Prova Final de Gestão estratégica de TI

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Prova Final de Gestão estratégica de TI
Prova Final de Gestão estratégica de TI ( 27 Questões)
Questão 01
Qual das alternativas a seguir, apresenta um dos orientadores para o desenvolvimento de uma estrutura como o COBIT 5?
Prover a execução de programas de entrega de benefícios dentro do prazo e do orçamento
Prover um melhor controle sobre o aumento das soluções de TI controladas pelo usuário e iniciadas pelo usuário
Prover uma melhor otimização da funcionalidade dos processos de negócios
Prover a aquisição de softwares e hardware dentro do orçamento anual da empresa
Prover o atingimento da excelência operacional por meio da aplicação confiável e eficiente da tecnologia
Resposta
Prover um melhor controle sobre o aumento das soluções de TI controladas pelo usuário e iniciadas pelo usuário
Questão 02
No que se refere ao BCS (Balanced Scorecard), analise as assertivas a seguir:
I. No planejamento estratégico de negócio da organização, a ferramenta Balanced Scorecard (BSC) deve ser usada para a formulação preliminar da estratégia, na forma de objetivos e indicadores.
II. O adequado uso do BSC possibilita identificar que atividades críticas na empresa agregam valor para os acionistas, clientes, colaboradores, fornecedores e para a comunidade.
III. O BSC serve de base para um sistema de medição das estratégias Com base em sua análise, assinale a única alternativa correta
Estão corretas apenas II e III
Está correta apenas I
Estão corretas apenas I e III
Estão corretas apenas II
Está correta apenas III
Resposta
Estão corretas apenas II e III
Questão 03
Os passos do planejamento estratégico podem ser conjugados em 4 perguntas. Na coluna da direita estão relacionadas as perguntas e na coluna da esquerda estão listadas o que significa a resposta de cada pergunta
Associe corretamente as 2 colunas
Perguntas        |       Significado
a. Quem somos?      |      I. Nos leva a analisar o ambiente em que a empresa está inserida
b. para onde vamos ?      |       II. Permite definir os objetivos e caminho da empresa, com base em sua missão.
c. Como chegaremos lá ?      |     III. Nos leva a definição das estratégias
d. Onde estamos hoje ?      |      IV. Formulação das estratégias e seus desdobramentos nos 3 níveis corporativos
e. De onde viemos       |
a-I; b-IV c-II; d-III ;
a-IV; b-III; d-II ; e-I;
a-II; b-III; d-I ; e-IV
a-II; b-III; c-IV; d-I
a-III; b-I; c-IV; d-II
Resposta
a-II; b-III; c-IV; d-I
Questão 04
A definição da “missão” da empresa é fundamental para o seu posicionamento estratégico. Definir a missão depende da conjugação de elementos.
Analise as assertivas a seguir, que são esses supostos elementos
I. A necessidade do consumidor
II. A relação entre esses consumidores
III. Quem são esses consumidores
IV. Como as necessidades dos consumidores serão atendidas
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os elementos necessários a definição da missão da empresa
Apenas II e III
I, II, III e IV
Apenas I e III
Apenas I, III e IV
Apenas I e IV
Resposta
Apenas I, III e IV
Questão 05
O modelo COBIT 5 baseia-se em 5 pilares fundamentais. Assinale a opção que NÂO apresenta um desses 5 modelos
Alinhamento estratégico
Gerencia de recursos
Entrega de valor
Gerencia de processos
Gerencia de riscos
Resposta
Gerencia de processos
Questão 06
Sobre os conceitos de Planejamento e Gestão Estratégica, assinale as assertivas a seguir.
I. O planejamento estratégico visa a definição das estratégicas
II. A gestão estratégica visa ajudar previamente ao planejamento, na organização da empresa
III. A gestão estratégica visa gerir a empresa com foco nas estratégias corporativas apenas.
Com base em sua análise das assertivas, assinale a alternativa correta
Está correta as opção I, II e III
Estão corretas apenas as opções II e III
Estão corretas apenas as opções I e II
Está correta apenas a opção III
Está correta apenas a opção I
Resposta
Está correta apenas a opção I
Questão 07
Dentro do contexto do BSC (Balanced Scorecard), podemos dizer que “Geração de novos conhecimentos” é uma métrica de qual das 4 perspectivas
Processos internos
Financeira
Aprendizagem e renovação
Processos externos
Cliente
Resposta
Aprendizagem e renovação
Questão 08
No que se refere ao Modelo de Processos do COBIT 5, analise as assertivas a seguir
I.  Cada nível de capacidade só pode ser alcançado quando o nível inferior for parcialmente alcançado.
II. O primeiro nível de processo é o Nível 0 – Processo Incompleto
III São seis níveis de capacidade de processos
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa correta:
Estão corretas as assertivas I, II e III
Está correta apenas a assertiva I
Está correta apenas a assertiva II
Estão corretas apenas as assertivas I e III
Estão corretas apenas as assertivas II e III
Resposta
Está correta apenas a assertiva II
Questão 09
No que se refere ao Modelo de Processos do COBIT 5,qual das alternativas abaixo apresenta um atributo que está diretamente associado a um Processo Executado?
Controle de Processo
Desempenho do processo
Continuidade do processo
Gerenciamento de Desempenho
Definição do Processo
Resposta
Desempenho do processo
Questão 10
Sobre o COBIT 5.0 , analise as assertivas a seguir
I. Somente deve ser usado em grandes empresas.
II. Visa prover qualidade nas informações de suporte as decisões de negócios;
III. Objetiva otimizar o custo de serviços de TI, maximizando-o
IV. Manter os riscos de TI em níveis administráveis
Com base em sua análise, assinale a UNICA alternativa correta
Estão erradas apenas I e III
Estão erradas apenas II, III e IV
Está errada apenas a I
Estão erradas apenas I, II e IV
Estão erradas apenas II e IV
Resposta
Está errada apenas a I
Questão 11
Assinale a alternativa que apresenta o conceito que corresponde a seguinte definição:
– “São os meios necessários para alcançarmos, no momento futuro. os objetivos definidos no momento presente”
Objetivos
Estratégia
Visão
Missão
Planejamento estratégico
Resposta
Estratégia
Questão 12
No que se refere ao o modelo para a avaliação da capacidade dos processos de TI, referenciado pelo COBIT 5, analise as assertivas a seguir
I. são 10 níveis de capacidade (0 a 9)
II. São 9 atributos de processos (PA)
III. O atributos de processo indicam o nível de maturidade do respectivo processo.
IV. São 15 níveis de capacidade de processo (0 a 16)
Com base em sua análise, assinale ÚNICA alternativa correta.
Estão corretas I, II, III e IV
Estão corretas apenas I e III
Estão corretas apenas I, II e III
Estão corretas apenas I e II
Estão corretas apenas II e III
Resposta
Estão corretas apenas II e III
Questão 13
Assinale a alternativa que NÂO apresenta um dos 4 domínios da área de Governança.
Avaliar, Dirigir e Monitorar (ADM)
Construir, Adquirir e Implementar (BAI)
Entregar, Servir e Suportar (DSS)
Alinhar, Planejar e Organizar (APO)
Monitorar, Avaliar e Medir (MEA)
Resposta
Avaliar, Dirigir e Monitorar (ADM)
Questão 14
Analise as assertivas no que se refere ao papel da Governança de TI
I.  Alinhar a gestão da TI com as estratégias da empresa.
II. Melhor gerir os recursos de TI
III  Apresentar, aos stakeholders, os objetivos estratégicos a cada três anos
Assinale a alternativa correta com base na análise das assertivas
Está correta apenas II
Estão corretas apenas I e III
Está correta apenas I
Estão corretas apenas II e III
Estão corretas apenas I e II
Resposta
Estão corretas apenas I e II
Questão 15
Sobre a Governança corporativa, analise as assertivas que seguem
I. Visa garantir o retorno ao aporte de capital feito pelos investidores
II. Visa que sejam adotadas boas práticas de gestão
III. Tem por objetivo garantir que as decisões dos executivos e os processos empresariais estejam alinhados com os interesses dos acionistas
IV. Resolve o problema por si, bastando que seja implantada na empresa.
Com base em sua análise, assinale a única resposta correta
Estãocorretas apenas I, II e III
Estão corretas apenas I e IV
Estão corretas apenas II, III e IV
Está correta apenas II
Estão corretas apenas I e III
Resposta
Estão corretas apenas I, II e III
Questão 16
Que atributo está associado a um processo já estabelecido?
Gerenciamento de Desempenho
Medida do Processo
Otimização do Processo
Definição do Processo
Eficiência do Processo
Resposta
Definição do Processo
Questão 17
Assinale dentre as alterativas apresentadas, a que representa uma AMEAÇA
Processos não documentados
Incentivo a participação de eventos da área de TI
Inexistência de gerador de energia
Espaço físico inadequado
Dependência de equipe terceirizada
Resposta
Dependência de equipe terceirizada
Questão 18
O que se refere a analise SWOT, aplicada a área de TI, assinale a ÚNICA opção que não representa uma oportunidade
Auxílio a tomada de Decisões pela equipe de TI
Novo nicho de mercado
Tecnologia mais moderna
Sofisticação dos recursos de hardware e software
Parcerias com fornecedores de equipamentos e software, que são estratégicos para a empresa;
Resposta
Auxílio a tomada de Decisões pela equipe de TI
Questão 19
Dentre as ferramentas abaixo, assinale a que “visa controlar e alinhar os recursos e processos de TI com os objetivos da organização”
CMMI
BSC
PMBOK
ITIL
COBIT
Resposta
COBIT
Questão 20
Com base na análise SWOT, classifique cada item abaixo (a,b,c,d), como 1,2,3 e 4, conforme o seguinte:
1-Ponto Forte;
2-Ponto fraco;
3-ameaça;
4-oportunidade
a. Compartilhamento interno de informação
b. Inexistência de gerador de energia
c. Novos clientes
d. Dificuldade de reposição de pessoal, em função de pouca atratividade de salários e benefícios
Com base em sua classificação assinale a ÚNICA alternativa com a correta classificação
 
a-3; b-4; c-2; d-1
a-1; b-2; c-4; d-3
a-3; b-2; c-4; d-3
a-1; b-2; c-4; d-2
a-1; b-1; c-2; d-3
Resposta
a-1; b-2; c-4; d-3
Questão 21
Dentre as ferramentas apresentadas assinale a que foca a gestão dos serviços e infra estrutura de TI
COBIT
ITIL
BCS
PMBOK
CMMI
Resposta
ITIL
Questão 22
Assinale a alternativa que apresenta o elemento que NÂO deve estar contido no planejamento estratégico da TI
Processos de soluções de TI
Gestão dos Processos de qualidade dos produtos da empresa
Gestão da qualidade da TI
Gestão das novas tecnologias
Gestão do nível de serviços da TI
Resposta
Gestão dos Processos de qualidade dos produtos da empresa
Questão 23
No que se refere aos benefícios da Governança de TI, analise as alternativas a seguir
I. Aumento da satisfação dos usuários
II. Redução da disponibilidade dos serviços
III. Maior eficiência no uso dos recursos
IV Melhoria no desempenho dos serviços de TI
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa correta
 
Estão corretos I, II, III e IV
Estão corretos apenas I e III
Estão corretos apenas III e IV
Está correto apenas III
Estão corretos apenas I, III e IV
Resposta
Estão corretos apenas I, III e IV
Questão 24
No que se refere ao o modelo para a avaliação da capacidade dos processos de TI, referenciado pelo COBIT 5, assinale a ÚNICA alternativa ERRADA
O primeiro nível de processo é o Nível 0 – Processo Incompleto
são 6 níveis de capacidade (0 a 6)
São 9 atributos de processos (PA)
Cada nível de capacidade só pode ser alcançado quando o nível inferior for parcialmente alcançado.
O atributos de processo indicam o nível de maturidade do respectivo processo.
Resposta
Cada nível de capacidade só pode ser alcançado quando o nível inferior for parcialmente alcançado.
Questão 25
Sobre o conceito de estratégia, assinale a ÚNICA alternativa ERRADA
Tem relação com o ambiente interno, considerando as oportunidades e ameaças
Dependa da clara definição dos objetivos da empresa
Tem relação com o ambiente externo, considerando as oportunidades e ameaças
Representa os meios necessários para se atingir os objetivos
Pode ser considerada como a arte de gerar valor para a empresa
Reposta
Tem relação com o ambiente interno, considerando as oportunidades e ameaças
Questão 26
No que se refere ao Modelo de Processos do COBIT 5 Qual das alternativas abaixo apresenta um atributo que está diretamente associado a um Processo Gerenciado?
Nenhum atributo associado
Gerenciamento de Desempenho
Controle de Processo
Desempenho do processo
Definição do Processo
Resposta
Gerenciamento de Desempenho
Questão 27
No que se refere a analise SWOT, aplicada a área de TI, assinale a ÚNICA opção que não representa uma oportunidade
Novo nicho de mercado
Auxílio a tomada de Decisões pela equipe de TI
Parcerias com fornecedores de equipamentos e software, que são estratégicos para a empresa;
Sofisticação dos recursos de hardware e software
Tecnologia mais moderna
Resposta
Auxílio a tomada de Decisões pela equipe de TI