Gabarito da AP2 de Gestão de Marketing I 2017 1º

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Avaliação Presencial – AP2 
Período - 2017/1º 
Disciplina: Gestão de Marketing I 
Coordenador: Marco Antônio Ferreira de Souza 
ALUNO: MATR: 
1. “É uma declaração dos mercados-alvo, isto é, aqueles mercados em que a empresa irá 
competir”. 
 
a) Posicionamento de marca 
b) Análise competitiva 
c) Posicionamento competitivo 
d) Análise setorial 
e) Posicionamento empresarial 
 
 
2. É o sistema que deverá mapear ameaças da concorrência e do mercado e identificar 
oportunidades. 
 
a) Sistema de inteligência de mercado 
b) Sistema de informação de marketing 
c) Sistema de inteligência de marketing 
d) Sistema de pesquisa de mercado 
e) Sistema de informações gerenciais 
 
3. É a demanda de bens e serviços empresariais não particularmente sensível à mudança de preço. 
 
a) Demanda elástica 
b) Demanda flutuante 
c) Demanda derivada 
d) Demanda indiferente 
e) Demanda diferenciada 
 
4. “ _______________________é o conhecimento ou procedimento que agrega valor ao material 
disponibilizado pelo sistema de informação de Marketing”. 
 
a) A inteligência de marketing 
b) A fonte de informação secundária 
c) A pesquisa de mercado 
d) A fonte de informação primária 
e) O sistema de dados internos 
 
5. Quando a demanda é maior que a capacidade de atendimento, condição que pode gerar 
problemas na prestação de serviço ou na relação dos consumidores e clientes com os produtos. 
 
a) Demanda total 
b) Demanda regular 
c) Demanda plena 
d) Demanda excessiva 
e) Demanda irregular 
 
6. A freqüência de uso, o grau de lealdade à marca e a situação do usuário é uma combinação 
que descreve qual tipo de segmentação de mercado? 
 
a) Comportamento de venda 
b) Comportamento de análise 
c) Comportamento de compra 
d) Comportamento psicográfico 
e) Comportamento de troca 
 
7. Compõem as possíveis fontes das informações de um Sistema de Informação de Marketing. 
 
a) Operações, distribuição e prospecção 
b) Operações, ambiente e pesquisa 
c) Operações, distribuição e pesquisa 
d) Operações, ambiente e prospecção 
e) Operações, avaliação e pesquisa 
 
8. De acordo com esta abordagem, a empresa oferece um único composto de marketing para um 
ou mais segmentos do mercado. 
 
a) Segmentacao ampla 
b) Marketing segmentado diferenciado 
c) Segmentacao específica 
d) Marketing por segmentos 
e) Segmentacao nao específica 
 
9. Qual informação representa o esforço de garimpar os dados brutos, que nunca foram 
coletados, tabulados e analisados? 
 
a) Informações de marketing 
b) Informações de inteligência 
c) Informações primárias 
d) Informações secundárias 
e) Informações estratégicas 
 
10. É o valor total comprado pelos clientes em determinada condição de investimento de marketing 
pelas empresas 
 
a) Investimento de marketing 
b) Demanda de mercado 
c) Resultados financeiros 
d) Investimentos operacionais 
e) Relatório de compras e vendas 
 
11. Apresente a opção que não constitui uma fonte de dados das operações. 
 
a) Reunião com vendedores 
b) Serviços aos clientes 
c) Relatório de vendedores 
d) Varejos (estoques, preço, merchandising) 
e) Relatório de vendas 
 
12. Etapa que corresponde à definição dos objetivos e das questões de pesquisa, das variáveis e dos 
indicadores, do método de coleta de dados e os tipos de análises. 
 
a) Definição do problema e dos objetivos 
b) Planejamento da Pesquisa 
c) Execução da Pesquisa 
d) Controle da pesquisa 
e) Comunicação dos resultados 
 
13. Marque a opção que não apresenta um critério que deve ser relevado na diferenciação. 
 
a) Importância: benefício altamente valorizado por um significativo número de clientes 
b) Distintivo e disponível: a diferença não pode ser imitada 
c) Modicidade: a diferença precisa ter preços atraentes 
d) Superioridade: a diferença deve caracterizar uma maneira superior para o cliente 
e) Comunicável: a diferença deve ser capaz de ser comunicada aos consumidores 
 
14. Marque a opção que não corresponde a uma questão do ambiente político-legal. 
 
a) Estímulo à concorrência 
b) Reserva de mercado 
c) Renda do consumidor 
d) Defesa do consumidor 
e) Proteção da propriedade intelectual 
 
15. Pesquisa desenvolvida para estudo de determinadas realidades, que podem estar gerando 
desdobramentos negativos para as operações da empresa ou de determinadas unidades de 
negócios e que possui caráter urgente. 
 
a) De planejamento 
b) De execução 
c) De coordenação 
d) De controle 
e) De solução de problema 
 
16. Não é um tema sobre tecnologia recorrente nos eventos sobre negócios atualmente. 
 
a) Diminuição do ciclo de vida de produtos e serviços 
b) Aumento do desemprego 
c) Estagnação e recessão econômica 
d) Recrutamento e seleção de mão-de-obra qualificada 
e) Exclusão de pessoas 
 
(Cada questão vale 0,625 pontos 0,6666pontos)