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Instituto de Economia - UFRJ 
IEE 531 - Economia do Empreendedorismo 2015.2 
Professora: Renata La Rovere 
Tutor: Davi Sampaio 
 
 A análise estratégica deve incluir um misto de 
racionalidade e subjetividade, seguindo um 
processo básico, que pode ajudar o 
empreendedor a entender melhor a situação 
atual de seu negócio e quais as melhores 
alternativas, ou meios, para atingir os objetivos 
e metas estipulados. 
 
Declaração de 
visão e missão 
do negócio 
Análise do 
ambiente 
externo 
(oportunidade
s e ameaças) 
Análise do 
ambiente 
interno 
(forças e 
fraquezas) 
Formulação 
de estratégia 
Formulação 
de objetivos 
e metas 
Implementação 
Feedback e 
controle 
 A declaração de visão define onde a empresa quer 
chegar, a direção que pretende seguir, e o que ela quer 
ser. (Dornelas, 2001) 
 A visão é algo responsável por nortear a organização. É 
um acumulado de convicções que direcionam sua 
trajetória. O professor de empreendedorismo Louis 
Jacques Filion define visão como "a imagem projetada 
no futuro do espaço de mercado futuro a ser ocupado 
pelos produtos e o tipo de organização necessária para 
se alcançar isso". 
 Em suma, a visão pode ser percebida como a direção 
desejada, o caminho que se pretende percorrer, uma 
proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo 
prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos. 
 
 
 O enunciado da visão além dos aspectos de 
aspiração e inspiração, de ser prática, realista, e 
visível, enfim deve facilitar a resposta às 
seguintes perguntas: 
 No que a empresa quer se tornar? 
 Qual direção é apontada? 
 Onde nós estaremos? 
 O que a empresa será? 
 Em que direção eu devo apontar meus esforços? 
 Eu estou ajudando a construir o que? 
 
 É a finalidade da existência de uma organização. É aquilo que da 
direção e significado a sua existência. A missão da organização 
está diretamente ligada aos seus objetivos institucionais, aos 
motivos pelos quais foi criada, à medida que representa sua razão 
de ser. 
 A missão deve responder o que a empresa ou a organização se 
propõe a fazer e para quem. 
 O enunciado da missão é uma declaração concisa do propósito e 
das responsabilidades da sua empresa perante seus clientes: 
 Por que a empresa existe? 
 O que a empresa faz? 
 Para quem? 
 O propósito é algo com muito mais significado do que a simples 
descrição do que é feito internamente; a missão retrata a verdade 
de que o resultado da empresa é maior do que a soma das partes 
do que é feito internamente. 
 
 Os valores incidem nas convicções que fundamentam 
as escolhas por um modo de conduta tanto de um 
indivíduo quanto em uma organização. Richard 
Barrett, ex-diretor do Banco Mundial, declara que em 
uma organização os valores “dizem” e os 
comportamentos “fazem”. 
 Assim sendo, os valores organizacionais podem ser 
definidos como princípios que guiam a vida da 
organização, tendo um papel tanto de atender seus 
objetivos quanto de atender às necessidades de todos 
aqueles a sua volta. 
 
 A declaração de missão deve refletir a razão de ser da empresa, o 
que ela é, e o que ela faz. (Dornelas, 2010) 
 O objetivo maior de uma organização é geralmente 
denominado missão – a razão da existência da organização. 
 A missão descreve a visão da organização, seus valores e crenças 
compartilhados e sua razão de ser. Ela pode ter um poderoso 
impacto sobre a organização. 
 A missão por vezes é chamada de metas oficiais, que são a 
definição formalmente estabelecida do escopo do negócio e dos 
resultados que a organização está tentando atingir. 
 O estabelecimento de metas oficiais costuma definir as operações 
da empresa e pode focalizar valores, mercados e clientes que 
caracterizam a organização. Quer seja chamado de declaração da 
missão quer de metas oficiais, o estabelecimento do propósito 
geral e da filosofia de uma organização muitas vezes é escrito num 
manual de políticas ou no relatório anual. Daft (2003, p. 48) 
 
 O conjunto de valores define a regra do jogo, em 
termos de comportamento e atitudes, devendo 
conter um subconjunto das respostas às perguntas 
a baixo: 
 Como os empregados devem se portar, individualmente? 
 Como os empregados se relacionam entre si? 
 Como os empregados se relacionam com os clientes? 
 Como a empresa faz negócios? 
 Como nos relacionamos com a comunidade? 
 Qual a nossa responsabilidade frente a sociedade? 
 Que valores, crenças ou princípios são importantes para a 
empresa fazer o que faz, para quem faz e para o que ela 
quer se tornar? 
 São o referencial do planejamento estratégico. 
 O que a empresa busca atingir. 
 Devem ser escritos de forma que possam ser 
medidos, comparados e avaliados. 
 Os objetivos indicam intenções gerais e o 
caminho básico para percorrer. 
 As metas são ações específicas mensuráveis 
que constituem os passos para se atingir um 
objetivo. 
 Penetração de mercado: aumentar o market-
share. 
 Manutenção de mercado: situação satisfatória. 
 Expansão de mercado: entrar em novos 
mercados. 
 Diversificação: novos mercados através de 
produtos ou serviços. 
VISÃO 
A Natura, por seu comportamento empresarial, pela 
qualidade das relações que estabelece e por seus produtos 
e serviços, será uma marca de expressão mundial, 
identificada com a comunidade das pessoas que se 
comprometem com a construção de um mundo melhor 
através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, 
com a natureza da qual fazem parte, com o todo. 
 
 
RAZÃO DE SER (missão) 
Nossa Razão de Ser é criar e comercializar produtos e 
serviços que promovam o bem-estar/estar bem. 
bem-estar 
é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo 
mesmo, com seu corpo. 
estar bem 
é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do 
indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte, 
com o todo. 
CRENÇAS (valores) 
A vida é um encadeamento de relações. 
Nada no universo existe por si só, tudo é interdependente. 
Acreditamos que a percepção da importância das relações é o fundamento da 
grande revolução humana na valorização da paz, da solidariedade e da vida 
em todas as suas manifestações. 
A busca permanente do aperfeiçoamento é o que promove o desenvolvimento 
dos indivíduos, das organizações e da sociedade. 
O compromisso com a verdade é o caminho para a qualidade das relações. 
Quanto maior a diversidade das partes, maior a riqueza e a vitalidade do 
todo. 
A busca da beleza, legítimo anseio de todo ser humano, deve estar liberta de 
preconceitos e manipulações. 
A empresa, organismo vivo, é um dinâmico conjunto de relações. Seu valor e 
sua longevidade estão ligados à sua capacidade de contribuir para a evolução 
da sociedade e seu desenvolvimento sustentável 
 Fundada em 1969 a Natura opta pela venda direta em 
1974 focando seu modelo de negócios na construção de 
redes de relações entre consultores e clientes que 
permite melhor feedback dos produtos para o 
aperfeiçoamento destes. 
 1983 é a primeira empresa a introduzir a utilização de 
refis 
 1999 se estabelecem relações com comunidades 
tradicionais para o fornecimento de insumos da 
sociobiodiversidade. No 200º é criada a linha Ekos 
através do aprendizado e trabalho conjunto com as 
comunidades tradicionais. 
 2004 ocorre a abertura de capital 
 2005 é criado o movimento Natura para incentivar as 
consultoras a se engajarem em causas socioambientais. 
 2006 a Natura passa a fazer seus testes em material 
sintético, encerrando o uso de animais. 
 2007 foi lançado o Programa Carbono Neutro 
 2010 foi criado o Instituto Natura para atuar na 
melhoria da educação brasileira 
 2011 foi lançado o Programa Amazônia 2012 a Natura adquire a marca australiana Aesop que 
atua nos EUA e Europa. 
 2013 criação da linha SOU 
 2014 foi inaugurado o Ecoparque em Benevides (PA) 
para fomentar negócios sustentáveis e o 
empreendedorismo local. 
 
 Princípios básicos: temas que são a base do relacionamento com 
todos os nossos públicos. 
 
 Princípios específicos: compromissos e expectativas que 
depositamos no nosso relacionamento com público interno, 
fornecedores, consultoras e consultores, consumidores, governo, 
entre outros. 
 
 Os princípios básicos somados aos específicos representam uma 
ferramenta prática e detalhada, que pode subsidiar a tomada de 
decisões no dia a dia e apoiar o aperfeiçoamento das nossas 
relações. 
 
 
 
 Gerais 
 Fornecedores 
 Relacionamento com Agentes Públicos 
 Consumidores 
 Ouvidoria 
 Público Interno 
 Missão 
 Organizar as informações do mundo e torná-las mundialmente acessíveis e 
úteis. 
 São realmente as pessoas que fazem do Google o tipo de empresa 
que ele é. 
 10 verdades em que acreditamos 
 Concentre-se no usuário e tudo mais virá. 
 É melhor escolher uma coisa e fazê-la muito bem. 
 Rápido é melhor do que devagar. 
 A democracia funciona na Web. 
 Você não precisa estar em uma escrivaninha para precisar de uma 
resposta. 
 É possível fazer dinheiro sem fazer mal. 
 Sempre haverá mais informações. 
 A busca por informações cruza todas as fronteiras. 
 É possível ser sério sem usar terno. 
 Excelente ainda não é o suficiente. 
 
 Em 1996 Larry Page e Sergey Brin criam o mecanismo de pesquisa 
BlackRub 
 1998 o mecanismo ganha o nome Google e se torna a empresa 
Google Inc. 
 2000 é criado o Adword para a criação de públicidade pelo 
usuário. 
 2004 
 Gmail. 
 Lançamento das ações na bolsa de valores. 
 Aquisição da Keyhole 
 2005 foi lançado o Google Maps e Google Earth 
 2006 compra do Youtube 
 2007 lançamento do Android 
 2008 criação do Google Chrome 
 2011 lançamento do Google+ 
 
 
 Google Inc. (1998) 
 Google Ventures (2009) 
 Google X (2010) 
 Google Fiber (2010)(2012) 
 Calico (2013) 
 NestLabs (2010)(2014) 
 
 
Defina visão, missão e valores da empresa e a partir disso monte uma 
estratégia de atuação 
 No que a empresa quer se tornar? 
 Qual direção é apontada? 
 Onde nós estaremos? 
 O que a empresa será? 
 Em que direção eu devo apontar meus esforços? 
 Eu estou ajudando a construir o que? 
 Por que a empresa existe? 
 O que a empresa faz? 
 Para quem? 
 Como os empregados se relacionam entre si? 
 Como os empregados se relacionam com os clientes? 
 Como a empresa faz negócios? 
 Como nos relacionamos com a comunidade? 
 Qual a nossa responsabilidade frente a sociedade? 
 Que valores, crenças ou princípios são importantes para a 
empresa fazer o que faz, para quem faz e para o que ela quer se 
tornar? 
 
 
COSTA, R. S. consultado em: http://pt.slideshare.net/rscosta1973/misso-viso-e-valores-
33920678 no dia 04/12/2015 
DAFT, Richard L. Organizações: teorias e projetos. Tradução de Cid Knipel Moreira. Revisão 
técnica de Reinaldo O. Silva. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003. 
DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: Transformando idéias em negócios. 11º 
reimpressão. Rio de Janeiro: Elsevier, Ed. Campus, 2001. 
Consultado em: https://missaovisaovalores.wordpress.com/category/conceitos/ no dia 
04/12/2015 
RAMOS, R. Consultado em: http://www.infoescola.com/administracao_/missao-visao-e-
valores-os-principios-essenciais/ no dia 04/12/2015 
http://www.natura.com.br/ 
http://www.google.com.br/about/