ComportamentoOrganizacional AtitudesValores

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COMPORTAMENTO 
ORGANIZACIONAL
Atitudes, Valores e Ética
Prof. Dra. Ana Carolina de Aguiar Rodrigues
FORMAÇÃO E FUNÇÃO DAS ATITUDES
• Atitudes podem ser aprendidas 
• Características pessoais e sociais impactam na formação das 
atitudes 
• FUNÇÕES 
• Permitem obter recompensas e evitar punições 
• Protegem nossa auto-estima 
• Ajudam-nos a assimilar e ordenar informações complexas 
• Refletem nossas convicções e valores 
• Estabelecem nossa identidade social
Modelo de Eagly & Chaiken (1993)
Hábito 
Atitude frente a 
um objeto 
Resultados 
Instrumentais 
Resultados 
Normativos 
Resultados de 
Identidade 
Atitude frente a 
um 
comportamento 
Intenção 
Comportamental Comportamento 
O QUE ACONTECE QUANDO NOS DEPARAMOS 
COM SITUAÇÕES DIFÍCEIS?
Estudar para uma prova importante ou ajudar um amigo com um problema? 
Esconder um erro cometido por uma pessoa querida ou lutar por justiça? 
Ajudar vítimas de um acidente de carro ou evitar exposição ao perigo? 
Aceitar um bom emprego longe de todo o seu circulo social ou continuar 
onde está, em um emprego pior? 
Decisão baseada em critérios afetivos e cognitivos
ATITUDE
Representa um posicionamento frente a um objeto
Modelo Tradicional
Afeto
Cognição
Intenção 
comporta
-mental
Dissonância 
Cognitiva
Atitude
x
Comportamento
Aprendizagem 
Social/
Experiências 
Prévias
Persuasão - 
Rota Central
Persuasão - 
Rota Periférica
VALORES
Convicções básicas de que um modo específico de conduta ou uma 
condição de existência é individual ou socialmente preferível ao modo 
oposto 
Contém um elemento de julgamento sobre o que o indivíduo entende ser o justo, o 
correto, bom, desejável 
• orientam o comportamento 
• Um modo específico de conduta (ou estado de existência) é preferível a um modo de 
conduta oposto ou contrário 
• são relativamente estáveis e duradouros 
• encobrem a objetividade e a racionalidade 
• quando entramos em uma organização chegamos ali com nossos valores
TIPOS DE VALORES ROKEACH
Valores(terminais!
• condições(de(
existência(
desejáveis(
relacionadas(às(
metas(que(uma(
pessoa(gostaria(
de(a<ngir(
durante(sua(vida(
Valores(
instrumentais!
• modos(
preferenciais(de(
comportamento(
ou(os(meios(para(
chegar(às(metas(
dos(valores(
terminais(
• Vida confortável 
• Vida excitante 
• Sentido de Realização 
• Um mundo de paz 
• Um mundo de beleza 
• Igualdade 
• Segurança familiar 
• Liberdade 
• Felicidade 
• Harmonia interior 
• Amor maduro 
• Segurança nacional 
• Prazer 
• Salvação 
• Auto-respeito 
• Reconhecimento 
social 
• Amizade verdadeira 
• Sabedoria
• Ambicioso 
• Liberal 
• Capaz 
• Animado 
• Limpo 
• Corajoso 
• Clemente 
• Prestativo 
• Honesto 
• Imaginativo 
• Independente 
• Intelectual 
• Lógico 
• Amoroso 
• Obediente 
• Educado 
• Responsável 
• Autocontrolado
Valores - Schwartz
8
Universalismo 
Autodireção 
Benevolência 
Conformid 
Tradição 
Segurança 
Poder 
Realização 
Hedonismo 
Estimulação 
Auto-transcendência 
Auto-promoção 
Conservação 
Abertura 
à 
mudança 
Prestígio 
Sociais 
Extrínsecos Intrínsecos 
auto-
(Filantropia)
Valores - Schwartz
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Universalismo 
Autodireção 
Benevolência 
Conformid 
Tradição 
Segurança 
Poder 
Realização 
Hedonismo 
Estimulação 
Auto-transcendência 
Auto-promoção 
Conservação 
Abertura 
à 
mudança 
auto-
(Filantropia)