3º Resumo do Teste de SIC - Riccio Cap. 5, 6 e 7 + 1º Trabalho

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Resumo de SIC - 2º Teste 
Cap. 5 - Riccio: Contabilidade Gerencial e Controladoria - Visão Geral e seus Processos. 
 Contabilidade Gerencial: Modelos e Ferramentas 
 Por atualmente existir cenários mais imprevisíveis no ambiente externo das organizações 
(mudanças), o controle essencialmente financeiro perdeu força devido a essas mudanças. A 
ênfase na gestão do uso de recursos na estrutura hierárquica definidas deu lugar a criação de 
valor, relacionamento com o mercado e etc.; 
 Ênfase no uso das informações: 
 Na tomada de decisão: Usa-se suas informações na alocação de recursos, precedidas por 
planos formais ou outros modelos preditivos; 
 No controle de gestão: O controle é uma forma de levar a organização à harmonia de 
interesses, para satisfazer as necessidades do dono e dos empregados. É uma forma de 
reforçar um comportamento positivo e corrigir desvios dos objetivos planejados. 
 Controle de Custos e Controle Orçamentário: 
 Controle de custo e métodos de custeio 
 Necessidade de fornecer custos dos processos e melhorias, para melhorar o uso 
de recursos. Melhoria contínua dos processos; 
 Necessidade de entender os custos dos produtos do desenvolvimento à 
fabricação e o pós-venda; 
 Assim, passa-se a analisar a utilidade, confiabilidade e o valor de feedback das 
informações geradas; 
 Utilização das informações de custos: 
o Melhor avaliação da eficácia do planejamento; 
o Melhoria das decisões relacionadas a preços; 
o Analisar a lucratividade do produto; 
o Auxiliar no projeto de novos produtos; 
o Facilitar entendimento do impacto ambiental do produto desde o 
desenvolvimento até a potencial reciclagem; 
o Informações sobre os itens do pós-venda (satisfação, garantia, vida-útil). 
 O controle de custos devem ir de encontro as necessidades empresariais. 
 Métodos de Custeio (para servir de base para sérias melhorias): 
o Custeio por absorção: Foca no calculo do custo do produto. Legalmente 
aceito. Avalia os estoques segundo à contabilidade societária. Apropria 
todos os custos: diretos e indiretos (rateio (subjetividade)); 
o Custeio variável: Utilizado gerencialmente, não legalmente. Aloca 
custos variáveis e fixos (tratado separadamente/excluído (portanto custo 
final = custo variável)); 
o Custeio baseado em atividades (ABC): Determina-se os custos das 
atividades e dos processos, alocando os custos das atividades aos 
produtos ou a outros objetos de interesse, assim, capacita os gestores a 
entender como atividades adicionam valor aos produtos e clientes. 
 Processo de controle orçamentário: 
 É a projeção (metas) e o acompanhamento (compara o desempenho atual com o 
esperado, para medir o desempenho das operações) das entradas e saídas de uma 
organização expressas em quantidades físicas e em unidades monetárias por um 
período prefixado; 
 Os objetivos ao adotar um processo de controle orçamentário varia segundo seu 
tamanho, setor, estrutura organizacional, ambiente, tecnologias, crenças e 
valores, etc.; 
 Depende de um projeto adequado e aplicação consciente, coerente com os 
valores e a cultura organizacional 
 Classes de processo orçamentário 
o Processos orçamentários compatível com o ano contábil: A projeção 
orçamentária para o próximo ano é feita no término do ano anterior, 
concluindo-se após o encerramento do período contábil, ou seja, não há 
continuidade. 
o Processo orçamentário contínuo:Uma janela de projeções que vai se 
arrastando em direção ao futuro (Rolling forecasting (projeção que se 
move)), ou seja há um orçamento contínuo cíclico com periodicidade 
mensal, bimestral ou trimestral, alcançando alguns objetivos: 
 Continuidade no desenvolvimento de novos produtos e serviços; 
 Rápidas melhorias contínuas. 
 Mensuração de desempenho: 
 Suporte ao controle estratégico: 
o A princípio eram usados somente indicadores financeiros, 
posteriormente isso mudou, hoje, indicadores não financeiros também 
são utilizados; 
o Mede-se desempenho para a avaliação do sucesso da organização; 
o Processo de qualificação da eficiência e eficácia da ação; 
o O controle estratégico deve reunir informações internas e externas à 
organização (para controlar os objetivos estratégicos), informações 
relativas ao negócio e concorrentes (para desenvolvimento e manutenção 
da vantagem competitiva), e um processo de aprendizagem (feedback 
(permite que os objetivos sejam revistos de acordo com uma visão 
atualizada)). 
 Medidas complementares: 
o Medidas de curto e longo prazo devem estar equilibradas; 
o Deve haver equilíbrio entre indicadores de resultado e de atividades; 
INDICADORES DE RESULTADO INDICADORES DE ATIVIDADE 
Nº de automóveis produzidos Velocidade da linha de produção 
Índice de retenção de clientes Índice de satisfação dos clientes 
Receita gerada por novos produtos Ciclo de desenvolvimento de novos produtos 
 Número limitado de indicadores 
o Muitos indicadores acarretam tempo excessivo de análise e podem 
sobrecarregar o decisor; 
o É necessária a consolidação na apresentação dos indicadores de 
desempenho; 
o Podem ser estruturadas de acordo com a produção, localização, clientes; 
o Balanced ScoreCard 
 Conjunto equilibrado de medidas de desempenho; 
 Seu objetivo foi à obtenção de um sistema amplo para apoiar o 
controle de desempenho e: 
1. Tradução e comunicação da estratégia e da visão adotadas 
pela empresa com seu desdobramento nos diferentes 
níveis organizacionais; 
2. Todo o planejamento de negócios (metas, estratégia, 
alocação de recursos e marco de controle); 
 Perspectivas: 
1. Financeira: Estabelece as medidas financeiras (sucesso 
dentro da estratégia e visão adotada implicará em bons 
resultados financeiros a serem controlados?); 
2. Clientes: Como a empresa passará a ser percebida pelos 
clientes após o sucesso da estratégia adotada?; 
3. Processos Internos: É feita uma análise processual com 
base nas necessidades do cliente; 
4. Aprendizagem e Melhoria: Necessidade de melhoria 
contínua. Inovação, evidenciando que o crescimento das 
empresas deriva de sua capacidade de inovar. 
 
 
 
 
 Controladoria: Conceitos e Processos 
 Os objetivos da controladoria relacionam-se ao fornecimento de informações e à sua 
atuação na gestão econômica da empresa, nos processos decisórios; 
 Garantir a evidenciação adequada de resultados, trazer informações ambientais 
relevantes, mensuração da satisfação do cliente/usuário. 
 Objetivos relacionados com sua atuação na gestão: 
 Propor, implantar e monitorar modelos de gestão baseados: 
o Na otimização do resultado global econômico, implicando na 
concentração dos esforços das áreas e no aproveitamento de suas 
sinergias; 
o No princípio de prestação de contas. Deve ser corresponsável pela 
guarda dos ativos e, pela qualidade das informações implícitas na 
prestação de contas; 
o No controle dos recursos utilizados pela organização dentro do objetivo 
maior de produção de valor; 
o No desenvolvimento de mecanismos de relacionamento com agentes de 
mercado que interagem com a empresa; 
o Na existência de processos de planejamento ou projeção mais ou menos 
formalizados, juntamente com respectivo processo de monitoramento e 
controle. 
 Objetivos da controladoria em fornecer informações 
o Captar, tratar, registar e reportar informações ambientais, auxiliando na 
detecção de oportunidades e redução de riscos; 
o Filtrar, agregar informações contábeis. 
Cap. 6 - Riccio: Entendendo Sistemas de Informação 
 Diagrama de Fluxos de Dados 
 Fornece uma visão ampla de todas as funcionalidades do software, que pode ser desdobrada em 
diferentes níveis de detalhes; 
 É uma ferramenta de modelagem que nos permite imaginar um sistema como uma rede de 
processosfuncionais, interligados por dutos e tanques de armazenamento de dados; 
 Descreve graficamente e de maneira simples as funções a serem Componentes executados, os 
depósitos necessários para o armazenamento e o fluxo de dados entre as funções e os depósitos, 
assim como os agentes externos que farão a entrada e receberão as saídas do sistema; 
 Componentes de um DFD 
 Função: 
 Função (ou processo, transformação, modulo) mostra uma parte do sistema, a 
que transforma entradas em saídas, indicando como se dá tal conversão; 
 Representado por: ou 
 Relacionam-se: 
o À avaliação dos dados de entrada; 
o Ao seu arquivamento; 
o À classificação de dados e informações; 
o A várias operações matemáticas e comparações lógicas; 
o À pesquisa de dados e informações. 
 Fluxo: 
 Representam dados em movimento; 
 Mostra o movimento de fragmentos ou de pacotes de informações de umponto a 
outro do sistema. 
 Representado por: 
 Depósito de Dados: 
 São utilizados para se modelar uma coleção de pacotes de dados em repouso; 
 Fluxo de entrada significa que novos dados estão sendo depositados, ou que 
dados já existentes estão sendo modificados, ou mesmo eliminados; 
 Fluxo de saída denota uma leitura dos dados lá armazenados; 
 Representado por: 
 
 
 Agente Externo: 
 Origem ou destino de dados; 
 Representam áreas ou pessoas pra as quais o sistema oferece interfaces. 
 Representado por: 
 
 
 Não pode: 
 Agente Externo  Agente Externo; 
 Agente Externo  Depósito; 
 Depósito  Depósito; 
 Depósitos não só recebem dados, mas também podem ser disponibilizados / lidos. 
 
 Modelos de dados e conceitos importantes 
 Modelo Entidade-Relacionamento – MER 
 
 
 
 
 
 
Cap. 7 - Riccio: Sistemas Integrados de Gestão, Softwares ERP e Soluções 
Empresariais 
 Softwares ERP, promovem a integração dos processos as empresa, evitando a existência de 
vários sistemas isolados; 
 A partir de 1980, com a popularização da informática, intensificou a necessidade de novos 
aplicativos, para atender a essa demanda consideram-se tais alternativas: 
 Atualizar e manter os sistemas legados (softwares antigos): É um dilema, mudá-los 
conforme a necessidade ou trocá-los por um mais novo? Ambos geram custos altos; 
 Desenvolver novos softwares aplicativos sob medida: Softwares destinados somente a 
empresa implantadora, desenvolvido internamente ou não; 
 Comprar aplicativos prontos e outros níveis de terceirização: É a compra através de um 
fornecedor, podendo ser desfavorável devido a dependência de seu fornecedor, além 
das atualizações compulsórias. 
 Software ERP 
 Módulos (recursos humanos, contabilidade, produção, finanças, compras, vendas, logistica e 
gerenciamento de matérias) trabalhando de maneira integrada; 
 Banco de dados único, estabelecendo um fluxo de dados e informações; 
 Permite acesso a todas as informações da empresa, de forma controlada, integrada, sem 
redundância e maior confiabilidade, eliminando o retrabalho da passagem de informações entre 
sistemas não integrados; 
 Implantação de ERP: 
 Maior compartilhamento de informações (redução das reconferências, e outros 
procedimentos que demandam tempo excessivo; 
 Informação é o ativo mais importante de uma empresa, deve mantê-lo em segurança 
(backup); 
 Treinamento de pessoal; 
 Alguns podem perder e outros ganhar maior relevância; 
 Usuários e técnicos desenvolvem juntos o sistema. 
 Etapas para a implantação: 
 Parametrização e eventual customização do sistema: 
o Parametrização: Escolher padrões (avaliação dos estoques, assinaturas); 
o Customização: Adaptar as necessidades da empresa, realizar ajustes, 
alterar funcionalidades. 
 Conversão, limpeza e carga dos dados iniciais: Na transição do sistema antigo 
para ERP, são eliminados dados redundantes, de má qualidade, muitas vezes 
causados pela falta de atualizações; 
 Configuração das permissões e visões de diferentes usuários: Define o poder 
que cada um tem sobre os dados, cada usuário terá seu nível de acesso ao 
sistema de acordo com sua função; 
 Treinamento de todos os usuários: Quanto maior o domínio do ERP os usuários 
tiverem, menor será o impacto do novo, que implica em resistência à mudanças; 
 Backup e recuperação de dados, planos de contingência e auxilio aos usuários: 
Deve-se definir o tempo que os dados devam ficar disponíveis. Deve haver 
plano de contingência, que mesmo que o sistema falhe, a empresa não pare. 
Disponibilizar os dados em mais de uma localidade (backup). 
 Dificuldades na implantação: 
 Mudanças na estrutura e cultura organizacional, especialmente nas pessoas; 
 Adaptar-se aos processos de negócios propostos pelo sistema; 
 Empresas que não tem um processo muito bem definido, os custos de 
implantação tendem a ser mais caros. 
Definições dos temas do primeiro trabalho 
Tema1: Empowerment 
Empowerment é a liberdade concedida aos indivíduos de uma organização, aumentando o 
envolvimento e comprometimento deles no poder de decisão, é dado a esses trabalhadores maior influência a 
opinarem na busca por caminhos a serem trilhados, pois são eles quem tem acesso aos clientes, portanto 
ninguém melhor que eles para participar das decisões, desta forma buscando a excelência organizacional. 
Assim, a organização demonstra maior confiança nos trabalhadores, estimulando a cooperação, fomentando a 
confiança recíproca, motivando-os a buscar sempre o melhor resultado, com isso há uma descentralização de 
poderes e maior autonomia dos funcionários. 
 
 
 
 
Tema 2: Benchmarking 
Benchmarking é um processo contínuo de fornecimento de informações úteis e valiosas, que leva tempo e 
exige disciplina na comparação com os lideres de mercado, em geral, de produtos e serviços, desempenho 
organizacional, estratégia e processos de trabalho que pode ser feita dentro da própria organização, com 
concorrentes diretos ou companhias de outros setores com processos semelhantes. 
Tema 3: Reengenharia 
Reengenharia é uma mudança criativa e radical para obter melhorias, começar de novo, deixar o 
passado para traz e começar do zero, recriar novos procedimentos, deixando de lado os antigos, refazer ideias. 
Tema 4: Qualidade: A busca pela excelência 
Há algumas décadas, devido à falta de concorrência e do poder de escolha pelos clientes, as 
empresas se aproveitavam e não davam importância para a qualidade. Mas, com o advento da informação, do 
encurtamento das distancias, aumentou o consumo e as variedades de produtos e o clientes começou a ficar 
cada vez mais exigente, buscando o melhor produto. Com isso as empresas teriam que batalhar entre si para 
conquistá-los. Assim nasce a busca pela qualidade, pela perfeição, pela melhoria contínua, com o objetivo de 
zerar os defeitos e desta forma a eliminação do retrabalho, "encantando" os clientes com seus produtos e 
assim aumentar suas vendas e o lucro. 
Tema 5: Balanced ScoreCard - BSC 
É uma técnica que integra e balanceia os principais indicadores de desempenho de uma 
organização, financeiros e administrativos até os de processos internos, capaz de compreender a estratégia 
empresarial e comunicá-la a toda organização, assim este modelo traduz a missão e a estratégia de uma 
empresa em objetivos e medidas tangíveis. Desta forma o BSC determina em quais setores do mercado você 
deve competir e buscar clientes, dando-lhe uma visão de futuro. 
Tema 6: Terceirização 
Terceirização é a relação de emprego onde os trabalhadores são contratados por uma empresa 
através de um contrato de trabalho, e esta empresa é contratada por uma terceira por um contrato comercial 
para lhe fornecer trabalhadores. 
Tema 7: Aprendizagem Organizacional 
É todo conhecimento sobre a dinâmicae demandas corporativas adquirido dentro ou fora da 
empresa, grande parte desta aprendizagem se dá de forma informal, como, exemplos de colegas e lideres, 
erros e experiências, trocadas ou adquiridas. 
Tema 8: Governança Corporativa 
Governança Corporativa é uma forma de transparência e visibilidade as informações e decisões 
empresariais pertinentes a organização, servindo de apoio aos acionistas minoritários, protegendo seus 
interesses, de forma que garanta seu retorno. Assim não gerando conflitos e aumentando o valor da 
organização e o retorno dos acionistas. 
Tema 9: Governança de TI 
Governança de TI que por estar diretamente relacionada com a Governança Corporativa é uma 
responsabilidade da alta administração de garantir que a área de TI forneça a organização a capacidade de 
cumprir com seus objetivos, estratégias e planos estabelecidos, inclusive as formas de uso de TI na 
organização, como o controle e a transparência das decisões em TI. 
Tema 10: Sistemas de Informações Contábeis - SIC 
Atualmente as informações são recursos de extrema importância para a organização, e devido a 
grande quantidade de dados é necessário um bom sistema de gerenciamento. As informações advindas da 
contabilidade, responsável pela mensuração, registro, análise, controle e comunicação dos fatos contábeis da 
organização, para suprir os gestores com informações relevantes, para atingir seus objetivos, uso eficaz de 
recursos, controle, avaliação e maior segurança na tomada de decisão, e também usuários externos (credores, 
investidores e o governo), oferecendo-lhes uma base segura para compreenderem a situação da organização, 
desempenho, evolução, riscos e oportunidades que ela oferece. 
Tema 11: Sistemas de Informação Gerencial - SIG 
É o conjunto de rotinas, normas, regras ou funções que produz informações sobre a empresa para 
um gerente ou executivo. E tem como função dar suporte a gerencia com informações de qualidade, relevantes 
e atualizadas, transmitidas de maneira completa, rápida e objetiva, auxiliando-os a na tomada de decisão, 
planejamento e controle da organização. 
Tema 12: Logística 
Logística é o processo de planejar, implementar e controlar de maneira eficiente o fluxo e a armazenagem de 
produtos, bem como os serviços e informações associados, cobrindo desde o ponto de origem até o ponto de 
consumo, com o objetivo de atender aos requisitos do consumidor. 
Tema 13: Coaching / Mentoring 
Mentoring, é a orientação, aconselhamento de jovens recém ingressados no mercado de trabalho 
pelos mais experientes, que são destaque, com o intuito de guiar, ajudar e assessorar os passos destes jovens 
dentro da organização, com o objetivo de alavancagem de carreira e compartilhar conhecimento e 
experiências profissionais, assim não só o mentorando será beneficiado, mas o mentor também. 
Coaching é uma relação de parceria que visa ao desenvolvimento de habilidades para o alcance de 
metas desejadas pelo cliente, no âmbito profissional ou pessoal. 
Tema 14: Controladoria 
A controladoria tem por objetivo a identificação, mensuração, comunicação e decisão relativos aos 
eventos econômicos. Ela deve ser a gestora dos recursos da empresa, respondendo pelo lucro e pela eficácia 
empresarial. 
Tema 15: Estratégia, Planejamento Estratégico e Administração Estratégica. 
Estratégia é um plano, caminho a ser seguido para atingir seus objetivos, previamente definidos. 
Administração Estratégica é o ato de planejar, organizar, dirigir, e controlar a estratégia de uma 
organização, com objetivo de otimizar os resultados. Sendo assim o Planejamento Estratégico seria um 
instrumento da Administração Estratégica. 
Planejamento estratégico é um processo onde se estabelece e imagina o futuro ideal para a 
organização, sem nenhuma previsão, operando com decisões presentes e assumindo riscos, mas sempre com o 
ideal de atingir o objetivo organizacional. 
Tema 16: Cenário 
Cenário é o ambiente que se espera estar no futuro, reduzindo as chances e acontecimentos 
inesperados e indesejados, instruindo os executivos a tomar a melhor decisão. 
Tema 17: Eficácia 
Eficácia é a capacidade de realizar as atividades da organização de modo a alcançar os objetivos 
estabelecidos. Eficácia implica escolher os objetivos certos e conseguir atingi-los, e sua principal preocupação 
é com os fins. 
Tema 18: Eficiência 
A eficiência é a capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a utilização 
de seus recursos, ou seja, é a capacidade de desempenhar corretamente as tarefas. É uma medida da relação 
entre os resultados alcançados e os recursos consumidos. 
Tema 19: Efetividade 
A efetividade é a satisfação, qualidade, sucesso na prática do que foi feito, assim, ser efetivo é 
buscar ter o menor custo-benefício, ao menor e melhor uso de recursos (eficiência) e, buscando os melhores 
resultados, atingir seus objetivos (eficácia). O seja, a efetividade congrega eficiência e eficiência, realizando-
as ao mesmo tempo, fazendo a coisas do modo certa, transformando a situação. 
Tema 20: Crenças e Valores 
Valores são o que a organização valoriza e deseja, em comportamento, padrões éticos e etc., 
mostrando a seus integrantes o que ela valoriza e o que despreza, alinhando valores a objetivos, em busca do 
melhor resultado, do sucesso, do atingimento da missão e ser reconhecido, para uma boa tomada de decisão. 
Crenças, é o que se acredita, aparecem como uma verdade e não são questionadas, são criadas a 
partir da repetição de um ato, forma de agir ou pensar, ações, visões e posturas que acaba sendo incorporada 
por outras pessoas, acabam se tornando uma crença, inicialmente como algo consciente, mas com o tempo 
passa a ser inconsciente. 
Tema 21: Missão 
A missão é uma declaração clara, ampla e objetiva que individualiza e resume a razão da 
existência da organização, indicando o foco principal de sua atividade, seu papel em relação a sociedade, 
mercado e suas tecnologias, viabilizando aos seus colaboradores conhecimento do compromisso assumido, 
sendo a missão um norte para a organização, rumo a concretização da suas estratégias. 
 
Tema 22: Objetivo 
O objetivo é o que os uma organização (dirigentes e funcionários) estabelece para si mesma 
alcançar em um determinado período, planejando ações, obtendo resultados quantitativos e qualitativos, para 
cumprir sua missão, atingindo sua posição desejada. 
Tema 23: Meta e Tática 
Meta é uma segmentação, uma etapa do objetivo, definida em termos quantificáveis e datáveis, 
que visa a sobrevivência da empresa e uma melhor qualidade dos produtos entregue aos clientes, orientando o 
caminho a ser seguido, para o cumprimento da missão. 
Tática é um componente da estratégia, um esquema específico do emprego de alguns recursos a 
partir de uma estratégia geral, buscando soluções de imediato para as ameaças, assim atingindo a meta 
desejada pela organização. 
 
Anotações: