A caminhada empreendedora 156

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colesterol em 15%; economia de ro horas mensais etc. Dessa 
forma, o consumidor ou cliente sabe que resultados esperar; 
- as soluções que serão oferecidas pelo negócio. Por exem­
plo: atendimento 24 horas, 0800, páginas na internet e/ou
websites, preços, entrega, assistência técnica;
- a informação sobre os diferenciais, como tecnologia, maté­
ria-prima diferenciada, serviços diferenciados;
- o treinamento e a capacitação da mão de obra, se eles estão
inclusos no preço do produto/serviço, se atendem à regu­
lamentações em uso ou às novas realidades legais;
- a forma de comercialização/uso do produto, se permite
maior lucratividade, redução de custos, maior equilíbrio
financeiro.
4. Análise e tendência do segmento: o leitor precisa ter uma
noção de como o ramo relacionado ao negócio chegou ao ponto
atual, que ponto é esse e quais são as perspectivas e tendências
para ele. Afinal, nenhuma companhia opera isolada. Sempre
há forças que afetam os negócios. Por isso, é importante que o
plano aborde o histórico e a descrição do segmento, os aspectos
econômicos, as tendências e as oportunidades.
5. Definição do mercado-alvo: o plano de negócios deve deixar
claro o mercado-alvo e as suas principais características, como
tamanho, desejos, posicionamento etc. Vejamos a definição do
mercado-alvo no exemplo a seguir, no caso de um carrinho de
controle remoto.
- Usuário: criança.
- Tomador de decisão: pais da criança ou pessoa que irá
presentear a criança com o produto.
- Local onde será feita compra: loja de brinquedos e
supermercados.
- Distribuidor de brinquedos: Irmãos Martins Ltda.
- Fabricante: Estrela.
Se nosso objetivo é atingir os fabricantes de brinquedos, o
público-alvo do plano de negócio será a empresa que fabrica
o brinquedo. Se o objetivo é distribuir o brinquedo em
várias localidades do Brasil e do mundo, o publico-alvo do
negócio será os distribuidores. Se o objetivo é vender para
empresas que atendam aos consumidores finais do produto,
o público-alvo do negócio será as lojas de brinquedos e os