Desafio Profissional 2

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA
Centro de Educação a Distância
Serviço Social
Leitura e produção de texto, tecnologias da informação e da comunicação, desenvolvimento pessoal e profissional.
Implantação de um sistema de informação para dinamizar o atendimento realizado pelo Assistente Social no Centro de Referência de Assistência Social - CRAS
 Ana Paula Ribeiro Alves de Lima	 	 RA 2808885064
 Fernanda de Castro Magalhães Lins 	 RA 2848214644
 Gláucia Letrícia Duarte		 	 RA 2808888049
 Sarah de Menezes das Neves		 RA 1692324205
 Sheila Dos Anjos M.O. Costa 	 RA 2845249500
Profª Tutora Semi Presencial: Divaneide Alves da Silva
ATIBAIA/SP
25 de maio de 2015
Ana Paula Ribeiro Alves de Lima
Fernanda de Castro Magalhães Lins
Gláucia Letricia Duarte
Sarah de Menezes das Neves
Sheila dos Anjos Moura de O. Costa
Implantação de um sistema de informação para dinamizar o atendimento realizado pelo Assistente Social no Centro de Referência de Assistência Social - CRAS
Analisar a viabilidade da utilização das tecnologias da informação e comunicação como estratégias para
melhorar a atuação do Assistente Social no campo 
de trabalho.
ATIBAIA/SP
2015
Introdução
	O presente projeto tem como principal objetivo implantar um sistema de informação para dinamizar o atendimento realizado pelo Assistente Social no Centro de Referência de Assistência Social.
	Para os objetivos deste projeto serem atingidos é necessário, inicialmente, um ato governamental de Politica Social abrangedor que venha inserir a tecnologia no programa dos profissionais, de forma que este realize cursos periódicos sobre a importância da tecnologia no trabalho do Assistente Social.
	Os desafios encontrados foram falta de recursos tecnológicos, falta de vontade politica, instalações inadequadas, resistência dos profissionais, falta de empenho por parte de coordenadores na aquisição de recursos, falta da tecnologia de informação gerencial e operacional (hardware e software) e falta de equipamentos.
	Diante dessas dificuldades a meta a ser alcançada é implantar o software, inicialmente, denominado Acolhimento Web – AW.
	Este sistema será um instrumental informatizado online, interligado entre os CRAS, CREAS, Albergue, Centro POP, no qual o usuário, ao ser atendido pelo técnico (a) do ensino médio na recepção, efetuará um login para abrir a PP (planilha primária), onde será colhido todas as informações básicas do usuário como nome, sexo, idade, NIS, CPF, RG, endereço, com quem reside, renda mensal, profissão e ocupação. 
	Ao término da entrevista serão salvos os dados no AW, sendo gerado um numero de PP.
	Logo em seguida será ativado um sinal no sistema da técnica, Assistente Social e ou Psicólogo(a) que fará o seu login com senha que lhe dará acesso a PP (planilha primaria) e abrirá a sua PS (planilha secundária) dando continuidade ao atendimento e diagnosticando as necessidades (sendo esse atendimento restrito apenas para os técnicos da assistência social e ou psicólogo). 
	O técnico atenderá de acordo com as necessidades encaminhando-o aos demais profissionais da equipe de referência da Assistência Social do CRAS, se necessário.
	Após o atendimento o profissional fará o preenchimento do RN (relatório nacional), que ficará armazenado no banco de dados central do AW.
Assim sendo, mesmo que o usuário esteja em outra cidade ou estado, ao procurar um serviço socioassistencial, terá suas informações organizadas para ser atendimento com maior qualidade para a sua necessidade.
Justificativa
	Cada integrante da equipe tecnica do CRAS tem sua função, por meio de acolhimento, orientação ao individuo, à familia e à comunidade na qual esta inserida, acompanhamento das famílias em descumprimento de condicionalidades. 
	Como apoio deve planejar coordenar e avaliar programas, planos e projetos sociais, avaliar e executar ações relacionadas ao estudo do caso que priorizem o bem estar social. 
	Uma das funções principais do coordenador é articular as ações junto à politica de Assistência Social e às outras políticas píblicas visando fortalecimento da rede de serviços de Proteção Social Básica, ele também precisa articular, acompanhar e avaliar o processo de implantação do CRAS e a implementação dos programas, serviços, projetos da proteção social básica operacionalizada nessa unidade, coordenar e executar o monitoramento, o registro e a avaliação das ações, acompanhar e avaliar os procedimentos para a garantia da referência e contra-referência do CRAS, etc.
	Já os tecnicos de nivel médio têm como função recepção e oferta de informações às famílias usuárias do CRAS, participação em reuniões e avaliações de trabalho, apoio ao trabalho dos técnicos de nível superior da equipe, etc.
	Os tecnicos de nível superior precisam fazer o acolhimento, oferta de informações e realização de encaminhamentos às famílias usuárias do CRAS, mediação dos processos grupais do serviço socioeducativo para famílias, entre outras atividades pertinentes as funções. 
	O serviço mais importante oferecido pelo CRAS é o Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família (PAIF).
	O principal objetivo desse serviço é a prevenção da ruptura dos vínculos famíliares e comunitários, a melhoria de ganhos sociais e materiais das famílias e o acesso a beneficios, programas de transferência de renda e serviços socioassistenciais. 
	Através do CRAS, as famílias em situação de vulnerabilidade podem ter acesso aos serviços citados acima.
	Além disso, o CRAS promove a organização e a articulação das unidades a ele referenciadas e o gerenciamento dos processos nele envolvidos, pois possui a função de gestão territorial da rede de assistência social. 
	Com relação ao Serviço Social, as tecnologias de informação se apresentam como ferramentas que surgem para auxiliar os processos de trabalho do Assistente Social.
	O principal benefício que a tecnologia da informação e comunicação traz para as organizações é a sua capacidade de melhorar a qualidade e a disponibilidade de informações, gerando melhoria na sua redistribuição.
	Para facilitar o trabalho do Centro de Referência de Assistência Social - CRAS, foi elaborado o AW- Acolhimento Web, um instrumental informatizado online, interligados entre os CRAS, CREAS, Albergue, Centro POP, que obtenha informações das famílias atendidas. 
Um grande desafio encontrado foi a implantação desse sistema, já que em algumas regiões é difícil conseguir conexão a internet e quando conseguem são caras e as vezes ruins.	
	Pensando nisso, foi estudada a possibilidade de atualização do sistema entre a rede municipal, mensalmente, entre a rede estadual bimestralmente e entre a rede federal trimestralmente, sendo os dados armazenados em bancos de dados específicos para tal função.
	Esta atualização será efetuada através de backups realizados por meio de dispositivo USB ao qual será plugado em todos os computadores da unidade de atendimento.
	
 
Objetivos
	
	Os principais objetivos do projeto AW são oferecer um serviço adequado de qualidade para cada tipo de usuário, de acordo com os diagnósticos inseridos por cada profissional da rede, estabelecer uma conexão maior entre as redes de atendimento e principalmente ampliar a perfeição de diagnóstico pelo Assistente Social, através da análise de outros diagnósticos já inseridos no sistema.
	Para os objetivos serem atingidos dependerá da interação do (s) técnicos de nível médio e superior com o AW. Para isso deverá ser efetuado curso de formação específica e atualização trimestral com todos os técnicos dos CRAS.
Resultados Esperados
	Os resultados esperados com a execução deste projeto serão a ampla capacidade de adaptação do trabalho do assistente social com os recursos tecnológicosexistentes de modo que sejam emitidos relatórios, gráficos e estatísticas mensais, com prazos e indicadores, considerando os recursos humanos, a infraestrutura e a proposta orçamentária de TI, com base nos registros do sistema e na quantidade de atendimento que o usuário fez ao longo do mês, e quais foram os principais diagnósticos dos profissionais assistentes sociais, apontando as principais vantagens desses recursos e as melhorias que poderão ser aplicadas para melhorar a interligação entre as redes socioassistenciais de atendimento.
Referências Bibliográficas
BRASIL. Politica Nacional de Assistência Social – PNAS, aprovada pelo conselho nacional de assistência Social por intermédio da resolução n° 145,de 15 de outubro de 2004,e publicada no Diário Oficial da União-DOU do dia 28 de outubro de 2004.Disponivel em:
 <http://www.mds.gov.br/arquivos/pnas_final.pdf>. Acesso em: 21 fev.2004.
MDS/IEE. Ministério do desenvolvimento Social e combate á Fome. Instituto de Estudos Especiais. CapacitaSUAS. Planos de assistência Social: diretrizes para a elaboração. vol. 3 Brasília: MDS, 2008. Disponível em: 
http://www.mds.gov.br/assistenciasocial/secretaria-nacional-de-assistencia-social-snas/cadernos/caderno-suas-volume-3-planos-de-assistencia-social-diretrizes-para-elaboracao/caderno%20SUAS%Volume%203%20- %20planos%20de%20Assistencia%20Social%20Diretrizes%20para%20Elaboracao.pdf/download. Acesso em: 20 fev. 2014
PIANA,MC. A construção do perfil do assistente social no cenário educacional [online]. São Paulo: Editora UNESP; São Paulo: Cultura Acadêmica, 2009. Disponível em: 
http://books.scielo.org/id/vwc8g/pdf/piana-9788579830389-04.pdf. Acesso em fev. 2014