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1 PROJETO, ORGANIZAÇÃO E DESEMPENHO NO TRABALHO Paulo Tromboni Nascimento Como garantir alto desempenho operacional no trabalho das pessoas na organização? 2 ELEMENTOS DO TRABALHO 3 Condições ambientais Engajamento do pessoal Duração e # pessoas Melhor método Tecnologias disponíveis Alocação de tarefas em cargos Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento TECNOLOGIA PESSOAL • Escala de produção número de empregados grau automação divisão do trabalho • Grau de automação número de empregados natureza do trabalho • Grau de integração número de empregados natureza do trabalho 4 fu n ç õ e s , p a p é is e c o m p e tê n c ia s d o p e s s o a l Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento 5 A ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA (foco em tarefas pré definidas) Estudo de tempos e movimentos Padrão de Produção Máxima eficiência Melhor método de trabalho Seleção científica do trabalhador Lei da fadiga Supervisão funcional Plano de incentivo salarial Condições ambientais de trabalho Maiores lucros e salários Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento CONDIÇÕES AMBIENTAIS DO TRABALHO 6 Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento 7 CRITÉRIO ERGONÔMICO • O trabalho deve ajustar-se à pessoa em todos os aspectos, respeitando suas características e limitações relativas à anatomia, fisiologia e psicologia. • Herdeira da lei da fadiga de Taylor. Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento 8 Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento 9 NÍVEIS DE ILUMINAÇÃO RECOMENDADOS ATIVIDADE 103 LÚMENS Atividades normais em casa, iluminação geral 0,05 Sala do forno em fábrica de vidro 0,15 Trabalho geral de escritório 0,5 Montagem de veículo 0,5 Revisão de amostras 0,75 Semelhança de cores em fábrica de tintas 1 Montagem eletrônica 1 Inspeção fina de roupas em malharia 1,5 Inspeção de engenharia c/ pequenos instrumentos 3 Manufatura de relógios e joalheria fina 3 Cirurgia, iluminação local 10 – 50 Adaptado de Slack, Chambers e Johnston, 2002. Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento 10 NÍVEIS DE RUÍDO EM ATIVIDADES BARULHO Decibéis (dB) Fala silenciosa 40 Tráfego leve a 25 metros 50 Escritório grande e movimentado 60 Rua movimentada de tráfego pesado 70 Britadeira a 20 metros 80 Fábrica têxtil 90 Serra circular trabalho fechado 100 Máquina de rebitagem de perto 110 Avião a jato decolando a 100 metros 120 Adaptado de Slack, Chambers e Johnston, 2002. Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento INTERFACE HUMANA 11 Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento 12 FORÇAS E PESOS ACEITÁVEIS NO LEVANTAMENTO Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento 13 Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento 14 CICLO HOMEM LOCAL DE TRABALHO Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento 15 ERGONOMIA NO ESCRITÓRIO Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento MÉTODO DE TRABALHO 16 Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento ESTUDO DO TRABALHO 17 Estudo do trabalho Termo genérico para as técnicas, particularmente estudo do método e medição do trabalho, que são utilizadas no exame do trabalho em todo o seu contexto, e que leva sistematicamente à investigação de todos os fatores que afetam a eficiência e a economia de situação sendo analisadas Estudo do método O registro sistemático e o exame crítico dos métodos existentes e propostos de fazer um trabalho, como um meio de desenvolver e aplicar métodos mais fáceis e mais eficazes e reduzir custos Medição do trabalho Aplicação de técnicas projetadas para determinar o tempo para um trabalhador qualificado realizar um trabalho especificado em um nível definido de desempenho Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento ESTUDO DO MÉTODO DO TRABALHO 1. Selecionar o trabalho a ser estudado 2. Documentar o método atual 3. Examinar esses fatos criticamente e na sequência 4. Desenvolver método + prático e efetivo + econômico 5. Implantar o novo método 6. Checagem periódica e manutenção 18 Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento SELEÇÃO • Não tratar de trabalhos eventuais ou que serão descontinuados • Focar nos – repetitivos de grande volume – complexos de grande impacto – gargalos – maior potencial de melhoria 19 Documentação das atividades • Sequência • Inter-relacionamento temporal • Trajetória de movimento de algumas FLUXOGRAMAS 20 TÉCNICA DO QUESTIONAMENTO 21 ELEMENTOS DO TRABALHO QUESTÕES AMPLAS DETALHAMENTO Propósito? O que é feito? Por que é feito? O que mais pode ser feito? O que deve ser feito Local? Onde é feito? Por que é feito ali? Onde mais pode ser feito? Onde deve ser feito? Sequência? Quando é feito? Por que é feito neste momento? Quando deve ser feito? TÉCNICA DO QUESTIONAMENTO 22 ELEMENTOS DO TRABALHO QUESTÕES AMPLAS DETALHAMENTO Pessoas? Quem faz? Por que essa pessoa faz? Quem mais pode faze-lo? Quem deve fazer? Meios? Como é feito? Por que é feito assim? De que outra forma pode ser feito? Como deve ser feito? 23 PRINCÍPIOS DE ECONOMIA DE MOVIMENTOS 1. MELHOR USO DO CORPO HUMANO 2. ARRANJO DO LOCAL DE TRABALHO 3. DISPOSITIVOS PARA REDUZIR ESFORÇO Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento CRIAR NOVO MÉTODO • Eliminar atividades • Simplificar atividades • Mudar sequencia • Combinar atividades 24 + prático & + efetivo + econômico Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento TREINAMENTO 25 FORMAÇÃO Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento A SELEÇÃO DO TRABALHADOR EXPERIÊNCIA ALOCAÇÃO DE TAREFAS E RESPONSABILIDADES 26 Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento COMPONENTES DO TRABALHO 27 Trabalho E x e c u ç ã o Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento DIVISÃO VERTICAL DO TRABALHO 28 Trabalho E x e c u ç ã o Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento gestão X execução A ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL Título do Organograma FINANÇAS VENDAS PRODUÇÃO DIREÇÃO GERAL O MODO COMO SE DIVIDEM AS RESPONSABILIDADES Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento 30 ORGANIZAÇÃO DE PRODUÇÃO DIREÇÃO GERAL FINANÇAS PRODUÇÃO VENDAS SUPRIMEN- TOS ENGENHA- RIA FÁBRICA COMRAS TÉCNICAS MATERIAL CONSUMO INSUMOS PRODUTO PROCESSO MANUTEN- ÇÃO LINHA A LINHA B QUALIDADE 31 DIVISÃO HORIZONTAL DO TRABALHO Alienação Abstenção Descaso com equipamentos Baixa dedicação Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento quantitativa X funcional ESPECIALIZAÇÃO VANTAGENS DESVANTAGENS Aprendizado mais rápido Monotonia Facilita automação Dano físico Reduz trabalho improdutivo Baixa flexibilidade Baixa robustez 32 Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento Maior # operadores maior divisão quantitativa do trabalho maior divisão funcional do trabalho ENGAJAMENTO COMPROMETIMENTO DEDICAÇÃO 33 Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento MELHORAR O DESEMPENHO • O que acarreta bom desempenho no trabalho? • Como modificar o trabalho para aumentar o desempenho? 34Paulo Tromboni Nascimento 35 revezamento ou alargamento e enriquecimento dos postos de trabalho Engajamento pela variedade EXPANSÃO DO TRABALHO 36 + a u to n o m ia , d e c is ã o o u re s p o n s a b il id a d e + tarefas do mesmo tipo Trabalho original Trabalhoalargado T ra b a lh o e n ri q u e c id o Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento 37 empoderamento ou semi autonomia dos postos de trabalho Engajamento pela responsabilidade Confiança e expansão do trabalho 38 e x p a n s ã o d o t ra b a lh o + confiança na contribuição dos empregados especialização alargamento enriquecimento empoderamento semi-autonomia Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento 39 equilíbrio ≠ entre controle e engajamento CONTROLE X ENGAJAMENTO Pessoal como custo Pessoal como ativo Ênfase no controle gerencial Ênfase no engajamento e autonomia Especialização Adm. Científica auto gestão Ergonomia Abordagens comportamentais Empoderamento Paulo Tromboni Nascimento Trabalho de equipe Trabalho flexível 40 OBRIGADO tromboni@usp.br 41 Antes de 1900 1970 1950 1900 19802000 PROJETO DO TRABALHO Abordagem comportamental Ergonomia Empoderarmento Trabalho de equipe Trabalho flexível Administração científica Divisão do trabalho Cronologia das abordagens Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento 42 Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento 43 Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento 44 PERGUNTAS SOBRE O TRABALHO O quê? Como dividir o trabalho em tarefas? Qual a organização dos recursos e pessoas? Como? Qual método deve ser adotado na execução da tarefa? Com quais recursos? Individual ou em equipe? Quais tecnologias? Quanto? Como será medido o desempenho na tarefa? Qual a meta de desempenho? # pessoas? Duração? Quando? Qual evento dispara a execução da tarefa? Em qual sequência? Qual a ordem de execução das tarefas? Onde? Em quais instalações e ambiente será executada a tarefa? Com qual tecnologia? Quem? Quais habilidades são necessárias? Qual treinamento? Quais características físicas e psicológicas são necessárias? Como encontrar e atrair pessoal adequado? Por quê? Por que o executante se desincumbirá da tarefa? Por que o executante alcançará alto desempenho? Qual a motivação? O que pode atrapalhar? Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento
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