módulo 3 atividade Gestão da qualidade total

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Questão 1 - Das operações abaixo quais fazem parte do Gemba da Justiça:
I. Balcão;
II. Orçamento
III. Estante de processos
IV. Recursos Humanos
Escolha uma:
a. I, III
b. I, II,
c. II, IV
d. II, III
Questão 2 - No contexto do ciclo PDCA melhor complementa a frase: “O _____________ é, pois, o conjunto de atividades necessárias para se determinar as metas (_________), os ________ (estratégia) e o desdobramento dessas metas e desses métodos.
Escolha uma:
a. planejamento, missão, objetivos
b. modelo de gestão, resultados, procedimentos operacionais
c. planejamento estratégico, métodos, resultados
d. planejamento estratégico, visão, métodos
Questão 3 - Quando se fala que numa organização existe empregados comprometidos com resultados, ativos para a tomada de decisão e focados na melhoria do processo de trabalho, estamos falando do: Escolha uma:
a. estoque zero
b. empoderamento (empowerment)
c. liderança funcional
d. melhores práticas (best practices)
Questão 4 - Considere que uma equipe de um tribunal estadual está visitando um outro considerado de referência no que se refere ao indicador custos por processos. Nesse caso a equipe está praticando... Escolha uma:
a. busca e análise de melhores práticas (benchmark)
b. investigação científica
c. planejamento da qualidade
d. redução de inventário
Questão 5 - Modelo SIPOC é um acrônimo de Fornecedor (supplier), Entrada (input), Processos (processes), saída (output) e clientes (customers), dos referidos elementos qual possui correspondência direta com o Gemba? Escolha uma:
a. clientes
b. entradas
c. processos
d. fornecedores
Questão 6 - Ter mais materiais, fornecedores, ingredientes e componentes mais do que você precisa é um exemplo de desperdício no estoque. Escolha uma opção: Verdadeiro
Questão 7 - O estágio no qual integramos as lições de nossa verificação ou estudo. Reformulados nossa teoria. Identificamos o que mais precisamos aprender faz parte do ato de planejar. Escolha uma opção: Falso
Questão 8 - Executamos nosso plano, empreendendo as atividades, introduzindo as intervenções, aplicando nosso melhor conhecimento na busca de nossos propósitos de metas desejados compreende o fazer. Escolha uma opção: Verdadeiro
Questão 9 - No estágio do agir procuramos novas lições para aprendermos e problemas para resolvermos. Escolha uma opção: Falso
Questão 10 - O estágio estudar do ciclo PDSA (Planejar, Fazer, Estudar e Agir) foi substituído pelos japoneses e Deming para o ato de verificar – checar/controlar) o que dá sustentação ao ciclo PDCA (Planejar, Fazer, Controlar e Agir do inglês Plan, Do, Check e Act) Escolha uma opção: Verdadeiro