aula2 exercicio2

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1.
		Complete a sequência abaixo corretamente: As__________ ou inputs se aplicam ao fluxo de insumos, os ____________ estão relacionados à transformação e as________________ ou outputs estão ligadas a entrega de mercadorias (tangíveis ou intangíveis).
	
	
	
	
	cadeia de valor, produtos e empresas
	
	
	saídas, entradas e processos
	
	
	entradas, boletos e saídas
	
	 
	entradas, processos e saídas
	
	
	mercadorias, fluxogramas, empresas
		2.
	Adotar a gestão por processo exige quebra de paradigmas. É necessário abandonar a visão 
	
	do todo para um direcionamento mais voltado às funções. ASSIM As organizações com lideranças fortes e que acompanham permanentemente os resultados de suas ações são capazes de adotar mais facilmente o modelo de gestão baseado em processos. CONSIDERANDO AS DUAS FRASES ACIMA É POSSÍVEL CONSTATAR QUE:
	
	
	
	As duas são falsas e a segunda complementa ou reforça a primeira.
	
	
	As duas são verdadeiras e a segunda complementa ou reforça a primeira.
	
	 
	A primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não complementa ou reforça a primeira.
	
	
	A primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		3.
		Na análise de processos como categorias podemos, dentre outras, identificar numa organização as características básicas de processos organizacionais que apresentam como característica ou aplicação:
	
	
	
	
	Incluem as ações de medição e ajuste de desempenho;
	
	
	São focalizados nos gerentes e suas relações institucionais;
	
	 
	Viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização;
	
	
	Buscam a redução das horas trabalhadas;
	
	
	Focalizam a função hierarquia e especialização do operário;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
	
		4.
		Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõe-se de camadas hierárquicas, enfatizando:
	
	
	
	
	O Meio Ambiente.
	
	 
	As funções e tarefas.
	
	
	Os funcionários.
	
	
	Os projetos.
	
	
	Os stakeholders.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		5.
		A gestão de processos estabelece como necessidade para sua implantação uma grande mudança dentro da organização, que tem como principal meio:
	
	
	
	 
	As pessoas são o principal meio para um processo de mudanças na organização;
	
	
	Informações são as molas propulsoras da mudança nas organizações;
	
	
	Máquinas e equipamento de alta tecnologia são responsáveis pelas grandes mudanças;
	
	
	Redesenho de cargos são os principais meios para a mudança na organização;
	
	
	Máquinas, equipamentoe e alta tecnologia são os meios de mudança nas organizações.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		6.
		Numa seguradora, um importante processo é o da emissão de apólice, que se inicia com o preenchimento da proposta de seguro, e termina com a da apólice, e sua remessa ao segurado. Na classificação geral dos processos empresariais, o exemplo acima é considerado como sendo um:
	
	
	
	
	processo de suporte;
	
	
	processo organizacional;
	
	 
	processo de negócio;
	
	
	processo intraorganizacional.
	
	
	processo gerencial;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		7.
		O modelo de gestão baseado em processos apresenta características que o distingue de outros formatos de gestão. De acordo com as afirmativas abaixo, assinale a única que NÃO é verdadeira.
	
	
	
	 
	A importância do emprego do conceito de processo diminui à medida que as empresas trabalham com conteúdo cada vez mais intelectual ou mesmo nas empresas de conteúdo puramente intelectual.
	
	
	A gestão por processos difere da gestão por funções tradicionais pelo menos em três pontos: emprega objetivos externos, os empregados e recursos são agrupados para produzir um trabalho completo e a informação segue para onde ela é necessária, sem o filtro da hierarquia.
	
	
	Quando o domínio de processos é pleno nas organizações há previsibilidade dos resultados, o que serve de base para implementar inovações e melhorias, nas quais estão incluídas o controle sistemático da qualidade e a avaliação dos processos em termos de valor agregado.
	
	
	Mesmo sem regras fixas recomenda-se que na análise de processos sejam inicialmente levantados os macroprocessos organizacionais, isto é, aqueles relacionados à empresa como um todo. O passo seguinte é levantar os processos ligados às atividades e tarefas do seu negócio principal.
	
	
	Na modelagem e análise de processos é recomendado o uso de ferramentas que visam propiciar maior entendimento sobre os processos selecionados para estudo. O fluxograma é exemplo dos mais expressivos das ferramentas utilizadas na análise de processos.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		8.
		5. A Gestão de Processos gera mudanças significativas nas organizações, desta forma marque a alternativa falsa, quanto às mudanças ocasionadas pela sua implementação:
	
	
	
	
	Eliminação de Situações de Retrabalho;
	
	
	Ordenação nos fluxos Organizacionais;
	
	 
	Aumento no fluxo de retrabalho.
	
	
	Monitoramento de Indicadores de desempenho;
	
	
	Eliminar Gargalos e Entraves do Processo;