QUESTIONARIO UNID II

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Unidade II Revisar envio do teste: Questionário Unidade II (2017/2) H
Revisar envio do teste: Questionário Unidade II 
(2017/2)
Usuário wellington.tanizaki @unipinterativa.edu.br 
Curso Logística no Comércio Eletrônico 
Teste Questionário Unidade II (2017/2) 
Iniciado 27/10/17 21:30 
Enviado 27/10/17 21:32 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa
5 em 5 pontos 
Tempo 
decorrido
1 minuto 
Instruções ATENÇÃO: a avaliação a seguir possui as seguintes configurações:
- Possui número de tentativas limitadas a 3 (três);
- Valida a sua nota e/ou frequência na disciplina em questão – a não 
realização pode prejudicar sua nota de participação AVA, bem como gerar 
uma reprovação por frequência;
- Apresenta as justificativas das questões para auxílio em seus estudos – 
porém, aconselhamos que as consulte como último recurso;
- Não considera “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não 
concluídas/enviadas) – porém, uma vez acessada, é considerada como uma 
de suas 3 (três) tentativas permitidas e precisa ser editada e enviada para 
ser devidamente considerada;
- Possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico), 
sendo impossível o seu acesso após esse prazo, então sugerimos o 
armazenamento e/ou impressão para futuros estudos;
- A não realização prevê nota 0 (zero).
Resultados 
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback, 
Perguntas respondidas incorretamente 
Pergunta 1 
Observe as afirmações a seguir sobre a “realidade das empresas na era digital”:
I - A comunicação mudou e continua em evolução, portanto, a interação pode ser 
comunicada diretamente entre os elementos da cadeia, independentemente de suas 
posições. 
Unip Interativa
0,5 em 0,5 pontos
wellington.tanizaki @unipinterativa.e...
II - As tecnologias que autorizam o comércio eletrônico romperam de vez com as 
fronteiras de comunicação entre os participantes das cadeias (negociações). 
III - O contato no ambiente do CE será cada vez menor através da rede não linear. 
Mediante as afirmações anteriores, aponte as alternativas com V (verdadeiro) ou F 
(falso). 
Resposta Selecionada: d. V, V, F.
Respostas: a. V, V, V.
b. F, F, F.
c. F, V, V.
d. V, V, F.
e. 
V, F, F.
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: D
Comentário: as afirmações I e II procedem exatamente à realidade da 
era digital; porém, na III, o correto é dizer que o contrato no ambiente 
do comércio eletrônico, será cada vez maior através da rede não 
linear.
Pergunta 2 
Busca a excelência em desenvolvimento e distribuição de conteúdo em que o modelo 
fornece informação, produtos digitais e serviços através de intermediários e sua 
sobrevivência financeira é à base de cobrança de taxas. De qual modelo básico de 
negócios o texto sinaliza? 
Resposta Selecionada: b. Provedor de conteúdo.
Respostas: a. Provedor de serviço integral.
b. Provedor de conteúdo.
c. Direto ao cliente.
d. Intermediário.
e. 
Infraestrutura compartilhada. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: B
Comentário: dentre os modelos básicos de negócios, o provedor de 
conteúdo busca a excelência em desenvolvimento e distribuição de 
conteúdo. O modelo fornece informação, produtos digitais e serviços 
através de intermediários e sua sobrevivência financeira é à base de 
cobrança de taxas. Podemos citar como exemplo os portais UOL, 
Terra, iG etc.
0,5 em 0,5 pontos
Pergunta 3 
Ao disponibilizar uma linha 0800, podemos dizer que uma empresa esta aderindo a 
qual tipo de serviço?
Resposta Selecionada: d. Atendimento personalizado.
Respostas: a. Armazenagem.
b. Manuseio.
c. Controle de estoque.
d. Atendimento personalizado.
e. 
 Contrato personalizado. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: D
Comentário: atendimento personalizado: há uma linha 0800 à 
disposição das empresas que preferirem aderir a esse serviço. Essa 
linha conta com o atendimento do ombudsman e permite tirar dúvidas 
na Central de Apoio Logístico (CAL), na qual há uma equipe de 
técnicos especializados que analisa as melhores soluções para cada 
cliente. 
Pergunta 4 
De acordo com o autor Porter (1990), com a evolução da exigência do consumidor, 
como a logística passou a ser tratada?
Resposta Selecionada: 
e. 
 Como uma fonte de vantagem competitiva.
Respostas: a. Como um mal necessário.
b. Atender o cliente apenas quando solicitado.
c. Atender o cliente via comércio eletrônico.
d. Rever os processos de atendimento.
e. 
 Como uma fonte de vantagem competitiva.
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: E
Comentário: com a evolução da exigência do consumidor, a logística 
passou a ser tratada não mais como um mal necessário para a 
empresa, mas como uma fonte de vantagem competitiva (PORTER, 
1990). 
Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
Diante da influência no comportamento do consumidor, quando dizemos que temos 
fatores como cultura, classe social, grupo de referência, família, economia e 
tecnologia, esses fatores dizem respeito a:
Resposta Selecionada: c. Fatores ambientais. 
Respostas: a. Fatores situacionais.
b. Fatores ocasionais.
c. Fatores ambientais. 
d. Estímulos de marketing.
e. 
NDA. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: C
Comentário: Os fatores ambientais têm forte influência no 
comportamento do consumidor e que muitas vezes leva o mesmo a 
decidir ou não por um determinado produto e serviço. 
.
. 
Pergunta 6 
No modelo de negócio que “coordena atividades por meio de rede de valor que 
armazena, sintetiza e distribui informação”, estamos falando de:
Resposta Selecionada: b. Integrador de redes de valor.
Respostas: a. Comunidade virtual.
b. Integrador de redes de valor.
c. Intermediário.
d. Infraestrutura compartilhada.
e. 
 NDA.
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: B
Comentário: integrador de rede de valor: coordena atividades por 
meio de rede de valor que armazena, sintetiza e distribui informação. 
O integrador de rede de valor cobra taxas de franquia e oferece 
melhoria de custos e receitas. 
Pergunta 7 
O serviço sofisticado da FedEx que garante a entrega de pacotes com peso máximo 
de 68 kg até as 10h30min do dia útil seguinte ao despacho é chamado de:
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
Resposta Selecionada: a. Priority overnight.
Respostas: a. Priority overnight.
b. FedEx Express.
c. Serviço Courier Postal.
d. Sedex 10.
e. 
 NDA.
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: A
Comentário: o priority overnight é um serviço sofisticado da FedEx 
que garante a entrega de pacotes com peso máximo de 68 kg até as 
10h30min do dia útil seguinte ao despacho. 
Pergunta 8 
Qual a funcionalidade do hub and spoke?
Resposta 
Selecionada: 
b. 
É uma forma de centralizar as operações e facilitar o 
gerenciamento das distribuições.
Respostas: a. Entrega rápida de mercadorias.
b. 
É uma forma de centralizar as operações e facilitar o 
gerenciamento das distribuições.
c. Despacho da mercadoria em 24 horas.
d. “a” e “c” são verdadeiras.
e. 
NDA.
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: B
Comentário: modelo de consolidação de cargas, a qual é toda 
destinada a um único centro de operações (hub) onde são feitos a 
triagem e o redespacho da mercadoria para os vários destinos ao 
longo das rotas (spokes). É uma forma de centralizar as operações e 
facilitar o gerenciamento das distribuições.
Pergunta 9 
Qual o nome dado ao conceito de “produtos ou serviços com características 
específicas para cada cliente”?
Resposta Selecionada: 
e. 
 Customização.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
Sexta-feira, 27 de Outubro de 2017 21h32min14s BRST
Respostas: a. Produção em massa.
b. Divulgação.c. Interação.
d. Slogan.
e. 
 Customização.
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: E
Comentário: customização é o processo de atender o cliente 
dentro de suas especificidades. 
Pergunta 10 
Quando o comprador pode montar virtualmente seu veículo para, em seguida, fazer 
o pedido e finalmente indicar o local onde irá recebê-lo, temos um processo de:
Resposta Selecionada: b. Produção customizada.
Respostas: a. Prestação de serviços em massa.
b. Produção customizada.
c. Produção em massa.
d. “a” e “b” estão corretas.
e. 
 NDA.
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: B
Comentário: atualmente, com a vigente estrutura de comércio 
eletrônico, o comprador pode montar virtualmente seu veículo para, em 
seguida, fazer o pedido e finalmente indicar o local onde irá recebê-lo. 
Mesmo que os prazos ainda sejam acima do esperado, a possibilidade 
de receber um bem exatamente como desejado é muito estimulante. O 
termo dado para esse tipo de atuação é produção customizada. 
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0,5 em 0,5 pontos