Gestão de vendas e varejo 01

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Clientes
São aqueles que já realizaram alguma transação comercial com uma empresa.
Kotler
Philip Kotler é um dos mais renomados autores sobre Marketing na atualidade. Em seu livro Administração de Marketing, escrito em parceria com Kevin Keller e editado no Brasil pela Pearson, dedica um capítulo muito abrangente sobre vendas.
Marketing de Massas
Uma empresa pretende atingir o maior número possível de consumidores com um único produto.
Marketing de Nichos
São fatias estreitas do mercado, que possuem poder aquisitivo e padrões de comportamento comuns.
Partes Interessadas
Stakeholders, colaboradores, fornecedores e investidores, entre outros, também deverão ser comtempladas nas estratégias e ações de venda implementadas pelas organizações.
PDAs
Personal digital assistants - assistente pessoal digital, (PDAs , handhelds), ou palmtop, é um computador de dimensões reduzidas, dotado de grande capacidade computacional, cumprindo as funções de agenda e sistema informático de escritório elementar, com possibilidade de interconexão com um computador pessoal e uma rede informática sem fios — Wi-Fi — para acesso a e-mail e internet. Fonte: Wikipédia.
Prospect
É o cliente potencial. São aqueles que já podem ter manifestado algum tipo de interesse em algum produto ou serviço. Porém, ainda não efetivaram a compra.