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Exercícios de Fixação de Gestão da Produção - para PROVA DE GESTÃO DA PRODUÇÃO - 100% ON LINE

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12 DE MARÇO DE 2018 
 EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO DE GESTÃO DA PRODUÇÃO 
1. Conceitos e fundamentos da Gestão de Produção: 
R= A Administração da Produção ou Administração de operações é a função 
administrativa responsável pelo estudo e pelo desenvolvimento de técnicas de gestão da 
produção de bens e serviços. 
 
2. Segundo Slack (1996, p.34) qual a função da produção: 
R= É que vai se incumbir de alcançar o objetivo principal da empresa, ou seja, sua razão 
de existir. 
 
3. Qual a função do mapeamento dos processos: 
R= O Mapeamento dos Processos de uma organização irá permitir obter retorno positivo 
em seus resultados operacionais e financeiros, além disso, o Mapeamento de 
Processos permite identificar e estruturar de forma adequada todos os arranjos 
necessários para assegurar a eficiência e a eficácia dos processos. Além disso 
um Mapeamento de Processos bem estruturado e implantado permite que a organização 
desenvolva um processo robusto de melhoria contínua em seus resultados financeiros, 
junto a clientes, nos processos operacionais e técnicos e no aprendizado e 
conhecimento. 
 
4. Quais são as etapas do mapeamento de processos: 
 Diagnóstico – identificar os processos macros, inputs e outputs, bem como suas 
inter-relações; identificar a estrutura de mapeamento de processos mais adequada 
às demandas e culturas. 
 Definições iniciais – revisar a base de indicadores de desempenho nos níveis: 
estratégico, tático e operacional e alinhar os objetivos do projeto; 
 Planejamento de melhorias do Processo – definição do cronograma de trabalho; 
 Execução das Ações de Melhorias – desenvolver o mapeamento do processo nos 
níveis macro e Subprocessos; estabelecer pessoas e treinar pessoas às suas 
atividades; 
Simoni D. Quirino 
Viçosa-MG 
Tel (32)98851-3294 
 simonniq@yahoo.com.br 
 
 
 
 
 
Pa gina2 
 Encerramento do Projeto de Melhorias – analisar e validar a Eficácia do Mapeamento 
do Processo e apresentar resultados alcançados. 
 
5. As empresas estão em busca de melhores resultados em seus sistemas produtivos e têm 
como princípio de desempenho estratégico em Gestão da Produção: 
R= Custo, qualidade, desempenho de entrega, flexibilidade, inovação e não agressão ao 
meio ambiente. 
 
6. Para um planejamento eficaz de capacidade, uma sólida compreensão das principais 
atividades do negócio deve ser aplicada ao processo de planejamento, por exemplo: 
R= São as expectativas do mercado. 
 
7. As empresas, em um contexto geral, estão contidas e devem atuar em rede. Podemos 
afirmar sobre redes: 
R= Desenvolvimento de relações e atividades cooperativas entre organizações ou 
indivíduos com interesses comuns e competências complementares. 
 
8. Dentro da Engenharia Simultânea é contemplado o Projeto para Manufatura e 
Montagem; este remete ao termo em inglês Design for Manufacturing and Assembly 
(DFMA), que visa principalmente: 
R= Facilitar a produção e montagem. 
 
9. São fatores essenciais para a elaboração de leiaute: 
 Calcular a área (necessária e/ou existente). 
 Elaborar a planta baixa (desenho do espaço físico visto de cima – comum na 
construção civil para o projeto/planta de residências) 
 Verificar o fluxo de pessoas e papéis. 
 Levantar as necessidades do mobiliário, máquinas, equipamentos e ferramentas 
 Identificar a localização das instalações elétricas e hidráulicas. 
 
10. Qual o significado de um Fluxograma Vertical: 
R= também denominado diagrama do processo, folha do processo, é um fluxograma em 
um formato diferente, é formado por colunas verticais, onde se tem as simbologias 
referente ao processo, descrição, e outras informações referentes as operações. 
 
11. Qual o significado de SIPOC: 
R= SIPOC é uma ferramenta que faz parte da metodologia Six Sigma DMAIC, um conjunto de 
práticas desenvolvidas para melhoria de processos organizacionais. A sigla SIPOC vem do inglês 
e significa: 
 
S = Supplier, fornecedor. 
I = Input, insumo. 
Pa gina3 
P = Process, representa o processo envolvido. 
O = Output, resultado. 
C = Client, pessoas ou entidades que usufruem dos benefícios do resultado. 
 
12. Ciclo é o conjunto de elementos que constituem uma tarefa, ou seja, um ciclo é uma 
tarefa completa. Uma das aplicações estatísticas dentro do processo de cronoanálise é a 
definição dos ciclos a serem cronometrados, que tem a função de: 
R= Garantir uma amostragem confiável de medidas a serem tomadas. 
13. O processo de padronização é decorrente dos estudos de: 
R= Tempos e métodos. 
 
14. Analisando a figura, podemos concluir: 
 
R= A etapa 2 é o gargalo. 
 
15. O que é um Gargalo no processo de produção: 
R= “Uma etapa do processo produtivo mais lenta que as outras gera um gargalo de produção”. 
Tendo base assim que identificação de problemas em um processo produtivo: gera os gargalos 
de produção. 
 
16. Quais fatores geram gargalos na produção: 
 Fatores operacionais: máquinas avariadas, tempo de mudança de ferramentas, etc. 
 Fatores humanos: mão-de-obra pouco especializada, motivação, etc. 
 Fatores externos: confiabilidade dos fornecedores, ações sindicais, regulamentações 
governamentais, etc. 
 Instalações da empresa: localização inconveniente para transporte, layout não-
eficiente, etc. 
 Processo: capacidades quantitativas e qualitativas do processo, velocidade entre dois 
postos consecutivos. 
 
Pa gina4 
 
17. Podemos afirmar que o pensamento enxuto (Lean): 
R= Exige mudanças culturais e envolvimento de todos os colaboradores, com o intuito de 
agregar valor ao processo. 
 
18. Sobre a ISO 9000, é correto afirmar que: 
R= designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade 
para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. ISO é uma organização 
não-governamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em cerca de 189 países. 
 
19. As duas principais saídas do PPCP são: 
R= Ordem de compra e ordem de produção. 
 
20. Qual a função do Diagrama Árvore do Produto? 
R= Demonstrar a estrutura do produto. 
 
21. A gestão da produção é fundamental para qualquer empresa, devido a: 
R= Exigências mercadológicas e competitividade. 
 
22. A Engenharia Simultânea vem sendo utilizada pelas organizações no intuito de: 
R= Possibilitar que as etapas do desenvolvimento do produto aconteçam ao mesmo tempo e/ou 
paralelamente. 
 
23. Existem três tipos básicos de arranjo físico (layout) de fábricas. São eles: 
R= Fixo posicional, em linha e por processo. 
 
24. Dentro do processo de desenvolvimento de layout, existem três etapas de decisões que 
devem ser consideradas. São elas: 
R= Escolha da localização, tipo básico de arranjo físico e detalhamento do arranjo físico. 
 
 
Pa gina5 
25. O leiaute determina como os processos irão fluir, e suas mudanças implicam em 
alterações no fluxo e na produtividade, afetam os custos e a eficácia geral da produção. 
Considerando o processo de desenvolvimento de leiaute, quais são as etapas de 
decisões? 
R= Escolha do sistema produtivo, tipo básico de arranjo físico e detalhamento do arranjo físico. 
 
26. A legislação brasileira, através da Norma Regulamentadora 12 (NR 12), descreve: 
R= Ações a serem tomadas com relação ao arranjo físico e instalações, considerando questões 
de segurança, conforto e conveniência para a mão de obra. 
27. Pensando em eliminar desperdícios, principalmente de tempo e, consequentemente, 
financeiros, empresas vêm adequando os leiautes (sempre que possível) para um 
sistema celular, que tem a função de: 
R= Agrupar todos os recursos transformadores(necessários para atender às suas necessidades 
imediatas), para que se encontrem em uma única área. 
 
28. O Fluxo de Materiais, no contexto de gestão da produção, pode ser definido como o fluxo 
físico de materiais no intuito de agregar valor. Ou seja, qual o caminho deve ser 
percorrido para que meus inputs (entradas) sejam transformados em outputs (saídas). 
Mas o que significa processo dentro desse contexto de fluxo de material? 
R= São as atividades necessárias e que resultarão no produto ou serviço a ser comercializado. 
 
29. Há tempos o trabalho vem sendo objeto de estudo dentro da administração. Pode-se, 
por exemplo, citar o estudo de Taylor, por volta de 1900, denominado de administração 
científica. O estudo do trabalho é composto por quais das seguintes etapas? 
R= Estudo do método e medição do trabalho. 
 
30. Tempo Padrão é o tempo requerido para se realizar uma operação/tarefa, quando as 
interrupções e condições especiais da operação forem levadas em conta. Ele pode ser 
utilizado para: 
R= Calcular capacidade, planejamento das operações e definição de custos. 
 
31. O estudo dos movimentos é parte integrante do estudo do trabalho e tem como 
finalidade: 
Pa gina6 
R= A determinação do melhor método para execução de um trabalho, mediante a análise dos 
movimentos feitos pelo operador durante a operação. 
 
32. A padronização dos processos produtivos consiste em: 
R= Elaboração de rotinas formalizadas em relação às atividades executadas em uma unidade de 
trabalho. 
 
33. O método de padronização consiste em: 
R= Escolha do processo, simplificação, redação, comunicação, educação e treinamento. 
 
34. Para a padronização de um processo produtivo, usualmente é utilizado um documento 
denominado: 
R= Folha de Processo. 
 
35. Na gestão empresarial, estratégia tem como significado: 
R= A seleção dos meios para realizar objetivos. 
 
36. As estratégias podem ser classificadas segundo uma hierarquia, que é: 
R= Estratégia Corporativa, Estratégia de Negócios e Estratégias Funcionais. 
 
37. São etapas do processo de planejamento das estratégias de produção: 
R= Estratégia Corporativa, Estratégia Competitiva, Prioridades Competitivas e Áreas de 
Decisões. 
 
38. A questão ambiental é uma das prioridades competitivas em gestão da produção, e 
nesse campo destacam-se os programas denominados de: 
R= Produção mais limpa 
 
39. A produtividade é uma decorrência da eficiência, ou seja, à medida que a produção é 
eficiente, alcança maiores níveis da produtividade. Desta forma, produtividade pode ser 
definida como: 
Pa gina7 
R= A relação entre o produzido (output) e os recursos utilizados para produzir (input). 
 
40. A capacidade produtiva e consequentemente a produtividade estão atreladas a mais um 
fator, denominado gargalo. Se você aumentar a produtividade do gargalo, 
provavelmente elevará os índices do processo como um todo. Mas o que é gargalo? 
R= Etapas ou atividades que estabelecem o ritmo do processo. 
 
41. Os principais fatores que interferem na produtividade e a determinam são: 
R= Escassez de recursos, mão de obra, inovação e tecnologia, e restrições legais. 
 
42. O aumento de produtividade está vinculada a: 
R= I – Produzir mais output usando o mesmo nível de inputs. 
 
II – Produzir a mesma quantia de output usando menor nível de inputs. 
 
III – Produzir mais output usando menor nível de inputs. 
 
43. Indicadores de desempenho podem ser definidos como: 
R= Processo de monitoramento e avaliação das atividades 
 
44. O que é a metodologia organizacional denominada de produção enxuta? 
R= É uma filosofia de agregar valor mediante eliminação dos desperdícios existentes na 
organização. 
 
45. O conceito de pensamento enxuto surgiu na indústria japonesa e tem como objetivo 
aumentar a eficiência da organização através de atividades que agregam valor e da 
eliminação contínua de desperdícios. Os noves desperdícios encontrados nas 
organizações são: 
R= Produção extra; defeitos; estoques; atividades desnecessárias; transporte; espera; 
movimentação; e não aproveitamento de ideias; falta de ergonomia. 
 
 
Pa gina8 
46. Quais os princípios fundamentais da filosofia Lean? 
R= Valor, fluxo de valor, fluxo contínuo, sistema puxado e busca da perfeição. 
 
47. Ao gerir a produção, as empresas buscam melhores resultados, que são medidos 
através de análises de performance, ou seja, as empresas buscam melhorar sua 
qualidade, reduzir seus custos e aumentar a produtividade. Podemos definir o sistema de 
produção como sendo composto pelos seguintes componentes: 
R= Entradas, transformação e saídas. (INPUTS – INSUMOS – OUTPUTS). 
 
48. É importante saber que a operação produtiva está inserida em um ambiente de 
interdependência que a conecta a outras operações. Ou seja, para se obter o resultado 
final (output) será necessário que os processos sejam interligados, o que geralmente 
exige a participação de outras empresas e partes interessadas. Essa atuação em rede 
exige uma maior conexão com fornecedores e clientes. Uma montadora de veículo 
depende de seus fornecedores de peças para a fabricação do carro e, 
consequentemente, depende das revendedoras autorizadas para a venda. Atuar em rede 
significa decidir: 
R= Integração vertical, localização operacional e capacidade produtiva. 
 
49. As organizações devem desenvolver e projetar rapidamente produtos inovadores, com 
qualidade superior e comprometer-se com a política de melhorar continuamente os 
projetos dos produtos existentes. Para tanto, é necessário que as organizações busquem 
novas e melhores formas de projetar seus produtos e processos, proporcionando 
diferenciais competitivos para a empresa. Nesse contexto, assinale a alternativa que 
descreve adequadamente o conceito de Engenharia Simultânea. 
R= É a integração do projeto do produto e do processo em toda a empresa 
 
50. O trabalho há tempos vem sendo objeto de estudo dentro da administração. Nesse 
sentido, é possível citar os estudos de Taylor, desenvolvidos por volta do ano de 1900, 
denominados de administração científica, que tinham como foco quatro principais 
questionamentos: Qual deveria ser a tarefa diária de um operário? Qual deveria ser o 
tempo gasto por uma pessoa qualificada e devidamente treinada, trabalhando em um 
ritmo normal, para executar uma tarefa específica? Qual é a melhor maneira de se 
executar uma tarefa? Como eliminar os desperdícios do esforço humano? O estudo dos 
movimentos é parte integrante do estudo do trabalho e tem como finalidade: 
Pa gina9 
R= A determinação do melhor método para a execução de um trabalho, mediante a análise dos 
movimentos feitos pelo operador durante a operação. 
51. O termo padrão, tem relação com o termo uniformidade, o que, estabelece a garantia 
de que algo seja feito sempre da mesma maneira. Desta forma, padronização é a 
definição de especificações técnicas (referências) para o atendimento e melhores 
resultados de determinado processo, produto ou serviço. A padronização de processos 
produtivos consiste na elaboração de rotinas formalizadas em relação às atividades 
executadas em uma unidade de trabalho. Para a padronização de um processo produtivo 
é usual a utilização de um documento denominado: 
R= Folha de Processo. 
 
52. De forma genérica, estratégia é a definição dos meios para atingir os objetivos. No 
entanto, é preciso mensurar (medir) os resultados das ações referente ao 
desdobramento das estratégias, ou seja, questionar: "será que aquilo que foi planejado 
e realizado atendeu ao objetivo?". Esse processo de monitoramento e avaliação das 
atividadesempresariais gera um instrumento, denominado de indicador de desempenho 
e permite acompanhar o alcance das metas, identificar avanços, melhorias, necessidade 
de correção de problemas, dentre outras. Um dos principais indicadores é o de 
produtividade, o qual, pode ser definido como a: 
R= Relação entre o produzido (output) e os recursos utilizados para produzir (input). 
 
53. As organizações são como correntes, compostas de vários elos (suas partes) que 
precisam trabalhar juntos para que a corrente tenha resistência. No entanto, a 
resistência de uma corrente não depende de todos os elos da mesma forma. A 
resistência é determinada por um (e somente um) elo: o elo mais fraco. 
 
A analogia da corrente é referente à teoria das restrições, que tem por base a 
identificação e a tratativa dos gargalos. Gargalos podem ser definidos como: 
R= Etapas ou atividades que estabelecem o ritmo do processo. 
 
54. A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um 
modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo 
ou dimensão. Essa família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos 
processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do 
ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e 
fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. 
 
Pa gina10 
A norma rege uma gestão da qualidade baseada na melhoria contínua, que se utiliza do 
ciclo PDCA para a realização das melhorias. PDCA pode ser definido como: 
R= Um método interativo de gestão, utilizado para o controle e a melhoria contínua de 
processos e produtos. 
 
55. A demanda é o desejo, a intenção das pessoas (do mercado) em comprar um 
determinado bem ou serviço. Entender os fatores que afetam a demanda e atuar sobre 
eles é, em sua essência, muito complicado. No entanto, esta é uma questão de 
sobrevivência para a empresa. Por este motivo, as organizações procuram utilizar: 
R= Um processo metodológico para a determinação de dados futuros, conhecido como previsão 
da demanda. 
 
56. Após definir a demanda prevista (externo), a empresa deve realizar uma análise interna 
dos recursos e identificar sua capacidade produtiva atual, assim como a possibilidade de 
sua expansão. Esta análise referente à demanda e oferta deve levar a empresa a se 
posicionar estrategicamente em relação ao atendimento ou não da demanda e 
determinar como isso será realizado, a ponto de definir novos investimentos em plantas 
produtivas, maquinários e equipamentos, contratação e demissão, subcontratação, entre 
outros. A visão destes pontos é a médio e logo prazo e é estabelecida como 
planejamento agregado (ou plano de produção), pois se trata de uma análise que 
engloba vários fatores, como produção, finanças, estoque etc. 
 
As empresas devem se preocupar com o planejamento estratégico porque: 
R= Ele alinha e direciona as ações da empresa no sentido de garantir suas estratégias 
competitivas. 
 
57. Qual o objetivo do PPCP: 
R= O objetivo do PPCP é fornecer informações necessárias para o dia a dia do sistema de 
manufatura reduzindo os conflitos existentes entre vendas, finanças e chão de fábrica (PLOSSL, 
1985, p.11). 
 
58. Podemos dizer que PPCP: 
R= é um conjunto de funções inter-relacionadas que objetivam comandar o processo produtivo e 
coordená-lo com os demais administradores da empresa (ZACARELLE, 1979). 
 
Pa gina11 
59. Quais são os níveis hierárquicos e estratégicos do PPCP: 
R= 
Onde o Nível estratégico – gera o plano de produção; o nível tático – gera o plano mestre de 
produção (PMP) e o nível operacional – executa o acompanhamento e controle da produção. 
 
60. Defina Demanda Independente e Dependente: 
R= DEMANDA INDEPENDENTE – demanda de um item que não tem nenhuma relação com a 
demanda de outros itens, como demanda de peças sobressalentes. 
DEMANDA DEPENDENTE – são itens, geralmente, componentes de um produto final que 
demanda de outros itens (geralmente produto final). 
 
61. Qual o significado de MPR: 
R= O MRP é uma sigla referente as palavras, em inglês, Material Requirement Planning, que 
calcula as necessidades em função da demanda independente. Este, geralmente funciona em um 
softwares, devido à quantidade e complexidade dos produtos a serem produzidos e 
consequentemente gerenciados. 
 
62. Estimar ou prever estoques é importante para evitar a falta de mercadorias para a 
venda ou de insumos para a produção. 
A esta afirmação devemos acrescentar que a previsão deve estar relacionada a um 
conjunto de métodos e ao conhecimento do previsor sobre o mercado, não é 
simplesmente a adivinhação (FERNANDES, GODINHO, 2010). 
Etapas de um modelo de previsão: 
 
R= Objetivo do Modelo – coleta e análise dos dados – seleção e técnica de previsão – 
obtenção das previsões – monitoramento do modelo – estimar ou prever estoques – 
previsão deve estar relacionada a um conj. De métodos e conhecimentos – etapas de 
um modelo de previsão. 
 
NÍVEL 
ESTRATÉGICO 
NÍVEL TÁTICO 
NÍVEL OPERACIONAL
Pa gina12 
 
63. Qual o significado de ACURACIDADE: 
R= É a previsão e exatidão de dados e informações, quando há ausência de erros ou equívocos. 
 
64. Quais são as etapas do planejamento das necessidades de materiais: 
R= PARAMETRIZAÇÃO – OBTENÇÃO DE DEMANDA – VALIDADE DO ESTOQUE – CÁLCULO DAS 
NECESSIDADES LIQUIDAS – LIBERAÇÃO DE ORDENS 
 
Bons Estudos e excelente prova!!! 
Simoni D. Quirino

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