GESTÃO DE PROCESSOS parcial 2

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23/11/2017 Conteúdo Interativo
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 1a Questão (Ref.: 201501936795) Acerto: 1,0 / 1,0
Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente.
II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é
pontual.
III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim
determinados.
IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona.
V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico.
Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
 Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 2a Questão (Ref.: 201501565222) Acerto: 0,0 / 1,0
Sobre os processos e a cadeia de valor podemos afirmar:
I- A cadeia de valor descreve as estruturas e processos com os quais as organizações se preparam
estrategicamente para projetar, produzir, comercializar, entregar e apoiar seu produto ou serviço.
II- A cadeia de valor se divide em dois grandes grupos de processos: primários e terciários.
III- O valor é representado pelas características e atributos que as organizações proporcionam sob a forma de
produtos ou serviços pelos quais o clientes está disposto a pagar.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
I, apenas.
 I e II, apenas.
II, apenas.
I, II e III.
 I e III, apenas.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 3a Questão (Ref.: 201501407373) Acerto: 1,0 / 1,0
A gestão de processo tem com principal foco o trabalho em equipe e seus membros têm responsabilidades
diferenciadas das outras realidades produtivas, estando dentre suas principais responsabilidades:
Assumir a responsabilidade pelo aumento da produtividade do operário; delegar apenas em casos extremos
garantindo o controle sobre o grupo e eliminar riscos de conflito;
 Cabe a seus membros Identificar, diagnosticar e tratar os problemas e oportunidades, além de colaborar
entre si na condução dos trabalhos diários;
Cabe a seus membros identificar, tratar e ordenar os problemas por ordem de importância, assim como as
oportunidades além de priorizar os problemas de área;
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