nada mais