Apol 4 Nota 100 Fundamentos de sistemas de Informação fundam

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27/03/2017 Apol 4 Nota 100 Fundamentos de sistemas de Informação ­ fundam
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É correto afirmar que sistemas de SGC (Sistemas de Gestão do Conhecimento) são: 
A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da 
experiência dos colaboradores internos e externos. 
B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de um 
único software. 
C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único 
software. 
D sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação e 
retenção de clientes. 
É conhecido como um sistema integrado para gestão de recursos de empresas. Essa é a definição para qual tipo de 
sistema? 
A ERP 
B FDL 
C CRM 
D MRP 
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É correto afirmar que uma das alternativas abaixo representa tipos de sistemas integrados. 
A ERPs, SPTs, SIGs e SAEs. 
B ERPs, SPTs, SADs e SCMs. 
C ERPs, SCMs, CRMs e SGCs. 
D ERPs, SCMs, SADs e SAEs. 
Ocorre quando a flexibilidade é alta, a rapidez na entrega é baixa, a customização é alta, o tamanho do lote é pequeno e 
o cliente é o usuário final. Essa é a característica de qual ambiente de demanda, encontrado nas organizações? 
A PSP 
B PPE 
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C MSE 
D FDL 
Há uma sutil diferença entre e-commerce e e-business. Qual questão abaixo se refere a e-commerce? 
A E-business é um subgrupo de e-commerce. 
B E-commerce inclui atividades de contato e retaguarda que formam o mecanismo principal do negócio 
moderno. 
C E-commerce não trata apenas de transações de comércio eletrônico ou compras e vendas pela internet. 
D E-commerce deve estar subordinado à estratégia de e-business, que por sua vez deve estar alinhada à 
estratégia organizacional 
Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos operacionais de uma organização. 
Sobre a origem e atualidade dos sistemas de ERP, é correto afirmar que: 
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A sua origem histórica é proveninente dos sistemas de MRP e MRP II. 
B é inconcebível a utilização de conceitos de JIT e Kanban em sistemas de ERP. 
C tecnologia da produção otimizada e teoria das restrições não compõem sistemas de ERP. 
D CRM e ERP possuem uma concepção similar. 
Das opções abaixo, qual pode ser considerada uma diretriz necessária para uma maior assertividade na implantação de 
um ERP:
A Criação de um time de trabalho que não envolva os melhores profissionais da empresa. 
B Não criar uma parceria com os três principais atores do processo: consultores de implantação, fornecedor de 
software e fornecedor de hardware. 
C Não buscar constantemente o menor nível de personalização do sistema (customização); 
D Escolha do ERP tendo como prioridade a maior adaptação possível aos negócios da empresa. 
É correto afirmar que sistemas de CRM (Customer Relationship Management) são: 
A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da 
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experiência dos colaboradores internos e externos. 
B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de um 
único software. 
C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único 
software. 
D sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, 
satisfação e retenção de clientes. 
Os principais problemas encontrados na implantação de um ERP são: 
Você acertou! 
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A Obstáculos na implantação do sistema, custos elevados, complexidade de customização, resistência 
a mudanças, compatibilidade com sistemas legados, cultura organizacional, altos custos com 
consultorias e treinamentos inadequados. 
B Obstáculos na implantação do sistema, custos elevados, complexidade de customização, resistência a 
mudanças, cultura organizacional, altos custos com consultorias e treinamentos inadequados. 
C Custos elevados, complexidade de customização, resistência a mudanças, compatibilidade com sistemas 
legados, cultura organizacional, altos custos com consultorias e treinamentos inadequados. 
D Custos elevados, complexidade de customização, resistência a mudanças, compatibilidade com sistemas 
legados, cultura organizacional, altos custos com consultorias e treinamentos inadequados. 
Ocorre quando a flexibilidade é alta, a rapidez de entrega é alta, a customização é alta, o tamanho do lote é pequeno, e 
o cliente é normalmente o usuário final. Essas características fazem parte de qual ambiente de demanda por parte das 
empresas? 
A MSE (Montagem Sob Encomenda). 
B PSP (Produção Sob Projeto): 
C PPE (Produção Sob Encomenda): 
D FDL (Fornecimento De Linha): 
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