MARKETING DIGITAL E BUSINESS PLAN QUESTIONÁRIO UNICV

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Muitas empresas enfrentam hoje a dificuldade entre planejar e gerar estratégias. Planejar pode ser entendido como programar, prever e assim estruturar o que se pretende realizar. Assinale a alternativa que conceitua o ato de criar estratégias:
Escolha uma opção:
Podemos dizer que estratégia é um meio, um caminho para a realização dos objetivos da organização para assim concretizar sua missão.
b.
Para um bom desenvolvimento de estratégia deve-se analisar pontos específicos do plano de negócios e não ele como um todo, assim agilizando a tomada de decisões.
c.
Estratégia nada mais é que mais uma característica a ser desenvolvida no plano de negócios.
d.
Estratégia deve ser estabelecida com prazo de início e de fim, contribuindo assim para um desenvolvimento rápido e ágil diante das dificuldades do mercado.
e.
As estratégias devem ser definidas pelos funcionários através de manifestações.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
O plano de negócios é um documento que pode ser estruturado de diferentes formas. Existem diversos modelos que podem ser seguidos ou a organização pode adaptar um novo padrão de acordo com o perfil dela. Entretanto, algumas informações são cruciais, como a descrição da empresa, por exemplo .
Nesse sentido, considerando as particularidades da empresa que deverão ser apresentadas no plano de negócios, que informações são fundamentais?
Questão 2Escolha uma opção:
a.
Ao descrever a empresa, o empreendedor deverá ter em mente aquilo que o leitor gostaria de saber, mesmo que essas informações não sejam verdadeiras. Em caso de questionamento, pode-se explicar que é uma projeção desejada.
b. Ao apresentar a empresa, não se pode negligenciar informações sobre o segmento, porte, breve histórico, natureza do negócio, fase em que está no ciclo de vida e registros legais do negócio.
c.
Na descrição da empresa, deverá ser desenvolvido o sumário executivo e o plano financeiro, pois ambos irão destacar as informações mais relevantes sobre o negócio e o produto oferecido.
d.
A empresa pode se preocupar em apresentar apenas as informações genéricas sobre a empresa. Caso o leitor tenha interesse, ele poderá buscar conhecer mais por meio do site e das redes sociais do negócio.
e.
É fundamental que a organização destine uma seção no plano para destacar quanto a empresa paga a cada funcionário. Também, deve destacar informações sobre a vida de seus funcionários, buscando transparência.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Os objetivos iniciais e futuros de uma nova empresa, quando bem definidos, remetem a definição precisa das atividades, estruturação, orientação e estratégias, embasadas pela visão da gestão e do mercado. Com essas informações, podemos aferir o elemento necessário para efetivação do plano de negócio, com sua primeira atividade de validação, para que se obtenha um empreendimento equilibrado e formalizado.
Sendo assim, os procedimentos considerados mais adequados, sensatos e seguros para as empresas que estão planejando um plano de crescimento são:
Questão 3Escolha uma opção:
a.
Pedido de empréstimos e financiamentos.
b. A avaliação da conjuntura, definição do tipo de expansão e análise de viabiliade.
c.
Divulgação do negócio, contratação de marketing externo.
d.
Compra de insumos, materiais, aluguel de estruturas.
e.
Contratação da equipe e demissões.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Empreendedorismo é um tema muito discutido atualmente. Algumas competências e características são imprescindíveis a serem desenvolvidas pelo empreendedor ao elaborar o plano de negócios mais adequado a sua empresa.
Quais são essas caracterísitcas?
Questão 4Escolha uma opção:
a.
Omitir avaliação de riscos e investimentos do plano.
b.
Evitar os riscos e incertezas.
c. Capacidade analítica, pesquisa e projeção da realidade.
d.
Abrir mão de um processo de marketing eficaz.
e.
Pensar sozinho, ter múltiplas ideias de forma desordenada.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Sabe-se que é fundamental incluir a Internet no planejamento de marketing, construindo estratégias integradas que possibilitem o melhor uso dos recursos digitais disponíveis. Para isso, há uma diversidade de estratégias de marketing digital. Neste contexto, escolha a alternativa correta.
Questão 5Escolha uma opção:
a.
O marketing nas redes sociais permite a criação e o compartilhamento de informações entre pessoas, sem influenciar na reputação das marcas.
b.
Marketing de conteúdo é uma estratégia de marketing digital cujo objetivo é o compartilhamento de informações entre os consumidores por meio das redes sociais.
c.
A publicidade on-line tem como objetivo influenciar a compra de produtos ou a contratação de serviços por meio de anúncios gratuitos na Internet.
d.
O marketing viral tem como objetivo a produção de conteúdo interessante e relevante para engajar e atrair o público-alvo.
e. O e-mail marketing é uma adaptação digital para o marketing direto, possibilitando a entrega instantânea e confiável de mensagens e aos clientes e leads.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
O plano de marketing pode ser incorporado ao plano de negócios em uma seção que trate sobre o mercado e o produto ou o serviço oferecido pela organização, assim como as estratégias definidas para atendimento dos objetivos.
Considerando a relevância dessas informações para quem irá ler o plano de negócios, especialmente considerando a intenção de buscar investidores, o que não pode faltar no tópico de marketing?
Escolha uma opção:
A seção destinada às questões de marketing deverão destacar informações sobre produto e serviço, análise de mercado e estratégias de marketing. Tanto a Matriz SWOT quanto a Matriz BCG podem ser utilizadas nesse processo.
b.
A indicação das melhores estratégias de marketing deverá ser feita conforme aquilo que mais agrada o empreendedor como consumidor, assim o plano ficará alinhado com seu gosto pessoal.
c.
Nesse tópico, o empreendedor e sua equipe devem descrever campanhas de publicidade e propaganda pensando desde o planejamento, até toda a sua execução.
d.
O empreendedor, quando ainda iniciante, deverá pensar em alguém da sua equipe, mesmo sem experiência, para gerir as redes sociais. No plano, ele indicará como isso ocorrerá pelo trabalho do seu colaborador.
e.
Ao tratar sobre marketing em um plano de negócios, é necessário considerar o quanto a empresa tem para investir em propaganda. Se for pouco, ela deve projetar interesse apenas em divulgação gratuita.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
As verdadeiras decisões de marketing de curto prazo no plano de marketing consistirão em quatro variáveis principais: produto ou serviço, preço, distribuição e promoção. Esses quatro fatores são denominados:
Escolha uma opção:
Mix de marketing.
b.
Sistema de marketing.
c.
Pesquisa de mercado.
d.
Planejamento estratégico de marketing.
e.
Análise da situação de marketing.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
“Planejamento de marketing é uma sequência de etapas e uma série de atividades que levam à determinação de objetivos de marketing e à formulação de planos para alcançá-los" (MCDONALD, 2008, p. 18).
Por sua vez, Chaffey e Smith (2013) afirmam que o plano de marketing digital deve basear-se nas disciplinas do marketing tradicional e técnicas de planejamento, adaptadas às novas técnicas de comunicação digital, a partir de seis etapas: análise da situação, definição dos objetivos, definição da estratégia, definição das táticas, definição das ações e controle da mensuração de resultados.
Assinale a alternativa que traz a correta correspondência entre o conceito apresentado pelos autores e sua definição.
Escolha uma opção:
Táticas: etapa que foca nas ferramentas de execução do plano. Correspondem ao composto de marketing: definição do produto, preço, praça e promoção.a.
Controle: etapa que corresponde à implantação do plano. São previstos também problemas que possam ocorrer e planos de contingência.
b.
Análise da situação: etapa de monitoramento do plano, verificando quais ferramentas funcionam melhor e qual o custo-benefício de cada ação.
c.
Objetivos: etapa que deve definir qual o público-alvo da empresa e a sua proposta de valor. Também deve integrar as ações digitais e tradicionais.
e.
Estratégias: etapa em que é estabelecido onde a organização pretende chegar. Deverão ser sempre mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo definido.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Na construção do plano de marketing dos produtos/serviços que uma empresa oferecerá, é imperativo que as necessidades e percepções de seus consumidores específicos e, em alguma proporção, do público em geral tenham centralidade. Para isso, é preciso identificar quaisquer problemas que o produto ou serviço possa enfrentar diante do seu mercado-alvo. Ademais, é necessário que os gestores da organização, assim como os elaboradores do plano de marketing, focalizem em como atrairão mais clientes para evitar possíveis obstáculos, porém mantendo aqueles que já existem.
Considerando a centralidade dos consumidores no plano de marketing de produtos/serviços, escolha a opção que se relaciona de maneira correta com essa questão.
Questão 9Escolha uma opção:
É imperativo que sejam estabelecidos os fatores determinantes da preferência do cliente em relação ao produto ou serviço, como preço, qualidade e conveniência, além de considerações sociais, como, por exemplo, o impacto ambiental.
b.
A centralidade dos consumidores deve ser baseada na visão de curto prazo dos gestores de marketing para a empresa. Nesse momento, o foco não deve ser a longevidade da organização, mas a consecução de lucros imediatos.
c.
O principal elemento constitutivo do estudo sobre as preferências dos consumidores deve ser as redes sociais nas quais eles interagem, pois é um elemento fundamental na era da Internet.
d.
Os objetivos que a direção da empresa tem para a oferta dos produtos/serviços são fundamentais nesse momento, pois, mais que os clientes, são os diretores da empresa que detêm o conhecimento sobre o mercado e sobre as suas necessidades.
e.
Os referenciais estratégicos podem estar sustentados na presença dos consumidores, porém é fundamental que as opiniões dos clientes estejam previamente alinhadas com os procedimentos operacionais da empresa.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Suponha que você tem um negócio do ramo alimentício há 10 anos. A empresa vem crescendo e já tem três filiais, todas apresentando resultados positivos. Entretanto, quando você criou a empresa, não foi elaborado um plano de negócio e agora você se vê diante de oportunidades de instalar novas filiais em outras regiões.
Com isso, assinale a opção que representa o tipo de plano de negócio mais adequado para a empresa:
Questão 10Escolha uma opção:
a.
Plano inicial.
b.
Plano de reestruturação.
c. Plano de crescimento.
d.
Plano de inicialização.
e.
Plano de estruturação.
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Pedro é amante de uma vida saudável. Gosta de levantar cedo para correr, é rígido com sua alimentação, evitando frituras, açúcar, industrializados e carne vermelha. Ele prefere estar em contato com a natureza e sempre que possível visita a loja da Ana, chamada “Nutri Corrida”, que vende produtos naturais e saudáveis, além de patrocinar um clube de corrida, do qual Pedro é adepto.
Em qual segmentação de mercado Pedro se enquadra?
Questão 11Escolha uma opção:
 Segmentação psicográfica.
a.
Segmentação comportamental.
b.
Segmentação demográfica.
c.
Segmentação geográfica.
d.
Segmentação natural.
Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Existem vários estágios na elaboração do plano de marketing. Cada um dos estágios, quando concluído, fornecerá as informações necessárias para preparar formalmente tal plano. Leia as afirmações a seguir e, em seguida, marque a resposta correta:
I. A análise da situação é uma revisão de onde o empreendedor está. Para responder de vez a essa pergunta, o empreendedor fará uma revisão do desempenho anterior do produto e da empresa. Se for um novo empreendimento, o histórico será mais pessoal, descrevendo como o produto ou serviço foi desenvolvido e por que.
II. A primeira ação do empreendedor ao elaborar o plano de marketing é definir o mercado-alvo.
III. No estágio de definição do mercado-alvo é necessário que o empreendedor realize a segmentação do mercado, que é o processo de dividir o mercado em grupos definíveis e mensuráveis para orientar a estratégia de marketing.
IV. Uma importante etapa do plano de marketing é a análise dos pontos fracos e fortes da concorrência.
V. Após estabelecer as metas e os objetivos de marketing, o empreendedor pode começar a desenvolver a estratégia de marketing e o plano de ação para atingi-los.
Questão 12Escolha uma opção:
Somente as alternativas I, III e V estão corretas.
Questão 13
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
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Texto da questão
O marketing aplicado dentro das organizações tem muita importância, uma vez que o seu papel é crucial para realizar uma ponte entre a empresa e o consumidor.
Assinale a alternativa que indica corretamente quais são os objetivos do marketing?
Escolha uma opção:
Gerar valor para os clientes e fortalecer o setor financeiro.
b.
Aumentar o fluxo de caixa e reestruturar a logomarca da empresa.
c.
Mudar a planta produtiva e fortalecer o setor de Recursos Humanos.
d.
Redefinir o setor financeiro e fortalecer o setor de Recursos Humanos.
e.
Gerar valor para os clientes e tecer um bom relacionamento com eles.
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
A análise mercadológica é um componente fundamental de um plano de negócios. Isso ocorre tanto quando se está lançando uma nova ideia, tentando melhorar um serviço existente ou se está em busca de uma posição que esteja um passo à frente da concorrência. Nesse sentido, a análise mercadológica tem o potencial de fornecer as informações necessárias para tomadas de decisão mais efetivas acerca dos rumos futuros de um empreendimento.
Considerando essas questões, selecione a opção que se alinha corretamente com a finalidade da análise mercadológica na elaboração do plano de negócios.
Escolha uma opção:
d. Uma análise mercadológica conduzida corretamente tem como objetivo fornecer a empreendedores e gestores uma compreensão ampla acerca do seu público-alvo, assim como do perfil dos seus competidores.
a.
A análise de mercado focaliza na construção dos processos que as empresas que oferecem especificamente serviços poderão apresentar para expor suas ideias e propostas a possíveis investidores.
b.
Esse tipo de análise tem como alvo a apresentação dos tipos de maquinaria que uma determinada empresa precisará para operacionalizar a produção dos bens que deseja entregar ao mercado consumidor.
c.
Esse tipo de análise tem como alvo a apresentação dos tipos de maquinaria que uma determinada empresa precisará para operacionalizar a produção dos bens que deseja entregar ao mercado consumidor.
e.
A análise mercadológica tem como finalidade a comunicação direta com o futuro público-alvo de uma empresa. Sendo assim, pode ser considerada parte integrante das atividades de marketing de uma organização.
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão
Para criar estratégias eficientes para a geração de conteúdo de marketing, é importante que antes os articuladores de uma determinada campanha realizem uma análise do cenário no qual ela ocorrerá. Em termos práticos, isso significa compreender o negócio para o qual a campanha está direcionada, por exemplo. Essa análise deve também tomar como base informações reais e detalhadas com rigor.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente oselementos que caracterizam a análise de cenários voltada para o marketing digital:
Escolha uma opção:
Envolve o entendimento acerca do negócio da empresa-cliente, o estudo de seus concorrentes, do perfil dos consumidores e a análise de fatores externos, como a política, a economia e o desenvolvimento das tecnologias digitais.
1-Suponha que você tem um negócio do ramo alimentício há 10 anos. A empresa vem crescendo e já tem três filiais, todas apresentando resultados positivos. Entretanto, quando você criou a empresa, não foi elaborado um plano de negócio e agora você se vê diante de oportunidades de instalar novas filiais em outras regiões.
Com isso, assinale a opção que representa o tipo de plano de negócio mais adequado para a empresa:
Escolha uma opção:
a. Plano de crescimento. 
b. Plano de inicialização.
c. Plano de estruturação.
d. Plano de reestruturação.
e. Plano inicial.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
A estruturação efetiva de uma ação estratégica requer ____________. Diante do que observamos no mercado hoje a alta competitividade em segmentos diversos, requer atenção redobrada de empresários, de gestores, de investidores. As empresas tornam-se cada dia mais competitivas e mais atraentes.
Escolha uma opção:
a. A estruturação da visão alinhada.
b. A definição da missão da organização, seu rumo.
c. Uma análise criteriosa do mercado na espécie de um teste para futuras constatações.
d. A estruturação de um planejamento estratégico compatível. 
e. A definição de mercados mais atrativos.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
A etapa de caracterização da empresa em um plano de negócios envolve diversos elementos, sendo um deles os dados dos empreendedores. Quais são as informações mais relevantes que tal elemento deve contemplar em um plano de negócios​​​​​​​?
Escolha uma opção:
a. Qual dos empreendedores foi o idealizador do projeto.
b. Uma breve apresentação dos empreendedores, de seus conhecimentos e suas habilidades. 
c. Qual o ramo de atividade que os empreendedores enquadraram à empresa.
d. O cálculo de como é formado o preço de venda dos produtos ou dos serviços ofertados.
e. A definição do enquadramento tributário e da forma jurídica do empreendimento.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Formando a base dos conceitos introdutórios de economia, os conceitos de oferta e demanda se referem à combinação dos desejos, necessidades e preferências de produtores e consumidores. Juntos, esses conceitos permitem delimitar os preços e as quantidades de produtos em espaço social de trocas específico. Em outras palavras, em uma sociedade capitalista de livre mercado, os preços não são determinados por uma autoridade central, mas são o resultado de compradores e vendedores interagindo nesses mercados.
Considerando esses aspectos, selecione a alternativa que apresenta corretamente o conceito de demanda.
Escolha uma opção:
a. A demanda faz referência direta as quantidades de um produto ou serviço específico que um ou mais produtores estão dispostos a introduzir em um espaço social de trocas, ou seja, em um mercado em particular.
b. O conceito de demanda faz referência ao conjunto de fatores de produção que afetam diretamente a capacidade dos produtores de ofertar seus bens e serviços a um público-alvo específico.
c. A definição mais apropriada de demanda pode ser estabelecida a partir dos objetivos estratégicos de uma organização, elementos delineados para um determinado período pelo corpo diretivo da empresa.
d. Em termos quantitativos e qualitativos, o conceito de demanda se refere aos montantes de um determinado bem ou serviço que os consumidores estão dispostos a adquirir baseados em seus desejos, necessidades e gostos. 
e. A demanda é um conceito que está relacionado diretamente a Biologia e é relativo diretamente as capacidades reprodutivas de um conjunto econômico de se sustentar no decorrer do tempo.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Um plano de negócios é dividido em diversas etapas, em que cada uma delas tem sua relevância e importância. Em relação à etapa de caracterização da empresa, qual a importância dela para o plano de negócios?​​​​​​​
Escolha uma opção:
a. Representa a formalização da identidade organizacional da instituição.
b. Representa a etapa mais importante, na qual é definida a formação do preço de venda.
c. Apresenta o planejamento estratégico de um novo empreendimento.
d. Simboliza o que há de mais importante em um plano de negócios, os indicadores de viabilidade financeira.
e. Representa um dos primeiros contatos de um possível investidor com uma ideia de negócio. 
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Uma das etapas fundamentais de um plano de negócios, a análise mercadológica envolve métodos de pesquisa primários e secundários que revelam a posição de uma empresa e seus produtos em relação à concorrência. Além disso, a seção de análise de mercado do plano de negócios de uma empresa incorpora a coleta e o estudo de informações qualitativas e quantitativas acerca do tamanho do mercado, taxas de crescimento, rentabilidade, estrutura de custos e canais de distribuição. O estudo cuidadoso do agregado dessas informações é essencial para que uma organização seja bem-sucedida.
Levando em consideração os elementos apresentados acima, marque a opção que se alinha corretamente com o objetivo da análise mercadológica no plano de negócios.
Escolha uma opção:
a. A análise de mercado tem como objetivo fundamental fornecer um conjunto de ferramentas que permitam aos consumidores escolher as firmas que serão mais capazes de lhes oferecer os produtos ou serviços que procuram.
b. A função primordial da análise mercadológica é permitir que os gestores de uma organização exponham, no plano de negócios, os perfis de funcionários de nível operacional que a empresa precisará contratar.
c. A função da análise mercadológica é fornecer um plano de ação para resolver o conjunto de problemas a nível operacional que uma organização poderá enfrentar no seu cotidiano.
d. Uma análise mercadológica bem realizada deve ter como foco a prospecção e o escrutínio de informações acerca da constituição do público-alvo, assim como sobre os competidores de uma determinada organização. 
e. O papel da análise de mercado no plano de negócios é habilitar que a diretoria de uma empresa possa tomar decisões bem embasadas sobre o perfil de gestores que precisam ser contratados para ocupar cargos no nível tático.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
O plano de marketing pode ser incorporado ao plano de negócios em uma seção que trate sobre o mercado e o produto ou o serviço oferecido pela organização, assim como as estratégias definidas para atendimento dos objetivos.
Considerando a relevância dessas informações para quem irá ler o plano de negócios, especialmente considerando a intenção de buscar investidores, o que não pode faltar no tópico de marketing?
Escolha uma opção:
a. A indicação das melhores estratégias de marketing deverá ser feita conforme aquilo que mais agrada o empreendedor como consumidor, assim o plano ficará alinhado com seu gosto pessoal.
b. A seção destinada às questões de marketing deverão destacar informações sobre produto e serviço, análise de mercado e estratégias de marketing. Tanto a Matriz SWOT quanto a Matriz BCG podem ser utilizadas nesse processo. 
c. Ao tratar sobre marketing em um plano de negócios, é necessário considerar o quanto a empresa tem para investir em propaganda. Se for pouco, ela deve projetar interesse apenas em divulgação gratuita.
d. O empreendedor, quando ainda iniciante, deverá pensar em alguém da sua equipe, mesmo sem experiência, para gerir as redes sociais. No plano, ele indicará como isso ocorrerá pelo trabalho do seu colaborador.
e. Nesse tópico, o empreendedor e sua equipe devem descrever campanhas de publicidade e propagandapensando desde o planejamento, até toda a sua execução.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
Qual meu sonho de negócio? Como posso viabilizar uma empresa? O que espero para o meu empreendimento? Qual imagem e identidade pretendo passar? Que tipo de produto apresentar e como apresentar? Essas perguntas nos levam a pensar em como podemos viabilizar essas ideias de maneira formal, documental e objetiva. Quando você tem uma ideia de negócio e precisa colocar suas ideias no papel, você precisa de um norte que te oriente para as melhores opções e estratégias para seu futuro negócio.
A alternativa que melhor se adequa ao plano de negócio acima citado é:
Escolha uma opção:
a. Plano inicial. 
b. Plano de marketing
c. Plano de referência.
d. Plano de reestruturação.
e. Plano de crescimento.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Em um plano de negócios, os concorrentes devem ser analisados a fim de se compreender o mercado e o contexto nos quais um empreendimento será inserido. Quais critérios possibilitam a análise de concorrentes?
Escolha uma opção:
a. Formalização do capital social.
b. Análise dos processos internos da organização.
c. Quantidade de filiais.
d. Habilidades e competências dos empreendedores.
e. Preço, imagem da marca e qualidade do produto. 
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Oferta e demanda são elementos-chave da atividade econômica. Os dois se influenciam e afetam os preços de bens e serviços em uma economia. Além disso, são aspectos diretamente atrelados aos desejos, e necessidades dos públicos consumidores. Isso ocorre porque os consumidores, manifestando interesse em adquirir um bem ou serviço, tem influência direta sobre o quanto que os produtos ou serviços que uma organização oferece podem ser bem-sucedidos ou não.
Levando em conta essas constatações, marque a alternativa que de maneira correta conceitua a oferta.
Escolha uma opção:
a. A oferta compreende o quanto de um produto ou serviço um público consumidor pretende adquirir dele. Esse conceito está lastreado pelos desejos e vontades da clientela.
b. Em termos gerais, a oferta pode ser definida pela entrega, no sentido quantitativo e qualitativo, de um bem ou serviço que uma organização pretenderá ofecer a um determinado mercado-alvo. 
c. O conceito está relacionado diretamente com as decisões estratégicas do diretores de uma determinada organização. Na economia, a oferta é um conceito típico dos processos de gerência estratégica.
d. A definição mais correta de oferta é aquela que apresenta as relações que se estabelecem entre trabalhadores e empresários no âmbito dos procedimentos mediados pelos sindicatos.
e. O conceito de oferta é relativo aos movimentos e processos que permitem que empreendedores coletem e analisem informações importantes sobre seus públicos consumidores e acerca dos seus concorrentes.
Os elementos do plano de marketing digital variam segundo seus autores. É sabido, no entanto, que eles são um desdobramento do plano estratégico de marketing e que incrementam as ferramentas existentes para atingir seus objetivos. Quais são os elementos do plano de marketing digital que são um diferencial oriundo da internet?
Escolha uma opção:
a. Personas, ferramentas on-line e monitoramento. 
b. Ferramentas on-line, cronograma e controle.
c. Pesquisa, plano de ação, controle.
d. Ambiente de marketing, definição de público-alvo e cronograma.
e. Público-alvo, monitoramento e ferramentas.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
Os canais de marketing digital possibilitaram às empresas estreitar conexões com os consumidores e melhorar a rentabilidade.
É correto entender a expressão canais de marketing eletrônico como:
Escolha uma opção:
a. uma plataforma digital que suporta a oferta e o acesso a produtos e compra lógica pelo mercado-alvo, por meio de mediação realizada exclusivamente em lojas físicas.
b. uma plataforma com apenas presença fisica, que suporta a oferta e o acesso a produtos e compra lógica pelo mercado-alvo, por meio de mediação eletrônica, exclusiva ou física.
c. uma plataforma digital que suporta a oferta e o acesso a produtos e compra lógica pelo mercado-alvo, por meio de mediação eletrônica. 
d. uma plataforma exclusivamente física que suporta a oferta e o acesso a produtos e compra lógica pelo mercado-alvo, por meio de mediação em lojas físicas.
e. uma plataforma tanto digital quanto física, que suporta a oferta e o acesso a produtos e compra lógica pelo mercado-alvo, por meio de mediação em lojas físicas.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
O plano de marketing é um guia para se implementar as decisões de marketing. Desta forma, ele deve:
Escolha uma opção:
a. Apresentar todos os detalhes da oportunidade pensada pelo empreendedor.
b. Documentar e descrever formalmente os detalhes de marketing que farão parte do processo de decisão do empreendedor. 
c. Ser feito considerando um horizonte temporal longo, de 5 a 10 anos.
d. Descrever em detalhes a concepção do produto ou serviço.
e. Ser concebido com base em suposições vagas sobre o mercado.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
Após reunir todas as informações necessárias, o empreendedor pode começar a preparar o plano de marketing. Marque a alternativa abaixo que descreve o que é o plano de marketing:
Escolha uma opção:
a. Tem foco em todos os detalhes do empreendimento.
b. Apresenta as proposições de vendas exclusivas do produto.
c. Apresenta projeções financeiras detalhadas.
d. Apresenta a descrição e questões técnicas do produto ou serviço.
e. Representa um elemento importante do plano de negócios e deve responder às seguintes perguntas: Onde estamos? Para onde queremos ir? Como chegaremos lá? 
Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
Toda empresa precisa conhecer qual é seu modelo de negócio, mostrando como pretende atingir seus clientes, sua estrutura, valores e como pretende cumprir seus objetivos. Existem, hoje, metodologias para entender os modelos de negócio, os elementos que o compõem e como as empresas devem se apropriar deles. Sobre as características e os métodos dos modelos de negócio, é CORRETO afirmar que:
Escolha uma opção:
a. a proposta de valor é um item que se preocupa com a precificação dos produtos, deixando os clientes à mercê dos preços ofertados pela empresa.
b. a importância dos elementos que compõem o modelo de negócios é a mesma para todos os itens.
c. os custos e as receitas da organização devem estar presentes na definição do modelo de negócio adotado. 
d. o canal de distribuição é exclusivo para fazer o produto chegar ao cliente no menor tempo possível.
e. somente um público genérico consegue preencher as necessidades da empresa quanto ao número de vendas planejado no modelo.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
Marisa é dona de uma loja de eletrônicos no shopping e está preparando uma boa estratégia de marketing para alavancar as vendas. Ela quer conquistar clientes com muito valor agregado e, para isso, fez uma promoção no modelo mais recente de um famoso celular. Os clientes adoraram e até fizeram fila para poder adquirir um aparelho.
Qual segmento de mercado Marisa abordou?
Escolha uma opção:
a. Segmentação comportamental. 
b. Segmentação analítica.
c. Segmentação adotiva.
d. Segmentação psíquica.
e. Segmentação geográfica.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
As verdadeiras decisões de marketing de curto prazo no plano de marketing consistirão em quatro variáveis principais: produto ou serviço, preço, distribuição e promoção. Esses quatro fatores são denominados:
Escolha uma opção:
a. Planejamento estratégico de marketing.
b. Mix de marketing. 
c. Pesquisa de mercado.
d. Análise da situação de marketing.
e. Sistema de marketing.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questãoTexto da questão
O entendimento das mudanças do mercado é essencial para as escolhas estratégicas da organização. É necessário compreender o impacto causado por algumas tendências de mercado que ainda permanecerão por longo tempo orientando suas mudanças e os trabalhos a serem desenvolvidos com os públicos de interesse. Sobre essas tendências é CORRETO afirmar que:
Escolha uma opção:
a. algumas empresas, já com grande presença no mercado, acabam ficando ilesas a essas mudanças e não precisam se adaptar a elas.
b. os consumidores exigentes são aqueles que querem um produto com qualidade razoável e de preço acessível.
c. uma das vantagens dessa mudança nos mercados é que a concorrência tende a diminuir, abrindo espaço para todo tipo de organização.
d. como todo tipo de concorrência, é uma tendência do mercado as empresas se isolarem para não serem copiadas.
e. tem sido uma tendência o surgimento de consumidores conscientes, que fazem do fácil acesso à informação um aliado na hora da compra. 
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Existem diferentes modelos possíveis para a constituição do plano de marketing de produtos/serviços de uma empresa. Contudo, ele envolve o estabelecimento de objetivos estratégicos e atividades que ajudem a construir uma marca e seus negócios. Sendo assim, o plano também trata imperativamente do processo de identificar e compreender a concorrência, e desenvolver produtos/serviços que explicitem determinados diferenciais. É a percepção desses diferenciais dos produtos/serviços por parte do público-alvo que o fará comprar de uma determinada empresa e, por consequência, levá-la ao incremento de seus lucros.
Tendo em mente essas constatações, marque a opção que se alinha corretamente com o estudo da concorrência no plano de marketing de produtos/serviços.
Escolha uma opção:
a. Esse processo pode ser definido como o estabelecimento de quais ações estratégicas e cotidianas são regulamentadas em um determinado território e quais podem ser adotadas por uma organização.
b. Essa análise consiste no estudo da propriedade intelectual de um indivíduo ou empresa. O foco é garantir o cumprimento de leis de Propriedade Intelectual, o que inclui também o uso de patentes.
c. A análise da concorrência envolve o estudo dos produtos/serviços que serão oferecidos com o intuito de conhecer quaisquer regulamentos ou requisitos legais que sejam relativos a eles.
d. A análise aprofundada da concorrência permite que seu gestor descubra o que seus concorrentes estão fazendo, como suas organizações podem ser comparadas e quais ameaças em potencial eles representam aos seus negócios. 
e. Esse processo consiste no relato de uma história sobre o negócio, oferecendo, dessa forma, aos seus clientes uma razão para comprar de uma determinada empresa, e não de seus concorrentes diretos ou indiretos.
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
“Planejamento de marketing é uma sequência de etapas e uma série de atividades que levam à determinação de objetivos de marketing e à formulação de planos para alcançá-los" (MCDONALD, 2008, p. 18).
Por sua vez, Chaffey e Smith (2013) afirmam que o plano de marketing digital deve basear-se nas disciplinas do marketing tradicional e técnicas de planejamento, adaptadas às novas técnicas de comunicação digital, a partir de seis etapas: análise da situação, definição dos objetivos, definição da estratégia, definição das táticas, definição das ações e controle da mensuração de resultados.
Assinale a alternativa que traz a correta correspondência entre o conceito apresentado pelos autores e sua definição.
Escolha uma opção:
b. Objetivos: etapa que deve definir qual o público-alvo da empresa e a sua proposta de valor. Também deve integrar as ações digitais e tradicionais. 
c. Controle: etapa que corresponde à implantação do plano. São previstos também problemas que possam ocorrer e planos de contingência.
d. Análise da situação: etapa de monitoramento do plano, verificando quais ferramentas funcionam melhor e qual o custo-benefício de cada ação.
e. Táticas: etapa que foca nas ferramentas de execução do plano. Correspondem ao composto de marketing: definição do produto, preço, praça e promoção.
a. Estratégias: etapa em que é estabelecido onde a organização pretende chegar. Deverão ser sempre mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo definido.