CO Tema 6 Aprendizagem Organizacional

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COMPORTAMENTO 
ORGANIZACIONAL
Tema VI - Aprendizagem Organizacional
Prof. Dra. Ana Carolina de Aguiar Rodrigues
Participação do Grupo: 
Ana Carolina Rodrigues, André Dias, Gabriel quattrer, Gabriel Carvalho
OBJETIVOS DA AULA
1. Compreender a existência de dois atores quando 
falamos de aprendizagem: indivíduo e organização!
2. Compreender as diferentes vertentes teóricas e 
processos (técnico e social) de aprendizagem 
organizacional
O QUE É APRENDIZAGEM?
Linguagem cotidiana…
O ato de aprender é relacionado com: adquirir, 
tomar, reter, segurar, pegar, agarrar, 
prender e assimilar. 
Envolve em sentido figurado a idéia de: 
�apropriação� ou �apreensão� 
Modelos de aprendizagem a partir da Psicologia!
Modelo Behaviorista: comportamentos observáveis!
Modelo Cognitivista: crença e percepções individuais na aprendizagem
Adaptado Profa. Aline Craide
PRINCÍPIO DA APRENDIZAGEM
TRANSFERÊNCIA 
O processo de transferência de aprendizagem é verificado em situações onde o 
comportamento se manifesta em ocasiões distintas daquelas onde se deu a 
aquisição.
Transferência positiva: 
quando o que foi 
aprendido facilita o 
desempenho do 
indivíduo 
Transferência negativa: 
quando os 
comportamentos 
aprendidos dificultam o 
desempenho do 
indivíduo 
Adaptado Profa. Aline Craide
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
Conceito complexo e de baixo consenso
Diferentes 
níveis de 
análise
Indivíduo
Grupo
Organização
Profa. Aline Craide; Fonte: Loiola, Néris e Bastos (2006). 
Muitos interessados: 
Diferentes disciplinas - Sociologia, Economia, Estratégia!
Consultores - Enfoque prescritivo e de curto prazo - Organizações de 
Aprendizagem!
Acadêmicos - Buscam compreensão - Aprendizagem Organizacional
APRENDIZAGEM X CONHECIMENTO
Conhecimento x aprendizagem!
2 grandes perspectivas!
Conhecimento como um objeto, um ativo!
Algo a ser comprado, possuído ou vendido!
Foco nas dificuldades de identificar e armazenar esses ativos!
Conhecimento como um processo!
Foco no processo de criação e difusão do conhecimento!
Processos individuais e sociais de aquisição e de transferência
O QUE É CONHECIMENTO?
Conhecimento 
Tácito
Conhecimento 
Explícito
• Difícil de formalizar e 
comunicar; 
• Destreza informal, 
enraizado na ação; 
• Pode haver imperfeições 
na transmissão; 
• Difícil de ser copiado; 
• Mais fácil de transmitir 
durante a interação 
social.
• Transmissível por 
linguagem formal; 
• Codificado; 
• Risco de ser 
acessado pela 
concorrência.
Nonaka e Takeuchi (1997)
Conhecimento Articulado
APRENDIZAGEM 
INDIVIDUAL X ORGANIZACIONAL
1. Aprendizagem em nível individual, cujos efeitos podem se 
propagar pelos grupos ou pela organização como um todo (Abbad e cols.)!
2. Aprendizagem em nível organizacional, quando o conhecimento 
reside na cultura e não em cada indivíduo isoladamente (Cook e Yanow)!
3. Aprendizagem dos líderes (indivíduos) resulta em aprendizagem 
da organização (Simon; Argyris e Schon)!
4. Aprendizagem individual se insere na memória da organização, a 
partir de registros de rotinas e procedimentos que geram uma 
memória documental (Kim)
Quem é o sujeito da aprendizagem?
APRENDIZAGEM 
INDIVIDUAL X ORGANIZACIONAL
1. Articulação das abordagens 
Processo multinível de aprendizagem!
“O todo é maior do que a soma das partes”!
2. Abordagem das Organizações que aprendem/ Organizações de 
aprendizagem 
Confusão conceitual e menor rigor!
Valência positiva (organização que aprende = bem sucedida) - risco!
Caráter prescritivo
Quem é o sujeito da aprendizagem?
APRENDIZAGEM COMO 
PROCESSO TÉCNICO X PROCESSO SOCIAL
1. Aprendizagem como um processo técnico 
• Aprendizagem consiste no processamento eficaz das informações!
• Conhecimento tomado como universal e aplicável a qualquer contexto!
• Tentativa de neutralizar influências políticas!
2. Aprendizagem como um processo social 
• Os dados não têm significados per si!
• Fenômenos são socialmente construídos!
• Não existe descontinuidade entre conhecimento, aprendizagem e 
mudança
MODELOS DE APRENDIZAGEM 
ORGANIZACIONAL
Modelo Vivencial (Kolb) 
O aprendizado efetivo contempla 4 habilidades:
Experiência 
concreta
Conceituação 
abstrata 
(Formação de conceitos 
e generalizações)
Experimentação 
reflexiva 
(Observações e reflexões)
Experimentação 
ativa 
(Testes em novas 
situações)
MODELOS DE APRENDIZAGEM 
ORGANIZACIONAL
Criação do conhecimento organizacional (Nonaka e 
Takeuchi) 
!
Interação entre quatro aspectos: 
!
Socialização – difusão do conhecimento tácito por meio do compartilhamento 
de experiências. 
!
Externalização – articulação do conhecimento tácito em conceitos explícitos. 
!
Combinação – sistematização de conceitos em um sistema de conhecimentos, 
por meio de combinação de conhecimentos distintos. 
!
Internalização – incorporação do conhecimento explícito no conhecimento 
tácito. A inovação surgirá da interação entre o conhecimento explícito e o 
conhecimento tácito.
MODELOS DE APRENDIZAGEM 
ORGANIZACIONAL
Modelo de circuito duplo de aprendizagem (Argyris e Schon) 
!
Aprendizagem de Circuito Simples – mudança incremental. 
!
Aprendizagem de Circuito Duplo – transformações radicais das organizações.
Valores 
fundamentais Ações 
Enganos ou 
erros 
Circuito simples de aprendizagem 
Circuito duplo de aprendizagem 
RELAÇÃO ENTRE CONHECIMENTO E 
APRENDIZAGEM
Modelo Contingencial de Aprendizagem 
!
Dois grandes estilos ou modelos de aprendizagem: 
!
- Informativo: Ênfase na aquisição, distribuição e interpretação da informação 
!
- Interativo: Ênfase na interação social e no diálogo, com vistas à promoção 
de mudanças 
Enquanto lentes para entender o processo de 
aprendizagem, esses modelos podem, 
independentemente, abarcar a complexidade do processo? 
(Gnyawali & Stewart)
MODELO INTEGRATIVO
Modelos de Análise robustos que associem a aprendizagem de indivíduos e a 
aprendizagem organizacional ainda estão em construção. 
!
Um destes Modelos... Tacla e Figueiredo (2003). 
Fonte: Loiola, Néris e Bastos (2006). 
PROCESSOS DE AQUISIÇÃO DE CONHECIMENTO 
ORGANIZACIONAL
AQUISIÇÃO EXTERNA 
Motivos – aumento do volume de conhecimentos envolvidos nos processos 
decisórios e exploração de novos conhecimentos associados a novas 
tecnologias. 
!!
AQUISIÇÃO INTERNA 
Aprender fazendo, aprender com a mudança, aprender pela análise de 
desempenho, aprender pelo treinamento, aprender pela pesquisa, aprender pelo 
uso. 
!
- Natural: Tentativa e erro, buscas independentes, imitação, observação 
- Induzida: Lógica formal e sistemática, estruturada, como ações de TD&E 
voltadas para necessidades específicas do trabalho 
(Abbad e Borges Andrade)
ATIVIDADE EM GRUPO
A Copa está chegando…!
Aula sobre o futebol - regras, história, etc.!
Grupo formado por mulheres de mais de 50 anos.
ATIVIDADE EM GRUPO
Grupos de trabalhadores, entidades e dedicação 
exclusiva!
Selecionar um caso de aprendizado desde que 
entrou na organização/entidade/universidade - 5 min!
Debater a experiência com base nos conceitos 
discutidos em sala - 10 min!
Registrar os principais tópicos - 5 min
Experiência 
concreta
Conceituação abstrata 
(Formação de conceitos e 
generalizações)
Observação 
reflexiva 
(Observações e reflexões)
Experimentação 
ativa 
(Testes em novas 
situações)
Modelo Vivencial (Kolb)
CA-EC: Grau em que prioriza a abstração sobre a concretude!
EA-OR: Grau em que prioriza experimentação ativa sobre reflexão
Convergente
Divergente
Assimilador
Acomodador
EA e CA Aplicação prática das ideias
EC e OR Capacidade de imaginação
CA e OR Capacidadede criar modelos teóricos
EC e EA Realizar coisas, executar planos e experimentos