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A Escola Sistêmica 
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Prof. Ana Paula Friedl 
DISCIPLINA
TGA - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
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Unidade VI - Abordagem Sistêmica da Administração
6.1 - Teoria de Sistemas
6.2 - Características das Organizações enquanto Sistemas Abertos
Unidade VII - Abordagem Contingencial da Administração
7.1 - Teoria da Contingência
7.2 - Ambiente
7.3 - Tecnologia
7.4 - Arranjos Organizacionais
7.5 - Caráter Integrativo da Teoria
Unidade VIII - Novas Abordagens da Administração
8.1 - Abordagens de Adaptação das Organizações
8.2 - Aprendizagem Organizacional
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Para iniciar o aprendizado da teoria dos sistemas é preciso compreender :
Cibernética e Administração – Ciência relativamente nova criada por Nobert Wiener entre os anos d 1943 e 1947 , na época que surgiu o primeiro computador. Ciência que tem por objetivo compreender os fenômenos naturais e artificiais por meio dos processos de comunicação e controle.
Teoria matemática da administração- Mais conhecida como pesquisa operacional, esta preocupada com a quantificação dos problemas administrativos , do ponto de vista estatístico ou matemático. Fornecem subsídio pra tomada de decisão nas organizações .
Teoria dos Sistemas – Biólogo alemão Ludwing von Bertalanffy , por volta da década de 1950 , elaborou uma teoria interdisciplinar capaz de ultrapassar aos problemas exclusivos de cada ciência e proporcionar princípios e modelos gerais , de modo que toda descoberta efetuada em cada ciência pudessem ser utilizadas pelas demais.
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O que é um Sistema?
É um conjunto de elementos inter-relacionados.
Exemplos de sistemas :
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Tipos de sistemas :
Físicos - Compostos por equipamento
Abstratos - Composto por ideias
Fechados - Sem relações com o meio externo 
Abertos - Com interação com o meio externo e vise versa
Quanto as condições de trabalho a organização é um sistema sociotécnico, estruturado em 02 subsistemas : 
Social - Compreende os trabalhadores com suas características fisiológicas e psicológicas , nível de qualificação ( formação e experiência) , as relações sociais dentro da organização e as condições organizacionais do trabalho .
Técnico – Compreende as tarefas a serem executadas e as condições técnicas para sua realização envolvendo o ambiente de trabalho , as instalações, as maquinas ao equipamentos, as ferramentas e os procedimentos e normas operacionais ,inclusive as condicionantes temporais para cada execução .
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Ideias centrais da teoria geral de sistemas 
Homem Funcional - Os papeis (cargo) são mais enfatizados do que as pessoas em si. A organização passa ser entendida como um sistema de conjunto de papeis , mediante os quais as pessoas se mantem inter-relacionadas . A interação dos papeis ou cargos é vital para a produtividade da empresa. A organização apenas se interessa pelos aspectos relevantes a execução das tarefas .
Conflitos de papeis - As pessoas não agem como realmente são e sim em função dos papeis que representam. Podendo gerar conflito uma vez que variáveis internas e externas podem influenciar estes papeis e causar frustações dos outros .
Incentivos mistos - A empresa deve encontrar o equilíbrio entre incentivos monetários e não monetários , afim de melhora o desempenho dos funcionários.
Equilíbrio integrado – A necessidade de adaptação ou reação obriga o sistema (organização-empresa) a responder de forma única a qualquer estímulo externo.
Estado Estável – A empresa mantem uma relação constante na troca de energia com o ambiente. A estabilidade pode ser atingida a partir das condições iniciais e através de meios diferentes , pois a organização se diferencia dos demais sistemas devido ao alto nível de planejamento.
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Entradas
Matéria prima
Informações 
Tecnologia
Recursos Humanos e Financeiros 
Saídas
Produtos e serviços
Transformação
Métodos e Procedimentos
Infraestrutura física
tecnológica, humana de materiais 
 
Ambiente
Ambiente
Feedback
Feedback
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Organização como Sistema Aberto- Características 
Importação ou entrada (input) - Os sistemas recebem ou importam insumos do ambiente externo .para suprir-se de recursos , energia e informação, necessários atividades e operações, por meio de relações de interdependência .
Conversão ou transformação ou processo - Os Sistemas processam e convertem suas entradas em produtos e serviços.
Exportação ou saída (output) – As entradas devidamente processadas são exportadas de novo ao ambiente.
Retroação retroalimentação(feedback) – É a entrada de caráter informativo para alterar o funcionamento para alcance dos objetivos . Existem 02 tipos:
	A) retroação positiva – Atua como meio par aumento da variação da saída do sistema 			 em relação aos objetivos ou padrões preestabelecidos .
	B) retroação negativa – Ação para reduzir ou restringir o funcionamento , em caso de 			 super processamento. 
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Estabilidade: Quando o sistema é submetido a qualquer distúrbio ou perturbação. El volta ao seu estado de equilíbrio anterior 
Adaptabilidade: Capacidade do sistema da organização se adaptar as contingencias internas e externas 
Entropia: Representa o processo de degeneração ou morte, pela convivência com diversas contingencias que faz com a organização perca mais ou menos energia dependendo de sua capacidade .
Diferenciação: As organizações como sistemas abertos podem adotar estratégias para proporcionar a busca de diferenciais frente aos concorrentes .
Eqüifinalidade: A organização pode alcançar o objetivo pretendido usando uma multiplicidade de meios/métodos.
Ciclo de eventos : As organizações como sistemas abertos interagem de forma permanente com o meio externo e neste sentido podem constituir diferentes ciclos de eventos para reconstruir os inputs, o processamento e os outputs.
Limites ou fronteiras : Todas as organizações atuam dentro de determinados territórios ou limites, que por sua vez demarcam a área de atuação da empresa 
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Teoria da auto organização 
Existem 02 conceitos dentro desta teoria importantes para o entendimento de como os fenômenos de auto organização podem influenciar a estratégia empresarial na sociedade do conhecimento.
Estruturas dissipativas - As transformações de um sistema são sempre irreversíveis ocasionando o aumento da entropia nos estados subsequentes . Entretanto os sistemas abertos com estruturas dissipativas , existe a possibilidade de continuamente importar energia do meio externo e exportar entropia tornando-se casos especiais de auto organização espontânea em continua evolução. 
Autoprodução - Sistema capaz de gerar seus próprios componentes e processos e sempre que necessário por si mesmo reorganizar sua estrutura para se ajustar a um novo ambiente sem perder sua identidade.
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Algumas definições dentro desta teoria são importante par entender como uma teoria surgida na biologia pode vir a ser aplicada nas ciências sociais :
a) Organização e estrutura:	Organização refere-se as relações entre os componentes de uma entidade que definem as características dessa entidade. Estrutura refere-se a situação atual e a relação existente entre os componentes de uma entidade no momento da observação . Estrutura pode ser modificada sem a perda de sua identidade.
b) Sistema determinado pela sua estrutura: Sistema cujo comportamento é limitado pela sua estrutura .São chamadas organizações monolíticas que podem mudar mas somente eles determinam onde e como mudar . 
c) Sistemas fechados organizacionalmente: Possuem estruturas abertas interativamente, embora não aceitem qualquer forma de input ou output do meio exterior. Organizações 
que se acham auto suficientes e pouco se importam com o meio exterior.
Não confundir com sistemas isolados que não tem nenhum tipo de interação com o meio exterior .
d) Acoplamento estrutural : Evento que ocorre onde quer que exista uma historia de recorrentes interações conduzindo a numa ocorrência estrutural entre dois ou mais sistemas.
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e) Mudanças estruturais: Sistemas que mantem sua organização quando interagem com o meio exterior por meio de acoplamento estrutural em que a sequencia das transformações determina a historia da organização .
 d) Sistemas autônomos: Devem produzir seus próprios componentes , além de conservar sua organização e temas, também são do tipo sistema auto produtivo. 
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Limitações da Teoria :
A ideia de organizações como sistemas sociais auto produtivos é extremamente interessante contudo problemática.
Os pesquisadores de auto produção podem ser divididos em 02 grandes grupos :
Cuida apenas dos aspectos formais da teoria , dentro da organização social e trata a empresa como um sistema unitário organizada como uma rede coerente de partes e processos , no qual a auto produção se insere 
Busca entender os aspectos fenomenológicos, tais como a observação , a linguagem e o acoplamento estrutural e vê a empresa como uma unidade que emerge da interatividade dos seus participantes , os quais dão suporte a organização.
Em primeiro lugar a teoria sistêmica tornou os objetivos de sua ciência suscetíveis de uma analise tão rigorosa quanto a utilizada pelas ciências físicas . Pois apesar de semelhanças o sistemas administrativos não podem ser comparados a sistemas tão previsíveis como os sistemas biológicos ( mutualismo, simbiose, parasitismo). 
Em segundo parece que os estudiosos dão mais ênfase ao ambiente que as relações entre organização e ambiente. Pressupondo a priorização do sistema cultural com relação aos sistemas social e técnico , o que negligencia o papel dinâmico das contradições internas das organizações . 
 
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Atividade - Resolver em grupo as “Questões de Revisão” pagina 182 e 
Apresentar a turma. Modificando as questões 5 e 6 . 
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Próxima Aula 
 - CONTEÚDO : - A abordagem contingencial 
Ler material didático - Introdução a Teoria Geral da Administração –Rui e Amboni – páginas 183 a 196
 
Trazer resposta das “Questões de Revisão” - pontuação para AV2