Pim V marketing Cea (ead)

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UNIVERSIDADE PAULISTA_UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING
	
LOJA C&A 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR_ PIM V
BARBARA NASCIMENTO DE JESUS - RA:2056749
CAMPINAS-SP
2020 
BARBARA NASCIMENTO DE JESUS - RA:2056749
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – Pim V
LOJA C&A 
Projeto Integrado Multidisciplinar _Pim V apresentando como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre vigente, no Curso Superior de Tecnologia em Marketing
CAMPINAS-SP
2020 
SUMÁRIO
1.	PERFIL DA ORGANIZAÇÃO	6
1.1.	Denominação	6
1.2.	Constituição	 6
1.3.	Atividade	6 
1.4.	Porte	 6
1.5.	Mercado	 6
1.6.	Recursos Humanos	6
1.7.	Principais insumos	7
1.8.	Principais produtos	7
1.9.	Principais clientes	7
2.0.	COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR	 8
2.1.	Fatores que influenciam a compra	9
2.2 Os fatores dentro da organização............................................................9
3.	MATEMÁTICA financeira	11
3.1.	C&A com capital aberto	11
4.	Gerenciamento de marca,produtos e serviços	12
4.1.	O gerenciamento empregado na organização	12
5.	CONSIDERAÇÕES FINAIS	14
REFERÊNCIAS	15
 
Resumo
O objetivo deste trabalho é propor a ligação da teoria aprendida nesse bimestre junto a prática ao desenvolver uma pesquisa relacionada a empresa escolhida.
Neste trabalho será possível compreender mais sobre a empresa em aspectos relacionados ao marketing da mesma. No comportamento do consumidor podemos descobrir mais como acontece a decisão de uma compra na empresa, em matemática financeira descobrindo mais sobre a abertura de capital da empresa e sua rentabilidade e finalizando por gerenciamento de marca e produtos e serviços como a empresa mantém seus produtos e gerência a sua marca a partir disto.
ABSTRACT
The objective of this work is to propose the connection of the theory learned in this bimester with the practice when developing a research related to the chosen company. 
In this work it will be possible to understand more about the company in aspects related to its marketing. In consumer behavior we can find out more about how a purchase decision happens in the company, in financial mathematics discovering more about the company's IPO and its profitability and ending with brand management and products and services as the company maintains its products and management your brand from this.
1.PERFIL DA ORGANIZAÇÃO
1.1.Denominação
A loja C&A Modas é especialista em produtos do varejo de moda e serviços financeiros, ou seja, venda de roupas, acessórios, celulares e eletrônicos.
1.2.Constituição
A loja C&A Modas foi fundada em 1841 pelos irmãos holandeses Clemens e August. Suas iniciais deram origem ao nome da marca. É pioneira na confecção de roupas prontas para usar e, hoje, está entre as maiores cadeias de varejo do mundo. Tem mais de 1,8 mil unidades em 24 países da Europa, América Latina e Ásia.
1.3.Atividade
A empresa atua no ramo do varejo de moda.
1.4.Porte
A C&A Modas é uma empresa de grande porte, pois é uma multinacional que conta mais de 16 mil funcionários no Brasil.
1.5.Mercado
A C&A Modas no Brasil tem mais de 280 lojas, sendo a maioria localizada em shoppings, contando também com a sua loja online e aplicativo, oferecendo uma experiência para o seu cliente tanto no mundo real quanto no digital. 
1.6.Recursos Humanos
O sistema de RH da C&A divide seus funcionários que atuam diretamente nas lojas entre o setor de RFS e o Varejo.
O Varejo são todos os funcionários que trabalham diretamente com o a principal proposta da loja, que são as roupas. Nela entram os funcionários que cuidam do Visual Merchandising da loja e também os que cuidam da arrumação dos produtos.
E os do RFS são aqueles que são responsáveis pelos produtos financeiros da loja, já que a empresa tem parceria com o Banco Bradesco para a realização de vendas relacionadas a crédito. Entra os funcionários 
que vendem esse os produtos do banco que são os operadores de venda e serviço.
1.7.Principais insumos
Os principais insumos são os que se utiliza para a criação de peças de roupas, ou seja, tecidos dos mais diversos, tinta, botões, zíperes, linha, algodão e etc...
Mas também para loja, sacolas plásticas e de papel, cabides, manequins, araras, equipamentos para as roupas, entre outros.
1.8.Principais produtos
Os principais produtos comercializados na empresa são as peças de roupas para o público adulto e infantil, mas também trabalha com produtos eletrônicos, perfumaria em geral, cosméticos e acessórios.
1.9.Principais clientes
A empresa aposta mais nas mulheres de faixa etária média de 20 anos há 45 anos, mas podendo ter clientes de outras ideias.
Seu público também tem a parcela de crianças e homens mais o enfoque da marca são as mulheres, pois a empresa é “apaixonada por ELA.
2 COmportamento do consumidor
As empresas tem como seu maior objetivo satisfazer as necessidades e vontades do seu cliente, buscando o aumento de vendas e uma maior lucratividade. Para que isso seja possível é preciso conhecer mais o seu público-alvo, como seu padrão de comportamento e consumo.
Nesse contexto, entender o que é comportamento do consumidor é a base para poder fornecer para o seu público aquilo que ele realmente espera do seu produto ou serviço. É a análise em profundidade dos motivos que levam a escolha de determinado produto, às necessidades secundárias, que entram hábitos que se dão por normas, princípios ou valores de uma sociedade e/ou grupo social.
Segundo Kotler (2010, p.6):
Marketing é um processo social que por meio do quais pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação.
A execução do marketing se da pela aplicação de técnicas ou programas às diversas dimensões ou variáveis passiveis de intervenção no “objetivo” do marketing, isto é, o bem, o serviço, a ideia ou a pessoa.
Um dos diversos modelos que enumeram as principais variáveis de marketing, sendo o mais destacado o de Mc Carthy, chamado de modelos dos 4Ps, também conhecido como composto mercadológico ou mix de marketing, que se relaciona nas variáveis abaixo:
Produto: É tudo o que se refere aos “bens e serviços” que uma empresa disponibiliza ao mercado-alvo, para “atenção, aquisição, uso ou consumo”, tendo em vista a satisfação das necessidades do cliente.
Preço: É a quantia monetária cobrada na aquisição de um bem ou serviço. Aquilo de que se abdica na aquisição de um produto. A soma de todos os valores que os consumidores trocam pelos benefícios de ter ou usar um bem ou serviço.
Praça: Produzir um produto e disponibilizar ao consumidor final exige a existência de uma rede de relações entre clientes, fornecedores e revendedores, integrados na cadeia logística da empresa, assim, a distribuição refere-se aos canais através dos quais o produto chega aos clientes e inclui pontos de vendas, pronta-entrega, horários e dias de atendimento e diferentes vias de compra. 
Promoção: Promoção refere-se ao composto de elementos promocionais que divulgam e comunicam o produto ao mercado-alvo, como publicidade, propaganda, links patrocinados, Fan pages, promoção de vendas, relações públicas e outros.
2.1. Fatores que influenciam a compra 
Os consumidores variam em idade, renda, educação, gostos e outras variáveis, portanto, estes fatores têm levado os administradores que atuam no mercado a compreender o comportamento dos consumidores, buscando agrupá-los em segmentos de consumo.
As características dos consumidores incluem três fatores principais, que são: culturais, sociais, pessoais e psicológicos.
Os fatores culturais exercem um grande papel na influência do comportamento do consumidor. A cultura incluir valores básicos , preferências, percepções e comportamento que a pessoa aprende da família e outras instituições importantes. As pessoas com características culturais e sociais distintas desenvolvem preferências diferentes por produtos e marcas.
 Além dos fatoresculturais, o consumidor pode ser influenciado por fatores sociais, como os grupos de referência de uma pessoa-família, amigos, organizações sociais que afetam diretamente a escolha de produtos e marcas.
As decisões dos compradores são também influenciadas por características pessoais, que incluem a idade, estágio de vida, ocupação, situação econômica, estilo de vida, personalidade e autoconceito.
2.2. Os fatores dentro da organização 
Como já citado anteriormente a C&A trabalha com um público variado e por ser uma loja de departamento entra em várias partes do mercado atingindo uma maior parcela de consumidores em potencial. 
Na C&A cada característica é levada em conta para se desenvolver cada vez mais no mercado visando sempre o cliente e as suas preferências.
Levando em consideração os fatores que influenciam os clientes a fazer compras na empresa um dos pontos que mais pesam na decisão de compra são as características pessoais. Muitos se encontram na empresa por possuir várias marcas com uma imensa variedade de produtos atendendo todas as faixas etárias e também levando em consideração a diversidade de estilos que o seu consumidor possui.
 
3. MATEMÁTICA financeira
 Podemos definir a matemática financeira como a área da matemática que tem como objetivo o estudo e o comportamento do dinheiro ao passar do tempo. Se analisa a maneira de como o dinheiro está ou vai será aplicado de maneira a maximizar o resultado que se espera positivo. Com as ferramentas certas pode-se também comparar entre duas ou mais alternativas, aquela que mais benefícios nos trarão ou mais prejuízos acarretará.
Assim a matemática financeira é de vital importância para qualquer pessoa que queira entender o mundo atual. Entendermos o fluxo de capital pelo mundo, a economia que ao mesmo tempo em que esta estável se torna instável e todos os aspectos financeiros. Enfim é o dinheiro ditando as regras em todas as fases de nossas vidas.
A matemática financeira tem um papel muito importante na vida de um gestor financeiro pois é com ela que o gestor pode tomar decisões na empresa e quando bem desenvolvida sua aplicação traz maior rentabilidade possibilitando o processo de maximização nos resultados financeiros de uma empresa.
3.1. C&A com capital aberta
O grupo holandês Cofra Holding, que detém a gigante do fast fashion, anunciou que parte da operação brasileira da marca será ofertada na bolsa de valores, de olho no êxito de suas concorrentes, a C&A quer fazer o mesmo, mas em menor escala.
Com a negociação, a família Brenninkmeijer, dos irmãos Clemens e August, cujas iniciais batizaram a empresa, querem arrecadar R$ 2,2 bilhões para pagar empréstimos, reformar lojas e financiar a expansão da rede. A companhia chegará à Bovespa com um valor de mercado entre R$ 5 bilhões e R$ 6 bilhões, levando em consideração o custo das ações, fixado na faixa de R$ 20. 
60% do valor arrecadado irá direto para o caixa da empresa. A operação brasileira da C&A tem 282 lojas e gerou uma receita de R$ 2,31 bilhões apenas no primeiro semestre de 2019. Desse montante, R$ 777,2 milhões correspondem ao lucro líquido do período.
4. Gerenciamento de marca,produtos e serviços
Muitas vezes as pessoas confundem marca como sinônimo de logo, mas na verdade ela é bem mais que apenas um símbolo, um nome ou uma identidade visual. O que melhor define é uma união do nome, termo/símbolo, com o intuito de identificar produtos e/ou serviços e se diferenciar dos seus concorrentes. A marca também pode ser caracterizada como todo o sistema que se junta para entregar serviços ou oferecer produtos a seu público específico.
Segundo Sampaio,1999
Esses fatores combinados levam a uma extraordinária valorização da marca como principal elemento diferenciador entre os produtos e serviços e ganha importância porque o consumidor lhe empresta valor pela segurança que lhe dá de resolver, da melhor forma possível, a equação qualidade/preço/tempo.
O crescimento da competitividade empresarial e o aumento da diversidade de produtos ofertados no mercado colocam a atividade de gerenciamento de marca e produto em um lugar de destaque na estratégia corporativa. 
Para se constituir uma marca é o usado o branding. Despertar sensações, marcar presença na mente do consumidor, ser uma escolha lógica quando uma necessidade de compra surge, ter identidades e personalidades reconhecidas é das funções do branding. O Branding é uma estratégia de gestão da marca, envolvendo todas as ações que tem por objetivo torná-la mais forte e mais presente no mercado, sendo reconhecida pelo público, admirada e desejada por aquilo que oferece.
4.1. O gerenciamento empregado na organização 
Na empresa, no caso a C&A, utiliza da manutenção de seus produtos e imagem pode se dizer que diariamente.
Conta com um sistema de exposição que só é feito graças o faturamento e desenvolvimento do produto exposto. Trabalha com o maior envolvimento no mundo da moda mas nunca esquecendo de que o que vende é o que o cliente compra, não o que está em alta.
Eles trabalham com o processo de ciclo de vida do produto no seu dia a dia. São feitos relatórios e análises diárias do que está ou não sendo vendido e a partir desta avaliação os produtos são expostos. 
Quando o produto chega na loja, ele vai direto pro maior destaque da empresa, vitrines, manequins e etc. E dai em diante é avaliado este produto, seria a sua introdução. É observado a sua venda, caso ela seja algo representativo para a empresa em questão de ganhos, esta peça irá retornar com uma maior variedade de cores e estampas e será feito modificações e alterações para se manter no destaque. O produto ganha também uma maior quantidade de produto, em questão de estoque. Para que desta forma seu crescimento e consequentemente a maturidade se estabeleça naquele determinado produto.
Agora caso o produto não tenha uma boa performance, ele já passa pelo seu declínio, não tendo mais destaque na loja e não sendo valorizado em questões de visibilidade. O produto irá continuar em loja mas apenas por questão de tempo até que seu estoque seja vendido e não irá ser disponibilizado novamente.
Um ciclo de vida muito útil para o faturamento da loja, para que ela sempre se renove e sempre mantenha os produtos certos para o seu consumidor.
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Em suas considerações finais, temos em vista que a C&A sendo bem estruturada no seu plano de marketing e na sua relevância para o público a empresa mostra que é uma das mais importantes fast fashion do país com todo seu nome no mercado agregando valor. Tem os valores que são seguidos sempre com o intuito de oferecer a melhor experiência para seu cliente e sem esquecer do seu funcionário.
Trabalha bem o marketing da empresa para sua melhor desenvoltura no mercado e agora arrisca abrindo o capital da empresa. São passos fundamentais para a prosperidade da empresa e continuidade e relevância da marca. 
 
REFERÊNCIAS
- SANTOS SAMARA, Beatriz; CARLOS DE BARROS, José. Pesquisa de Marketing: Conceitos e Metodologia. 4ª ed. São Paulo: ABDR, 2006. 288 p. 
- BASTA, Darci; ROBERTO DE ANDRADE MARCHESINI, Fernando; ANTÔNIO FERREIRA DE OLIVEIRA, José; CARLOS SEIXAS DE SÁ, Luís. Fundamentos de Marketing. 3ª ed. São Paulo: FGV Management, 2004. 148 p.
https://administradores.com.br/artigos/a-importancia-da-gerencia-de-produtos
https://www.google.com.br/amp/s/neilpatel.com/br/blog/branding/amp/
https://www.webartigos.com/artigos/marcas/61907/
https://exame.abril.com.br/mercados/chegada-a-bolsa-vai-desafiar-estilo-discreto-da-ca/
https://www.uaberta.unisul.br/repositorio/recurso/14690/pdf/comportamento_do_consumidor.pdf
https://klickpages.com.br/blog/comportamento-do-consumidor-o-que-e/
https://www.google.com.br/amp/s/www.metropoles.com/colunas-blogs/ilca-maria-estevao/ca-entrara-na-bolsa-de-valores-brasileira-com-acoes-a-r-20/amp