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UNIVERSIDADE ESTADUAL DE ALAGOAS – UNEAL
ARAPIRACA - CAMPUS I
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS
NIRALDO DOS SANTOS SILVA
WHAGNER PAULO DA SILVA LIMEIRA
CONTROLE DE ESTOQUE DE MICRO EMPRESA:
ESTUDO DE CASO DE UMA MICRO EMPRESA DO RAMO DE INFORMÁTICA SITUADO NA CIDADE DE ARAPIRACA - AL
ARAPIRACA
 2017
NIRALDO DOS SANTOS SILVA
WHAGNER PAULO DA SILVA LIMEIRA
ORIENTADOR: GRACINDO VASCONCELOS DE ANDRADE
CONTROLE DE ESTOQUE DE MICRO EMPRESA:
ESTUDO DE CASO DE UMA MICRO EMPRESA DO RAMO DE INFORMÁTICA, SITUADO NA CIDADE DE ARAPIRACA - AL
Monografia apresentada como requisito parcial à obtenção do título de Graduação Ciências Contábeis, do Curso de Ciências Contábeis da Universidade Estadual de Alagoas - UNEAL - Campus I.
ARAPIRACA
2017
NIRALDO DOS SANTOS SILVA
WHAGNER PAULO DA SILVA LIMEIRA
CONTROLE DE ESTOQUE DE MICRO EMPRESA:
ESTUDO DE CASO DE UMA MICRO EMPRESA DO RAMO DE INFORMÁTICA, SITUADO NA CIDADE DE ARAPIRACA - AL
Monografia apresentada como requisito parcial à obtenção do título de Graduação Ciências Contábeis, do Curso de Ciências Contábeis da Universidade Estadual de Alagoas - UNEAL - Campus I.
Aprovado em________de__________________de 2017.
BANCA EXAMINADORA:
__________________________________________________________
Orientador(a): 
__________________________________________________________
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Agradecemos primeiro lugar а Deus qυе iluminou о nosso caminho durante esta caminhada.
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 AGRADECIMENTOS
Agradeço primeiramente a Deus que nos manteve forte e confiante durante todo período do curso.
Aos nossos pais, filhos e famílias pelo o amor, incentivo e apoio, pois os mesmos nunca deixaram de acreditar em nossos sonhos e sempre nos fizeram acreditar que algo que almejamos com persistência e dedicação se chega ao sucesso.
Aos nossos professores pela dedicação, paciência conosco e com nossos colegas de classe.
Aos nossos amigos pelos vínculos de amizades, carinho, companheirismo.
Enfim, a todos que direta ou indiretamente fizeram parte da nossa formação.
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"Determinação coragem e autoconfiança são fatores decisivos para o sucesso. Se estamos possuídos por uma inabalável determinação conseguiremos superá-los. Independentemente das circunstâncias, devemos ser sempre humildes, recatados e despidos de orgulho." (Dalai Lama)
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resumo
Desenvolve-se, neste trabalho, um estudo sobre os tipos de estoques com o objetivo central de se reconhecer como uma micro empresa de pequeno porte situada na cidade de Arapiraca (Alagoas) gerencia o seu estoque. Nesta investigação de cunho bibliográfico e prático, os tipos de estoques serão estudados e serão observados e analisados como ocorre o gerenciamento de estoque na empresa investigada. Tal processo é observado a partir dos estudos de BALLOU, VIANNA, SLACK, CHAMBERS, JONHSTON, entre outros. Os principais resultados da investigação apontam que, um bom gerenciamento de estoque é primordial para o sucesso de uma empresa. 
PALAVRAS-CHAVE: Estoque. Micro empresa. Gerenciamento.
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abstract
In this work, a study is carried out on the types of stocks with the main objective of being recognized as a small micro-enterprise located in the city of Arapiraca (Alagoas). In this bibliographic and practical research, the types of studies are studied and are observed and analyzed as cases or inventory management in the investigated company. This process is observed from studies by BALLOU, VIANNA, SLACK, CHAMBERS, JONHSTON, among others. The main results of the research indicate that good inventory management is paramount to the success of the company.
KEYWORDS: Stock. Micro enterprise. Business Management
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Sumário
INTRODUÇÃO9	�
11CAPÍTULO 1 – apresentação do trabalho	�
111.1 CARACTERIZAÇÃO DO PROBLEMA	�
121.2 JUSTIFICATIVA	�
131.3 OBJETIVO GERAL	�
131.4 OBJETIVOS ESPECÍFICOS	�
131.5 METODOLOGIA	�
15CAPÍTULO 2 - ESTOQUE: TIPOS E CONCEITO	�
152.1 Definição de Micro Empresa	�
152.2 Um estudo sobre os tipos de estoques	�
172.3 Custos de estoque	�
192.4 Métodos de previsão da demanda	�
202.5 Ponto de pedido	�
202.6 Estratégias para gestão e controle de estoques	�
202.6.1. JUST IN TIME	�
202.6.2 SISTEMA KANBAN	�
212.6.3 CURVA ABC	�
222.7 A função das armazenagens de materiais	�
222.8 PROCESSOS de informatizações de estoque	�
232.9 Como podem ser feitas as atualizações de pedido de estoque?	�
25CAPÍTULO 3 - Estudo de Caso	�
253.1 História da Micro Empresa	�
26CAPÍTULO 4 – Análise e apresentação dos dados	�
29CONSIDERAÇÕES FINAIS	�
30REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	�
33APÊNDICES	�
35ANEXOS	�
�Introdução
A cidade de Arapiraca, localizada no agreste de Alagoas destaca-se como a segunda economia do estado. Em 2015, no período em que o Brasil passava por um período de desemprego, a cidade de Arapiraca gerou mais de 2.706 novos postos de trabalho. Geralmente, uma grande parte dos empregos no Brasil são oriundos das micros e pequenas empresas. Mas, infelizmente, essas empresas de pequeno porte estão mais vulneráveis e apresentam um maior índice de falência. Desta forma, podemos destacar alguns fatores como: a falta de controle financeiro, as altas taxas de impostos e o descontrole de estoque. 
Durante muitas décadas o controle das empresas passava de pais para filhos. Foi em meados dos anos 70 que os conceitos de gestão começaram a nascer. O objetivo principal foi à modernização do processo produtivo. 
O objetivo básico do controle de estoques é impedir a falta de material sem que essa diligência resulte em estoques excessivos para a empresa. O procedimento de controle de estoque tem uma importância fundamental para o crescimento das micros empresas. Quando os estoques são realizados de forma correta os benefícios para as empresas garantem êxito e crescimento econômico. Dessa forma, arriscamos dizer que um adequado controle de estoque e um monitoramento da sua movimentação são atividades fundamentais para gerar lucros. Com isso a empresa também poderá competir de igual com outras empresas, contudo, o custo do controle de estoque não necessitará extrapolar as benfeitorias que ele possa acomodar. É preciso fornecimento de informações atualizadas para ter consciência do andamento dos investimentos quer serão aplicados no estoque. 
Outro fator importante é a aplicabilidade dos procedimentos de controle de registro de entradas e saídas de mercadorias. Os responsáveis setoriais têm grande importância no controle do estoque da empresa, pois eles podem efetivar e apontar as demandas e as necessidades da empresa. Para alcançar os objetivos de ter um controle de estoque eficaz, a empresa precisa ter ferramentas de controle de estoque que lhe ofereça um suporte. A função destas ferramentas é auxiliar no processo de compra e venda de mercadorias e controle das possíveis perdas do estoque. Dessa forma, a gestão sempre terá um bom andamento da situação do seu estoque.
O objetivo central desta pesquisa consiste em analisar uma micro empresa de Arapiraca, focalizando como acontece o controle de estoque. Para tanto, nossa reflexão parte do conceito de estoque desenvolvido por vários estudiosos, como Petrônio Martins, Fernando Laugeni, Ronald H. Ballou, entre outros.
No primeiro capítulo serão apresentaremos a caracterização do problema, a justificativa, o objetivo geral, os objetivos específicos e a metodologia de nossa proposta de pesquisa. 
No segundo capítulo, ao qual denominamos de “Estoques: tipos e conceitos”, investigamos quais os tipos de estoques e como o seu conceito é apresentado por alguns teóricos.
No terceiro capítulo apresentaremos um estudo de caso da empresa com análise dos dados que serão discutidos
a partir do aporte teórico apresentado nesta pesquisa. 
Por fim, gostaríamos de ressaltar que o estudo do estoque da micro empresa que iremos investigar é no ramo da informática, em uma empresa situada no interior de Alagoas. 
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CAPÍTULO 1 – apresentação do trabalho
1.1 CARACTERIZAÇÃO DO PROBLEMA
O descontrole do estoque pode ser prejudicial para uma pequena ou média empresa.  Pelo fato de prejudicar a gestão, o negócio pode ficar sujeito a furtos de produtos. Muitos são os relatos de empresários que quase fecharam suas portas ao descobrirem o tamanho do rombo em seus caixas. Um dos fatores que contribui para o desperdício da mercadoria no estoque é a aquisição em quantidade acima da competência de vendas. Geralmente estes produtos são comprados por impulso ou estão em promoção. Na maioria dos casos as empresas acabam adquirindo estes produtos sem verificar a real necessidade para a mesma. Os produtos com a duração longa (validade) são mais fáceis de serem retirados estoques, dependendo dos produtos eles podem ser comercializados com um declive de lucro menor. De qualquer forma, as organizações são penalizadas, pois uma vez vendido por um preço abaixo do mercado, gera uma queda na lucratividade. As questões que norteiam esta pesquisa podem ser assim resumidas: Como gerenciar os estoques de uma empresa para que ela tenha êxito? Quais são os tipos de estoque? No caso da micro empresa analisada como ela organiza o seu estoque? 
A área de compra tem uma função importante no controle de estoque, vendo as fidedignas necessidades da organização e só comprar o necessário. A área de venda tem como propriedade a venda dos produtos e com isso diminuem o risco de perdas no estoque. Os colaboradores que não possuem uma qualificação para lidar com o estoque, são responsáveis pelo o mau gerenciamento do estoque. Nas micros empresas isso se agrava, pois muitas vezes elas não têm como ter treinar seus colaboradores. Sem esses treinamentos os mesmos têm dificuldade em como lidar com estoques de forma adequada, mas muitas vezes quando os profissionais são qualificados, os ambientes não são adequados. Considerando que as ferramentas operacionais são de grande utilidade para qualquer organização, podemos arriscar a dizer que a falta destas ferramentas podem comprometer o gerenciamento de estoque.
As micro empresas tem grande dificuldade em adquirir essas ferramentas para auxiliar no controle dos seus estoques. Segundo Cassarro (2001), é consenso que as informações no mundo atual são valiosas, e tornam as empresas mais dinâmicas, mais competitivas, à medida que vão possuindo bons sistemas de informação, e claro com pessoas capacitadas e treinadas para usá-los. A ausência de um bom gerenciamento de estoque pode acarretar um grande abalo financeiro nas micros empresas, em contra partida um bom gerenciamento pode ser responsável pelo o crescimento da mesma, este trabalho irá mostrar que um bom controle de estoque é essencial para crescimento e sobrevivência das micros empresas. 
1.2 JUSTIFICATIVA 
	Este trabalho teve o seu surgimento no quarto período, durante as aulas da disciplina “Contabilidade Comercial”, quando conhecemos questões relacionadas ao controle de estoques. Tal conhecimento foi fortalecido na disciplina de “Administração Financeira e Orçamentária”. Com essas disciplinas tivemos os principais conceitos de gestão de estoque. Contamos também com conhecimentos de profissionais que já trabalham ou trabalharam na gestão de estoque de uma distribuidora de Arapiraca.
 Ao conhecer a realidade de pequenos empresários e administradores, este estudo revela que para se gerenciar o estoque não precisa de um sistema moderno, mas sim de uma planilha no Excel, não é sistema que tem gerenciar o estoque, mas sim o gestor terá que alimentá-lo com informação confiável. A maior preocupação sobre as micro empresas diz respeito à forma como são administradas. Segundo Piva (2015) na atualidade, a maioria dos micro e pequenos empresários, que são administradores do próprio negócio, não colocam em prática o princípio da entidade, misturando as contas pessoais e empresariais. Muitas vezes, eles desconhecem a importância da aplicação do princípio. 
Considerando todas essas reflexões, nossa trabalho apresenta uma visão sobre a importância dos administradores das micros empresa de um software para o desenvolvimento do controle de estoque. Segundo coloca Chambers (2009), as empresas necessitam arremessar-se em um sistema de processamento de informações que possa suportar com seus contíguos particulares de conjunturas de controle de estoque. Esta proposta de pesquisa agrega uma nova e específica perspectiva às pesquisas sobre gerenciamento do estoque. Em seu início, nossas investigações estarão voltadas para conceitos que servirão de base para um gerenciamento de estoque. Uma adequada gestão de estoque é de grande importância para o crescimento econômico e financeiro de qualquer empresa, por que não importa tamanho do estoque, o que realmente importa é a forma que o mesmo está sendo gerenciado.
1.3 OBJETIVO GERAL
Objetivo principal desta pesquisa será examinar o controle de estoque como uma das ferramentas para o crescimento das micro empresas, tendo como estudo de caso, uma empresa do ramo de informática.
1.4 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Levantar os tipos dos controles de estoque que são utilizados pela empresa investigada no trabalho; 
Identificar as ferramentas que são utilizadas para a gestão de estoque;
Avaliar a existência de perdas de materiais e suas possíveis causas;
Averiguar a arrumação e o layout do almoxarifado da empresa; 
1.5 METODOLOGIA 
 A Metodologia é o tópico do projeto de pesquisa que abrange maior número de itens, pois responde às seguintes questões: Como? Com quê? Onde? Quanto? (LAKATOS; MARCONI, 2003, p. 221).
Acreditamos a pesquisa constitui a busca, a investigação, movida pela necessidade de solucionar um determinado problema. De acordo com Pescuma (2005) a pesquisa é um conjunto de atividades, que pretende buscar informações, explorar, inquirir, indagar, argumentar e contra-argumentar. Este projeto será desenvolvido a partir de uma pesquisa bibliográfica, implicando discussões teóricas sobre o conceito e tipos de estoque. Numa primeira fase da pesquisa, será feito um levantamento bibliográfico acerca dos principais aportes teóricos sobre os tipos de estoque. Uma vez conhecidas as principais discussões que abrangem os assuntos relacionados ao conceito de estoque, faremos um levantamento sobre como acontece o processo de estoque na empresa que servirá como estudo de caso para a nossa pesquisa. 
Em paralelo as discussões teóricas, faremos um estudo de um caso a partir e investigação de uma empresa na área de informática. Como forma de obtenção dos dados, faremos um questionário, o qual conterá dez questões que deverá ou poderá ser respondido pelo responsável da micro empresa. Após as respostas, será feito uma análise comparativa entre a teoria e prática. A entrevista será realizada posteriormente ao estudo de conceitos, com finalidade de demonstrar os erros ou acertos do controle de estoque, e assim, atingir os objetivos propostos pelo trabalho.
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CAPÍTULO 2 - ESTOQUE: TIPOS E CONCEITO
2.1 Definição de Micro Empresa 
 A micro empresa, ou ME, é a pessoa jurídica que tem um faturamento bruto anual igual ou inferior a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais), conforme podemos depreender da Lei Complementar 123, de 14 de dezembro de 2006, na qual define os critérios de enquadramento no regime Simplificado (simples nacional), ou seja, em que beneficia as empresas optantes pelo regime simples e a possibilita acesso a financiamento em melhores condições e para as obrigações previdenciárias e trabalhistas têm uma significativa redução.
	Para Silva, (2008, p. 13), define a Micro Empresa como:
Para os efeitos da Lei Complementar nº 123, de 14 de Dezembro de 2006, que instituiu o Estatuto Nacional das Microempresas
e Empresas de Pequeno Porte consideram-se tais a sociedade empresária, as sociedades simples e o empresário, que se refere o artigo 966 da Lei nº 10.406, de 10 de Janeiro de 2002 (Código Civil), devidamente registrados nos Registro de Empresas Mercantis ou do registro Civil de Pessoas Jurídicas. 
2.2 Um estudo sobre os tipos de estoques
O professor BALLOU (2006) considera que “estoques” são pilhas de matérias-primas, insumos, componentes, produtos em processo e produtos acabados que aparecem em numerosos pontos por todos os canais logísticos e de produção da empresa. Em Gerenciamento da cadeia de suprimento: Logística Empresarial, BALLOU afirma: “decisões sobre estoques referem-se à maneira pela qual os estoques são gerenciados” (2006, p. 54). Já para MARTINS e GONÇALVES (2009) estoque é o acúmulo armazenado de recursos materiais em um sistema de produção e/ou operações.
Segundo GONÇALVES (1979), o administrador de estoques lida com inúmeros problemas e utiliza várias ferramentas que o auxilia nas tomadas de decisão. Assim, caberá a esse administrador utilizar o capital investido no estoque através de um planejamento. É comum estabelecer regras de decisão assertiva aos itens um por um, pois é com base nessas decisões, que os profissionais responsáveis desempenham o papel de controlar com eficiência cada um desses itens. Dentro desse campo os consumidores assumem um papel importante e para as empresas suprir os seus clientes tornar-se fundamental, ambos saem ganhando. 
Para VIANA (2000) os estoques ajudam a maximizar o atendimento aos clientes protegendo a empresa de qualquer surpresa que possa ocorrer em meio aos processos do marketing ou vendas.
Para SLACK (1997), estoque é acúmulo de recursos materiais em um sistema de alteração. Para o autor algumas vezes o estoque ao mesmo tempo é usado para descrever qualquer recurso armazenado. Segundo o estudioso não importa o que permanece sendo armazenado como estoque, ou onde ele está distribuído na operação, ele existira porque a sua existência uma diferença de ritmo ou de taxa entre fornecimento e demanda. Já para Bianca Godoy (2016) o estoque representa a armazenagem dos materiais a serem comercializados por uma empresa, que depende do seu perfil (comércio, indústria ou prestação de serviço).
Assim, entendemos que o estoque pode ser caracterizado pelo depósito em que se encontram os produtos guardados ou armazenados, para fazer frente à rotatividade da organização de forma eficaz. MARTINS (2013) descreve que o desequilíbrio entre as taxas de fornecimento e de demanda levam a operação a diferentes tipos de estoque. 
De acordo com SLACK, CHAMBERS e JOHNSTON (2009), existem cinco tipos de estoque que se classificam em: 
A) Estoque de Segurança: A junção do estoque de segurança é a previsão para a organização de incerteza, ele encontrar-se relacionado com a insegurança. O que origina o tamanho do estoque são as incertezas. 
Para Ballou (2010, p. 108), "O estoque de segurança é o estoque suplementar mantido como garantia contra a variabilidade da demanda e prazo de entrega na reposição.
B) Estoque de ciclo: Acontecendo um ou várias etapas nas operações, e não havendo a possibilidade de todos os itens serrem produzidos no departamento, ou seja, que a produção depende das decisões sobre a quantidade que se deseja produzir.
Godoy Bianca descreve o estoque de ciclo ocorre quando há vários produtos há serem fabricados e a operações da empresa precisa de diversos setores e estágios para fabricar os mesmos, como o setor não pode produzir todos os produtos que serão vendidos, a empresa precisar fazer um planejamento das demandas. 
C) Estoque de antecipação: É utilizado quando sua demanda é sazonal, sendo utilizado para compensar diferenças de ritmos de fornecimento de demanda quando o produto se torna significativo, mas previsíveis. Também utilizados quando as variações de fornecimento são significativas, como no caso de produtos enlatados ou produtos da época
D) Estoque de Desacoplamento: É quando o seu processo precisa passar por várias etapas do ciclo, o produto acaba se movimentando intermitentemente entre áreas especializadas ou departamentos onde são executados procedimentos similares
E) Estoque no Canal: É quando se tem o material, mas o mesmo não pode ser transportado entre o seu fornecedor e sua unidade de demanda. Entende-se que a mercadoria do momento em que seu estoque está alocado até o momento em que se torna disponível para a empresa e é considerado como estoque no canal.
 O estoque afeta diretamente as compras de qualquer empresa. Se um empresário adquirir mercadorias a mais pode correr o risco de perder essa mercadoria a depender do prazo de validade. Se adquirir mercadorias a menos, pode perder a oportunidade de vendas. Os diferentes tipos de estoque representam a organização e estrutura da empresa, ou seja, é o núcleo da organização. Conhecendo um estoque é possível concluir que tipo de produto é comercializado em uma determinada empresa, quais as variedades e a proporção da demanda. 
2.3 Custos de estoque
Segundo Ballou (1993) o estoque significa de 25% a 40% da totalidade dos custos das organizações. Há a existência de vários tipos de custo de estoque, os principais que iremos falar será:
A) Custo de colocação de pedido: toda vez que um pedido é colocado para reabastecer o estoque, é necessário transações que representam custo para a empresa. Incluindo tarefas de escritório no preparo do pedido já com toda a documentação associada.
B) Custos de desconto de preços: Muitos fornecedores oferecem descontos sobre o preço normal de compra para grandes quantidades, também podem impor custos extras para pequenos pedidos.
C) Custo de falta de estoque: Se errarmos a quantidades de pedido ficarmos sem estoque, haverá custos incorridos por nós, pela falha no fornecimento aos consumidores. Se os consumidores forem externos, poderão trocar de fornecedor; se internos, a falta de estoque pode levar a tempo ocioso no processo seguinte, ineficiências e, eventualmente, outra vez consumidores insatisfeitos.
D) Custo de capital de giro: quando colocarmos um pedido de reabastecimento, para os nossos fornecedores, eles vão demandar pagamento de seus produtos. Quando fornecemos para nossos próprios clientes, vamos, por nossa vez demandar recebimentos. Todavia, haverá provavelmente um intervalo de tempo entre pagar os fornecedores e receber de nossos clientes. Durante esse tempo, temos que ter fundos para manter os estoques. Os custos associados são os juros que pagamos ao banco por empréstimos, ou custos de oportunidade de não investirmos em outros lugares. 
E) Custo de armazenagem: São os custos associados a armazenagem física dos bens, locação, iluminação e climatização do armazém, juntamente com seguro. 
F) Custos de obsolescência: Quando escolhemos uma política de pedidos que envolvem pedidos de quantidades muito grandes, o que significará que os itens estocados permanecerão longos tempos armazenados, incorre no risco de que esses itens possam se tornar obsoletos, ou deteriorar-se, juntamente com a perda por danificação. 
Para BALLOU (1995), existem três categorias diferentes de custo de administração de estoques: custo de manutenção de estoque, custo de compra e custo de falta de estoque.
	Custo de manutenção de estoque
	Custos de compra
	Custo de venda perdida
	Custo de atrasos
	Custos em que dependerá do tempo que ficará armazenada e a quantidade do seu estoque. Um dos custos mais importante é o custo de oportunidade do capital. Este equivale à oportunidade de se investir em um ou em outro investimento. Uma interpretação comum é considerar o custo de manutenção de estoque de um produto como uma pequena parte do seu valor unitário.
	São associados na aquisição de quantidades requeridas para a reposição do estoque. Quanto uma ordem de compra é emitida ao fornecedor incorre uma seria de custos no processamento e preparação do pedido, custo de processar o pedido nos departamentos de compras, faturamento
e contabilidade, custo de enviar o pedido ao fornecedor, por correio, ou mídia eletrônica, custo de manuseio ou processamento da recepção. Custo de falta: são aqueles que ocorrem caso haja demanda por itens em falta de estoque. Podem ocorrer dois tipos de falta (1) custo de vendas perdidas e (2) custo de atrasos.
	Ocorre quando o cliente cancela seu pedido por falta de estoque.
	Ocorre quando o cliente aceita atrasar sua compra até que o estoque tenha sido reposto.
2.4 Métodos de previsão da demanda
De acordo DIAS, (1995) a previsão de consumo estabelece estimativas futuras dos produtos comercializados pela empresa. Já a previsão dos níveis de demanda é vital para qualquer organização, visando proporciona dois subsídios para o planejamento e controle de todas as áreas (BALLOU, 2006). 
Previsão de demanda é prever qual a quantidade de produto que os clientes deverão comprar (BALLOU, 1995). 
Os gerentes carecem de provisões de curto e longo prazo para tomar decisões estratégicas quanto para responder às questões mais imediatas da empresa (GAITHER & FRAIZER, 2005).
Para DIAS (1995), a previsão da demanda estabelece estimativas futuras dos produtos comercializados pela empresa. Estabelece, portanto quais, quando e quanto esses produtos serão comprados pelos clientes. A previsão possui algumas características básicas que são: Ponto de partida de todo o planejamento empresarial; Não é uma meta vendas; e sua precisão deve ser compatível com o custo de obtê-la. Ainda segundo esse autor as informações básicas que permitem decidir quais serão as dimensões e a distribuição no tempo da demanda dos produtos acabados podem ser classificados em duas categorias: quantitativas e qualitativas.
Quantitativas: Evolução das vendas no passado; Variáveis cuja evolução e explicação estão ligadas diretamente as vendas. Por exemplo: criação e vendas de produtos infantis, área licenciada de construções e vendas futuras de matérias de construção; Variáveis de fácil previsão, relativamente ligadas às vendas (populações, renda, PNB); e influência da propaganda.
Qualitativas: Opinião dos gerentes; Opinião dos vendedores; Opinião dos compradores; e pesquisas de mercado.
As previsões de demanda podem ser classificadas em três níveis: curto, médio e longo prazo. Curto são prazos até 4 meses a 1 ano e 11 meses, médio de 2 a 3 anos, e longo acima de 2 anos. Também existem métodos estatísticos baseados em fórmulas matemáticas como o método Delphi. Segundo MARTINS (1999) o método Delphi tem sido bastante utilizado para prever cenários prováveis no futuro e tem apresentado bons resultados na identificação de ponto de mudança. 
2.5 Ponto de pedido
De acordo com DIAS, (1995), ponto do pedido ou tempo de reposição é o tempo gasto desde as verificações de que o estoque está precisando ser abastecido, até a chegada da mercadoria ao estoque da empresa. Ainda segundo o estudioso o ponto do pedido é indicador de quanto o estoque deverá ser reposto, sendo que a quantidade de saldo em estoque suportaria o consumo durante o tempo de reposição.
2.6 Estratégias para gestão e controle de estoques
	
2.6.1. JUST IN TIME
De acordo com BALLOU (1993, p. 226) este conceito existe há muitos anos e é conhecido como cálculo de necessidades. Mais recentemente, tem sido o conceito- chave do planejamento de necessidades de materiais. Já para PINHEIRO (2005, p. 84), o Sistema JIT (just-in-time) é um sistema de produção de bens e serviços no momento em que são necessários, não antes para que não se transformem em estoque e nem depois para que seus clientes não tenham que esperar.
2.6.2 SISTEMA KANBAN
O Kanban é um método de autorização da produção e movimentação do material no sistema JIT. (MARTINS, AT.AL, 1999) Para SLACK (AL.AT, 2009) o kanban é um método de operacionalizar o sistema de planejamento e controle puxado. Kanban é a palavra japonesa para cartão ou sinal. Ele também é chamado de “correia invisível”, que controla a mudança de material de um estágio para outro. Há diferentes tipos de kanban.
A) O kanban de movimentação ou transporte: usado para avisar o estágio anterior que o material pode ser retirado do estoque e transferido para sua destinação específica.
B) O kanban de produção: é um sinal para o processo produtivo de que ele pode começar a ser produzido, e o item produzido mandado para estoque.
C) O kanban de fornecedor: são usados para avisar ao fornecedor que é necessário enviar material a produção.
De acordo com MARTINS (1999) o objetivo do sistema é assinalar a necessidade de mais material e assegurar que tais peças sejam produzidas e entregues a tempo de garantir a fabricação ou montagem subsequentes.
2.6.3 CURVA ABC
 	De acordo com COSTA (2002 pág.121) a classificação ABC é uma importante ferramenta gerencial para administradores de diversas áreas. A esse respeito (LOPETE, D et al) descreve “A curva ABC” é uma importante ferramenta que ajuda o administrador; a mesma tem o papel da identificação dos itens que justificam atenção e tratamento apropriados quanto à sua administração. Ela vem sendo utilizada para a gerenciamento de estoques, e definição das políticas de vendas, estabelecimento de prioridades para a programação da produção e uma série de outros problemas usuais na empresa. A curva ABC é de grande utilização no gerenciamento do estoque, pois através dela o gestor tem o conhecimento dos produtos que tem a maior rotatividade e com isso, fazer planejamento para que o mesmo não falte no seu estoque e com isso não perder as vender ou mesmo clientes. 
Classe A: E o grupo que requer mais atenção dos administradores, pois ele está a maior saída de produtos chegando a ser de até 80%, com essas rotatividades os administradores que ter um bom controle para não ter falta de produtos nos seus estoque.
Classe B: O Grupo B tem a representação médio no estoque, não requer muita atenção dos gestores de estoque, diferente do Grupo A, esse grupo representa de 20% a 25% do estoque. 
Classe C: Possui uma pouca atenção, são os produtos que não tem muitas procuram, só está no estoque caso o cliente precisem estas estão à venda a sua representativa de no estoque de gira me 5% a 10% dependendo do produto. 
2.7 A função das armazenagens de materiais
Para BALLOU (1995), a armazenagem de mercadorias são elementos fundamentais do conjunto de atividades logísticas. Seus custos podem absorver de 12 a 40% das despesas logísticas da empresa. Ainda segundo o autor as empresas necessitam de espaço físico, pois a demanda pelos produtos não podem ser conhecidas com exatidão, com isso as empresas usam estoques para melhorar a coordenação entre a oferta e demanda e diminuir os custos totais. 
Segundo DIAS (1995), um procedimento apropriado de realização da armazenagem de produtos, permite a barateamento de custos, ocasionar o melhoramento a qualidade dos produtos e alonga o ritmo do trabalho. Ainda para o estudioso o correto sistema de almoxarifado influi no bom emprego dos produtos e os meios de movimentação. Com isso tende a atalhar a perda de mercadorias, por perdas, quedas, impacto e manuseio feito errado.
2.8 PROCESSOS de informatizações de estoque
 	 Durante o processo de informatização são necessárias uma série de cuidados, na formação do banco de dados, pois, o mesmo é quem vai tabular as informações para a tomada de decisões do gestor, como descreve MIRANDA (2007, p. 14).
A análise e a coleta de dados através de ferramentas de gerenciamento de estoque, software, são de suma importância para o desenvolvimento para o controle de estoque, pois as mesmas trazem informações segura e precisa sobre a situação do estoque. De acordo com COSTA (2002. p. 26) nas organizações voltadas às novas técnicas de gerenciamento e controle do estoque a utilização de recursos de automação é muito importante, pois otimiza os processos de forma a integrar as operações da empresa racionalizando tarefas, eliminando margens de erros gerando maior confiabilidade e sobre tudo, reduzindo consideravelmente
o tempo e os custos operacionais e administrativos. A automação também integra o controle do estoque as diversas áreas da empresa, tais como: contabilidade, financeira, vendas e compras.
A Harmonia e a integração de vários setores da empresa, acontece através da informatização, onde a sua função é faz uma unificação dos setores, exemplificando setores de contabilidade, contas a pagar e faturamento, onde ambos são interligado por um processo de informatização. 
De acordo com COSTA (2002, p. 26), Atualmente a automação passa por um período de grande desenvolvimento, explicado pela conscientização dos benefícios por ela gerados, como também pela redução dos custos dos equipamentos, antes eram onerosos para pequenas e médias empresas. Atualmente os empresários percebem a importância de automatizarem suas movimentações por vários motivos, entre eles, podemos citar alguns:
A necessidade precisa dos estoques, desde a entrada, armazenamento até sua saída; 
Os clientes exigem atendimento mais rápido, eficiente e com maior conforto; 
O fluxo das informações necessita ser mais ágil e preciso.
Para BERTAGLIA (2006), o sistema de informação tem a função de enfraquecer os gastos com estoque e impedir faltas de produtos, o que, duramente, será obtido com a gestão manual, não por falta de eficiência dos gestores, mas pela complicação das atividades. Portanto, presentemente, para alcançar esses objetivos existem vários sistemas informatizados como, por exemplo, códigos de barras, troca eletrônica de dados e impressão de etiquetas. 
Nas últimas três décadas, ocorreram a uma série de aprimoramentos, as empresas deixaram o sistema de estoque manual para seguir modelo de estoques automatizados. Esta mudança acarretou pelo menos cinco grandes benefícios na gestão de estoque: fácil adequação aos computadores; rapidez no setor de faturamento e cobrança; existência de programas para acatar as obrigações; diminuição no capital investido em estoque e, ao mesmo tempo, progresso no nível de serviço, e; elaboração de relatórios mais aperfeiçoados (BALLOU, 1993).
2.9 COMO PODEM SER FEITAS AS ATUALIZAÇÕES DE UM PEDIDO DE ESTOQUE? 
Esses sistemas de controle de estoque geram relatórios constantemente de valor de estoque, para cada item armazenado, esses meios não só podem ajudar como ajudam e muito os gestores a monitorar o desempenho do controle de estoque. Da mesma maneira o sistema informa a falta de estoque e os números de pedidos não entregues a seus consumidores, com isso podendo assim ser monitorado com regularidade.
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capítulo 3 - Estudo de Caso
Consiste essa pesquisa concretizada em fatos que sucedem ou sucederam na micro empresa do ramos de informática em que foi jeito uma investigação de um acontecimento do controle do seu estoque, já para GIL (1991, p.58), define que o estudo de caso “é caracterizado pelo estudo profundo e exaustivo de uns ou poucos objetos, de maneira que permite seu amplo e detalhado conhecimento”.
3.1 História da Micro Empresa
Em 2004 foi fundada a Star Games, empresa que atua no ramo de informática com sede na rua Governador Luiz Cavalcante, 694 – Alto do Cruzeiro – Arapiraca-AL. Em 2005, a empresa passou por uma reestruturação, passando a ser chamada de Link Arts, oferecendo também acesso à internet, jogos online ou em rede e serviços digitais. A partir de 2009, a Link Arts, além dos serviços oferecidos, passou a atuar também oferecendo cursos de informática e profissionalizantes.
No final deste ano 2012, a empresa também passou a oferecer produtos de informática (periféricos), aumentando de forma significativa sua gama de serviços e produtos oferecidos.
Em 2014, a empresa passou a diversificar ainda mais seu leque de serviços e produtos. Passando também a oferecer produtos de papelaria. Ainda neste mesmo ano, firmou parcerias com gráficas, na qual passou a aumentar seu portfólio de serviços oferecidos.
3.2. PRINCIPAIS PRODUTOS
A Link Art trabalha com completo sortimento em suprimento de informática como: mouses, teclados, caixas de som, estabilizadores, no-breaks, placas mãe e de vídeo, impressoras, computadores, produtos de papelaria e serviços gráficos 
4. CAPÍTULO – ANALISE e apresentação DOS DADOS
 Neste capitulo é feito uma análise das informações coletadas através do questionário. Está sendo utilizado um comparativo das teorias que tiveram os aspectos dos autores citados neste trabalho e as técnicas frequentes que o responsável da micro empresa estudada usa para gerenciar o seu estoque. 
 	As perguntadas listadas abaixo foram desenvolvidas para obterem um baseamento de como funcionam a teoria e a prática de um gerenciamento do estoque. 
A primeira pergunta consiste em um levantamento de como é feito o gerenciamento do seu estoque?
 	O proprietário, responsável pela gestão do estoque da micro empresa, objetivou que o gerenciamento do seu estoque é feito através de software específico de controle e planilha eletrônica. O uso recurso informatizado para obter informações levantamento do estoque é um grande passo para uma bom gerenciamento de estoque De acordo com BRITO JUNIOR, IRINEU DE; SPEJORIM WASHISTON (2010, pág 209), a utilização de uma gestão informatizada de um armazém tem como objetivo trazer para empresa melhor conhecimento quantitativo e qualitativo de seus materiais. 
Na segunda pergunta foi averiguado sobre as ferramentas de gerenciamento do seu estoque. Em que os autores do trabalho procuram saber através da pergunta: Quais são as ferramentas utilizadas para o gerenciamento do seu estoque? O entrevistado respondeu que utiliza: Programa de gerenciamento e planilha eletrônica. Tendo recursos que assessore o gerenciamento do seu estoque o gestor terá mais chance de ter êxito na administração financeiro da micro empresa. Ballou ,(2006) descreve o sistema de gerenciamento de estoque apresenta como papel, identificar os itens que são retirados do estoque e assessoraria no processo de tomada de decisões em relações as compras.
Na terceira pergunta foi direcionada a questões das dificuldades de gerenciar o estoque, sendo formulado o questionário: Quais as suas dificuldades para gerenciar o estoque da sua Empresa? A resposta foi que, basicamente a dificuldade consiste no cadastro do produto. O processo de identificação e descrição dos materiais consiste em se determinar a identidade dos itens, ou seja, reconhecer suas características próprias e exclusivas, uniformizando sua descrição e suas unidades de medição, saneando assim duplicidades, redundâncias e falhas de comunicação (GASNIER et al, 2007, p. 69).
Sobre uma possível existência de perda no estoque da micro empresa os autores na quarta pergunta fizeram o questionamento: Há existência de perda no seu estoque? Se houver quais os procedimentos que o Senhor está fazendo para evitar essas perdas? O entrevistado replicou que não há perda, pois o seu produto tem alta rotatividade e os produtos que não tem essa rotatividade, não se perdem, pois eles não têm data de validade ou vencimento, existe apenas a questão do produto ficar obsoleto, por isso o proprietário faz uma liquidação desse produto. Uns dos motivos que levam as empresas a terem prejuízos são perdas, quando o seu administrador saber ter um bom gerenciamento dela a organização não sofreram grande abalo econômico. Segundo MARTINS (2008), as perdas de materiais estão divididas em perdas normais e anormais. As perdas normais são aquelas que estão previstas durante o processo produtivo, como as originárias do acompanhamento e das reações químicas. Já as perdas anormais são aquelas involuntárias, como a obsolescência e a deterioração.
Seguindo as sequências de análise do controle estoque os autores do trabalho fizeram a quinta pergunta que está relacionada com as compras da micro empresa, por meio de uma pergunta ao entrevistado; Como são realizadas as compras? O propriedade da micro empresa descreveu: a maioria das compras são feitas online; através de cotação de preço direto com os fornecedores. O setor de compras
tem uma grande responsabilidade no gerenciamento de estoque, não adianta ter controle de entradas e saídas de produtos, evitar o desperdício. Se na hora de fazer as compras tomar a decisão errada. 
 Segundo Arnold (1999, p. 218), “uma vez tomada a decisão sobre o que comprar, a segunda decisão mais importante refere-se ao fornecedor certo.” Não obstante, pode-se aludir que o melhor fornecedor é aquele que oferece um bom prazo de pagamento, juntamente com o prazo de entrega almejado pela empresa, aliado a um bom preço, porém com a máxima qualidade e a melhor tecnologia. 
A pergunta seguinte continua relacionada com as compras, onde foi indagado ao entrevistado; há algum planejamento para as compras? O entrevistado replicou que sim; é levado em consideração a sazonalidade e cuidado com o nível mínimo no estoque. Segundo Martins (2008), quando comprar, quanto comprar, fixar lotes econômicos de aquisição e definir estoques mínimos de segurança são decisões que podem afetar os resultados de uma organização. O departamento de compras deve antes da realização das compras fazer a cotação de preço e verificação do prazo de entrega, em relação a cotações de preço Dias (1993), descreve que o sistema de compras proporciona formas, as quais são: o sistema de compras a três cotações, sistema de preço objetivo, duas ou mais aprovações e documentação escrita
A sétima pergunta do questionário foi elaborado para obter informações sobre a rotatividade do estoque: Qual a rotatividade do seu estoque? Quais os materiais que têm a maior rotatividade? Quais os materiais que têm a menor rotatividade? Objetivou relatando que a rotatividade é rápida; fica em torno de dois a três meses. Entre os itens de maior rotatividade estão os mouses, os teclados e os fones. E os de menor rotatividade estão os cabos diversos, estabilizadores e capas para notebook. A rotatividade do estoque tem relação com sistema abc. De acordo com Arnold (1999) descreve através do sistema de categorização ABC de estoques, pode-se originar a importância dos itens, permitindo diferentes níveis de controle de acordo com a relevância de cada um.
O conceito de curva ABC deriva da observação dos perfis de produtos em muitas empresas – que a maior parte das vendas é gerada por relativamente poucos produtos da linha comercializada – e do princípio conhecido como curva de Pareto. Ou seja, 80% das vendas provêm de 20% dos itens da linha de produto. Evidentemente, esta proporção 80-20 não é exata para toda firma, mas a desproporção entre valor de vendas e o número de vendas é geralmente verdadeira (BALLOU, 2015, p. 97).
Na oitava pergunta do questionário foi indagado ao entrevistado, quais os materiais que devem ser eliminados do seu estoque? Ele rebateu que apenas eliminaria os itens como menor procura ou risco alto de atualizações constantes.
Na nona pergunta do questionário os autores procuram saber o conhecimento do entrevistado sobre estoque e sua importância, os autores indagaram: para você, qual a importância do controle de estoque para a sua empresa? Logo o entrevistado descreveu que - é de suma importância; pois através de um bom gerenciamento do estoque, a empresa pode avaliar a melhor forma de compra; e, consequentemente, evitar a compra excessiva de produtos; bem como evitar ou minimizar a falta de itens que possam ter uma alta rotatividade. 
 Se gestor tive um bom conhecimento das teorias e aplica la no seu estoque ele poderá ter um crescimento na competitividade e uma diminuição de custos no processo logístico. É imprescindível que o gestor tenha conhecimento e procure o empenho da organização, pelo meio de processos, inovações e instrumentos que posso lhe auxiliar na concretização e performance do seu estoque. Quando há uma mensuração do desempenho do estoque permite economia de armazenagem com relação ao produtos que se encontram estocados, pois ele representa um investimento financeiro a empresa, a mesma ótica ele faz parte do capital da empresa.
Para finalizar o questionário, a décima pergunta foi realizada sobre o inventário da micro empresa. Os autores perguntaram com qual frequência é feito o inventário do estoque? O entrevistado relatou que semestralmente é realizado o inventário do seu estoque. O inventário é um método de contagem física que compreendem todos os componentes estocados, o seu acontecimento geralmente é planejado em um período próximo ao encerramento contábil ou em momentos expressionais”.
 Efetuados ao final do exercício, abrangem todos os itens de estoque de uma só vez. São operações de duração relativamente prolongada, que, por incluir quantidade elevada de itens, impossibilitam as reconciliações, analise das causas de divergências e ajustes na profundidade (DIAS, 2010, p. 206).
 
 
5 considerações finais
O desenvolvimento do presente estudo possibilitou uma análise de como funciona o controle de estoque de uma micro empresa na área de informática e como o mesmo pode melhorar a apuração do resultado da mesma. Alem disso, permitiu uma pesquisa de campo para a consolidação dos dados.
O assunto controle de estoques é indispensável para o controle de uma empresa, exigindo gestores envolvidos com o sistema, pois o mesmo tem uma função de efetividade na empresa, não deixando que os produtos faltem ou que os produtos pereçam. 
Através dos dados colhidos, foi possível atingir o objetivo principal dessa pesquisa, sendo importante destacar tamanha importância que o estoque tem para a empresa e o que a falta do mesmo proporciona de prejuízos para a mesma.
O questionário com perguntas abertas proporcionou a forma de como o controle é executado na micro empresa e de como é feito o mesmo. Mostrou também que o gerente esta realizando o controle em sua empresa de forma satisfatória. Nesse sentido, poderia o gestor do estoque realizar uma planilha com os dados dos fornecedores e quais suas vantagens, desvantagens, prazo para pagamento, prazo para recebimento do produto, entre outros itens, para agilizar a compra e saber exatamente qual fornecedor é melhor para determinado produto. 
Dada a importância no assunto, é de suma importância que novos projetos sejam feitos na área de controle, para que possa ser feito a comparação da teoria com a prática e a posterior evolução no controle de estoques.
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5 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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6 Apêndices 
1) Como é feito o gerenciamento do seu estoque?
R- Através de software específico de controle e planilha eletrônica.
2) Quais são as ferramentas utilizadas para o gerenciamento do seu estoque?
R- Programa de gerenciamento e planilha eletrônica.
3) Quais as suas dificuldades para gerenciar o estoque da sua Empresa?
R- Basicamente a dificuldade consiste no cadastro do produto.
4) Há existência de perda, no seu estoque? Se houver quais os procedimentos que você está fazendo para evitar essas perdas?
R- Não há perda, pois o seu produto tem alta rotatividade e os produtos que não tem essa rotatividade, não se perdem, pois eles não têm data de validade ou vencimento, existe apenas a questão do produto ficar obsoleto, por isso o proprietário faz uma liquidação desse produto.
5) Como são realizadas as compras? 
R- A maioria das compras é feitas online; através de cotação de preço direto com os fornecedores.
6) Há a existência de algum planejamento para as compras?
R- Sim; é levado em consideração a sazonalidade e cuidado com o nível mínimo no estoque. 
7) Qual a rotatividade do seu estoque? Quais os materiais que tem a maior rotatividade? Quais os materiais que tem a menor rotatividade? 
R- A rotatividade é rápida; fica em torno de dois a três meses. Entre os itens de maior rotatividade estão os mouses, teclados e fones. E os de menor rotatividade estão os cabos diversos, estabilizadores e capas para notebook.
8) Quais os materiais que devem ser eliminados do seu estoque?
R- Apenas eliminaria os itens com menor procura ou risco alto de atualizações constantes.
9) Para você qual a importância do controle de estoque para a sua empresa?
R- É de suma importância; pois através de um bom gerenciamento do estoque a empresa pode avaliar a melhor forma de compra; e, consequentemente, evitar a compra excessiva de produtos; bem como evitar ou minimizar a falta de itens que possam ter uma alta rotatividade. 
10) Com qual frequência é feito o inventário do estoque?
R- Semestralmente. 
anexos
 
Sistema de gerenciamento de estoque - Tag Plus
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Sistema auxiliar de gerenciamento de estoque - Planilha Eletrônica
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