PROJETO INTEGRADOR I

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FACULDADE ANHANGUERA DE VALPARAISO - GO
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
PROJETOS DE ATIVIDADES I
GLEISON DA COSTA ARRUDA R.A.: 4300067746
JOENIO PEREIRA DE OLIVEIRA R.A.: 2349463963
MAGDA MAYARA SOARES MOTA R.A.: 4300076396
PROJETO DE CONSTRUÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIOS DA
EMPRESA JD COPIADORA
Orientador à distância: Prof. Vanessa P. Mendonça Freire
VALPARAISO DE GOIÁS - GO
OUTUBRO/ 2014
GLEISON DA COSTA ARRUDA R.A.: 4300067746
JOENIO PEREIRA DE OLIVEIRA R.A.:
MAGDA MAYARA SOARES MOTA R.A.: 4300076396
PROJETO DE CONSTRUÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIOS DA
EMPRESA JD COPIADORA
Trabalho Acadêmico apresentado ao curso de Administração de Empresas, da Anhanguera Educacional S/A, Faculdade Anhanguera de Valparaíso de Goiás - GO, como exigência parcial para obtenção da aprovação da disciplina de Projetos de Atividade I, sob a orientação do Professor Rafael.
VALPARAISO DE GOIÁS – GO
OUTUBRO/2014
A Deus acima de tudo.
Aos nossos familiares pelo apoio a essa longa jornada agora vencida.
Aos amigos e colegas de sala pelas experiências vencidas, pelo convívio, pelas alegrias e incertezas, por todos estes momentos compartilhados e vividos juntos.
�
AGRADECIMENTO
Primeiro agradeço a Deus por iluminar nossos caminhos, professores e mentores que cada um de sua forma nos trouxe novas experiências, enfatizar um agradecimento especial a todos os nossos colegas que após essas experiências se tornam amigos, que em quatro anos de estudos nos proporcionou alegrias, tristezas, experiências e realizações, momentos de dificuldade que cada um dos seus compartilhados e assim contribuíram para essa conquista na vida de cada um. 
"Talvez não tenhamos sido capazes de fazer melhor, mas nós nos esforçamos para ser o melhor feito, não somos o que deveríamos ser, não somos o que gostaríamos de ser, mas graças a Deus não somos o que éramos." (Martin Luther king)
RESUMO
A empresa funciona como uma estruturar entre pessoas e recursos objetivando trabalhar de forma organizada buscando uma racionalidade. Dirigir uma organização é definir rumos e dinamizar as pessoas para que elas utilizem os recursos da melhor forma e maneira possível objetivando um funcionamento da maneira correta e no tempo certo. Nessa visão pode-se dizer que o planejamento do empreendimento é uma ferramenta de suma importância para desenvolvimento do negócio, permitindo a análise de sua viabilidade para o desenvolvimento estratégico da organização. Tal desenvolvimento encontra-se ligado diretamente a uma pesquisa de mercado condizente ao planejamento estratégico e aos limites de alcances do novo empreendedor, que deve buscar uma análise diretiva às novas fontes de geração de valores para seus clientes. Tal procedimento encontra-se ligado diretamente às formas de atenção aos clientes, em um mercado cada vez mais competitivo e que busca um crescimento do seu markt share. Definir o planejamento é sem sombra de dúvidas traçar um futuro sólido par à empresa, buscando minimizar suas subjeções do mercado e elevar as produções empresariais para atingir suas metas estratégias. Dessa forma um administrador empreendedor deve sempre desenvolver ações e formular metas factíveis com seus objetivos empresariais. Nessa visão o presente trabalho propõe a criação de uma nova empresa, a que se batizou de JD COPIADORA, organização é um dos fatores primordiais da logística. Quando aplicada da forma precisa e correta, suas características podem ajudar a garantir um excelente desempenho na administração de departamentos. E é um mecanismo que pode ser aplicado no gerenciamento das solicitações, distribuições e estocagem das matérias na JD Copiadora (NOVAES,2004)
Palavras-chave: Plano de Negócio. Empreendedorismo. Marketing
SUMÁRIO
	 
	 
	1. Sumário Executivo..............................................................................................
	08
	1.1 Identificação da empresa....................................................................................
	09
	1.2 Objetivos..............................................................................................................
	10
	2. Analise de Mercado.............................................................................................
	10
	2.1 Apresentação do Projeto.....................................................................................
	10
	2.2 Justificativa de execução.....................................................................................
	11
	2.3 Diagnóstico da situação atual..............................................................................
	12
	2.4 Objetivos a serem alcançados.............................................................................
	12
	2.5 Objetivo geral......................................................................................................
	12
	2.6 Cronogramas de tarefas e responsabilidades.......................................................
	13
	2.6.1 Formas de controle e monitoramento................................................................
	13
	3. Plano de Marketing .............................................................................................
	14
	3.1 Estratégias de Marketing.....................................................................................
	14
	3.2 Estrutura e localização.........................................................................................
	15
	3.3 Equipamentos.......................................................................................................
	15
	4. Plano Operacional................................................................................................
	16
	5. Plano Financeiro..................................................................................................
	19
	5.1 Estimativa dos investimentos fixos......................................................................
	20
	5.2 Capital de giro......................................................................................................
	19
	5.3 Investimento pré-operacionais..............................................................................
	22
	5.4 Investimento total resumo....................................................................................
	22
	5.5 Estimativa do faturamento mensal da empresa....................................................
	23
	5.6 Estimativa do custo unitário de matéria-prima....................................................
	23
	5.7 Estimativa dos custos de comercialização............................................................
	24
	5.8 Apuração dos custos dos materiais diretos e/ou mercadorias vendidas..............
	25
	5.9 Estimativa dos custos com mão de obra .............................................................
	25
	5.10 Estimativa dos custos com depreciação.............................................................
	25
	5.11 Estimativa dos custos fixos operacionais mensais.............................................
	26
	5.12 Demonstrativo de resultados.............................................................................
	26
	5.13 Indicadores de viabilidade.................................................................................
	26
	5.13.1 Ponto de equilíbrio..........................................................................................
	27
	5.13.2 Lucratividade..................................................................................................
	27
	5.13.3 Rentabilidade..................................................................................................
	27
	5.13.4 Prazo de retorno do investimento...................................................................
	276. Construção de cenários........................................................................................
	28
	7. Avaliação Estratégica...........................................................................................
	29
	7.1 Analise da matriz F.O.F.A....................................................................................
	29
	8. Controle de estoque..............................................................................................
	30
	9. Avaliação do plano de negócios...........................................................................
	30
	9.1 Ferramentas ultilizadas.........................................................................................
	31
	10. Conclusão............................................................................................................
	33
	11. Referencias bibliográficas..................................................................................
	34
SUMÁRIO EXECUTIVO
O empreedimento trata-se de uma Copiadora é uma empresa de médio porte que foi fundada no ano de 2006, e atua no mercado gráfico e na comercialização de produtos de informática. A JD Copiadora busca como característica principal o atendimento personalizado, colocando a disposição o que há de mais moderno no mercado gráfico aliado à rapidez, qualidade de seus produtos e pontualidade de seus serviços. Mais do que cópias e produtos, a JD Copiadora busca atender as necessidades de cada cliente personalizando cada trabalho com eficiência e oferecendo soluções práticas. 
Assim, a JD Copiadora busca desempenhar um atendimento de excelência, a fim de fidelizar e conquistar novos clientes. 
A empresa está sempre atenta às mudanças do mercado, às necessidades de seus clientes e o reconhecimento dos seus funcionários. Esses são os princípios básicos exercitados em conjunto com fornecedores, funcionários e colaboradores que adotam uma postura de parceria (JONATHAN, 2006).
A adoção da política de treinamento dos seus funcionários tem impulsionado tanto na melhoria nos produtos e serviços oferecidos pela empresa, quanto no atendimento ao cliente. Esses são procedimentos necessários dentro de uma filosofia que busca garantir a satisfação total dos clientes. 
Devemos mencionar que a JD Copiadora possui uma cultura voltada ao funcionário (ou colaborador), pois há o conhecimento que uma empresa é formada. Desta forma, a Copiadora vem se preocupando com seu dia-a-dia, avaliando a evolução no mundo dos negócios e identificando possíveis melhorias. Suas metas principais são: uma equipe com um excelente treinamento, qualidade, credibilidade, confiabilidade, eficiência, tempo-resposta, pontualidade, tecnologia de ponta (JONATHAN, 2006).
Identificação da empresa
Fonte: JD COPIADORA
Razão social – JD Copiadora
CNPJ – 08.253.723/0001-04
Endereço – CLN 07 Bloco A Lotes 02/03 Lojas 04 e 05 Riacho Fundo I - Brasília/DF
Ramo de atuação – Mercado gráfico e comercialização de produtos de informática.
Serviços – Cópias, Gráfica Rápida, Suprimentos para Impressoras, digitalização, carimbos, cartazes, panfletos, recarga de cartuchos, dentre outros e comercialização de produtos de informática.
Perfil dos Clientes – Estudantes, professores, engenheiros, restaurantes, cursinhos, e etc.
A JD Copiadora é uma empresa de pequeno porte que foi fundada no ano de 2006, e atua no mercado gráfico. A JD Copiadora busca como característica principal o atendimento personalizado, colocando a disposição o que há de mais moderno no mercado gráfico aliado à rapidez, qualidade e pontualidade de seus serviços. Mais do que cópias, a JD Copiadora busca atender as necessidades de cada cliente personalizando cada trabalho com eficiência e oferecendo soluções práticas. 
Objetivos
O tema deste trabalho é o gerenciamento de estoque e tem como objetivo mostrar que um dos principais motivos da JD Copiadora ter um alto índice de reclamações e insatisfações dos clientes durante os serviços prestados é devido às solicitações de pedidos e recebimento dos materiais com atraso e desorganização muito grande. A diferenciação é conseguida sem duvida por meio da qualidade e diversidade dos produtos comercializados e atendimento ao cliente. E aconcelhado o estudo de seus hábitos, gostos, comportamentos, tendências sempre se atualizando com as novidades de mercado e melhorando a qualidade no atendimento.
ANÁLISE DO MERCADO
Ao analisar o mercado atual, percebe-se que é cada vez mais competitivo, de modo que abre um espaço de crescimento para a economia informal, que está crescendo rapidamente, bem como procurar o seu próprio negócio, possibilitando chances autonomia, segurança e individuais de crescimento profissional e pessoal, como a pesquisa indica que o empreendedorismo oferece altos níveis de realização pessoal e atividade empreendedora que faz o trabalho e o prazer de caminhar juntos. Este rápido crescimento é devido ao fato de muitas empresas estão reduzindo seus custos com baixos salários oferecidos aos seus funcionários e reduzindo os incentivos para os trabalhadores formais. Além disso, a elevada taxa de desemprego leva as pessoas à procura de alternativas de sobrevivência.
Proposta do projeto
Assim, a JD Copiadora busca desempenhar um atendimento de excelência, a fim de fidelizar e conquistar novos clientes. 
A empresa está sempre atenta às mudanças do mercado, às necessidades de seus clientes e o reconhecimento dos seus funcionários. Esses são os princípios básicos exercitados em conjunto com fornecedores, funcionários e colaboradores que adotam uma postura de parceria (JONATHAN, 2006).
A adoção da política de treinamento dos seus funcionários tem impulsionado tanto na melhoria nos produtos e serviços oferecidos pela empresa, quanto no atendimento ao cliente. Esses são procedimentos necessários dentro de uma filosofia que busca garantir a satisfação total dos clientes. 
Devemos mencionar que a JD Copiadora possui uma cultura voltada ao funcionário (ou colaborador), pois há o conhecimento que uma empresa é formada. Desta forma, a Copiadora vem se preocupando com seu dia-a-dia, avaliando a evolução no mundo dos negócios e identificando possíveis melhorias. Suas metas principais são: uma equipe com um excelente treinamento, qualidade, credibilidade, confiabilidade, eficiência, tempo-resposta, pontualidade, tecnologia de ponta (JONATHAN, 2006).
A empresa presta diversos serviços, conforme segue: 
Impressão Digital.
Cópias.
Cópias de Plantas grandes de Engenharia.
Plotagem de Engenharia e Arquitetura.
Digitalização (Scanner) em formato A0.
Impressos Gráficos.
Cartão de visita.
Carimbos.
Recarga de Cartuchos e Tonners.
Vendas de suprimentos para Impressoras.
Encadernação em espiral e capa-dura.
Justificativa de execução
 Na medida em que uma empresa procura adaptar-se a novos desafios, ameaças e oportunidades deparam-se com a necessidade de reavaliar seu planejamento estratégico e dos meios empregados para transformar seus objetivos organizacionais em ações bem definidas. 
Para capturar e interpretar esses fatores é necessário que a organização aprenda a processar novos dados com velocidade e flexibilidade, transformando-os em informações precisas para a tomada de decisões e ferramentas para alavancar o processo de melhoria contínua.
Diagnóstico da situação atual
A competitividade nos últimos tempos tem levado as empresas a incessante busca por técnicas que lhe permitem crescer ou até mesmo permanecer no mercado. Neste sentido, várias alternativas têm surgido nos últimos anos, sendo necessário para a empresa escolher os serviços prestados que melhor pode fornecer-lhe sobre as vantagens competitivas desejadas.
2.4 Objetivos a serem alcançados 
Nosso objetivo é satisfazer dos nossos clientes, a fidelidade e a confiança deles saberem que estão no lugar certo. 
Fatores chaves e críticos para o sucesso é aobtenção de clientes fiéis, que não irá nos trocar por preço, qualidade entre tantas outras coisas, Além de eles movimentarem a economia, mesmo sem perceber. É essa classe, essa nova classe de tamanhos extras agora estão investindo sem se preocupa tanto com a economia, se a inflação oscila, se o IPI reduz ou aumenta, pra eles não fazem a diferença.
Vender um produto que sabemos que é o que eles realmente buscam, material de qualidade, original com preço acessível em uma excelente localização. 
2.5 Objetivo geral
Foi traçado o objetivo geral para a realização desta pesquisa que deve ser alcançado, resultando em resposta para o problema de pesquisa. 
Compor um ambiente e seus elementos com técnica e criatividade, proporcionando aos nossos clientes retornos significativos, e encantamento de seu público alvo. 
Trabalhar com ética, respeitando os princípios morais, agindo sempre de forma honesta e com integridade. Buscando a excelência tem responsabilidade e dedicando-se ao máximo na realização das tarefas.
Cronograma de tarefas e responsabilidades
Fonte: Formulação própria, 2013.
Formas de controle e monitoração do projeto
A administradora comercial acompanhará todos os passos das tarefas, aplicando metas a serem atingidas e analisando se há algum ponto detalhado a ser modificado.
PLANO DE MARKETING
JD Copiadora busca desempenhar um atendimento de excelência, a fim de fidelizar e conquistar novos clientes. A empresa está sempre atenta às mudanças do mercado, às necessidades de seus clientes e o reconhecimento dos seus funcionários. Esses são os princípios básicos exercitados em conjunto com fornecedores, funcionários e colaboradores que adotam uma postura de parceria (JONATHAN, 2006). A adoção da política de treinamento dos seus funcionários tem impulsionado tanto na melhoria nos produtos e serviços oferecidos pela empresa, quanto no atendimento ao cliente. Esses são procedimentos necessários dentro de uma filosofia que busca garantir a satisfação total dos clientes. 
Estratégia de Marketing
Descrição do Produto ou Serviço: 
PRODUTO – Cópias, Gráfica Rápida, Suprimentos para Impressoras, digitalização, carimbos, cartazes, panfletos, recarga de cartuchos, dentre outros.
SERVIÇO – A empresa presta diversos serviços, conforme segue: 
Impressão Digital.
Cópias.
Cópias de Plantas grandes de Engenharia.
Plotagem de Engenharia e Arquitetura.
Digitalização (Scanner) em formato A0.
Impressos Gráficos.
Cartão de visita.
Carimbos.
Recarga de Cartuchos e Tonners.
Vendas de suprimentos para Impressoras.
Encadernação em espiral e capa-dura.
 Será basicamente um atendimento a clientes, onde o cliente receberá apoio e opiniões sobre suas escolhas de seus matérias ou serviços prestados. Receberá todo o apoio possível para sair satisfeito com a compra e se tornar um cliente fiel.
Estrutura e Localização 
A JD pode ser dividida na a seguinte estrutura básica: 
- Área de atendimento (exposição dos produtos, caixa, empacotamento e entrega) 
- Área Administração (escritório); 
- Área para estoque (almoxarife); 
- Área e vestiário / banheiro. 
A decoração da loja é o conjunto de resultados de pormenor definidos no projeto arquitetônico. Mobiliário, pintura, iluminação, revestimentos, tudo é importante para o efeito final que você quiser. Uma boa decoração depende fundamentalmente de um bom detalhamento de todos esses itens.
Equipamentos
Os equipamentos básicos são:
- balcão para atendimento;
- prateleiras/estantes;
- telefone/fax;
- móveis de escritório (mesa/cadeira/arquivo/sofá)
- EFC - Emissor de cupom fiscal, Computadores, telefone, etc.
A loja é acessibilidade em um local de fácil acesso com boas condições de urbanização, segurança pública e manuseio. O empresário terá de analisar as propriedades disponíveis no bairro, o poder de compra da população local, o número de concorrentes e a qualidade dos produtos oferecidos por eles.
PLANO OPERACIONAL
Os produtos só serão revendidos, serão comprados por atacado vendido diretamente parao cliente de todas as idades. Fornecedores estão localizados nas proximidades sendo do Rio de Janeiro e Goiania .
Como o processo de atendimento das demandas é realizado
Abaixo será apresentado o fluxograma do processo de pedido de confecção de carimbo, um dos processos internos que causa desgaste entre a empresa e clientes.
Figura 3 – Fluxograma do processo realizado na JD Copiadora
Fonte: Elaborado pelo Autor 
O planejamento produz um resultado imediato: o plano. Todos os planos têm um propósito comum: a previsão, a programação e a coordenação de uma sequência lógica de eventos, os quais, se bem sucedidos, deverão conduzir ao alcance do objetivo que se pretende. (CHIAVENATO, 2005, p. 127).
A estrutura será representado tão simples, porque A empresa focara no processo de implantação e recursos financeiros continuam Localidade: Não parágrafo Compor uma estrutura mais complexa são suficientes. Portanto, a empresa iniciará suas atividades com apenas três funcionários e de Gestão de fazer negócios, uma atividade de marketing, Recursos Humanos e Atividade Financeira, será exercida pelo empresário e próprios Dois servidores são responsáveis ​​por vendas.
Todas as pessoas que trabalham na sua empresa devem ter algumas características atender parágrafo sabre Bem PER essas características e alguns atributos - como uma habilidade de escuta-los e servir os clientes, boa vontade, persistência e paciência, naturalidade na orientação para o cliente, negociação de energia, equilíbrio emocional, capacidade para identificar como e perfil necessidades dos clientes, iniciativa, flexibilidade e pronto atendimento - O que você. desenvolver orientar-se Recrutar e Selecionar Pessoal.
Essas características podem reforçada e melhorada através de serviços de formação.
5. PLANO FINANCEIRO
5.1. Estimativa dos investimentos fixos
A - Máquinas e Equipamentos
	
Descrição
	
Qtde.
	
Valor Unitário
	
	
Total
	1
	Computador
	4
	R$ 1.000,00
	R$ 4.000,00
	
2
	Impressora multifuncional
	
1
	
R$ 300,00
	
R$ 300,00
	3
	Fax
	1
	R$ 180,00
	R$ 180,00
	4
	Bebedouro
	1
	R$ 249,00
	R$ 249,00
	5
	Televisão 21'
	1
	R$ 400,00
	R$ 400,00
	6
	Frigobar
	1
	R$ 550,00
	R$ 550,00
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
SUB-TOTAL(A)
	
R$ 5.679,00
B – Móveis e utensílios
	
Descrição
	
Qtde.
	
Valor Unitário
	
Total
	
	1
	Balcão
	1
	R$ 1.500,00
	R$ 1.500,00
	
	2
	Mesa para escritório
	2
	R$ 650,00
	R$ 1.300,00
	
	3
	Prateleiras
	4
	R$ 350,00
	R$ 1.400,00
	
	4
	Arquivo
	1
	R$ 300,00
	R$ 300,00
	
	5
	Vitrine
	1
	R$ 601,00
	R$ 601,00
	
	6
	Cadeiras Escritório
	2
	R$ 260,00
	R$ 520,00
	
	7
	Armário
	1
	R$ 500,00
	R$ 500,00
	
	8
	Cofre
	1
	R$ 250,00
	R$ 250,00
	
	9
	Cadeiras Simples
	2
	R$ 150,00
	R$ 300,00
	
	
	
	
	
	
	
	
SUB-TOTAL(B)
	
R$ 6.671,00
	
C- Veículos
	
Descrição
	
Qtde.
	
Valor Unitário
	
Total
	
	
1
	50% CG FAN 125 HONDA
	
1
	
R$ 3.250,00
	
R$ 3.250,00
	
	
	
	
	
	
	
	
SUB-TOTAL(C)
	
R$ 3.250,00
	
	TOTAL DOS INVESTIMENTOS FIXOS
	
SUB-TOTAL
	
R$ 15.600,00
5.2. Capital de giro
A- Estimativa de Estoque Inicial
	
Descrição
	
Qtde.
	
Valor Unitário
	
Total
	1
	Cabo (cx)
	60
	R$ 200,00
	R$ 12.000,00
	2
	Conector RJ45 Fêmea
	1000
	R$ 2,50
	R$ 2.500,00
	3
	Conector RJ45 Macho
	4000
	R$ 0,16
	R$ 640,00
	4
	Modem ADSL
	100
	R$ 79,90
	R$ 7.990,00
	5
	Placa de Rede
	100
	R$ 29,90
	R$ 2.990,00
	6
	Placa de Rede semfio
	100
	R$ 39,41
	R$ 3.941,00
	7
	Testador de Cabo
	60
	R$ 17,50
	R$ 1.050,00
	8
	Roteador sem fio
	150
	R$ 79,00
	R$ 11.850,00
	9
	Alicate de clipagem
	60
	R$ 13,90
	R$ 834,00
	10
	Switch
	150
	R$ 46,32
	R$ 6.948,00
	
SUB-TOTAL(A)	R$ 50.743,00
B – Caixa Mínimo
1 º Passo: Contas a receber – Cálculo do prazo médio de vendas
	Prazo médio de vendas
	
(%)
	
Número de dias
	
Média Ponderada em dias
	a vista
	40
	0
	0
	a prazo (1)
	30
	30
	9
	a prazo (2)
	30
	60
	18
	a prazo (3)
	
	
	0
	a prazo (4)
	
	
	0
	
	Prazo médio total	27	dias
2º Passo: Fornecedores – Cálculo do prazo médio de compras
	Prazo médio de compras
	
(%)
	
Número de dias
	
Média Ponderada em dias
	a vista
	25
	0
	0
	a prazo (1)
	33
	30
	9,9
	a prazo (2)
	27
	60
	16,2
	a prazo (3)
	15
	90
	13,5
	a prazo (4)
	
	
	0
	
	Prazo médio total	39,6	dias
3º Passo: Estoques – Cálculo da necessidade média de estoques
	Necessidade média de estoques
	Número de dias
	
	21
4º Passo: Cálculo da necessidade líquida de capital de giro em dias
	Recursos da empresa fora do seu caixa
	Número de dias
	1. Contas a Receber – prazo médio de vendas
	27
	2. Estoques – necessidade média de estoques
	21
	Subtotal 1 (item 1 + 2)
	48
	Recursos de terceiros no caixa da empresa
	3. Fornecedores – prazo médio de compras
	39,6
	Subtotal 2
	39,6
	Necessidade Líquida de Capital de Giro em dias (Subtotal 1– Subtotal 2)
	
8,4 dias
B – Caixa Mínimo
Resumo do Capital de Giro
	Descrição
	R$
	A – Estoque Inicial
	R$ 50.743,00
	B – Caixa Mínimo
	R$ 17.626,29
	TOTAL DO CAPITAL DE GIRO (A +B)
	R$ 68.369,29
5.3. Investimentos pré-operacionais
	Investimentos Pré-Operacionais
	R$
	Despesas de legalização
	R$ 800,00
	Obras civis e/ou reformas
	R$ 4.090,71
	Divulgação
	R$ 1.000,00
	Cursos e treinamentos
	R$ 5.140,00
	
	
	
	
	
	
	Outras despesas
	
	TOTAL	R$ 11.030,71
5.4. Investimento total (resumo)
	Descrição dos investimentos
	Valor (R$)
	(%)
	1. Investimentos Fixos – Quadro 5.1
	R$ 15.600,00
	16,42
	2. Capital de Giro – Quadro 5.2
	R$ 68.369,29
	71,97
	3. Investimentos Pré-Operacionais – Quadro 5.3
	R$ 11.030,71
	11,61
	TOTAL (1 + 2 + 3)
	R$ 95.000,00
	100
	Fontes de recursos
	Valor (R$)
	(%)
	1. Recursos próprios
	R$ 75.000,00
	78,95
	2. Recursos de terceiros
	R$ 20.000,00
	21,05
	3. Outros
	
	
	TOTAL (1 + 2 + 3)
	R$ 95.000,00
	100
5.5. Estimativa do faturamento mensal da empresa
	
Produto
	Quantidade (Estimativa de Vendas)
	Preço de Venda Unitário(em R$)
	Faturamento Total (em R$)
	1.
	Cabo (cx)
	60
	R$ 300,00
	R$ 18.000,00
	2.
	Conector RJ45 Fêmea (uni)
	1000
	R$ 5,00
	R$ 5.000,00
	3.
	Conector RJ45 Macho (saco)
	4000
	R$ 0,35
	R$ 1.400,00
	4.
	Modem ADSL
	100
	R$ 115,00
	R$ 11.500,00
	5.
	Placa de Rede
	100
	R$ 60,00
	R$ 6.000,00
	6.
	Placa de Rede sem fio
	100
	R$ 70,00
	R$ 7.000,00
	7.
	Testador de cabo
	60
	R$ 30,00
	R$ 1.800,00
	8.
	Roteador sem fio
	150
	R$ 140,00
	R$ 21.000,00
	9.
	Alicate de Crimpagem
	60
	R$ 28,00
	R$ 1.680,00
	10.
	Switch
	150
	R$ 90,00
	R$ 13.500,00
	TOTAL	R$ 86.880,00
5.6. Estimativa do custo unitário de matéria-prima, materiais diretos e terceirizações não são aplicados a nenhum dos custos deste negócio.
5.7. Estimativa dos custos de comercialização
	Descrição
	%
	Faturamento Estimado (quadro 5.5)
	Custo Total (R$)
	1. Impostos
	Impostos Federais
	SIMPLES
	4,5
	R$ 86.880,00
	R$ 3.909,60
	IRPJ
	
	
	
	PIS
	
	
	
	COFINS
	
	
	
	IPI
	
	
	
	CSLL – Contribuição Social sobre o Lucro Líquido
	
	
	
	
	Impostos Estaduais
	ICMS – Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços
	
	
	
	
	Impostos Municipais
	ISS – Imposto sobre Serviços
	
	
	
	Subtotal 1
	R$ 3.909,60
	2. Gastos com vendas
	Comissões *
	3
	R$ 25.371,50
	R$ 761,15
	Propaganda
	1
	R$ 86.880,00
	R$ 868,80
	Taxa de administração do cartão de crédito **
	
2,5
	
R$ 15.222,90
	
R$ 380,57
	*Base de calculo das comissões é de 50% do faturamento mensal
	**Base de calculo da taxa administrativa do cartão é sobre 30% do faturamento mensal
	Subtotal 2	R$ 2.010,52
	
	TOTAL	R$ 5.920,12
5.8. Apuração dos custos dos materiais diretos e/ou mercadorias vendidas
	
	
Produto/Serviço
	Estimativa de Vendas
(Em unidades)
	Custo Unitário de
Materiais/Aquisição (R$)
	CMD/CMV
(R$)
	1
	Cabo (cx)
	60
	R$ 200,00
	R$ 12.000,00
	2
	Conector RJ45 Fêmea (uni)
	1000
	R$ 2,50
	R$ 2.500,00
	3
	Conector RJ45 Macho (saco)
	4000
	R$ 0,16
	R$ 640,00
	4
	Modem ADSL
	100
	R$ 79,90
	R$ 7.990,00
	5
	Placa de Rede
	100
	R$ 29,90
	R$ 2.990,00
	6
	Placa de Rede sem fio
	100
	R$ 39,41
	R$ 3.941,00
	7
	Testador de cabo
	60
	R$ 17,50
	R$ 1.050,00
	8
	Roteador sem fio
	150
	R$ 79,00
	R$ 11.850,00
	9
	Alicate de Crimpagem
	60
	R$ 13,90
	R$ 834,00
	10
	Switch
	150
	R$ 46,32
	R$ 6.948,00
	
	TOTAL	R$ 50.743,00
5.9. Estimativa dos custos com mão-de-obra
5.10. Estimativa do custo com depreciação
	
Ativos fixos
	
Valor do Bem (R$)
	
Vida útil em Anos
	
Depreciação Anual (R$)
	
Depreciação Mensal (R$)
	5.1.A – Máquinas e equipamentos
	R$ 5.679,00
	15
	R$ 378,60
	R$ 31,55
	5.1.B – Móveis e Utensílios
	R$ 6.671,00
	10
	R$ 667,10
	R$ 55,59
	5.1.C – Veículos
	R$ 3.250,00
	5
	R$ 650,00
	R$ 54,17
	TOTAL
	R$ 1.695,70
	R$ 141,31
5.11. Estimativa dos custos fixos operacionais mensais
5.12. Demonstrativo de resultados
(*) CMV – Custo das Mercadorias Vendidas
5.13. Indicadores de viabilidade
5.13.1. Ponto de equilíbrio
5.13.2. Lucratividade
5.13.3. Rentabilidade
5.13.4. Prazo de retorno do investimento
Prazo de Retorno do Investimento = Investimento Total / Lucro Líquido
Prazo de Retorno do Investimento =95.000,00 / 23.928,27 = 3,97 = 4 anos.
Construção de Cenários
	Quadro
	Descrição
	Cenário provável
	Cenário pessimista
	Cenário otimista
	
	
	Valor(R$)
	(%)
	Valor(R$)
	(%)
	Valor(R$)
	(%)
	5.5.
	1.Receita total com vendas
	R$86.880,00
	100
	R$69.504,00
	100
	R$104.256,00
	100
	
	2.Custosvariáveis totais
	5.8.
	(-) Custos com materiais diretos e ou CMV
	R$50.743,00
	
	R$40.594,40
	
	R$60.891,60
	
	5.7.(Subtotal1)
	(-) Impostos sobre vendas
	R$3.909,60
	
	R$3.127,68
	
	R$4.691,52
	
	5.7.(Subtotal2)
	(-) Gastos com vendas
	R$2.010,52
	
	R$1.608,41
	
	R$2.412,62
	
	
	Subtotal2
	R$56.663,12
	
	R$45.330,49
	
	R$67.995,74
	
	3.Margemde contribuição (1– Subtotal2)
	R$30.216,88
	
	R$24.173,51
	
	R$36.260,26
	
	5.11.
	4.(-) Custos fixos totais
	R$6.287,91
	
	R$6.287,91
	
	R$6.287,91
	
	
	5. Lucro/PrejuízoOperacional (3–4)
	R$23.928,97
	
	R$17.885,60
	
	R$29.972,35
	
	
	
	
	
	
	
	
	
CENÁRIO PESSIMISTA – Redução de 20% nas vendas.
CENÁRIO OTIMISTA – Aumento de 20% nas vendas.
Cenário Pessimista
No mês de maio, que é um mês de pouco movimento turístico na cidade, houve uma queda significante das vendas por causa da pouca circulação monetária.
Cenário Otimista
No mês de dezembro, vários hotéis da cidade reestruturam as redes internas, tanto cabeadas quanto wireless, devido ao lucro adquirido com as reservas, que chegam a 100% de sua capacidade nessa época.
Ações corretivas e preventivas
A cidade sofre com a sazonalidade, causada pelo turismo. O que deve ser feito para amenizar seus efeitos é um estudo para determinar os meses de baixa temporada e os meses de alta. Com essas informações pode-se traçar estratégias, como realizar grades ofertas e promoções nos períodos de baixa e reforçar o estoque nos períodos da alta temporada.
7. Avaliação estratÉgica.
7.1. Análise da matriz F.O.F.A.
	
	FATORES INTERNOS (controláveis)
	FATORES EXTERNOS (incontroláveis)
	
	FORÇAS
	OPORTUNIDADES
	
	
• Atendimento especializado ao cliente • Equipe treinada e motivada
• Localização estratégica da empresa • Entrega rápida
• Diversas formas de pagamento • Variedades de produtos
	
• Poucos concorrentes na região
• Aumento crescente da demanda
	
	FRAQUEZAS
	AMEAÇAS
	
	
• Indisponibilidade de recursos financeiros (capital)
• Falta de experiência comercial
• Empresa pouco conhecida no mercado.
	
• Impostos elevados e exigências legais rigorosas
• Existência de poucos fornecedores na região
• Escassez de mão-de-obra qualificada • Insegurança e violência na região
• Incidência da baixa temporada no comércio local.
Controle de estoque
A questão central deste relatório é propor a melhoria do controle e gerenciamento de estoque é fazer com que o cliente receba o produto certo, na quantidade desejada, com a variedade e qualidade e no tempo contratado. Com o acirramento da competição nos mercados, as empresas estão buscando cada vez mais reduzir seus custos e ampliar sua preocupação com relação à satisfação do consumidor. O entendimento hoje é que a satisfação dos consumidores e os ganhos na redução de custos são frutos do trabalho conjunto de toda a cadeia produtiva. O problema do gerenciamento de estoque é tentar resolver as falhas apresentadas na administração de pedidos e recebimentos de materiais, quer seja com relação à armazenagem ou à distribuição dos recursos nos diversos setores da organização (BALLOU, 2002).
O tema deste trabalho é o gerenciamento de estoque e tem como objetivo mostrar que um dos principais motivos da JD Copiadora ter um alto índice de reclamações e insatisfações dos clientes durante os serviços prestados é devido às solicitações de pedidos e recebimento dos matérias com atraso e desorganização muito grande (POZO, 2001).
9. Avaliação dO Plano de NegÓcio
A organização é um dos fatores primordiais da logística. Quando aplicada da forma precisa e correta, suas características podem ajudar a garantir um excelente desempenho na administração de departamentos. E é um mecanismo que pode ser aplicado no gerenciamento das solicitações, distribuições e estocagem dos matérias na JD Copiadora (NOVAES,2004).
Cabe esclarecer que é de extrema importância o conhecimento e a metodologia do controle de abastecimento de estoque, no que tange a organização de materiais, pois por meio desse procedimento pode-se chegar à otimização dos processos internos de forma a minimizar os custos com as perdas de materiais, ocorrendo o aumento do lucro e diminuição do grau de insatisfação dos clientes, devido ao atraso ou não cumprimento dos prazos de entrega dos produtos e serviços (BALLOU, 1993).
Simplificando, pode-se dizer que o gerenciamento de estoque tem o importante papel para o sucesso esperado pelas empresas do mundo globalizado, ou seja, aquelas organizações que melhor se utilizarem desta excelente "ferramenta" se tornarão vitoriosas e contempladas como as grandes vencedoras, de um mercado altamente perigoso, do ponto de vista estratégico e do ponto de vista da escassez do tempo para a tomada de decisões (LEAL, 2004)
 A JD Copiadora tem enfrentado dificuldades com os processos realizados quanto ao setor. A falta de controle dos materiais de estoque tem gerado atrasos, erros e acúmulos de serviços, o que tem ocasionado prejuízos financeiros causados pelo refugo retrabalha ou mesmo perda dos novos pedidos de serviços devido à insatisfação de clientes. 
	Uma empresa cujos processos internos são otimizados e possui o controle de seus estoque e serviços, possui um diferencial competitivo, tendo maior credibilidade e confiabilidade dos clientes e aumento dos lucros e diminuição de perdas.
9.1 Ferramentas utilizadas
As Ferramentas que foram utilizadas para esse processo teve início com a realização de um brainstorming, cujas classes de problemas detectados permitiram a elaboração do diagrama de causa e efeito para analisar o problema de forma mais objetiva. 
 Para a elaboração de um diagrama de causa e efeito é importante necessário que seja feito por um grupo de pessoas em uma reunião conhecida como brainstorming, que tem por objetivo conduzir o máximo de pessoas para retirar o máximo de ideias possíveis (problema encontrado na organização pelo o grupo) para encontrar uma melhor solução por meio desse diagrama de causa efeito (WERKEMA, 1995). 
O brainstorming foi desenvolvido por Alex F. Osborn, em 1939, sendo é uma ferramenta associada à criatividade, motivo pelo qual é utilizada na fase de planejamento (MEIRELES, 1949). 
Dessa forma, é uma técnica de ideias em que o grupo envolve a contribuição espontânea de todos os participantes. São soluções criativas e inovadoras para os problemas, rompendo com paradigmas estabelecidos, são alcançadas com a utilização de Brainstorming. Desse modo, o clima de envolvimento e motivação gerado por essa ferramenta assegura melhor qualidade nas decisões tomadas pelo grupo, maior comprometimento com a ação e um sentimento de responsabilidade compartilhado por todos (SEBRAE, 2010).
	A ferramenta é aplicada através de uma reunião entre os funcionários da empresa, onde são listadas ideias e opiniões de todos. Após a listagem, deve-se fazer uma seleção, separando por grau de importância. Será possível englobar vários ângulos de uma situação ou de uma melhoria (CESAR, 2007).
	Por meio de observação e posterior aplicação de um brainstorming com os funcionários da JD Copiadora, foram listados as principais causas dos atrasos de entrega dos produtos e dos serviços, conforme segue: 
Tabela 1 – Tabela de falhas da JD Copiadora
	Falhas apresentadas da JD Copiadora
	01 – Fadiga
	02 - Faltam de mais funcionários 
	03 – Desmotivação
	04 - Falta de qualificação
	05 - Falta de atenção
	06 - Clientes insatisfeitos
	07 - Pedidos anotados errados 
	08 - Clientes não voltam
	09 - Números excessivos de perda de materiais
	10 - Informações passadas erradas
	11 - Falta de planejamento
	12 - Falta de gerenciamento no controle
	13 - Falta de organização nos processos e serviços.
Fonte: Elaborado pela Autora
Após listar as principais falhas apresentadas no processo da JD copiadora, foi elaborado o diagrama de causa e efeito para visualizar o problema de forma mais clara. 
Diagrama de Causa e efeito também conhecido como (Diagrama de Espinha de Peixe), esse é um tipo de ferramenta utilizada para diversos problemas encontrados pelas organizações. Criado por Kaoru Ishikawa em 1943 foi aperfeiçoada nos anos seguintes.
O seu nome é conhecido como espinha de peixe, pois parece com o formato de um peixe, suas fases e processos correm para e espinha dorsal, um atrás da outra em sequência lógica, o diagrama de causas e efeitos é conhecidacomo 4M, pois ela é trabalhada em quatro tipos que são: método, matéria-prima, mão-de-obra e máquinas, com essa estrutura consegue montar as causas e as sub-causas do problema encontrado (MERHI, 2004, p.138).
	 
Figura 2 – Diagrama de causa e efeito da JD Copiadora
Fonte: Elaborado pelo Autor
Definição das tarefas
TAREFA I: Planejamento de custos.
TAREFA II: Reuniões de acompanhamento.
TAREFA III: Escolha do público alvo.
TAREFA IV: Marketing e divulgação.
TAREFA V: Treinamento do pessoal e capacitação.
TAREFA VI: Encerramento com avaliação dos resultado.
Quem é quem na G&G Magazine
- Sócia / Administradora Financeira: Joana Maria Santos;
- Sócia / Administradora Comercial: Mariani Martins Costa;
- Caixa: Ingridi Santana;
- Vendedora: Carla Pereira;
- Vendedora: Paula Neves;
- Auxiliar de almoxarifado: Elias Nonato Sousa;
10. CONCLUSÃO
A partir de todas essas pesquisas e estudos, percebe-se que o desenvolvimento da empresa JD Copiadora, é muito viável, por se tratar de uma empresa especializada em uma área pouco guarnecida na cidade de Riacho Fundo I. Com as ferramentas oferecidas pelo plano de negócios, é possível confirmar esta viabilidade, por causa de sua rentabilidade e lucratividade em níveis favoráveis, que iram proporcionar um rápido retorno do investimento.
A pesquisa realizada mostrou-se extremamente positiva em vários aspectos. Tanto para a Universidade quanto para o acadêmico, trabalhou-se um tema que é bastante atual. Para a empresa, pode-se considerar que foi positiva também, pois através do plano mostrou-se a viabilidade do negócio de forma concreta, e possibilitou uma visão geral das principais práticas gerenciais de uma empresa.
Nota-se que todos os projetos e planos tem que ser bem elaborado e para reduzir os riscos de investimento, um dinheiro mau aplicado não tem retorno podendo corrigir-se, caso haja recursos econômicos, mas conclui-se que na grande maioria os recursos quando se decide montar um negócio são escassos, portanto se faz um bom estudo com um plano de negócios.
11. REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS
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BALLOU, Ronald H. Logística empresarial: Transportes, administração de matérias e distribuição física. Tradução Hugo T.Y Yoshizaki. São Paulo: Atlas, 1993.
BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. 5 ed. São Paulo: Bookman, 2002. 
BERTAGALIA, Paulo R. Logística e gerenciamento da cadeia de abastecimento. São Paulo: Saraiva, 2005.
BRASSARD, Michael. Qualidade: ferramentas para uma melhoria contínua. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2004.
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CHIAVENATO, Idalberto. Administração: teoria, processo e prática. 4 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007. 
CHIAVENATO, Idalberto. TGA. 6 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2002. 
CHING, Hong Yuh. Gestão de estoques na cadeia logística integrada. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2001.
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COSTA, Fabio Leal. Introdução à Administração de Materiais em Sistemas Informatizados, Fábio Leal Costa: Editora São Paulo, 2007.
DAYCHOWM, Merhi. 40+8 Ferramentas e Técnicas de Gerenciamento. 4 ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2012.
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DRUCKER, Peter F. Desafios gerenciais para o século XXI. São Paulo: Thomson Learning, 1999.
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GUERREIRO, Reinaldo. Modelo conceitual de sistema de informação de gestão econômica: uma contribuição á teoria da comunicação da contabilidade. 1989. São Paulo.
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LEAL, George Jamil: Repensando a TI na empresa moderna: atualizando a gestão com a tecnologia da informação. Rio de Janeiro 2001.
LUCINDA, Marco Antonio, Qualidade: Fundamentos e praticas para cursos de graduação / Marco Antônio Lucinda - - Rio de Janeiro: Brasport, 2010. 
MEIRELES Manuekl, Ferramentas administrativas para identificar, observar e analisar problemas: organização com o foco no cliente: São Paulo 2006.
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OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas de informações gerenciais: estratégicas, táticas operacionais. São Paulo: Atlas, 1993.
POZO, Hamilton. Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais: uma abordagem logística. São Paulo: Atlas, 2001
ROSINI, Alessandro Marco: Administração de sistema de informação e a gestão conhecimento. - São Paulo: Pioneira Thomson Learnung, 2003.
POSSI, Marcus. Gerenciamento de projetos guia do profissional: vol.3. Rio de Janeiro, 2006.
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SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R.; BETTS, A.; Gerenciamento de Operações e de Processos. 2 ed. Porto Alegre: Artmed Editora S.A.
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STAIR, Ralph M.; REYNOLDS, George W. Princípios de sistemas de informação: uma abordagem gerencial. 4. ed. Rio de Janeiro: LTC Editora, 2002.
TURBAN, Efraim; RAINER JR., R. Kelly; POTTER, Richard E. Administração de Tecnologia da Informação: Teoria e prática. Tradução Daniel Vieira. 8 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
VIANA, João José. Administração de materiais. São Paulo: Atlas S. A. 2002.
WERKEMA, Maria Cristina Catarino. Ferramentas Estatísticas Básicas para o Gerenciamento de Processos: TQC Gestão pela Qualidade Total, série Ferramentas da Qualidade. Volume 2. Belo Horizonte: QFCO, 1995.
1. Custo fixo mensal (Quadro 5.11 – Estimativa dos Custos Fixos Operacionais Mensais.).
�
R$ 6.287,91
�
�
2. Custo variável mensal (Subtotal 2 do quadro 5.12 – Demonstrativo de Resultados)
�
R$ 56.663,12
�
�
3. Custo total da empresa (item 1 + 2)
�
R$ 62.951,03
�
�
4. Custo total diário (item 3 ÷ 30 dias)
�
R$ 2.098,37
�
�
5. Necessidade Líquida de Capital de Giro em dias (vide resultado do quadro anterior)
�
8,4 dias
�
�
Total de B – Caixa Mínimo (item 4 x 5)	R$ 17.626,29
�
�
�PAGE \* MERGEFORMAT�1�