Imóvel entregue diferente da planta. Como devo proceder (Consumidor) Artigo jurídico DireitoNet

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Imóvel entregue diferente da
planta. Como devo proceder?
Trata sobre os direitos do comprador do imóvel, que fez a
compra pela planta do projeto da casa ou apartamento e na
entrega das chaves se depara com um imóvel bem diferente
daquele que lhe foi vendido, demonstrando o que fazer nesses
casos.
 Por Mariana Cristina Galhardo Frasson
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Você passa uma fase da vida economizando e idealizando acasa própria e
quando consegue aquele famoso “pé de meia”, passa a procurar no mercado
imobiliário um imóvel que atenda às suas necessidades. Hoje, em vista da
di�culdade em encontrar um terreno urbano e do alto valor que para ele é
solicitado, vem aumentando a procura por apartamentos que ofereçam um
preço melhor, além da segurança e conforto.
Mas mesmo que você não construa e tome todos os cuidados ao comprar um
apartamento, imprevistos podem acontecer, como por exemplo, aquele belo
apartamento que você comprou ser entregue bem diferente daquele que
constava na planta ou na propaganda de venda.
De início, o comprador deve ter conhecimento que a relação que possui com
o vendedor é de consumo, conforme previsto no art. 2º e 3º do Código de
Defesa do Consumidor – CDC, já que a construtora comercializa, no mercado
de consumo, bem imóvel adquirido pelo consumidor que é o destinatário
�nal desse negócio.
 
DIREITO DO CONSUMIDOR | 13/FEV/2018
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Nesse sentido, via de regra, quando o consumidor adquire um imóvel na
planta, ou em construção, a incorporadora utiliza-se de imagens, folhetos,
maquetes e modelos para conquistar o consumidor, fazendo-o acreditar que
aquilo realmente representa o que ele vai adquirir.
Essa apresentação ao consumidor se trata do direito à informação que está
relacionado à função social e à boa-fé que juntamente com a liberdade
contratual, impõe a necessidade de transparência em todas as fases da
contratação: desde o momento pré-contratual, passando pela formação e
execução do contrato, e até o momento pós-contratual, conforme prevê o
art. 6º inciso II do CDC.
O STJ possui entendimento no mesmo sentido, entendendo que toda
informação que é repassada ao consumidor integra o próprio conteúdo do
contrato (REsp 1121275/SP).
Portanto, se a incorporadora, a construtora ou a imobiliária anunciar
determinado imóvel a venda, a publicidade deve re�etir �elmente a
realidade anunciada, em observância aos princípios do Código do
Consumidor, que re�ete a imposição da transparência e da boa-fé nos
métodos comerciais, na publicidade e nos contratos (art. 30 do CDC).
Assim sendo, o fornecedor de produtos ou serviços, obriga-se nos exatos
termos da publicidade veiculada, sendo certo que essa vinculação ou
veiculação estende-se também às informações prestadas por funcionários
ou representantes do fornecedor, como por exemplo o corretor de imóveis.
Desta forma, se aquele imóvel que você adquiriu restou diferente daquele
apresentado no projeto, houve falta de transparência no negócio e
propaganda enganosa, ainda mais se em nenhuma oportunidade você, como
consumidor, foi consultado da possível alteração do projeto arquitetônico,
seja por necessidade estrutural ou estética, tendo a construtora realizado as
alterações de forma unilateral e diferente daquela apresentada à você
adquirente no momento da compra, isso, à toda evidência, constitui
publicidade enganosa,nos termos do art. 37, caput, e § 3º, do CDC.
Logo, a impossibilidade ou a recusa de cumprimento da oferta daquele
imóvel que foi apresentado ao consumidor, ainda que por equívoco no
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anúncio, cria para o consumidor a possibilidade de rescindir o contrato e
receber a devolução dos valores pagos, além de poder solicitar judicialmente
indenização por perdas e danos, nos termos do art. 35 do Código de Defesa do
Consumidor.
O jurista Herman Benjamim esclarece: A regra do Código é: "prometeu,
cumpriu". Mas, e se o fornecedor recusar o cumprimento da sua oferta ou
publicidade? Ou, se ainda com o mesmo resultado, não tiver condições de
cumprir o que prometeu? Em síntese, além de uma série de outras
providências, entre as quais a via persecutória penal e a das sanções
administrativas, o consumidor, em caso de oferta desconforme com aquilo
que o fornecedor efetivamente se propõe a entregar, tem a sua escolha três
opções:
a) exigir o cumprimento forçado da obrigação; 
b) aceitar um outro bem de consumo, equivalente; 
c) rescindir o contrato �rmado, cabendo-lhe ainda, a restituição do que já pagou,
monetariamente atualizado, e perdas e danos (inclusive danos morais).
(BENJAMIN, Antônio Herman V., MARQUES, Claudia Lima e BESSA, Leonardo
Roscoe. Manual de Direito do Consumidor. São Paulo: Revista dos Tribunais,
2009).
Á propósito, quanto à responsabilidade civil da reparação do prejuízo sofrido
pelo Consumidor, temos que a empresa que intermediou a venda responde
solidariamente com a construtora, ou seja, ambas respondem pelo resultado
danoso, assim como todos os intervenientes na cadeia de fornecimento, que
inclui além da construtora, a incorporadora, a imobiliária e ocorretor de
imóvel, consoante o parágrafo único do art. 7º do Código de Defesa do
Consumidor.
Portanto, a não entrega do imóvel com as características descritas no
contrato, folders ou por amostra por meio de apartamento modelo montado
pela construtora, caracteriza propaganda enganosa, podendo o adquirente,
reivindicar danos morais ou pedir o abatimento do preço em razão do
desacordo com o material publicitário. E esta última tem sido a alternativa
mais escolhida pelos consumidores que adquirem imóvel na planta, pois não
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querem ou não podem fazer as reformas necessárias para que o imóvel
chegue ao nível daquele que foi prometido. Por �m, se isso acontecer com
você, procure um advogado de sua con�ança para que o sonho da casa
própria não vire um pesadelo!
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