A caminhada empreendedora 169

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Duffy (2000, p. 78) assim define alguns desses conceitos: 
Capital intelectual: soma de capital estrutural e humano, indica capa­
cidade de ganhos futuros de um ponto de vista humano. Capacidade de 
criar continuamente e proporcionar valor de qualidade superior; 
Capital humano: valor acumulado de investimentos em treinamento, 
competência e futuro de um funcionário. Também pode ser descrito como 
competência do funcionário, capacidade de relacionamento e valores; 
Capital estrutural: o valor do que é deixado na empresa quando os fun­
cionários - capital humano - vâo para casa. Exemplos: bases de dados, 
lista de clientes, manuais, marcas e estruturas organizacionais; 
Capital organizacional: competência sistematizada e em pacotes, além 
de sistemas de alavancagem dos pontos fortes inovadores da empresa 
e da capacidade organizacional de criar valor. Compreende capital de 
processo, cultura e inovação; 
Capital de inovação: força de renovação de uma empresa, expressa como 
propriedade intelectual, que é protegida por direitos comerciais, e outros 
ativos e valores intangíveis, como conhecimentos, receitas e segredos 
de negócios. 
A obtenção de patrimônio exigirá da nova organização critérios para 
busca e retenção de talentos, espaço para criatividade e inovação, defi­
nição de cultura organizacional com valores pautados na ética e na 
responsabilidade social. Também será necessário estabelecer um bom 
relacionamento com clientes, com fornecedores e, em alguns casos, com 
os próprios familiares, visto que um cônjuge, mesmo não trabalhando 
no negócio, precisa acreditar e colaborar para o sucesso da empreitada. 
Seguindo sozinho como dono da empreitada ou com sócios, é impor­
tante que o empreendedor esteja acompanhado de bons parceiros e cola­
boradores, afinal, não chegará muito longe sem eles. Toda empreitada é 
uma soma de competências, habilidades e capacidades, que podem estar 
dentro ou fora do ambiente do empreendimento e que precisam ser 
captadas, organizadas e energizadas para que os resultados aconteçam. 
Compor uma equipe entrosada, motivada e competente é primordial. 
A contar do momento de elaboração do plano de negócios até ter via­
bilizado o capital, tudo o que o empreendedor (agora também empre­
sário) faz é fruto do que o planejamento lhe aponta. Toda ação, a partir 
de então, deve ser orientada pelo plano de negócios. Não é o momento 
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