Aula 6 Satisfação no Trabalho e Comprometimento Organizacional Modo de Compatibilidade

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Graduação
EAD Uninter
Núcleo de Materiais Didáticos 1
AULA 6 - ORGANIZAÇÃO DO 
TRABALHO 
COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
Professora
Elza Rumiko Wagatsuma 
Soavinsky
Email: 
elzasoavinsky@grupouninter
.com.br
METODOLOGIA
• Exposição dialogada
•Estudos de caso
SATISFAÇÃO NO TRABALHO E 
COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL
Satisfação no trabaho
=> estado emocional agradável que resulta da avaliação 
que o indivíduo faz do seu trabalho e da sua percepção 
sobre como este satisfaz
SATISFAÇÃO NO TRABALHO E 
COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL
Satisfação no trabaho 
=> Dois componentes:
. um componente cognitivo – o que o indivíduo pensa sobre 
o trabalho e,
. um componente afetivo ou emocional - como se sente em 
relação ao trabalho
SATISFAÇÃO NO TRABALHO E 
COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL
Os elementos que geram satisfação no trabaho :
. relacionados ao próprio trabalho e ao seu conteúdo =>
. promoção 
. reconhecimento
. condições e ambiente de trabalho
. relações com colegas e subordinados
. características da supervisão e gerenciamento
SATISFAÇÃO NO TRABALHO E 
COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL
A satisfação no trabalho é uma questão de ordem 
individual. 
As pessoas procuram trabalhos que estejam relacionados 
com os seus próprios sistemas de valores:
- uns dão maior valor `a estabilidade, alguns ao salário, 
outros ao tipo de trabalho.
 
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SATISFAÇÃO NO TRABALHO E 
COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL
Os aspectos que determinam a direção comportamental:
- fatores de satisfação => comportamento positivo (não 
frustrado)
- Fatores de contra-satisfação => comportamento 
negativo (frustrado) 
SATISFAÇÃO NO TRABALHO E 
COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL
- Quanto mais alto estiver o nível de satisfação de uma 
dada necessidade do indivíduo => maior a propensão para 
manifestar um comportamento positivo (positivo no sentido 
de atender aos objetivos da organização, denotando 
esforço, dedicação e comprometimento) ;
SATISFAÇÃO NO TRABALHO E 
COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL
-Quanto menos satisfeita estiver uma 
necessidade, menor será a propensão 
para um comportamento positivo.
SATISFAÇÃO NO TRABALHO E 
COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL
Estudos de Herzberg:
- quando as pessoas se sentem insatisfeitas com as suas 
atividades => preocupações com o ambiente de trabalho 
-quando se sentem satisfeitas => as preocupações se 
relacionam ao trabalho em si. 
SATISFAÇÃO NO TRABALHO E 
COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL
Fatores de higiene ou fatores de manutenção :
considerados fatores extrínsecos do trabalho e estão 
relacionados com as condições (ambiente) pelos quais um 
serviço é realizado.
- salários;
- supervisão;
- política organizacional;
- condições físicas de trabalho;
- relações interpessoais;
- segurança;
- status.
SATISFAÇÃO NO TRABALHO E 
COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL
Fatores de motivação : considerados fatores intrínsecos 
do trabalho e estão relacionados com o conteúdo do cargo 
(tarefa - está sob controle do indivíduo)
O uso que cada um faz da energia motivacional:
- trabalho em si;
- responsabilidade ;
- participação;
- reconhecimento;
- progresso pessoal;
- realização profissional.
 
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SATISFAÇÃO NO TRABALHO E 
COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL
Comprometimento :
- aproxima-se do conceito de ‘compromisso com envolvimento’ 
=> descreve os comportamentos das pessoas em relação a 
determinados alvos;
- indica o grau de atenção, esforço e cuidado colocado por uma 
pessoa ao realizar algo.
SATISFAÇÃO NO TRABALHO E 
COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL
Comprometimento :
=>uma adesão, um forte envolvimento do indivíduo com 
variados aspectos do trabalho, voltados principalmente à 
organização empregadora, revelando significados como :
• desejo de permanecer;
• continuar e o sentimento de pertencer; 
SATISFAÇÃO NO TRABALHO E 
COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL
Comprometimento :
• identificação, apego, e envolvimento com 
os objetivos e valores; e de 
• engajamento, exercer esforço,
empenho em favor de. (BASTOS, 1995, p.5)
SATISFAÇÃO NO TRABALHO E 
COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL 
COMPROMETIMENTO – FOCOS : => alvos ou vínculos do 
profissional
- Organização
- Trabalho 
- Carreira
SATISFAÇÃO NO TRABALHO E COMPROMETIMENTO 
ORGANIZACIONAL 
COMPROMETIMENTO COM FOCO NA ORGANIZAÇÃO :
- Uma espécie de laço psicológico entre o indivíduo e a 
organização a que este pertence;
- O funcionário estaria disposto a dar algo de si para 
contribuir com o sucesso da empresa onde trabalha;
- A organização é uma abstração representada 
por colegas de trabalho, superiores,
subordinados, clientes e outros grupos. 
SATISFAÇÃO NO TRABALHO E COMPROMETIMENTO 
ORGANIZACIONAL 
COMPROMETIMENTO COM FOCO NO TRABALHO:
- São fieis ao seu trabalho, estão dispostas a fazer sacrifícios, 
suportar condições de trabalho altamente exigentes, e 
atuam querendo servir suas organizações; 
- O comprometimento com o trabalho é o mais tangível, mais 
próximo e mais concreto;
 
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SATISFAÇÃO NO TRABALHO E COMPROMETIMENTO 
ORGANIZACIONAL 
COMPROMETIMENTO COM FOCO NO TRABALHO:
- O envolvimento com o trabalho pode estar
baseado na idéia de que o trabalho é central 
à existência de uma pessoa, e na
importância da auto-imagem que esse 
trabalho propicia.
SATISFAÇÃO NO TRABALHO E COMPROMETIMENTO 
ORGANIZACIONAL 
COMPROMETIMENTO COM FOCO NA CARREIRA:
- Carreira, tem sua origem na palavra em latim carraria 
(caminho, estrada para carruagem), e definida como “um 
curso da vida profissional ou de emprego que oferece 
oportunidade para progresso e avanço no mundo”. 
(BASTOS,1994)
SATISFAÇÃO NO TRABALHO E COMPROMETIMENTO 
ORGANIZACIONAL 
COMPROMETIMENTO COM FOCO NA CARREIRA:
- O quanto uma pessoa se identifica com uma profissão e o 
quanto ela a valoriza e pela quantidade de tempo e esforço 
que gasta adquirindo conhecimento.
SATISFAÇÃO NO TRABALHO E COMPROMETIMENTO 
ORGANIZACIONAL 
COMPROMETIMENTO COM FOCO NA CARREIRA:
- Persistência na carreira ou grau de resistência às barreiras 
e dificuldades que afetam o trabalho, a competência para 
controlar estas situações e a capacidade para manter o foco 
no trabalho;
SATISFAÇÃO NO TRABALHO E COMPROMETIMENTO 
ORGANIZACIONAL 
COMPROMETIMENTO COM FOCO NA CARREIRA:
-Compreensão da carreira ou o grau da percepção realística 
sobre a carreira e a relação com os seus objetivos;
-Identidade da carreira ou o grau de envolvimento pessoal 
com o seu trabalho,carreira e profissão.
SATISFAÇÃO NO TRABALHO E COMPROMETIMENTO 
ORGANIZACIONAL 
OS MOTIVOS QUE LEVAM AO COMPROMETIMENTO : (BASES)
- Afetiva, Instrumental e Normativa
AFETIVA : 
-quando o funcionário deseja permanecer na
organização em razão de ligações emocionais.Surge das
experiências favoráveis no trabalho – condições de
trabalho e expectativas atingidas.
Permanece na empresa porque quer (desejo)!
Tendem a trabalhar de forma mais profissional,
com maior conhecimento e mais satisfeitos.
 
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SATISFAÇÃO NO TRABALHO E COMPROMETIMENTO 
ORGANIZACIONAL 
INSTRUMENTAL : 
-Sentimento de que investiu muito de si na organização, o que
se abandoná-la, implicaria em sacrifícios significativos
(econômicos, sociais ou psicológicos) não tendo condições de
obter algo melhor em outro lugar;
-Tem necessidade dos benefícios ou do salário ou falta de
alternativas.
Permanece na empresa porque precisa
(necessidade)!
Tendem a contribuir menos e desenvolvem
menos esforços nas suas atividades.
SATISFAÇÃO NO TRABALHO E COMPROMETIMENTO 
ORGANIZACIONAL 
NORMATIVA : 
-Reflete um sentimento de dever, uma obrigação, em que o
fato de aceitar os valores, representa uma forma de controle
sobre as ações das pessoas;
- Baseado em sentimentos de obrigação para com a empresa;
- Sente que tem um débito moral com a empresa (a empresa
tem um papel de credora através das funções sociais)
Permanece na empresa porque deve
(obrigação) !
Tendem a executar as tarefas por se sentirem “na
obrigação”.
SATISFAÇÃO NO TRABALHO E COMPROMETIMENTO 
ORGANIZACIONAL 
COMPROMETIMENTO :
- Quanto mais uma pessoa se identifica com os valores 
da organização, mais ela se torna comprometida;
- O funcionário comprometido não está contente em realizar 
apenas as tarefas esperadas, seu propósito é atingir um 
resultado final com o qual ele se identifique fortemente, 
mesmo que isso signifique algum sacrifício de sua parte.
(JUWER,2003)
SATISFAÇÃO NO TRABALHO E COMPROMETIMENTO 
ORGANIZACIONAL BIBLIOGRAFIABIBLIOGRAFIA
• BASTOS, A.V.B. Comprometimento no trabalho: o estado da arte e uma 
possível agenda de pesquisa. Cadernos de Psicologia, n.1, p. 44-62, 
1995.
• BASTOS, A.V.B.; BRANDÃO, M.G.A. ; PINHO, A.P.M. 
Comprometimento Organizacional: explorando este conceito entre 
servidores de instituições universitárias. Revista de Administração 
Contemporânea. São Paulo. n. 2, mai-ago, 1997.
• BASTOS, A.V.B. e LIRA, S.B. Comprometimento no
trabalho: um estudo de caso em uma instituição de 
serviços na área de saúde. Administração e 
Sociedade.4 (3), 1997.
SATISFAÇÃO NO TRABALHO E COMPROMETIMENTO 
ORGANIZACIONAL BIBLIOGRAFIABIBLIOGRAFIA
• BASTOS, A.V.B. A escolha e o comprometimento com a carreira : um 
estudo entre profissionais e estudantes de administração.Revista de 
Administração, São Paulo. V.32.n.3. p.28-39,julho/setembro, 1997.
. CAMPOS, C.M..C.; DOMINGUES. C.M. ; RODRIGUES, M. E.; 
OLIVEIRA, N.M. Satisfação no trabalho: perspectiva de bibliotecários de 
uma Universidade Estadual. Trans-in-formação. Campinas,3., p.76-77, 
jan-dez, 1991.
• DAVIS,K; NEWSTROM, N.W. Comportamento 
humano no trabalho. São Paulo : Pioneira, 1992. v.1.
SATISFAÇÃO NO TRABALHO E COMPROMETIMENTO 
ORGANIZACIONAL BIBLIOGRAFIABIBLIOGRAFIA
• JUWER, M. G. A responsabilidade social e o seu reflexo no 
comprometimento organizacional. Rio de Janeiro, Universidade Estácio 
de Sá, 2003. (Dissertação de Mestrado em Administração).
• LOCKE,E.A. What is job satisfation. Organizational Behavior and Human 
Performance, n.4, p. 143-178, 1969.
• MARTINEZ M. C.; PARAGUAY A.I.B.B. Satisfação e saúde no trabalho 
– aspectos conceituais e metodológicos. Cadernos
de Psicologia Social do Trabalho, 2003, vol. 6, pp. 
59-78.
 
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SATISFAÇÃO NO TRABALHO E COMPROMETIMENTO 
ORGANIZACIONAL BIBLIOGRAFIABIBLIOGRAFIA
• Pereira,L.Z. Oliveira, R.C.M.Comprometimento Organizacional: um 
estudo na área de administração pública municipal.Anais do 24º -
ENANPAD. Santa Catarina, setembro,2000. 
• ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. 9.ed. São Paulo: 
Prentice Hall, 2002.
• SPECTOR,P.E. Psicologia nas organizações. Tradução de Solange 
Aparecida Visconte. 2.ed. São Paulo:Saraiva, 2002.
 
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