MATERIA MARKENTIG FUNDAMENTOS E PROCESSOS

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PARA MUITOS, O GRANDE DESAFIO PARA OS PROFISSIONAIS DE MARKETING É ACHAR A MELHOR OPÇÃO NA HORA DE POSICIONAR UM PRODUTO NO MERCADO. DENTRE MUITAS MANEIRAS, HÁ O POSICIONAMENTO POR USUÁRIO, QUE É:
Escolha uma:
a. a estratégia de posicionar um produto em relação à outra classe de produto.
b. a estratégia que inclui o posicionamento do produto em relação ao mercado.
c. a estratégia que inclui o posicionamento do produto em relação à concorrência.
d. a estratégia de posicionar um determinado produto para um público específico. 
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Produto é tudo aquilo que pode ser oferecido e possui valor de troca. Porém os produtos são
classificados como produtos de consumo e produtos industriais, e para um adequado composto
de marketing é necessário identificar as categorias em que esses produtos se encaixam. A classificação
de um produto permite seu posicionamento no mercado assegurando sua valorização,
aumentando sua qualidade e reduzindo os custos de produção.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A estratégia de marketing é um plano de ação desenvolvido para que a organização atinja suas
metas. Sua elaboração consiste em diagnosticar as circunstâncias macroambientais e microambientais,
determinar as mais eficientes estratégias de ação, avaliar as ações em operação e quando
será necessário corrigi-las.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Os modelos de comunicação são processos utilizados em projetos promocionais que possibilitam
a redução de ruídos na comunicação. Entre esses modelos está o dos “cinco Ws” que
permite a identificação do cliente com o produto através dos estágios: cognitivo, comportamental
e afetivo.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 5
Correto
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Texto da questão
UM MEIO DE COMUNICAÇÃO PESSOAL E DIRETO ENTRE A EMPRESA E O CLIENTE COM O OBJETIVO DE ELIMINAR DÚVIDAS QUANTO À UTILIZAÇÃO DO PRODUTO É O:
Escolha uma:
a. marketing holístico.
b. gerenciamento do perfil.
c. atendimento ao cliente. 
d. tomador de pedidos.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
AS RELAÇÕES PÚBLICAS TANTO PODEM SER UMA ATIVIDADE PROFISSIONAL QUANTO FERRAMENTAS À DISPOSIÇÃO DAS EMPRESAS. ENTRE AS ATIVIDADES DE RELAÇÕES PÚBLICAS, ESTÁ(ÃO):
Escolha uma:
a. promover um contato direto da instituição com o seu público-alvo, conseguindo dessa forma identificar possíveis falhas nas estratégias de comunicação que a instituição utiliza.
b. realizar pesquisas e auditorias de opinião e imagem; diagnósticos de pesquisas e de auditoria de opinião e imagem; planejamento estratégico de comunicação institucional e pesquisa de cenário institucional. 
c. apresentar mecanismos à instituição para que ela possa melhorar o seu desempenho junto ao mercado e possa adquirir informações sobre a visão do consumidor ante seus produtos.
d. diagnosticar o relacionamento das entidades com seus públicos; fazer prognósticos sobre a evolução da reação dos públicos diante das ações das entidades.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Segundo Kotler, uma marca é a oferta de uma fonte conhecida. Ela propicia diversas associações mentais para as pessoas: “hambúrgueres, diversão, crianças, fast-food, conveniência e arcos amarelos”. Para ele, essas associações formam na cabeça do consumidor “a imagem da marca”. “Todas as empresas lutam para estabelecer uma marca sólida – isto é, uma imagem de marca exclusiva, forte e favorável” (KOTLER, 2006, p. 22).
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 8
Correto
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Texto da questão
LEIA ABAIXO: O PROFISSIONAL QUE ATUA NO CENÁRIO RESTRITO DO MERCADO ORGANIZACIONAL E PRETENDE ELEVAR SUA CAPACIDADE NO DESEMPENHO DA PROFISSÃO DEVE MANTER SUA POSTURA DE OPERADOR PRÁTICO E ESTAR SEMPRE ATENTO:
Escolha uma:
a. à hegemonia cultural.
b. às questões éticas. 
c. ao melhor pagador.
d. aos maiores custos.
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
O PROFISSIONAL DE MARKETING PODE ESCOLHER UMA OU VÁRIAS DAS VARIÁVEIS GEOGRÁFICAS, DEMOGRÁFICAS, PSICOGRÁFICAS E COMPORTAMENTAIS PARA O ESTUDO DO MERCADO:
Escolha uma:
a. de componentes.
b. de bens de consumo.
c. multidimensional.
d. organizacional. 
Questão 10
Correto
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Texto da questão
O processo de criação de um plano de marketing envolve quatro operações básicas:
1. exame do plano estratégico organizacional;
2. condução de uma análise ambiental;
3. desenvolvimento de objetivos e estratégias de marketing;
4. determinação dos custos e benefícios financeiros.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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A DIVULGAÇÃO DE UM PRODUTO FEITA DE FORMA PAGA É CONHECIDA COMO PROPAGANDA E POSSUI COMO CARACTERÍSTICAS:
Escolha uma:
a. a penetração, o aumento de expressividade e a impessoalidade.
b. o fluxo de promoção, a cobertura da mídia e a impessoalidade. 
c. a inovação, a extensão de marca e a conceituação de preço.
d. a penetração, a relação pessoal e a reportagem de imprensa.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
ATUALMENTE, MUITAS EMPRESAS ESTÃO DEIXANDO DE LADO A PULVERIZAÇÃO DE SUAS AÇÕES EM VÁRIOS MERCADOS E ESTÃO BUSCANDO A SEGMENTAÇÃO DE MERCADO. ISSO EXIGE DOS PROFISSIONAIS DE MARKETING:
Escolha uma:
a. capacidade para criar junto à empresa vantagens ao produto que ela está colocando no mercado, organizar pesquisas junto ao consumidor para saber se é exatamente aquilo que ele estava esperando do produto e conhecimento técnico específico.
b. experiência dentro de mercados segmentados, pois eles são muito diferentes dos outros mercados e o uso de ações erradas pode tornar o seu produto rejeitado pelo público-alvo, fato que trará prejuízos aos resultados da empresa.
c. uma visão mais ampla daquilo que a empresa deseja, pesquisa de produto e aceitação de mercado, além de contar com uma ampla rede de informações de desempenho de produtos similares junto ao públicoalvo escolhido.
d. competência para traçar os perfis dos grupos de consumidores e identificar suas necessidades; selecionar os segmentos e sua potencialidade de desdobramento, e divulgar os benefícios diferenciadores do produto ou do serviço, que agregue valor ao consumidor 
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A GESTÃO ESTRATÉGICA DAS RELAÇÕES PÚBLICAS COM SEUS PROFISSIONAIS E FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO É RESPONSÁVEL:
Escolha uma:
a. por detectar e assegurar ao consumidor o conjunto de benefícios.
b. por gerar maior tráfego e exposição de produtos no mercado.
c. pelo ciclo de vida, crescimento e maturidade do produto.
d. pela construção da imagem institucional da organização. 
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
PARA AJUDAR NO PLANEJAMENTO DO COMPOSTO DE MARKETING, AS ORGANIZAÇÕES CLASSIFICAM SEUS PRODUTOS DE DIVERSAS MANEIRAS. DUAS CLASSIFICAÇÕES SE DESPONTAM NO HORIZONTE DE ESTUDOS E PESQUISA DE MARKETING:
Escolha uma:
a. produtos de consumo e produtos industriais. 
b. produtos meio e produtos finais.
c. matéria-prima e acabados.
d. produtos sociais e produtos societais.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
OS ELEMENTOS VARIÁVEIS CONSIDERADOS ASPECTOS CENTRAIS QUE COMPÕEM AS ATIVIDADES DE MARKETING SÃO:
Escolha uma:
a. produto, preço, praça epromoção. 
b. promoção, praça, proposta e preço.
c. praça, publicidade, preço e prazo.
d. propaganda, ponto, preço e praça.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A DEVIDA IMPLEMENTAÇÃO DE UM PLANO DE MARKETING VINCULADA À PERCEPÇÃO DO MERCADO-ALVO E A REORGANIZAÇÃO DO PLANEJAMENTO DE MARKETING RESULTA EM:
Escolha uma:
a. composto de marketing.
b. ordens de marketing.
c. praças de marketing.
d. gestão de marketing. 
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A ESTRATÉGIA DE LIDERANÇA DE CUSTO É UMA DAS CITADAS POR PORTER PARA QUE A EMPRESA CONSIGA CRIAR VANTAGENS COMPETITIVAS. SUAS AÇÕES SÃO VOLTADAS PARA:
Escolha uma:
a. um diferencial sustentável, com a construção de uma qualidade superior, ou a construção de uma marca forte, que desperte o interesse do público-alvo e destaque o produto.
b. diminuição de custos como mão-de-obra, automação de processos, eliminação de acessórios deixando os produtos mais enxutos sem descuidar ou desprezar a qualidade. 
c. um pedaço específico do mercado: perfil de clientes ou área geográfica delimitada e foco das atenções e estratégias operacionais num público-alvo definido e delimitado.
d. os indicadores de qualidade que devem ser sempre administrados buscando a qualidade percebida que é tão importante quanto a qualidade efetiva, e não deve ser ignorada.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Os conflitos de canais comprometem a eficiência do sistema de distribuição. Esses conflitos podem
se apresentar nas formas: horizontais – quando os membros de um canal divergem quanto
à operação – e verticais – quando o fabricante diverge do intermediário.
Para que a eficiência das operações seja assegurada, o canal nomeia um capitão que exerce a liderança
entre seus membros construindo uma ponte de confiança entre eles, com a intenção de
contornar e minimizar os possíveis conflitos.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
Os serviços são caracterizados por sua tangibilidade e possuem processo singular de produção
– organizações prestadoras dos serviços –, distribuição – que pode ocorrer por canais diretos sem
intermediários entre o prestador e o usuário dos serviços ou canais indiretos com intermediários
como agentes e varejistas de serviços – e consumo – clientes, empresas, instituições e governo.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
As organizações compradoras devem conhecer e compreender as necessidades de seus clientes.
Cada organização possui particularidades e objetivos específicos para a compra de produtos, e o
melhor atendimento dessas necessidades aumenta a percepção de valor das organizações compradoras
que esperam mais benefícios e menores custos em suas compras.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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Os mercados organizacionais contam com três forças principais que atuam no mercado de usuários
industriais. Essas forças são conhecidas como: demanda – acontece quando há oscilação
no sistema de consumo que provoca mudança de demanda nos mercados organizacionais;
concorrência – que pode ser existente ou potencial e afeta os vendedores organizacionais podendo
comprometer sua capacidade de sustentação no mercado; e a tecnologia – de produto
e de processo que possibilitam mais eficácia e eficiência aos clientes organizacionais.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
O GERADOR DE DEMANDA É UM DOS MODELOS UTILIZADOS COMO INSTRUMENTO DE COMUNICAÇÃO DE:
Escolha uma:
a. esquema feedback.
b. marketing digital. 
c. venda pessoal.
d. merchandising.
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
O MIX DE COMUNICAÇÃO LIGA OS PRODUTORES AOS CONSUMIDORES E TEM COMO FATOR FUNDAMENTAL PARA A PROMOÇÃO E DIVULGAÇÃO DE PRODUTOS O:
Escolha uma:
a. corretor.
b. mercado. 
c. orçamento.
d. entregador.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
O mercado organizacional é composto por organizações vendedoras que produzem bens e serviços
utilizados por organizações compradoras que produzem outros bens e serviços fornecidos a
terceiros. Nesse mercado atuam setores como construção, serviços públicos, manufaturados entre
outros.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
UM EFICIENTE SISTEMA DE CONTROLE E MONITORAMENTO DO PLANO DE MARKETING PODE INDICAR A NECESSIDADE DE AÇÕES CORRETIVAS QUE FAZEM PARTE DA:
Escolha uma:
a. classificação dos bens de consumo.
b. formação da rede de produção enxuta.
c. criação de um sistema de multicanal.
d. elaboração de planos de contingência. 
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Quando a empresa decide utilizar uma marca, ela precisa definir uma ação estratégica para a utilização dessa marca. Se a empresa decidir criar uma nova marca para vender em uma categoria que ela já trabalha, ampliando seu portfólio de produtos, “está optando por uma estratégia multimarcas”.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
UM SEGMENTO ESPECÍFICO DE PÚBLICO QUE UMA ORGANIZAÇÃO SELECIONA PARA SERVIR, OFERTANDO SEU PRODUTO OU SERVIÇO, É CHAMADO DE:
Escolha uma:
a. núcleo de ação.
b. mercado-alvo. 
c. grupo de foco.
d. público direto.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
No composto de marketing, o produto é o elemento considerado um conjunto de atributos que
possui valor de troca e é oferecido ao mercado para atender a uma necessidade. Esse valor de troca
é percebido pelo cliente em cinco níveis: produto potencial, produto ampliado, produto esperado,
produto básico e o benefício central que estabelece o que realmente está sendo comprado.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
O MARKETING FOCADO NA ORIENTAÇÃO SOCIAL PREOCUPA-SE ESSENCIALMENTE COM A IMAGEM DA EMPRESA:
Escolha uma:
a. patrocinando causas sociais ligadas às atividades da empresa. 
b. investindo seus lucros em ações sociais na comunidade local.
c. auxiliando projetos sociais das regiões carentes da cidade.
d. incentivando programas sociais voltados às suas comunidades.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
O mercado-alvo corresponde ao grupo de compradores e consumidores do produto ofertado
por uma organização. Esse grupo deve ser o foco da estratégia de marketing – o público identificável
– que apresenta necessidades e desejos a serem assegurados no valor de troca do produto
apresentado. O mercado-alvo possui características identificadas como gênero, faixa de renda,
idade e particularidades culturais.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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O MARKETING É, MUITAS VEZES, RELACIONADO A COMPRADORES INDIVIDUAIS. PORÉM, DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES, EXISTEM NECESSIDADES QUE VÃO ALÉM DE UMA RELAÇÃO INDIVIDUAL DE FORNECEDORES. ESSA RELAÇÃO CHAMA-SE MERCADO ORGANIZACIONAL,QUE É:
Escolha uma:
a. a compra dos concorrentes através de uma empresa que domina o mercado. Assim ela se tornará capaz de praticar suas ações e suas políticas e o mercado passa a ter uma única organização.
b. uma cadeia formada por todas as organizações que produzem bens e serviços utilizados na produção de outros produtos ou serviços que são vendidos, alugados ou fornecidos a terceiros. 
c. a formação de um grupo de empresas para comprar de um único fornecedor os produtos que todas necessitam, dessa forma elas conseguem negociar preços baixos e praticá-los junto ao consumidor.
d. um processo de tomada de decisão, em que as organizações desenham suas necessidades de compra de produtos e serviços, e identificam, avaliam e decidem, entre os diversos fornecedores do leque disponível, qual é a melhor opção.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
EM UM MERCADO ORGANIZACIONAL, A RELAÇÃO ENTRE FORNECEDOR E CLIENTE TENDE A SER ESTREITA. ISSO É NECESSÁRIO PORQUE:
Escolha uma:
a. nem sempre o fornecedor pode atender ao comprador de imediato, caso haja a necessidade de um certo tempo para o atendimento, uma relação estreita facilita esse acordo e ambos acabam saindo satisfeitos.
b. o fornecedor precisa atender as necessidades do seu cliente prontamente, e o estreitamento das relações facilita esse processo, pois ambos conhecem as características de cada um.
c. os compradores organizacionais estão sempre buscando novos fornecedores que ofereçam melhores condições. Com uma relação mais estreita isso acaba não acontecendo, pois o comprador acaba se tornando fiel.
d. os fornecedores tendem a definir estratégias personalizadas que atendam as necessidades e especificidades dos grandes compradores, pois dessa relação estratégica depende o desempenho de sua organização. 
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
DIANTE DA CONFORMAÇÃO (ADAPTAÇÃO) ECONÔMICA, UMA RELAÇÃO MERCADOLÓGICA É CONSIDERADA EFICIENTE QUANDO O PROFISSIONAL DE MARKETING:
Escolha uma:
a. identifica o estado de demanda e o torna favorável à empresa. 
b. elabora estratégias para a inserção do produto no mercado exterior.
c. promove campanhas publicitárias eficientes e de retorno financeiro.
d. cria um composto de marketing baseado na logística da empresa.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
QUANDO UMA EMPRESA POSSUI UM ÚNICO PRODUTO PARA COLOCAR EM UM MERCADO ELA UTILIZA O MARKETING DE MASSA, POIS ASSIM CONSEGUE ATINGIR O CONSUMIDOR MÉDIO COM GRANDE VOLUME DE VENDAS. ISSO PODE TER UM LADO NEGATIVO, POIS:
Escolha uma:
a. torna sua posição no mercado frágil, já que enfrenta uma dura concorrência e, quando bem executada, uma estratégia para segmentos menores feita pela concorrência pode abocanhar um pedaço do mercado. 
b. o público-alvo pode se tornar muito crítico em relação aos produtos que se encontram no mercado. Nesse caso, ele estará favorável a buscar opções que supram suas necessidades; caso encontre isso na concorrência, ele mudará de lado.
c. o marketing de massa pode causar um certo desgaste junto ao público-alvo, já que o mesmo está acostumado a ter várias opções e com um único produto isso não acontece.
d. caso o consumidor rejeite de alguma maneira esse produto, a empresa não conseguirá tomar ações para reverter a situação, pois optou por um único produto.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
OS PRODUTOS QUE RESISTEM A INÚMERAS UTILIZAÇÕES, OS PRODUTOS PARA UM TEMPO RESTRITO DE USO E OS QUE SE EXTINGUEM NO ATO DA EXECUÇÃO SÃO, RESPECTIVAMENTE, CHAMADOS DE:
Escolha uma:
a. rígidos, sintéticos e cessantes.
b. duráveis, não-duráveis e serviços. 
c. imponderáveis, ponderáveis e simples.
d. fortes, restritivos e escassos.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
OS MATERIAIS E PEÇAS, OS BENS DE CAPITAL E OS SUPRIMENTOS E SERVIÇOS EMPRESARIAIS SÃO CATEGORIAS DE PRODUTOS:
Escolha uma:
a. de gerenciamento evolucionário.
b. do mercado organizacional. 
c. de posicionamento concentrado.
d. do sistema de implementação.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A OCORRÊNCIA DE INTERFERÊNCIAS QUE PROVOCAM A DISTORÇÃO DE INFORMAÇÕES QUE PREJUDICAM A COMUNICAÇÃO DA EMPRESA COM SEU PÚBLICO-ALVO RECEBE O NOME DE:
Escolha uma:
a. fluxo.
b. broker.
c. ruído. 
d. Swot.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A BUSCA POR UM RELACIONAMENTO DURADOURO ENTRE A EMPRESA E O CLIENTE UTILIZANDO UMA COMUNICAÇÃO, VIA INTERNET, TELEFONE, FAX OU CORREIO É CONHECIDA COMO MARKETING:
Escolha uma:
a. pontual.
b. receptor.
c. conjunto.
d. direto. 
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
AS FERRAMENTAS DE MARKETING PODEM SER UTILIZADAS NAS VÁRIAS ÁREAS DE ATIVIDADE DA DISCIPLINA E SE APLICAM:
Escolha uma:
a. ao complexo serviço, formato e bens.
b. ao composto praça e ponto-de-venda.
c. a produtos tangíveis e intangíveis. 
d. a práticas imateriais e instituições.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
LEIA ABAIXO: O PROFISSIONAL DE MARKETING QUE ATUA NO MERCADO ORGANIZACIONAL PODE CONSTRUIR VANTAGENS COMPETITIVAS QUANDO COMPREENDE AS NECESSIDADES DOS SEUS CLIENTES E COMO ELES DECIDEM A COMPRA. COMO ELE PODE ATUAR PARA QUE ISSO OCORRA?
Escolha uma:
a. Entendendo que toda organização possui objetivos, políticas, procedimentos, estruturas e sistemas de compras específicos e que o que importa a elas é o melhor pacote possível de benefícios em relação aos custos de oferta do mercado. 
b. Analisando o desempenho da organização e criando opções para que ela conheça os fornecedores que atuam dentro de suas possibilidades e que lhe ofereçam vantagens na hora da negociação.
c. Criando uma cadeia de intermediários que possam entre si negociar facilidades para serem repassadas ao comprador eliminando assim o contato direto com o fornecedor.
d. Conhecendo bem o mercado em que a empresa atua e oferecendo aos fornecedores possibilidade de acordos futuros e exclusividade na hora das grandes negociações.
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AS BASES FUNDAMENTAIS PARA A SEGMENTAÇÃO DOS MERCADOS ORGANIZACIONAIS SÃO:
Escolha uma:
a. conjunto tático, perfil forte e posição de excelência.
b. gestão de redes, agentes internos e porte da empresa.
c. geográfica, tipo de cliente e comportamento do comprador. 
d. critério, compra média, freqüência e aplicação do produto.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A segmentação pode ocorrer no mercado de bens de consumo e também nos mercados organizacionais.
Para o estudo das possibilidades de segmentação desses mercados, os profissionais
de marketing desenvolveram variáveis de segmentação que podem ser utilizadas sozinhas ou de
forma combinada na análise mercadológica. No mercado de bens de consumo as variáveis são:
geográficas, demográficas, psicográficas e comportamentais. Nos mercados organizacionais, as
variáveis são: atividade industrial, aplicação do produto, localização, configuração do processo de
compra, importância do cliente e utilização do produto em mercados de componentes originais
ou peças de reposição.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A promoção é uma comunicação feita pelo ofertante com o objetivo de aumentar a exposição
e impulsionar as vendas de um produto. No composto mercadológico o composto promocional
articula as diversas formas de comunicação e informação sobre o produto que a empresadispõe
aos clientes e interessados diretos e indiretos.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
No mundo corporativo a estratégia é o objetivo superior de uma empresa. Essa estratégia auxilia
no estudo e definição de ações de crescimento, competitividade e globais da organização. E
nessas ações estratégicas estão as operações táticas – como a diferenciação de mercado, a propaganda
e a obtenção de economia em escala – que determinam os meios mais eficientes de uma
estratégia.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
ALGUNS ITENS SÃO DETERMINANTES PARA A ELABORAÇÃO DE UM BOM PLANO DE MARKETING, CAPAZ DE ATINGIR AS METAS E OS OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS DA EMPRESA. DE UMA FORMA GERAL, O PLANO DE MARKETING DEVE TER:
Escolha uma:
a. um orçamento de apoio, com projeção de receita, do custo total e do lucro resultante. É necessário que os dados sejam fidedignos e simétricos com a realidade. Ou seja, eles devem projetar uma percepção real e não uma percepção subjetiva.
b. organização lógica, conter todos os processos da organização, clareza e objetividade na sua elaboração e explanação, abrangência detalhada, atualidade, dentro do que é e não o que deseja, e capacidade de convencimento.
c. avaliação dos números que saltam das previsões financeiras, assegurado aos profissionais maior grau de precisão em seus planejamentos, análise de ambientes de concorrentes e possíveis resultados que eles obtiveram nos seus planos de marketing.
d. programa de aprendizado para os colaboradores da organização, busca pela aprovação de todos stakeholders, aplicabilidade no mercado-alvo, convergência com a realidade da organização e divulgação ao público. 
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
AS CARACTERÍSTICAS DE SUBSTANCIALIDADE, MENSURABILIDADE, ACIONABILIDADE E ACESSIBILIDADE SÃO FUNDAMENTAIS PARA O SUCESSO DO PROCESSO DE:
Escolha uma:
a. design institucional. 
b. composto de comunicação.
c. segmentação de mercado.
d. transição de mercado.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO É IMPORTANTE PARA A ORGANIZAÇÃO PORQUE:
Escolha uma:
a. proporciona eficiência às atividades. 
b. dá tempo estratégico à concorrência.
c. habilita a atuar em diversos segmentos.
d. possibilita a gerência conhecer a empresa e seus funcionários.
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
UM PLANO DE MARKETING SATISFATÓRIO EM SUA AVALIAÇÃO DEVE SER:
Escolha uma:
a. módico, operacional, restrito e técnico. 
b. necessário, forte, unidimensional e justo.
c. simples, específico, realista e completo.
d. prático, subjetivo, moderno e notável.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O PREÇO É A VARIÁVEL FUNDAMENTAL E TAMBÉM A MAIS FLEXÍVEL DENTRO DA ESTRATÉGIA DA ORGANIZAÇÃO. É PRECISO ATENÇÃO NOS RESULTADOS QUE ELE PODE TRAZER, POIS:
Escolha uma:
a. o preço pode provocar impactos na quantidade de produtos vendidos e aumentar, ou reduzir, a receita da organização. 
b. o preço limita a entrada da organização em determinadas regiões em que ela planeja operar, uma vez que o cliente associa preço a tempo de entrega.
c. os compradores evitaram operações com empresas que não têm uma política de prática de preços competitivos.
d. o preço define a imagem da empresa junto ao consumidor; uma empresa que pratica preços altos sempre ficará marcada negativamente.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O profissional de marketing que atua no mercado segmentado deve utilizar os instrumentos técnicos
apropriados para identificar os segmentos que a empresa pode atender com eficiência,
compreender o comportamento do consumidor e definir a melhor estratégia de marketing a ser
adotada; obtendo, ao final desse intenso processo de segmentação, os melhores resultados para
compradores e vendedores.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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O composto mercadológico “4Ps” corresponde à combinação das variáveis: produto, preço, praça
e promoção. Essas variáveis estratégicas e controláveis proporcionam à organização assegurar a
sustentabilidade do produto ofertado ao mercado, garantir a satisfação do cliente/consumidor, no entanto, não traz o retorno financeiro esperado pela organização ofertante.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
LEIA ABAIXO: AS AÇÕES EMPREENDIDAS PELAS ORGANIZAÇÕES QUE ATRAVÉS DE ORIENTAÇÕES TÉCNICAS DETERMINADAS SELECIONAM E EXECUTAM ATIVIDADES CORRETAS QUE DEFINEM OBJETIVOS E METAS, FAZEM PARTE DE UM PLANEJAMENTO:
Escolha uma:
a. de confiança.
b. estratégico. 
c. referencial.
d. corretivo.
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
No universo competitivo dos mercados globais, o trabalho de Relações Públicas não agrega valores e
nem potencializa a imagem institucional de uma organização, a venda de produtos ou serviços colocados à
disposição de públicos-alvo definidos.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O CONCEITO DOS 4P’S, FORMULADO POR JEROME MCCARTHY, APRESENTA UMA ESTRATÉGIA DE ADMINISTRAÇÃO EMPRESARIAL QUE PRIMA PELA EQUAÇÃO DE:
Escolha uma:
a. produto, perfil, plano e promoção.
b. produto, preço, plano e propaganda.
c. produto, preço, praça e promoção. 
d. produto, perfil, preço e propaganda.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
OS PLANOS DE MARKETING SÃO MUITO IMPORTANTES PARA UMA ORGANIZAÇÃO. ATRAVÉS DELES, OS PROFISSIONAIS DE MARKETING PODEM:
Escolha uma:
a. cobrar uma melhor remuneração por parte da organização, pois os planos de marketing são extremamente confiáveis. 
b. concentrar seus esforços nas áreas que apresentam debilidades e a pilotar as áreas de melhor performance das organizações.
c. comunicar à diretoria da organização e aos membros de outras áreas quais as metas que deverão ser atingidas para conseguir resultados positivos.
d. trabalhar mais tranquilos em relação às suas estratégias, pois elas foram definidas no plano de marketing e assim sendo não serão equivocadas.
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
MERCADOS ALTAMENTE COMPETITIVOS EXIGEM EFICÁCIA NA COMUNICAÇÃO DA EMPRESA COM SEUS CLIENTES, POR ISSO O MODELO CIM POSSIBILITA UMA ARTICULAÇÃO:
Escolha uma:
a. inteligente, flexível e coerente.
b. burocrática, apática e totalitária.
c. imediatista, passiva e segmentada.
d. competitiva, servidora e imutável. 
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
OS PLANEJAMENTOS CORPORATIVOS SÃO FUNDAMENTAIS NAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING QUE SÃO ELABORADAS A PARTIR:
Escolha uma:
a. das sugestões e definições de um único público.
b. de diagnósticos, prognósticos e avaliações.
c. das ações, das soluções e das realizações. 
d. da produtividade, da segurança e da resolução.
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
UM DOS DESAFIOS DE UM PROFISSIONAL DE MARKETING É EVITAR PRODUTOS DE DEMANDA NEGATIVA, ESSES PRODUTOS SE CARACTERIZAM POR:
Escolha uma:
a. terem consumo baixo em determinada época do ano. 
b. serem rejeitados ou evitados por grande parte do mercado.
c. terem seus preços de mercado sempre acima dos concorrentes.
d. serem de qualidade inferior aos similares.
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O planejamento estratégico não torna a ação empresarial eficiente, não permite que o produto/serviço
atenda satisfatoriamente as necessidades do consumidor-cliente-cidadão. Fornece orientações
para o gerenciamento dos negócios da empresa, propicia a avaliação da posição competitiva de
mercado e estabelece um plano de ação. No planejamento corporativo, as Unidades Estratégicas
de Negócios são o elo entre o planejamento empresarial e o mercadológico.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
OS STAKEHOLDERS INTERFEREM DIRETAMENTE NAS OPERAÇÕES DE MARKETING DAS EMPRESAS INFLUENCIANDO SUAS AÇÕES E COMPONDO UM:
Escolha uma:
a. mercado segmentado.
b. mercado natural.
c. macroambiente. 
d. microambiente.
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A GESTÃO DE DISTRIBUIÇÃO IMPLICA DUAS MODALIDADES:
Escolha uma:
a. Canais de marketing e distribuição física. 
b. PDV e pontos-de-venda.
c. Marketing e mercadologia.
d. Mercados e público-alvo.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
NO SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO, QUANDO A EMPRESA DISPONIBILIZA SEUS PRODUTOS/SERVIÇOS A VÁRIOS MERCADOS E PÚBLICOS, SIMULTANEAMENTE, ESTÁ ADOTANDO UM SISTEMA:
Escolha uma:
a. rede total.
b. de promoção.
c. varejista.
d. multicanal. 
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a assertiva que apresenta o conceito ERRADO quanto as classificações dos bens de consumo.
Escolha uma:
a. N.D.R. 
b. Os produtos de conveniência são comprados com frequência, tempo e esforços mínimos. Geralmente são baratos: alimentos, meias, lavagem de carros.
c. Os produtos de compra comparada são adquiridos depois dos esforços de procura, pesquisa e comparação, em relação a outros produtos do mercado: equipamentos eletrônicos, serviços de berçários, tipos de roupas. Tendem a custar mais do que os produtos de conveniência e são mais importantes do que aqueles para os consumidores.
d. Os produtos não procurados são muitas vezes desconhecidos pelos consumidores. Eles entram na grade mental dos consumidores quando os profissionais de marketing os apresentam: seguro de vida, exames para câncer de mama ou próstata (CHURCHILL; PETER, 2000, p. 234-235).
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Um plano de marketing não há objetivos específicos e nem devem estar em conformidade com os
objetivos estratégicos da empresa. Para isso é necessário que o profissional de marketing, que
dispõe de ferramentas necessárias para a análise mercadológica, elabore ações de marketing praticáveis
pela empresa. Essas ações devem ser avaliadas pela direção da organização que indicará
se seus resultados correspondem às expectativas e metas delineadas.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
CONSIDERA-SE, A VARIÁVEL MAIS FLEXÍVEL DO MIX DE MARKETING E DETERMINANTE PARA OS RESULTADOS DA ORGANIZAÇÃO NA RELAÇÃO DE TROCA:
Escolha uma:
a. o preço. 
b. o ponto.
c. a praça.
d. a promoção.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O CONSUMIDOR-CIDADÃO DA ATUAL SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO BUSCA NO MERCADO PRODUTOS QUE PROPORCIONEM A COMBINAÇÃO:
Escolha uma:
a. variedade, capacidade e beleza.
b. qualidade, serviço e preço. 
c. baixo custo e sofisticação.
d. valor e exclusividade de compra.
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O grande número de empresas concorrentes que oferecem seus produtos no mercado segmentado
provoca a disputa pela preferência do consumidor. Para manter-se atuante, a empresa, através
de seu marketing, não deve promover a gestão de seu produto posicionando-o nos corações e
mentes de seus consumidores, vinculando valor e confiabilidade à sua marca.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A APROVAÇÃO DE UM PLANO DE MARKETING ACONTECE QUANDO AS METAS ESPECÍFICAS DO MARKETING ESTÃO DE ACORDO COM OS:
Escolha uma:
a. estágios avançados de operação.
b. modelos das empresas concorrentes.
c. objetivos estratégicos da empresa. 
d. canais de serviço dos corretores.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
PARA PHILLIP KOTLER, OS PROFISSIONAIS DE MARKETING DEVEM PROCURAR ORIENTAR-SE NO MERCADO ATRAVÉS DO MARKETING HOLÍSTICO, POIS ELE É:
Escolha uma:
a. utilizado através de informações de setores da empresa que normalmente não são ouvidos, tais como produção, distribuição, armazenagem e transporte, para poder criar estratégias de marketing.
b. voltado para o processo de vendas em que o que importa é o resultado financeiro do produto, independente do impacto que ele trará à empresa.
c. caracterizado pelo envolvimento da direção da empresa nas estratégias de desenvolvimento do produto, além da definição do mercado-alvo.
d. mais abrangente, devendo lidar com uma variedade de questões e certificar-se de que as decisões em uma área são coerentes com as decisões em outras áreas. 
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL DEVE PROMOVER UMA RELAÇÃO CONSTRUTIVA DA ORGANIZAÇÃO COM OS CONSUMIDORES, FORNECEDORES, VENDEDORES E COM:
Escolha uma:
a. os públicos interessados. 
b. os canais reversos.
c. os classificadores.
d. todos os eixos transitoriais.
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A marca de uma empresa, além de ter função de identificá-la, possui valor tangível de influência direta no valor dessa empresa.
O fortalecimento da marca proporciona valor ao cliente que intensificando sua relação com essa
marca também proporciona valor a ela. Essa relação entre cliente e empresa, baseada no valor da
marca, afeta profundamente a receita da empresa. Por isso, as organizações empenham-se em
tornar e manter suas marcas exclusivas, fortes e favoráveis.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A CLASSIFICAÇÃO DE UM PRODUTO É UM ITEM DE MUITA COMPLEXIDADE. UM PROFISSIONAL DE MARKETING TEM QUE ESTAR SEMPRE ATENTO AO MERCADO E AO PRODUTO QUE ELE OFERECE. ELE PODE, INCLUSIVE, ALTERAR A CLASSIFICAÇÃO DE UM PRODUTO SE NECESSÁRIO. ISSO SE DÁ:
Escolha uma:
a. quando há falta de outro produto no mercado e o profissional de marketing classifica o produto de acordo com essa necessidade. 
b. quando o mercado rejeitar o seu produto pelo preço ou pela qualidade em relação à concorrência.
c. porque o profissional de marketing avaliou errado o mercado e classificou seu produto de maneira equivocada.
d. quando considerar conveniente e houver uma demanda do mercado, para a categoria dos seus produtos.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
NO PROCESSO DE COMPRA ORGANIZACIONAL OS COMPRADORES SE INTERESSAM POR EMPRESAS VENDEDORAS QUE APRESENTEM:
Escolha uma:
a. maiores vantagens na relação custo–benefício. 
b. uma organização de mercado de padrão elástico.
c. objetivos semelhantes aos da empresa compradora.
d. maior volume de negócio no mercado exterior.
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questãoA POSIÇÃO DE EXCELÊNCIA ESTRATÉGICA DE UMA ORGANIZAÇÃO DETERMINA:
Escolha uma:
a. os agentes macroambientais e suas diferenciações. 
b. a contração de um consultor e dois analistas técnicos.
c. a desvantagem ambiental das empresas concorrentes.
d. a base de competição, onde e com quem ela competirá.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
AS EMPRESAS QUE, EM SUA ESTRATÉGIA DE MARKETING, CONSIDERAM OS FUNCIONÁRIOS, OS CONSUMIDORES E A SOCIEDADE IMPORTANTES NO PROCESSO DE INTERAÇÃO COM O MERCADO, PRATICAM AÇÕES DE MARKETING:
Escolha uma:
a. societal.
b. relativo.
c. holístico. 
d. relacional.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
KOTLER CONSIDERA A VENDA PESSOAL A MAIS EFICAZ FERRAMENTA NO ESTÁGIO AVANÇADO DA COMPRA. ISSO SE DÁ, POIS:
Escolha uma:
a. aumenta a preferência e a convicção dos interessados em adquirir o produto e leva-os à ação da compra. 
b. a venda pessoal facilita o acesso às informações e isso pode fidelizar o comprador junto à empresa.
c. o vendedor tem contato direto com os fornecedores, podendo, dessa maneira, solicitar aumento nos seus estoques.
d. a venda pessoal permite que o comprador possa negociar o preço mais facilmente com o vendedor.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
CHAMAR A ATENÇÃO DO PÚBLICO-ALVO, PROVOCAR O INTERESSE DO CLIENTE, DESPERTAR O DESEJO EM CONSUMIR O PRODUTO E A AQUISIÇÃO DO PRODUTO COM A AÇÃO DO MIX DE MARKETING SÃO AS FASES:
Escolha uma:
a. de um canal de distribuição.
b. de um fluxo de diversificação.
c. do modelo FOFA de marketing.
d. do modelo AIDA de comunicação. 
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Em linhas gerais, uma definição que se encaixa adequadamente para este estudo é a
de que marketing é o processo de troca que envolve indivíduos, bens e serviços, com o objetivo de
alcançar a satisfação de pessoas ou grupos de pessoas (clientes ou consumidores), em um ambiente
competitivo e com retorno financeiro.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A DEFINIÇÃO DA MISSÃO E DOS OBJETIVOS FINANCEIROS DA ORGANIZAÇÃO ACONTECE DENTRO DO PLANO DE MARKETING EM SUA ETAPA DE:
Escolha uma:
a. programas de ações.
b. estratégia de marketing. 
c. análise de alternativas.
d. controle de resultado.
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
a comunicação, o incentivo e o convite à compra do produto.
Escolha uma ou mais:
a. a industrialização, as ofertas e a compra dos produtos.
b. gerar aumento na força de vendas e evitar intermediários. 
c. autodesempenho, redução de riscos e a venda do serviço.
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Na administração de produtos e marcas, o profissional de marketing deve fazer uso de ferramentas
que auxiliem no estudo e análise do produto e do mercado, pois esse profissional é responsável
por orientar a empresa na introdução e monitoramento de seus produtos e marcas no
universo mercadológico. Muitas são as tarefas desse profissional no marketing de produtos de
consumo e de produtos industriais, elaborando um composto de marketing eficiente com estratégias
adequadas a cada fase do ciclo de vida do produto, identificando sua classificação e
categoria, estabelecendo a marca da empresa, proporcionando valor e protegendo o valor dessa
marca. Atender a essas expectativas atribui ao profissional de marketing importância fundamental
no êxito da empresa no mercado.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A ESTRATÉGIA DE MARKETING QUE SE BASEIA NA AÇÃO DESENVOLVIDA PELAS EMPRESAS DE INOVAR PERMANENTEMENTE PARA CRIAR DIFERENCIAL É O MARKETING:
Escolha uma:
a. casual.
b. reverso.
c. de diversificação. 
d. individual.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
QUANDO UM PROFISSIONAL DE MARKETING IDENTIFICA A NECESSIDADE E MODIFICA UM ATRIBUTO DO PRODUTO TAMBÉM MODIFICA A:
Escolha uma:
a. marca de uma empresa.
b. organização executiva.
c. classificação do produto. 
d. recepção dos stakeholders.
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
QUANDO UMA ORGANIZAÇÃO TEM COMO OBJETIVOS CENTRAIS AS ECONOMIAS DERIVADAS DE RECICLAGEM E CONTINGÊNCIA DE CALL BACK DE PRODUTOS, O PROCESSO DE MARKETING EM QUESTÃO É DO TIPO CANAL:
Escolha uma:
a. segmento. 
b. reverso.
c. clássico.
d. mercado.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A DISTRIBUIÇÃO É FATOR FUNDAMENTAL NA POTENCIALIZAÇÃO DE VENDAS DE UMA EMPRESA. É O ELEMENTO RESPONSÁVEL PELA DISPONIBILIZAÇÃO DO PRODUTO E SUA ENTREGA AO CONSUMIDOR E ENVOLVE UM PROCESSO COORDENADO DE:
Escolha uma:
a. estrutura, gestão e estratégias.
b. negócios, competência e gestão.
c. benefício, estrutura e análise. 
d. praticidade, rapidez e funções.
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
As organizações compradoras devem conhecer e compreender as necessidades de seus clientes.
Cada organização possui particularidades e objetivos específicos para a compra de produtos, e o
melhor atendimento dessas necessidades aumenta a percepção de valor das organizações compradoras
que esperam mais benefícios e menores custos em suas compras.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A ESTRATÉGIA DE LIDERANÇA DE CUSTO É UMA DAS CITADAS POR PORTER PARA QUE A EMPRESA CONSIGA CRIAR VANTAGENS COMPETITIVAS. SUAS AÇÕES SÃO VOLTADAS PARA:
Escolha uma:
a. um diferencial sustentável, com a construção de uma qualidade superior, ou a construção de uma marca forte, que desperte o interesse do público-alvo e destaque o produto. 
b. um pedaço específico do mercado: perfil de clientes ou área geográfica delimitada e foco das atenções e estratégias operacionais num público-alvo definido e delimitado.
c. diminuição de custos como mão-de-obra, automação de processos, eliminação de acessórios deixando os produtos mais enxutos sem descuidar ou desprezar a qualidade.
d. os indicadores de qualidade que devem ser sempre administrados buscando a qualidade percebida que é tão importante quanto a qualidade efetiva, e não deve ser ignorada.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O que é marketing?
É uma função organizacional e um conjunto ::: de processos que envolvem a criação, a comunicação
e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento
com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado (AMA – American
Marketing Association, 2008).
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O MODELO DE COMUNICAÇÃO DOS “CINCO WS” PERMITE AO CONSUMIDOR O PROCESSO DE IDENTIFICAÇÃO E CONSUMO DO PRODUTO ATRAVÉS DOS ESTÁGIOS:
Escolha uma:
a. codificação, decodificação e receptor.
b. cognitivo, afetivo e comportamental. 
c. vantagens, estratégias e conjuntos.
d. pesquisas, análises e prognósticos.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A ESTRATÉGIA UTILIZADA POR UMA EMPRESA PARA AMPLIAR SEU PORTFÓLIO DE PRODUTOS CRIANDO UMA NOVA MARCA É DENOMINADA:
Escolha uma:
a. multimarcas. 
b. novas estratégias.
c. extensão de linha.
d. extensão de marca.
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A ELABORAÇÃO DO PLANO DE MARKETING COMPORTA QUATRO OPERAÇÕES QUE DÃO SUSTENTAÇÃO À SUA ELABORAÇÃO. SÃO ELAS:
Escolha uma:
a. mão-de-obra; matéria-prima; linha de produção e objetivos de vendas.
b. compra, produção, estocagem e distribuição. 
c. análise das internas; análise das forças externas; projeções de gastos e projeções de lucros.
d. plano estratégico; análise ambiental; e objetivos e estratégias de marketing.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O mercado-alvo corresponde ao grupo de compradores e consumidores do produto ofertado
por uma organização. Esse grupo deve ser o foco da estratégia de marketing – o público identificável
– que apresenta necessidades e desejos a serem assegurados no valor de troca do produto
apresentado. O mercado-alvo possui características identificadas como gênero, faixa de renda,
idade e particularidades culturais.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
DIVULGAR INFORMAÇÕES ESTRATÉGICAS COMO PLANEJAMENTO DA COMUNICAÇÃO INTEGRADA DA EMPRESA COM DIVERSOS PÚBLICOS É FUNÇÃO DO:
Escolha uma:
a. corretor industrial.
b. líder dos canais. 
c. profissional de RP.
d. agente nível três.
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O MARKETING É, MUITAS VEZES, RELACIONADO A COMPRADORES INDIVIDUAIS. PORÉM, DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES, EXISTEM NECESSIDADES QUE VÃO ALÉM DE UMA RELAÇÃO INDIVIDUAL DE FORNECEDORES. ESSA RELAÇÃO CHAMA-SE MERCADO ORGANIZACIONAL, QUE É:
Escolha uma:
a. um processo de tomada de decisão, em que as organizações desenham suas necessidades de compra de produtos e serviços, e identificam, avaliam e decidem, entre os diversos fornecedores do leque disponível, qual é a melhor opção. 
b. a compra dos concorrentes através de uma empresa que domina o mercado. Assim ela se tornará capaz de praticar suas ações e suas políticas e o mercado passa a ter uma única organização.
c. a formação de um grupo de empresas para comprar de um único fornecedor os produtos que todas necessitam, dessa forma elas conseguem negociar preços baixos e praticá-los junto ao consumidor.
d. uma cadeia formada por todas as organizações que produzem bens e serviços utilizados na produção de outros produtos ou serviços que são vendidos, alugados ou fornecidos a terceiros.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
UM PLANO DE MARKETING SATISFATÓRIO EM SUA AVALIAÇÃO DEVE SER:
Escolha uma:
a. módico, operacional, restrito e técnico.
b. prático, subjetivo, moderno e notável. 
c. necessário, forte, unidimensional e justo.
d. simples, específico, realista e completo.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
OS TESTES DE MERCADO, A EQUAÇÃO EXPONENCIAL E ANÁLISE DE TENDÊNCIA SÃO TÉCNICAS DE PREVISÃO DE VENDAS DOS MÉTODOS:
Escolha uma:
a. quantitativos. 
b. qualitativos.
c. explicativos.
d. expressivos.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
EM UM MERCADO ORGANIZACIONAL, A RELAÇÃO ENTRE FORNECEDOR E CLIENTE TENDE A SER ESTREITA. ISSO É NECESSÁRIO PORQUE:
Escolha uma:
a. os fornecedores tendem a definir estratégias personalizadas que atendam as necessidades e especificidades dos grandes compradores, pois dessa relação estratégica depende o desempenho de sua organização. 
b. os compradores organizacionais estão sempre buscando novos fornecedores que ofereçam melhores condições. Com uma relação mais estreita isso acaba não acontecendo, pois o comprador acaba se tornando fiel.
c. o fornecedor precisa atender as necessidades do seu cliente prontamente, e o estreitamento das relações facilita esse processo, pois ambos conhecem as características de cada um.
d. nem sempre o fornecedor pode atender ao comprador de imediato, caso haja a necessidade de um certo tempo para o atendimento, uma relação estreita facilita esse acordo e ambos acabam saindo satisfeitos.
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
PARA MUITOS, PRODUTO É UMA OFERTA TANGÍVEL, MATERIAL. MAS, SEGUNDO KOTLER, PRODUTO É MAIS DO QUE ISSO. SEGUNDO O AUTOR, PRODUTO PODE SER ENTENDIDO COM
Escolha uma:
a. um bem que pode ser oferecido a um público-alvo através de ações de marketing e que produza resultados financeiros para a empresa.
b. tudo que pode ser oferecido a um determinado mercado para atender as necessidades ou um desejo de um público-alvo. 
c. o conjunto de benefícios que procuramos quando vamos atrás de um produto que se apresenta no mercado.
d. algo que pode ser produzido, transportado, armazenado e oferecido através de canais de distribuição.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
MERCADOS ALTAMENTE COMPETITIVOS EXIGEM EFICÁCIA NA COMUNICAÇÃO DA EMPRESA COM SEUS CLIENTES, POR ISSO O MODELO CIM POSSIBILITA UMA ARTICULAÇÃO:
Escolha uma:
a. imediatista, passiva e segmentada.
b. inteligente, flexível e coerente. 
c. burocrática, apática e totalitária.
d. competitiva, servidora e imutável.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Segundo Kotler, uma marca é a oferta de uma fonte conhecida. Ela propicia diversas associações mentais para as pessoas: “hambúrgueres, diversão, crianças, fast-food, conveniência e arcos amarelos”. Para ele, essas associações formam na cabeça do consumidor “a imagem da marca”. “Todas as empresas lutam para estabelecer uma marca sólida – isto é, uma imagem de marca exclusiva, forte e favorável” (KOTLER, 2006, p. 22).
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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Os mercados organizacionais contam com três forças principais que atuam no mercado de usuários
industriais. Essas forças são conhecidas como: demanda – acontece quando há oscilação
no sistema de consumo que provoca mudança de demanda nos mercados organizacionais;
concorrência – que pode ser existente ou potencial e afeta os vendedores organizacionais podendo
comprometer sua capacidade de sustentação no mercado; e a tecnologia – de produto
e de processo que possibilitam mais eficácia e eficiência aos clientes organizacionais.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O PREÇO É A VARIÁVEL FUNDAMENTAL E TAMBÉM A MAIS FLEXÍVEL DENTRO DA ESTRATÉGIA DA ORGANIZAÇÃO. É PRECISO ATENÇÃO NOS RESULTADOS QUE ELE PODE TRAZER, POIS:
Escolha uma:
a. o preço limita a entrada da organização em determinadas regiões em que ela planeja operar, uma vez que o cliente associa preço a tempo de entrega.
b. o preço define a imagem da empresa junto ao consumidor; uma empresa que pratica preços altos sempre ficará marcada negativamente.
c. o preço pode provocar impactos na quantidade de produtos vendidos e aumentar, ou reduzir, a receita da organização. 
d. os compradores evitaram operações com empresas que não têm uma política de prática de preços competitivos.
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
QUANDO O AUMENTO NO MERCADO DE CONSUMO IMPLICA AUMENTO NO MERCADO ORGANIZACIONAL, TEM-SE UMA DEMANDA:
Escolha uma:
a. oscilante. 
b. inelástica.
c. derivada.
d. geográfica.
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
NO SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO, QUANDO A EMPRESA DISPONIBILIZA SEUS PRODUTOS/SERVIÇOS A VÁRIOS MERCADOS E PÚBLICOS, SIMULTANEAMENTE, ESTÁ ADOTANDOUM SISTEMA:
Escolha uma:
a. de promoção. 
b. varejista.
c. rede total.
d. multicanal.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
NO SISTEMA DE CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO, AS FRANQUIAS SÃO CONSIDERADAS OPERAÇÕES REALIZADAS NOS SISTEMAS:
Escolha uma:
a. verticais de marketing contratuais. 
b. verticais de marketing coorporativo.
c. verticais de marketing administrado.
d. horizontais de marketing de recurso.
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Churchill e Peter classifica os produtos do mercado organizacional em três categorias: materiais e peças (bens que entram no processo de fabricação de produtos manufaturados: matérias-primas e materiais e peças manufaturados); bens de capital (bens de longa duração que facilitam o desenvolvimento e o gerenciamento do produto acabado), e suprimentos e serviços empresariais (bens de curta duração que facilitam o desenvolvimento e o gerenciamento do produto acabado) (CHURCHILL; PETER, 2000, p. 235).
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A promoção é uma comunicação feita pelo ofertante com o objetivo de aumentar a exposição
e impulsionar as vendas de um produto. No composto mercadológico o composto promocional
articula as diversas formas de comunicação e informação sobre o produto que a empresa dispõe
aos clientes e interessados diretos e indiretos.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
OS PLANOS DE MARKETING E O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ESTÃO LIGADOS E SÃO IMPORTANTES PARA O PROFISSIONAL DE MARKETING, POIS:
Escolha uma:
a. é no planejamento estratégico que o profissional de marketing conseguirá informações sobre os concorrentes e sobre as necessidades financeiras que a organização enfrenta.
b. os profissionais de marketing começam o planejamento de marketing com o estudo do plano estratégico da organização, inclusive a missão da organização e os seus objetivos.
c. o planejamento estratégico é feito para qualquer situação; portanto, ele não pode ser ignorado no momento de se traçarem metas de mercado e alcance de resultados dentro de qualquer organização. 
d. no planejamento estratégico a organização coloca como serão suas ações futuras, portanto ele não pode ser desprezado sob pena de o profissional de marketing criar ações não factíveis.
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
As técnicas de previsão de vendas ampliam as possibilidades de análise dos custos e benefícios
financeiros para a execução do plano de marketing. Os métodos qualitativos e quantitativos apresentam
dados que, analisados de forma coerente, levando em consideração as possíveis alterações
do mercado, indicam menor precisão na elaboração de um plano de marketing.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A GESTÃO ESTRATÉGICA DAS RELAÇÕES PÚBLICAS COM SEUS PROFISSIONAIS E FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO É RESPONSÁVEL:
Escolha uma:
a. por detectar e assegurar ao consumidor o conjunto de benefícios.
b. pelo ciclo de vida, crescimento e maturidade do produto.
c. pela construção da imagem institucional da organização. 
d. por gerar maior tráfego e exposição de produtos no mercado.
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A EFICIENTE ATUAÇÃO DE EMPRESAS NOS MERCADOS SEGMENTADOS EXIGE A DEFINIÇÃO DA ESTRATÉGIA DE MARKETING QUE PODE SER A:
Escolha uma:
a. corporativa ou a local.
b. global ou a multidoméstica.
c. extensiva ou a multimarca. 
d. tradicional ou a geral.
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Um plano de marketing não há objetivos específicos e nem devem estar em conformidade com os
objetivos estratégicos da empresa. Para isso é necessário que o profissional de marketing, que
dispõe de ferramentas necessárias para a análise mercadológica, elabore ações de marketing praticáveis
pela empresa. Essas ações devem ser avaliadas pela direção da organização que indicará
se seus resultados correspondem às expectativas e metas delineadas.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A BUSCA POR UM RELACIONAMENTO DURADOURO ENTRE A EMPRESA E O CLIENTE UTILIZANDO UMA COMUNICAÇÃO, VIA INTERNET, TELEFONE, FAX OU CORREIO É CONHECIDA COMO MARKETING:
Escolha uma:
a. receptor.
b. conjunto.
c. direto. 
d. pontual.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A POSIÇÃO DE EXCELÊNCIA ESTRATÉGICA DE UMA ORGANIZAÇÃO DETERMINA:
Escolha uma:
a. a base de competição, onde e com quem ela competirá. 
b. a desvantagem ambiental das empresas concorrentes.
c. os agentes macroambientais e suas diferenciações.
d. a contração de um consultor e dois analistas técnicos.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO É IMPORTANTE PARA A ORGANIZAÇÃO PORQUE:
Escolha uma:
a. dá tempo estratégico à concorrência.
b. possibilita a gerência conhecer a empresa e seus funcionários.
c. proporciona eficiência às atividades. 
d. habilita a atuar em diversos segmentos.
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
LEIA ABAIXO: UM DOS MOTIVOS DO SURGIMENTO E CRESCIMENTO DOS CANAIS REVERSOS FOI QUE AS EMPRESAS NECESSITAVAM CONTROLAR MELHOR O RETORNO DE MATERIAIS QUE ANTES ERAM ESQUECIDOS NO MEIO AMBIENTE. ISSO ACARRETAVA:
Escolha uma:
a. ações indenizatórias por degradação do meio ou por problemas provocados aos consumidores e o crescimento da cidadania e dos direitos dos consumidores.
b. reclamações baseadas nas leis de defesa do consumidor que obrigam a empresa a indenizar o consumidor sempre que um produto apresenta defeitos ou falhas.
c. desperdício, pois muitos desses materiais poderiam ser reutilizados e acabavam por ficar em depósitos de lixo e, dessa forma, não havia nenhum retorno em cima deles. 
d. reclamações dos clientes que se sentiam esquecidos, porque, quando do retorno de algum material para a empresa, por motivos diversos não recebiam a mesma atenção.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
OBSERVE ABAIXO: O MODELO DOS CINCO WS (WHO – QUEM, WHEN – QUANDO, WHY – POR QUE, WHAT – O QUE E WHERE – ONDE) É UM DOS MODELOS DE COMUNICAÇÃO MAIS UTILIZADOS PELOS PROFISSIONAIS DE MARKETING. ELE SERVE PARA:
Escolha uma:
a. identificar qual o ponto falho em sua estratégia de comunicação e fazer os ajustes necessários para o alcance do público-alvo.
b. que o profissional de marketing possa traçar um roteiro eficiente para os objetivos e metas definidos pela organização serem atingidos. 
c. buscar no mercado informações que sirvam como base para a criação de uma estratégia de comunicação que atue de forma eficiente.
d. eleger as melhores ferramentas e os melhores instrumentos do mix de promoção à disposição para ampliar seus resultados.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
CABE AO PROFISSIONAL DE RELAÇÕES PÚBLICAS O PLANEJAMENTO DA COMUNICAÇÃO INTEGRADA DA ORGANIZAÇÃO, COM OS SEUS DIVERSOS PÚBLICOS TANTO INTERNOS QUANTO EXTERNOS. ISSO SERVE PARA:
Escolha uma:
a. estimular os meios de comunicação a divulgar informações estratégicas, para contribuir com o fortalecimento da imagem institucional da organização. 
b. verificar através de feedback junto ao consumidor de que maneira as ações institucionais estão refletindo no resultados da empresa.
c. avaliar os resultados financeiros obtidos através de promoções,propagandas, publicidades e programas de relacionamento.
d. desenvolver programas voltados ao público-alvo, para que o mesmo crie uma boa visão da empresa passando a ser simpático ao seu produto.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
OS TESTES DE JURADOS, DE PORTFÓLIO E DE EXIBIÇÃO SÃO REALIZADOS PELAS EMPRESAS PARA DAR EFICIÊNCIA:
Escolha uma:
a. à mensagem. 
b. ao ruído.
c. à resposta.
d. à fonte.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
No mundo corporativo a estratégia é o objetivo superior de uma empresa. Essa estratégia auxilia
no estudo e definição de ações de crescimento, competitividade e globais da organização. E
nessas ações estratégicas estão as operações táticas – como a diferenciação de mercado, a propaganda
e a obtenção de economia em escala – que determinam os meios mais eficientes de uma
estratégia.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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UM EFICIENTE SISTEMA DE CONTROLE E MONITORAMENTO DO PLANO DE MARKETING PODE INDICAR A NECESSIDADE DE AÇÕES CORRETIVAS QUE FAZEM PARTE DA:
Escolha uma:
a. elaboração de planos de contingência. 
b. criação de um sistema de multicanal.
c. classificação dos bens de consumo.
d. formação da rede de produção enxuta.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
LEIA ABAIXO: A CARACTERÍSTICA PRINCIPAL DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING É DAR À EMPRESA EFICIÊNCIA NO SEU DESEMPENHO E FAZER COM QUE A AÇÃO TENHA FOCO NO PÚBLICO-ALVO. ISSO ACONTECE ATRAVÉS:
Escolha uma:
a. da visão conseguida com o estudo de estratégias utilizadas pela concorrência e informações conseguidas junto a outros mercados similares.
b. da pesquisa, definição da anatomia do consumidor, localização geográfica, costumes, gostos e comportamento, em áreas ou segmentos de interesse mercadológico. 
c. do comportamento do mercado quando esse se apresenta favorável ou aquecido pela implantação de medidas que facilitem o crédito do consumidor.
d. da previsão de que, em um futuro breve, outras empresas passem por dificuldades e acabem deixando o mercado.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Os conflitos de canais comprometem a eficiência do sistema de distribuição. Esses conflitos podem
se apresentar nas formas: horizontais – quando os membros de um canal divergem quanto
à operação – e verticais – quando o fabricante diverge do intermediário.
Para que a eficiência das operações seja assegurada, o canal nomeia um capitão que exerce a liderança
entre seus membros construindo uma ponte de confiança entre eles, com a intenção de
contornar e minimizar os possíveis conflitos.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A segmentação pode ocorrer no mercado de bens de consumo e também nos mercados organizacionais.
Para o estudo das possibilidades de segmentação desses mercados, os profissionais
de marketing desenvolveram variáveis de segmentação que podem ser utilizadas sozinhas ou de
forma combinada na análise mercadológica. No mercado de bens de consumo as variáveis são:
geográficas, demográficas, psicográficas e comportamentais. Nos mercados organizacionais, as
variáveis são: atividade industrial, aplicação do produto, localização, configuração do processo de
compra, importância do cliente e utilização do produto em mercados de componentes originais
ou peças de reposição.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
SÃO SISTEMAS ORGANIZADOS COM A FUNÇÃO DE COLOCAR UM PRODUTO À DISPOSIÇÃO DO CONSUMIDOR DE FORMA EFICAZ, SEGURA E RENTÁVEL:
Escolha uma:
a. Os canais de comunicação.
b. Os canais de serviços. 
c. Os canais de transação.
d. Os canais de distribuição.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
OS PRODUTOS QUE RESISTEM A INÚMERAS UTILIZAÇÕES, OS PRODUTOS PARA UM TEMPO RESTRITO DE USO E OS QUE SE EXTINGUEM NO ATO DA EXECUÇÃO SÃO, RESPECTIVAMENTE, CHAMADOS DE:
Escolha uma:
a. fortes, restritivos e escassos.
b. rígidos, sintéticos e cessantes.
c. duráveis, não-duráveis e serviços. 
d. imponderáveis, ponderáveis e simples.
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
O composto mercadológico “4Ps” corresponde à combinação das variáveis: produto, preço, praça
e promoção. Essas variáveis estratégicas e controláveis proporcionam à organização assegurar a
sustentabilidade do produto ofertado ao mercado, garantir a satisfação do cliente/consumidor, no entanto, não traz o retorno financeiro esperado pela organização ofertante.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
ALGUNS ITENS SÃO DETERMINANTES PARA A ELABORAÇÃO DE UM BOM PLANO DE MARKETING, CAPAZ DE ATINGIR AS METAS E OS OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS DA EMPRESA. DE UMA FORMA GERAL, O PLANO DE MARKETING DEVE TER:
Escolha uma:
a. programa de aprendizado para os colaboradores da organização, busca pela aprovação de todos stakeholders, aplicabilidade no mercado-alvo, convergência com a realidade da organização e divulgação ao público.
b. avaliação dos números que saltam das previsões financeiras, assegurado aos profissionais maior grau de precisão em seus planejamentos, análise de ambientes de concorrentes e possíveis resultados que eles obtiveram nos seus planos de marketing.
c. um orçamento de apoio, com projeção de receita, do custo total e do lucro resultante. É necessário que os dados sejam fidedignos e simétricos com a realidade. Ou seja, eles devem projetar uma percepção real e não uma percepção subjetiva.
d. organização lógica, conter todos os processos da organização, clareza e objetividade na sua elaboração e explanação, abrangência detalhada, atualidade, dentro do que é e não o que deseja, e capacidade de convencimento. 
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A LIGAÇÃO ENTRE PLANEJAMENTO EMPRESARIAL E PLANEJAMENTO DE MARKETING ENVOLVE AÇÕES DE:
Escolha uma:
a. valores, de uma visão e de missão.
b. definição do negócio e seu valor.
c. Unidades Estratégicas de Negócios. 
d. posições de excelência e de visão.
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
No universo competitivo dos mercados globais, o trabalho de Relações Públicas não agrega valores e
nem potencializa a imagem institucional de uma organização, a venda de produtos ou serviços colocados à
disposição de públicos-alvo definidos.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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NO PROCESSO DE COMPRA ORGANIZACIONAL OS COMPRADORES SE INTERESSAM POR EMPRESAS VENDEDORAS QUE APRESENTEM:
Escolha uma:
a. uma organização de mercado de padrão elástico.
b. maior volume de negócio no mercado exterior.
c. objetivos semelhantes aos da empresa compradora. 
d. maiores vantagens na relação custo–benefício.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A ESTRATÉGIA UTILIZADA POR UMA EMPRESA PARA AMPLIAR SEU PORTFÓLIO DE PRODUTOS CRIANDO UMA NOVA MARCA É DENOMINADA:
Escolha uma:
a. extensão de linha.
b. extensão de marca.
c. multimarcas. 
d. novas estratégias.
Questão3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A VENDA PESSOAL É UMA DAS MAIS FAVORÁVEIS AOS PROFISSIONAIS DE MARKETING. ATRAVÉS DELA, ELES TÊM UM RETORNO IMEDIATO POR PARTE DO CLIENTE. ISSO PROPORCIONA:
Escolha uma:
a. informações das estratégias de marketing que estão sendo utilizadas, podendo assim avaliar os seus resultados.
b. um contato maior com o mercado-alvo, podendo assim avaliar se as estratégias da empresas estão corretas para a situação.
c. uma avaliação dos resultados financeiros que a empresa está conseguindo, podendo moldar as ações de acordo com as metas traçadas.
d. um feedback imediato para os profissionais de marketing, permitindo que a comunicação seja ajustada para satisfazer as necessidades da situação. 
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A APROVAÇÃO DE UM PLANO DE MARKETING ACONTECE QUANDO AS METAS ESPECÍFICAS DO MARKETING ESTÃO DE ACORDO COM OS:
Escolha uma:
a. modelos das empresas concorrentes.
b. estágios avançados de operação.
c. canais de serviço dos corretores.
d. objetivos estratégicos da empresa. 
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
ATUALMENTE, MUITAS EMPRESAS ESTÃO DEIXANDO DE LADO A PULVERIZAÇÃO DE SUAS AÇÕES EM VÁRIOS MERCADOS E ESTÃO BUSCANDO A SEGMENTAÇÃO DE MERCADO. ISSO EXIGE DOS PROFISSIONAIS DE MARKETING:
Escolha uma:
a. capacidade para criar junto à empresa vantagens ao produto que ela está colocando no mercado, organizar pesquisas junto ao consumidor para saber se é exatamente aquilo que ele estava esperando do produto e conhecimento técnico específico.
b. competência para traçar os perfis dos grupos de consumidores e identificar suas necessidades; selecionar os segmentos e sua potencialidade de desdobramento, e divulgar os benefícios diferenciadores do produto ou do serviço, que agregue valor ao consumidor 
c. uma visão mais ampla daquilo que a empresa deseja, pesquisa de produto e aceitação de mercado, além de contar com uma ampla rede de informações de desempenho de produtos similares junto ao públicoalvo escolhido.
d. experiência dentro de mercados segmentados, pois eles são muito diferentes dos outros mercados e o uso de ações erradas pode tornar o seu produto rejeitado pelo público-alvo, fato que trará prejuízos aos resultados da empresa.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
PARA AJUDAR NO PLANEJAMENTO DO COMPOSTO DE MARKETING, AS ORGANIZAÇÕES CLASSIFICAM SEUS PRODUTOS DE DIVERSAS MANEIRAS. DUAS CLASSIFICAÇÕES SE DESPONTAM NO HORIZONTE DE ESTUDOS E PESQUISA DE MARKETING:
Escolha uma:
a. matéria-prima e acabados.
b. produtos sociais e produtos societais.
c. produtos de consumo e produtos industriais. 
d. produtos meio e produtos finais.
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
OS PLANOS DE MARKETING SÃO MUITO IMPORTANTES PARA UMA ORGANIZAÇÃO. ATRAVÉS DELES, OS PROFISSIONAIS DE MARKETING PODEM:
Escolha uma:
a. trabalhar mais tranquilos em relação às suas estratégias, pois elas foram definidas no plano de marketing e assim sendo não serão equivocadas.
b. comunicar à diretoria da organização e aos membros de outras áreas quais as metas que deverão ser atingidas para conseguir resultados positivos. 
c. cobrar uma melhor remuneração por parte da organização, pois os planos de marketing são extremamente confiáveis.
d. concentrar seus esforços nas áreas que apresentam debilidades e a pilotar as áreas de melhor performance das organizações.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
LEIA ABAIXO: O PROFISSIONAL QUE ATUA NO CENÁRIO RESTRITO DO MERCADO ORGANIZACIONAL E PRETENDE ELEVAR SUA CAPACIDADE NO DESEMPENHO DA PROFISSÃO DEVE MANTER SUA POSTURA DE OPERADOR PRÁTICO E ESTAR SEMPRE ATENTO:
Escolha uma:
a. aos maiores custos.
b. à hegemonia cultural.
c. ao melhor pagador.
d. às questões éticas. 
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL DEVE PROMOVER UMA RELAÇÃO CONSTRUTIVA DA ORGANIZAÇÃO COM OS CONSUMIDORES, FORNECEDORES, VENDEDORES E COM:
Escolha uma:
a. os públicos interessados.
b. todos os eixos transitoriais.
c. os classificadores.
d. os canais reversos. 
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Em linhas gerais, uma definição que se encaixa adequadamente para este estudo é a
de que marketing é o processo de troca que envolve indivíduos, bens e serviços, com o objetivo de
alcançar a satisfação de pessoas ou grupos de pessoas (clientes ou consumidores), em um ambiente
competitivo e com retorno financeiro.
Escolha uma opção:
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OS PLANEJAMENTOS CORPORATIVOS SÃO FUNDAMENTAIS NAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING QUE SÃO ELABORADAS A PARTIR:
Escolha uma:
a. das ações, das soluções e das realizações. 
b. da produtividade, da segurança e da resolução.
c. de diagnósticos, prognósticos e avaliações.
d. das sugestões e definições de um único público.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O CONSUMIDOR-CIDADÃO DA ATUAL SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO BUSCA NO MERCADO PRODUTOS QUE PROPORCIONEM A COMBINAÇÃO:
Escolha uma:
a. qualidade, serviço e preço. 
b. variedade, capacidade e beleza.
c. baixo custo e sofisticação.
d. valor e exclusividade de compra.
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A CLASSIFICAÇÃO DE UM PRODUTO É UM ITEM DE MUITA COMPLEXIDADE. UM PROFISSIONAL DE MARKETING TEM QUE ESTAR SEMPRE ATENTO AO MERCADO E AO PRODUTO QUE ELE OFERECE. ELE PODE, INCLUSIVE, ALTERAR A CLASSIFICAÇÃO DE UM PRODUTO SE NECESSÁRIO. ISSO SE DÁ:
Escolha uma:
a. porque o profissional de marketing avaliou errado o mercado e classificou seu produto de maneira equivocada.
b. quando considerar conveniente e houver uma demanda do mercado, para a categoria dos seus produtos.
c. quando há falta de outro produto no mercado e o profissional de marketing classifica o produto de acordo com essa necessidade. 
d. quando o mercado rejeitar o seu produto pelo preço ou pela qualidade em relação à concorrência.
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O MARKETING FOCADO NA ORIENTAÇÃO SOCIAL PREOCUPA-SE ESSENCIALMENTE COM A IMAGEM DA EMPRESA:
Escolha uma:
a. patrocinando causas sociais ligadas às atividades da empresa. 
b. investindo seus lucros em ações sociais na comunidade local.
c. incentivando programas sociais voltados às suas comunidades.
d. auxiliando projetos sociais das regiões carentes da cidade.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
UM MEIO DE COMUNICAÇÃO PESSOAL E DIRETO ENTRE A EMPRESA E O CLIENTE COM O OBJETIVO DE ELIMINAR DÚVIDAS QUANTO À UTILIZAÇÃO DO PRODUTO É O:
Escolha uma:
a. atendimento ao cliente. 
b. marketing holístico.
c. gerenciamento do perfil.
d. tomador de pedidos.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A INTERAÇÃO PESSOAL, O APROFUNDAMENTO E A RESPOSTA SÃO QUALIDADES ESPERADAS:
Escolha uma:
a. no sistema vertical de produção.
b. na venda pessoal de produtos. 
c. na fórmula de preço do produto.
d. na distribuição dos produtos.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A estratégia de marketing é um plano de ação desenvolvido para que a organização atinja suas
metas. Sua elaboração consiste em diagnosticar as circunstâncias macroambientais e microambientais,
determinar as mais eficientes estratégias de ação, avaliar as ações em operação e quando
será necessário corrigi-las.
Escolha uma opção: