QUESTIONÁRIO UNIDADE II - UNIP

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QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
A teoria clássica da administração inovou, em sua época, ao estabelecer as diversas unidades de 
trabalho que uma organização comum poderia ter. Essas unidades passaram a ser denominadas 
Funções da Organização, que fundamentaram e deram origem às divisões organizacionais e, 
mais tarde, formaram a base para a departamentalização funcional. Entre as funções listadas a 
seguir, aponte a incorreta. 
 
Resposta Selecionada: c. 
Funções de marketing. 
Respostas: a. 
Funções administrativas. 
 
b. 
Funções técnicas. 
 
c. 
Funções de marketing. 
 
d. 
Funções financeiras. 
 
e. 
Funções contábeis. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C Comentário: O marketing como conhecemos hoje ainda não 
existia quando surgiu a teoria clássica da administração, na época se falava 
em função comercial. 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
A teoria da burocracia de Maximilian Weber estabeleceu uma forma de organização humana do 
trabalho que tem base na racionalidade. Propõe a adequação dos recursos materiais, humanos, 
tecnológicos e dos meios às metas organizacionais – ou seja, os fins – de forma a aumentar ao 
máximo o aproveitamento destes recursos no trajeto em direção aos objetivos. Eficiência 
máxima. Ganhou grande impulso a partir da década de 1940, devido a causas gerais, como 
(aponte a alternativa incorreta): 
 
Resposta Selecionada: b. 
Crescimento e aumento da simplificação das empresas. 
Respostas: a. 
Inconsistências das teorias clássica e das relações humanas. 
 
b. 
Crescimento e aumento da simplificação das empresas. 
 
c. 
Necessidades de um modelo organizacional racional. 
 
d. 
Evidência da sociologia da burocracia. 
 
e. 
O modelo da economia monetária. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B Comentário: O crescimento e aumento das empresas diz 
respeito à complexidade e não simplificação. Veja a seguir: 
 crescimento e aumento da complexidade das empresas; 
 necessidades de um modelo organizacional racional; 
 evidência da sociologia da burocracia; 
 o modelo da economia monetária; 
 expansão em volume e complexidade das tarefas administrativas; 
desenvolvimento tecnológico. 
 
 Pergunta 3 
0 em 0,25 pontos 
 
 
Ao aplicar estes princípios, Taylor defendeu o uso de estudos ______________________ como 
meio de analisar e padronizar as atividades de trabalho. O seu enfoque administrativo solicitava 
observação detalhada e mensuração do trabalho, mesmo do mais rotineiro, para descobrir o 
melhor modo de atuação. Ele aconselhou a implantação do sistema de pagamento por 
quantidade produzida e do salário-incentivo para os trabalhadores mais produtivos. A aplicação 
dos métodos da administração científica trouxe enorme aumento na produtividade, o que 
contribuiu para sua rápida utilização. Escolha a alternativa que preenche corretamente a lacuna 
do texto. 
 
Resposta Selecionada: a. 
de métodos avançados 
Respostas: a. 
de métodos avançados 
 
b. 
de tempos e movimentos 
 
c. 
de técnicas modernas de metalurgia 
 
d. 
de novas tecnologias 
 
e. 
de ciências modernas 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
As pesquisas de Taylor começaram por abordar o trabalho do operário. Aos 22 anos era 
operário na Midvale Steel Company. Em dois anos tornou-se gerente da fábrica e começou a 
realizar suas pesquisas na empresa, onde permaneceu até 1889. Depois entrou para a 
Bethlehem Steel Works, onde deu continuidade aos seus estudos. Segundo ele, o trabalho bem 
realizado deveria ter certos requisitos. Entre os listados a seguir, aponte a alternativa incorreta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Treinar ao extremo os gerentes de área. 
Respostas: a. 
Preocupar-se em pagar salários altos e ter baixos custos unitários de 
produção. 
 
b. 
Introduzir métodos científicos de pesquisa e experimentação. 
 
 
c. 
Selecionar cientificamente os operários a serem alocados em postos de 
trabalho. 
 
d. 
Treinar ao extremo os gerentes de área. 
 
e. 
Criar um ambiente de cooperação entre a chefia e os trabalhadores. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: O treinamento ao extremo, beirando o 
“adestramento” deveria ser aplicado aos operários e não aos 
gerentes. Veja a seguir, na íntegra, todos os requisitos. 
 Preocupar-se em pagar salários altos e ter baixos custos unitários de produção. 
 Introduzir métodos científicos de pesquisa e experimentação e, 
consequentemente, formular princípios e implantar processos padronizados que 
facilitassem o controle das operações de manufatura. 
 Selecionar cientificamente os operários a serem alocados em postos de trabalho 
também cientificamente planejados, com materiais metodologicamente 
escolhidos. 
 Treinar ao extremo os funcionários, beirando o “adestramento”, para aperfeiçoar 
suas aptidões e desenvolver habilidades para a execução eficiente do trabalho. 
 Criar um ambiente de cooperação entre a chefia e os trabaIhadores, de forma a 
facilitar a aplicação de novos procedimentos e a continuidade dos processos de 
trabalho. 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Com relação aos quatro princípios da administração científica, leia a afirmação seguinte: 
“Promover a substituição da improvisação e da atuação empírico-prática e individualizada do 
operário por meio da utilização de métodos científicos. Eliminação da improvisação em função 
do planejamento sistemático dos procedimentos”. O texto se refere a qual dos princípios? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Princípio do planejamento. 
Respostas: a. 
Principio do controle. 
 
b. 
Princípio do preparo. 
 
c. 
Princípio do planejamento. 
 
d. 
Princípio da execução. 
 
e. 
Princípio da organização. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C Comentário: Os princípios na íntegra são: Princípio do 
planejamento: promover a substituição da improvisação e da atuação 
empírico-prática e individualizada do operário por meio da utilização de 
métodos científicos. Eliminação da improvisação em função do planejamento 
sistemático dos procedimentos. Princípio do preparo: partir da seleção cientifica 
dos trabalhadores, considerando as suas habilidades e as necessidades das tarefas 
a serem executadas. Preparar e treinar para que produzam mais e melhor de 
 
acordo com o método planejado. Preparar máquinas e equipamentos de 
produção e buscar o melhor arranjo físico (layout). Princípio do controle: 
elaborar o relatório de três gerações do controle, ou seja, o que foi planejado e 
executado (passado), situação atual do trabalho, o que está certo e o que está 
errado (presente) e identificar o que está para executar e as devidas correções de 
curso (o futuro). Verificar se o trabalho está sendo executado de acordo com o 
plano estabelecido. Princípio da execução: atribuir tarefas e responsabilidades de 
forma equânime, almejando a disciplina e eficiência na execução do trabalho. 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Com relação aos tipos de poder, as relações de autoridade-subordinado mereceram uma 
especial atenção da teoria burocrática e permanecem em destaque nas análises e considerações 
nas organizações modernas. Os tipos de poder são: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Tradicional – carismático – racional legal. 
Respostas: a. 
Tradicional – carismático – racional legal. 
 
b. 
Tradicional – carismático – intervencionista. 
 
c. 
Tradicional – autoritário – racional legal. 
 
d. 
Tradicional – intervencionista – autoritário. 
 
e. 
Tradicional –carismático – decisório. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A Comentário: Veja as descrições de cada tipo de poder: Poder 
tradicional: repousa nas tradições existentes desde os tempos antigos e na 
legitimidade dos indicados pela tradição para exercer autoridade. Obediência na 
família, nos feudos, nas tribos e em certos tipos de sociedades. 
Poder carismático: no caso da autoridade carismática, a obediência é devida ao 
líder pela devoção e confiança pessoal em sua revelação, heroísmo, dentro do 
círculo em que acreditam em seu carisma. Sua descrição ajusta-se à imagem do 
grande líder religioso, social ou político, do grande condutor de multidões de 
adeptos. A ideia de carisma, porém, está associada a qualquer tipo de influência 
que dependa de qualidades 
Poder racional: fundamentada em leis e regras que ditam os direitos e deveres 
para os integrantes de uma sociedade ou organização. A autoridade formal em 
uma sociedade, organização ou grupo que depende de leis lógicas tem estrutura 
burocrática: a empresa. 
 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Este período iniciou-se com a publicação da obra The principle of scientific management 
(Princípios de administração científica) em 1911, que tratou da racionalização do trabalho 
operário e da devida estruturação geral da empresa, incluindo a administração geral, também 
denominada, em seus estudos, administração científica. Segundo Taylor (1990), pode-se 
 
identificar três anomalias na administração industrial da época. Entre as listadas a seguir, 
aponte a incorreta. 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Vadiagem sistemática por parte dos operários. Falta de comprometimento 
com estudos e análises por parte da gerência. Não padronização dos 
procedimentos, técnicas e métodos. 
Respostas: a. 
Vadiagem sistemática por parte dos gerentes. Falta de comprometimento 
com estudos e análises por parte da gerência. Não padronização dos 
procedimentos, técnicas e métodos. 
 
b. 
Vadiagem sistemática por parte dos operários. Falta de comprometimento 
com a ciência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e métodos. 
 
c. 
Vadiagem eventual por parte dos operários. Falta de comprometimento com 
estudos e análises por parte da gerência. Não padronização dos 
procedimentos, técnicas e métodos. 
 
d. 
Vadiagem sistemática por parte dos operários. Falta de comprometimento 
com estudos e análises por parte da gerência. Padronização dos 
procedimentos, técnicas e métodos. 
 
e. 
Vadiagem sistemática por parte dos operários. Falta de comprometimento 
com estudos e análises por parte da gerência. Não padronização dos 
procedimentos, técnicas e métodos. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E Comentário: A situação que Taylor considerou grave foi, 
resumidamente: falta de padronização de procedimentos, pouca vontade de 
trabalhar dos operários e ausência de estudos e análises científicas. 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
O resultado de alguns estudos e trabalhos no intuito de racionalizar os processos de trabalho foi 
o que, para alguns, passou a denominar-se Organização Racional do Trabalho ou ORT. A ORT 
fundamenta-se em aspectos básicos e bem identificados. Entre as alternativas listadas a seguir, 
aponte a incorreta. 
 
Resposta Selecionada: d. 
Desmonte de cargos até então estabelecidos. 
Respostas: a. 
Estudo de tempos e movimentos. 
 
b. 
Fadiga humana. 
 
c. 
Divisão e especialização do trabalho. 
 
d. 
Desmonte de cargos até então estabelecidos. 
 
e. 
Incentivo e prêmios. 
 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: D Comentário: Não havia cargos a desmontar. O que foi feito baseou-
se em desenho de cargos e tarefas. Veja integralmente as premissas da 
Organização Racional do Trabalho (ORT). 
Estudos de tempos e movimentos: análise criteriosa do trabalho, de modo a 
decompô-lo, estudá-lo e racionalizá-lo, resultando no planejamento da forma 
mais econômica e mais eficiente de executá-lo. Estudo do movimento dos 
braços, posição de pernas, tempos de espera e suas respectivas cronometragens. 
Definição do tempo padrão para cada tarefa. 
Fadiga humana: estudos que visavam eliminar os movimentos inúteis, aprimorar 
econômica e fisiologicamente os movimentos, arranjo físico, ferramentas e 
materiais adequados. Evitar o desgaste desnecessário e conservar a 
funcionalidade do operário. 
Divisão e especialização do trabalho: reestruturação e decomposição do trabalho 
em tarefas bem descritas e restritivamente atribuídas. Especialização do operário 
na execução de uma única tarefa de forma a ajustar-se a um padrão de 
desempenho descrito em normas. 
Desenho de cargos e tarefas: com base na menor unidade de trabalho 
identificável na organização – a tarefa – Taylor realizou o trabalho germinal de 
descrever racionalmente os cargos. Entende-se por cargo o conjunto de 
trabalhos, identificados por tarefas, a serem realizados repetidamente. 
Incentivos e prêmios: a remuneração era entendida como motivação primeira 
para o trabalho humano. Deveria basear-se em produção e não no tempo de 
dedicação. O incentivo privilegiava os trabalhadores que ultrapassassem os 
tempos-padrão de produção, assim, por meio dos prêmios de produção, ganharia 
mais quem produzisse mais. 
O homo economicus: o homem não gostava do trabalho, procurava-o por 
recompensas salariais e materiais para satisfazer suas necessidades de 
sobrevivência. Com a remuneração ligada à eficiência procura-se estimular o 
operário a produzir o máximo de sua capacidade. 
Condições ambientais: para aumentar a produtividade, era necessário se 
preocupar com o projeto das ferramentas e equipamentos, bem como de seu 
arranjo físico, além da preparação e melhoria do ambiente físico em geral com 
relação a ruídos, resíduos no ar, iluminação e circulação de ar. 
Padronização de métodos e máquinas: a racionalização dos processos de 
trabalho e a padronização de máquinas, materiais e ferramentas aumentavam a 
eficiência e as possibilidades de treinamento e especialização dos operários. 
Supervisão funcional: a distribuição de autoridade de acordo com a 
especialização de cada supervisor. Todos da linha respondiam e eram 
acompanhados e orientados pelo supervisor que detivesse expertise naquela 
determinada especialidade. Exemplos: supervisor mecânico, eletricista, de 
montagem e qualidade, entre outros. 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Com o surgimento das máquinas e da linha de produção, as organizações passaram a buscar 
formas eficientes de controle e produção. Para aumentar a produtividade, surge o método de 
administração científica de Frederick Winslow Taylor, que se tornaria mundialmente conhecido 
como Taylorismo. Para ele, o grande entrave das técnicas administrativas existentes consistia 
 
no desconhecimento, pela gerência e pelos trabalhadores, dos métodos ótimos de trabalho. A 
busca dos métodos ótimos seria efetivada pela gerência por meio de experimentações 
sistemáticas de tempos e movimentos. Uma vez descobertos, os métodos seriam repassados aos 
trabalhadores, que se transformavam em executores de tarefas predefinidas. A escola da 
administração científica foi essencial, no começo do século XX, para Taylor, considerado o 
fundador da moderna teoria geral da administração. A contribuição de Taylor foi estudar as 
várias atividades e dividi-las em tarefas menores, determinando a maneira mais eficiente de 
realizá-las. Taylor defendia cinco princípios básicos, entre os listados a seguir, aponte a 
alternativa incorreta. 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Transfira toda a responsabilidade da organização do trabalho dos gerentesaos trabalhadores. 
Respostas: a. 
Transfira toda a responsabilidade da organização do trabalho dos gerentes 
aos trabalhadores. 
 
b. 
Use métodos científicos para determinar a forma mais eficiente de fazer o 
trabalho; planeje a tarefa do trabalhador de maneira correta, especificando 
com precisão a forma pela qual o trabalho deva ser feito. 
 
c. 
Selecione a melhor pessoa para desempenhar o cargo assim especificado. 
 
d. 
Treine o trabalhador para fazer o trabalho eficientemente. 
 
e. 
Fiscalize o desempenho do trabalhador para assegurar que os procedimentos 
apropriados de trabalho sejam seguidos e os resultados adequados sejam 
atingidos. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: A Comentário: A transferência da responsabilidade seria dos 
trabalhadores para os gerentes. Estamos nos referindo às responsabilidades que, 
naquela época, pelo formato estrutural das empresas, era mais dos trabalhadores 
do que dos gerentes, que eram figuras raras até então. 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Segundo Taylor (1990), a administração científica ampara-se em quatro princípios 
fundamentais, que são (aponte a alternativa incorreta): 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
solução dos problemas de acordo com as leis científicas quando realmente 
comprovadas e testadas ao invés de deixar a solução de cada problema a 
critério do gerente – conhecimento versus solução. 
Respostas: a. 
substituição do critério individual do operário por uma ciência – empirismo 
versus ciência. 
 
b. 
seleção e aperfeiçoamento científico do trabalhador, que é estudado, 
instruído, treinado e experimentado, em vez de escolher ele próprio os 
processos e aperfeiçoar-se por acaso – desenvolvimento do homem para 
alcançar maior eficiência e prosperidade. 
 c. 
 
cooperação íntima da administração com os trabalhadores, de modo que 
façam conjuntamente o trabalho – cooperação versus individualismo. 
 
d. 
solução dos problemas de acordo com as leis científicas desenvolvidas, em 
lugar de deixar a solução de cada problema a critério do operário – harmonia 
versus discórdia. 
 
e. 
solução dos problemas de acordo com as leis científicas quando realmente 
comprovadas e testadas ao invés de deixar a solução de cada problema a 
critério do gerente – conhecimento versus solução. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E Comentário: As primeiras opções são os princípios de Taylor. A 
alternativa E é a incorreta e responde ao que foi pedido no enunciado da 
questão porque não faz sentido falar em leis científicas comprovadas e testadas 
quando as experiências se iniciaram na era Taylor.