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AV - NEGOCIAÇÃO E MARKETING EMPRESARIAL – NM RESPOSTA ASSINALADA ESTÃO CERTAS Negociar é um aspecto inerente ao processo de relacionamento Interpessoal PORQUE Inconscientemente, negocia-se o tempo todo, seja com familiares, empregados, superiores, amigos etc. Em relação às afirmações acima, conclui-se que: Alternativas: a) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira b) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeiraAlternativa assinalada c) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. d) A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira e) As duas afirmações são falsas. 2) Dentre as Cinco Estratégias Genéricas de Competição, qual a que melhor tipifica as negociações entre um poderoso sobre um mais fraco? Alternativas: a) Posição I: Evitar – Perde x Perde. b) Posição II: Competitiva – Ganha x Perde.Alternativa assinalada c) Posição III: Acomodação – Perde x Ganha. d) Posição IV: Colaborativa – Ganha x Ganha. e) Posição V: Compromisso. 3) Os negociadores, segundo Junqueira (1988), podem ser representados por quatro perfis de negociadores com características muito peculiares, e que definem claramente cada estilo. São eles: I) Catalisador: muito criativo, gerador de soluções inovadoras e grandes empreendimentos. II) Apoiador: voltado às pessoas, muito mais do que a resultados. III Controlador: toma decisões rápidas e procura otimizar o seu tempo e dos outros. IV Analítico: é marcado pelo comportamento "inquisidor" e detalhista. Identifique a alternativa CORRETA. Alternativas: a) I, II e IV estão corretos. b) I, II, III e IV estão corretos. Alternativa assinalada c) II e III estão corretos. d) III e IV estão corretos. e) I, III e IV estão corretos. 4) Dentre as diversas definições sobre marketing algumas se destacam, como a que define "Marketing como sendo uma atividade humana dirigida à satisfação das necessidades e desejos através de um processo de troca" (KOTLER, 2000). Como necessidades, neste contexto, entende-se: Alternativas: a) O que é inerente à condição básica de sobrevivência, por exemplo: tomar Coca-Cola. b) O que é inerente à condição básica de sobrevivência, por exemplo: se alimentar. Alternativa assinalada c) O que é inerente à condição básica de sobrevivência, por exemplo: comer uma pizza Hut. d) O que é inerente à condição básica de sobrevivência, por exemplo: Comer um pudim de manga. e) O que é inerente à condição básica de sobrevivência, por exemplo: jantar fora semanalmente. 5) "As empresas desenvolvem estratégias para estimular a demanda pelos produtos de uma empresa, procurando influenciar o nível, a velocidade e a composição da demanda para alcançar os objetivos da organização." (KOTLER, 2000, p. 27). Analise as afirmações a seguir, sobre os tipos de demanda, identifique as que são (V) verdadeiras ou (F) falsas. ( ) Demanda Excessiva: situação de desequilíbrio de toda a cadeia de suprimentos e de descontrole das regras de demanda. ( ) Demanda Inexistente: quando há produtos e serviços totalmente desconhecidos pelo mercado. ( ) Demanda Latente: produtos e serviços de demandas sazonais, produtos de época, produtos de moda. ( ) Demanda Negativa: quando há produtos e serviços que são rejeitados, pois o mercado não reconhece a necessidade ou utilidade dos mesmos. Assinale a alternativa que representa a sequência CORRETA, respectivamente. Alternativas: a) V - V - V- F b) F - F - V - V c) F - V - V - V d) V - V - F - V Alternativa assinalada e) V - F - F - V 6) O marketing tem como função estratégica a tarefa de criar, promover e fornecer bens e serviços a clientes, sejam estes pessoas físicas ou jurídicas, e que a troca ou transação ocorre quando forem satisfeitas cinco condições básicas. Sobre as condições básicas, identifique as afirmativas com (V) verdadeiras ou (F) falsas: ( ) Que existam pelo menos duas partes. ( ) Que as partes tenham algo que represente valor para a outra parte. ( ) Que exista comunicação entre as partes. ( ) Que as partes estejam livres para optar pela oferta exigida pelo outro. ( ) Que as partes acreditem ser vantajoso participar da negociação e fazer negócios com a outra parte. Assinale a alternativa que representa a sequência CORRETA, respectivamente. Alternativas: a) V - V - V - V - F. b) V - V - F - V - V. c) V - F - V - V - V. d) V - V - V - F - V. Alternativa assinalada e) F - V - V - V - V. 7) No conceito de marketing considera-se o produto em cinco níveis hierárquicos, existindo características diferentes para agregar valor ao cliente, em cada um desses níveis (KOTLER, 2000 p. 416). Qual é a alternativa CORRETA, considerando o nível hierárquico e a correspondente característica? Alternativas: a) Primeiro nível-produto ampliado. b) Segundo nível-percepção de potencial de valor. c) Terceiro nível-benefício central. d) Quarto nível-produto ampliado. Alternativa assinalada e) Quinto nível-básico ou utilidades e valores mínimos. 8) Quatro fases compõe o ciclo de vida do produto: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Na fase crescimento, a empresa começa a obter os resultados pelo seu investimento, começam a aparecer os concorrentes, os preços caem, a empresa recupera os investimentos e o lucro passa a ser positivo. Os principais aspectos desta fase, estão nas afirmações abaixo. Identifique as afirmativas com (V) verdadeiras ou (F) falsas. ( ) Preços menores x produtos mais sofisticados. ( ) Distribuição intensa. ( ) Preços muito elevados. ( ) Propaganda para conseguir o maior número de clientes. ( ) Perfil do Cliente: Primeiros Adotantes. Alternativas: a) V - V - V - V - F. b) V - V - V - F - V. c) V - V - F - V - V. Alternativa assinalada d) V - F - V - V - V. e) F - V - V - V - V. 9) Canal de distribuição, também denominado P de Praça do Marketing Mix, indica o conjunto de organizações interdependentes, envolvidas no processo de disponibilizar um produto ou serviço para uso ou consumo. São alternativas de canais: Alternativas: a) Atacadistas, varejistas e representantes multicanal. b) Atacadistas, varejistas e representantes exclusivos ou sem vínculo de exclusividade. Alternativa assinalada c) Atacadistas, varejistas e representante de venda direta. d) Atacadista, varejista e vendedor autônomo. e) Atacadista, varejista, gerente e representante exclusivo ou sem vínculo de exclusividade. 10) A diferença entre o mercado varejista e o mercado industrial é: Alternativas: a) O mercado varejista compra para uso próprio e consumo final, e o mercado industrial, para produção de outros bens e serviços. Alternativa assinalada b) O mercado varejista compra para uso próprio e consumo final, e o mercado industrial, para vender no varejo para o consumidor final. c) O mercado varejista compra para produção de outros bens e serviços, e o mercado industrial, para vender no varejo. d) O mercado varejista compra para uso próprio e consumo final, e o mercado industrial, para fazer estoques e repassar ao consumidor final em época de crise. e) O mercado varejista compra para vender a pequenos mercados intermediários, e o mercado industrial, para produção de outros bens e serviços.
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