MODELO RELATÓRIO FINAL

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VANESSA LUCIANO DOS SANTOS
RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO – PROJETO DE TCC
Rio de Janeiro
2016
Vanessa Luciano dos Santos
RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO - PROJETO DE TCC
Relatório final, apresentado a Universidade Estácio de Sá, como conclusão do curso de graduação em administração.
Orientador: Carlos Alexandre Arminio Strauch
Rio de Janeiro
2016
RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO - PROJETO DE TCC
SEMESTRE 2016. 02
INFORMAÇÕES GERAIS
Nome: Vanessa Luciano dos Santos
Matrícula: 2013.03.02800-1
E‐mail: vanessa-luciano1@hotmail.com
Nome da empresa: Unimed Rio- Cooperativa de Trabalhos Médicos
Relatório referente ao período de: 08/06 /2015 até: Atual
Orientação e Supervisão: 
Coordenador de Estágio do Curso: Andrea Quintella Bezerra
Orientador: Carlos Alexandre Arminio Strauch
Supervisor do Local do Estágio: Cristina Alves Ferreira
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INTRODUÇÃO
A vivencia profissional aliada ao conhecimento acadêmico se complementam na prática, pois os temas são abordados nas aulas pelo professor. Assim, posso reter melhor o conhecimento sobre a profissão que escolhi, através da experiência galgada durante o trabalho.
Atuo profissionalmente, em uma Empresa de Plano de Saúde chamada Unimed Rio, líder do mercado de planos de saúde do Rio de Janeiro e tendo o pioneirismo como marca registrada.
O meu objetivo referente às minhas atividades profissionais é agregar valores e conhecimentos em minha carreira profissional, aproveitando as oportunidades de crescimento e desenvolvimento oferecidos pela empresa. Além disso, essa prática proporciona mais aprendizado, integração e novas responsabilidades.
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
 A Unimed Rio é uma empresa líder do mercado de planos de saúde do Rio de Janeiro e temos o pioneirismo como marca registrada. Damos continuidade ao sonho de 27 médicos de oferecer as melhores condições para a prática da medicina. Somos criados e dirigidos por médicos há 44 anos. Nossa empresa tem cerca de 5.440 donos e temos o objetivo de trabalhar para assegurar a eles a melhor remuneração do mercado. Somos responsáveis pela saúde de quase 1 milhão de pessoas e dá um orgulho danado saber que a maior parte deles está satisfeita com o que fazemos. Somos cerca de 4 mil colaboradores, temos sangue verde e essa empresa faz parte de nossas famílias. Acreditamos primeiramente que o melhor plano de saúde é viver e vivemos apaixonadamente cada segundo do nosso trabalho. Apostamos na diversidade pelo seu poder de transformação e nossos olhos brilham quando mostramos que somos capazes de superar qualquer desafio. Não dá para explicar, mas há alguma coisa que faz esta empresa ser especial, diferente. Somos a Unimed-Rio e estamos aqui para fazê-la ainda melhor. Hoje e sempre. A Missão da empresa é oferecer serviços de atenção à saúde de qualidade que contribuam para uma vida melhor. 
Atuo realizando diversas atividades na área de Assessoria de Desenvolvimento de Pessoas, na unidade de Recrutamento e Seleção. Esse processo de recrutamento é uma das etapas desenvolvidas pelas organizações quando abrem um processo seletivo para preenchimento de vagas. É a iniciativa de buscar pessoas interessadas a se candidatar, divulgando a oportunidade em locais de concentração do público que se quer atingir. O recrutamento é feito com base nas necessidades presentes e futuras da empresa, para conseguir fornecer a organização um número suficiente de funcionários e garantir o cumprimento dos seus objetivos.
PROGRAMAÇÃO DAS ATIVIDADES
Abaixo segue a programação de atividades que desenvolvi e as que desenvolvo atualmente, na unidade de Recrutamento e Seleção.
Ambientação: O objetivo do treinamento de Ambientação é ajudar a conhecer a empresa, as pessoas, os negócios da Cooperativa, suas características e normas. Esse processo se dá nos primeiros dias na Empresa, com acompanhamento do Responsável do setor de Treinamento.
Período: 08/06/2015 á 09/06/2015
Suporte ao Programa de Jovem Aprendiz: Realizei todo processo de Jovem Aprendiz como Triagem de currículos, entrevista coletiva, agendamento para etapas do processo e finalização da admissão, junto ao setor de Departamento De Pessoal.
Período: 10/06/2015 á 10/07/2015
Após um determinado período, foram atribuídas novas atividades a serem realizadas:
Triagem de currículos; convocação de candidatos; recebimento de candidatos e apresentação da empresa; Aplicação de testes técnicos; Suporte a dinâmica de grupo; Retorno e agendamento para contratação; Encaminhamento para exame admissional; Recolhimento de documentação de candidatos aprovados; Conferencia e entrega de documentação para admissão; Envio de retorno negativo par candidatos não selecionados; Finalização dos Processos admissionais; Utilização do Sistema RM VITAE no cadastro de novos colaboradores; Suporte nas atividades relacionadas ao controle de estagiários contratados e Serviços administrativos relacionados à área como atualização de planilhas de controle e utilização do Outlook.
Período: 11/07/2015 até Atual 
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
Todas as atividades desenvolvidas abaixo estão relacionadas às matérias Teoria Geral da Administração, Gestão Integrada de RH, Psicologia nas Organizações e Gestão de Processos.
4.1 (Controle de estagiários)
Relacionado ao Controle de estagiários seguimos os seguintes passos: Todos os estagiários estão no arquivo Planilha Completa Estagiários: os estagiários contratados estão na aba “Ativos”, quando o estagiário é desligado migramos o mesmo para a aba “Desligados Atual”, a aba “Desligados” está inativa. É utilizada apenas para consulta.
Renovação contrato
O contrato de todos os estagiários é renovado a cada 6 meses até completar 2 anos ou o mesmo terminar a faculdade (o que ocorrer primeiro);
CIEE nos sinaliza através de e-mail mensal os nomes dos estagiários que estão com o contrato finalizando:
Encaminhamos e-mail para os gestores com o Relatório de Atividades em anexo.
Término contrato de estágio:
O contrato do estagiário pode ser rescindido a qualquer momento, conforme a Lei de estágio, contudo contamos com a orientação do CIEE e da Unidade de Administração de Pessoal para processar a rescisão. 
No caso do estagiário pedir demissão ou ser desligado, devemos enviar um e-mail para o CIEE (desligamentoestagio@cieerj.org.br), para a Unidade de Adm. Pessoal e para o gestor com o Termo de Realização. 
4.2 (Processo Seletivo Atendente de Contact Center)
Após recebermos o perfil da vaga, fazemos a triagem de currículos de acordo com perfil solicitado pelo Gestor da Área de Atendimento. A convocação para o Processo Seletivo é realizada virtualmente através de um Site de Recrutamento.
O processo consiste em 7 etapas: Entrevista coletiva, Avaliação técnica, Entrevista com o RH, Entrevista com o Gestor da área, Exame Médico, Entrega de Documentação e Admissão. Todas as etapas são atualizadas em nossa planilha de controles que está em nossa rede compartilhada. 
Os candidatos selecionados são mantidos atualizados sobre o processo a cada etapa que são aprovados e os candidatos não selecionados em qualquer etapa do processo recebem o retorno negativo através de e-mail. 
Após a finalização de todo processo seletivo, os novos colaborados são inseridos no Sistema RM VITAE para admissão. 
4.3 (Finalização dos processos admissionais)
Para finalizarmos o processo de contratação, é solicitado ao futuro colaborador os documentos necessários para admissão e estabelece-se um prazo para a entrega de tais informações.
Com a documentação adequada inserimos no Sistema RM VITAE todos os dados desse colaborador. 
Após finalizarmos o processo a essa documentação é separada em uma pasta física e entregue ao setor de Adm. Pessoal, para que seja feita a assinatura de contrato e demais procedimentos.
4.4 (Atualização de Planilha de Controles)Como toda organização, é preciso ter um controle de todas as atividades da área e umas das atividades que executo é a atualização constante de diversas planilhas de controles, tais como, planilhas de vagas, planilhas de processos seletivos e planilhas de controle de Requisição de vagas. 
Esse controle precisa ser feito para acompanhamento eficaz e eficiente de todo processo.
PROJETO DE PESQUISA APLICADA
Gestão de Pessoas: Mudanças no Processo de Recrutamento e Seleção
5.1 TEMA DELIMITADO
Como as mudanças no processo de Recrutamento e Seleção trouxeram melhorias para as Organizações.
5.2. CONTEXTUALIZAÇÃO DO PROBLEMA
Quando as Organizações passam por mudanças, os procedimentos organizacionais também se veem diante da necessidade de acompanhar as inovações. Os processos de Recrutamento e Seleção não fogem à regra, afinal cabe-lhe a responsabilidade de captar novos talentos que tragam o diferencial e superem as expectativas do negócio. Dentro desse contexto, a tecnologia possui um papel relevante, uma vez que facilita a localização de profissionais que se enquadrem à cultura corporativa e as chances de uma contratação assertiva aumentem consideravelmente.
O PROBLEMA
O que mudou no processo de recrutamento e seleção ao longo dos anos e como está dentro das formatações atuais?
OBJETIVOS
Geral ou Final
Analisar o que mudou no processo de recrutamento e seleção de pessoal através dos tempos e como ele está agora.
Específicos ou Intermediários
Definir o que é recrutamento e seleção;
Verificar como está hoje o processo de recrutamento e seleção; 
Definir suas mudanças e demonstrar suas atualizações até o momento.
REFERENCIAL TEÓRICO
Dentre o que foi apresentado anteriormente, pesquisei algumas teorias sobre essas mudanças no Recrutamento e Seleção.
Conforme Palharini (2008), as organizações ao longo do tempo vêm alterando a sua estrutura e o desenho de suas funções. Passaram de organizações burocráticas, estáveis e com funções especializadas para organizações em permanente mutação com funções que exigem flexibilidade, inovação e habilidade para trabalhar em equipe. Essas mudanças fizeram com que o processo de recrutamento e seleção sofresse alterações, surgindo novos métodos para melhorar se avalizar os candidatos. A partir de 1970, houve a introdução dos computadores como elemento de controle, e assim ocorreram várias mudanças nas organizações bem como no processo de recrutamento e seleção. Agora o objetivo é encontrar a pessoa certa para lugares incertos, que façam uma carreira de longo prazo na empresa, e estas também passaram a dar importância às pessoas e suas competências.
Já para Guimarães e Arieira (2005), a primeira tentativa de selecionar pessoas ocorreu em 207 a. C., na China pela dinastia Han, com a criação uma longa e detalhada descrição de cargos para funcionários públicos, mas poucas contratações foram satisfatórias. Mas foi durante a Segunda Guerra Mundial que o processo de seleção teve sua aplicação sistematizada, quando houve a necessidade de selecionar um grande número de combatentes para forças armadas.
METODOLOGIA
Pesquisa bibliográfica, buscando nas teorias já existentes possíveis respostas para o problema em questão;
Pesquisa exploratória para uma aproximação com o tema;
Pesquisa descritiva, para levantamento dos dados observados durante a pesquisa exploratória;
Relacionar as teorias, com os resultados encontrados através da observação.
BIBLIOGRAFIA 
 
CAXITO, Fabiano de Andrade. IESDE, : . Recrutamento e seleção de pessoas. 2008 1 ed. (Curitiba [s.n.]). 9788538722564. Consultado em 22/10/2016
CHIAVENATO, I. (1999). Planejamento, recrutamento e seleção e pessoal: Como agregar talentos à empresa 4 ed. (São Paulo: Atlas). Consultado em 22/10/2016
GUIMARÃES, Marilda F. ARIEIRA, Jailson O. O processo de recrutamento e seleção como uma ferramenta de gestão. Rev. Ciên. Empresariais da UNIPAR, Toledo, v.6, n.2, jul./dez., 2005. Disponível em: <revistas.unipar.br/empresarial/article/view/309/280> Acesso em 22/10/2016 
PALHARINI, Francisco de Assis. Recrutamento e seleção de pessoas: fundamentos e tendências. Disponível em: < www.uff.br/periodicoshumanas/index.php/cadernosdoichf/article/.../353> Acesso em 22/10/2016.
http://www.rh.com.br/Portal/Recrutamento_Selecao/Entrevista/8131/as-mudancas-nos-processos-de-recrutamento-e-selecao.html
https://www.portaleducacao.com.br/iniciacao-profissional/artigos/58044/a-
www.unimedrio.com.br
https://www.portaleducacao.com.br/iniciacao-profissional/artigos/58044/a-importancia-do-estagio-para-a-vida-academica-e-profissional-do-aluno
6. COMENTÁRIOS E CONCLUSÕES
Quando decidi entrar para a faculdade, não sabia que seria a minha melhor escolha. Logo no inicio abriram diversas oportunidades a qual cai de paraquedas em Recursos Humanos.
Desde que comecei a atuar na área de Recrutamento e Seleção, cresci com pessoa e também como profissional. Posso dizer que esta minha experiência de emprego vem ajudado bastante a identificar diversas características em mim.
O meu maior desafio foi realizar as dinâmicas de grupo, pois lido diretamente com diversas pessoas. 
Com essa oportunidade que tenho na empresa, pude mostrar todo meu potencial buscando melhorias para os processos e enfrentando os problemas do dia a dia, a cada desafio lançado é estimulante, pois não ter medo do novo.
Hoje sou uma profissional que busca cada vez mais conhecimento, estou sempre disposta a aprender algo novo, sempre que sou solicitada dou o meu melhor e se não sei ou não consigo fazer o que me foi pedido busco aprender com quem sabe, sempre acumulando conhecimento. 
Assinaturas
​​​​​​​​​​​​​​​​Aluno
Supervisor do Local de Estágio
Coordenador do Estágio do Curso
Relatório entregue na Coordenadoria de Estágio do Curso em:
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Tutor
Data: .............../.............../...............